質(zhì)量意識培訓(xùn)資料(ppt-65頁)-在線瀏覽
2024-11-19 22:18本頁面
【正文】 改變。 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖儭?故事1,一只小兔子看見烏鴉，就問：“我能象你一樣整天坐在那里，什么事也不干嗎？”烏鴉答道：“當(dāng)然啦，為什么不呢？”,突然，一只狐貍出現(xiàn)了。,故事1,這個故事的寓意是……,要想坐在那里什么也不干， 你必須坐（做）得非常非常高?！?故事2,一只火雞和一頭公牛在聊天。,第二天，在吃了更多的牛糞以后，火雞到達了樹的第二個分叉處。,但不幸的是，沒多久，它就被一個農(nóng)夫盯上了，,并且農(nóng)夫非常利索地就將火雞射了下來。,故事3,一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。,它躺在田里的時候，一只 母牛走了過來，,凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發(fā)掘牛糞真是太溫暖了。,一只路過的貓聽到了小鳥的歌聲，走過來查個究竟。 2) 不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。 蘑菇定律是指初入世者常常會被置于陰暗的角落，不受重視或打雜跑腿，就象蘑菇培育一樣還要被澆上大糞，接受各種無端的批評、指責(zé)、代人受過，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，處于自生自滅過程中。這就是蘑菇定律，或叫萌發(fā)定律。職場新人被分配到不受重視的部門，或被安排做打雜跑腿的工作，像他們自己所說的“吃的是雜糧、干的是雜活、做的是雜人”，而且經(jīng)常代人受過，受到無端的批評、指責(zé)，缺少對他們必要的重視、指導(dǎo)和提攜。如何快速高效地走出職業(yè)生涯中的最初那段“蘑菇期”，為日后積累工作經(jīng)驗和人生閱歷，是每個踏入社會的年輕人必須面對的問題。費奧麗娜1954出生，畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，在馬里蘭大學(xué)獲得MBA學(xué)位，畢業(yè)后卡莉在社會上游蕩了一兩年。后來到了意大利教英語，專門教意大利商人英語?（第一份工作是在一家地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司做接線員，她每天的工作就是接電話、打字、復(fù)印、整理文件）。她毫無怨言，在簡單的工作中積極學(xué)習(xí)。T公司謀到了一份實習(xí)經(jīng)理的差使，負(fù)責(zé)推銷長途電話業(yè)務(wù)和電話設(shè)備。她很快展現(xiàn)出非凡的推銷及與人溝通的本領(lǐng)，信守承諾且行動迅速。這位卡莉,蘑菇定律啟示,一、企業(yè)： 避免過早曝光：他或她還是白紙，有理論難免會紙上談兵。 二、個人： 初出茅廬不要抱太大希望：當(dāng)上幾天“蘑菇”，能夠消除我們很多不切實際的幻想，讓我們更加接近現(xiàn)實，看問題也更加實際； 耐心等待出頭機會：千萬別期望環(huán)境來適應(yīng)你，作好單調(diào)的工作，才有機會干一番真正的事業(yè)； 爭取養(yǎng)分，茁壯成長：要有效的從做蘑菇的日子中吸取經(jīng)驗，令心智成熟。在當(dāng)時，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達到了99.9%，應(yīng)該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。于是降落傘制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準(zhǔn)？因為廠商認(rèn)為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改。后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 或許我們應(yīng)該站在消費者的角度想一想：買回的酵母做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味??？我們也許會說：10萬（或10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的?？戳诉@些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,質(zhì)量是什么？,按照IS0 9000:2005 質(zhì)量管理體系：術(shù)語中的定義： 質(zhì)量是 一組 固有特性 滿足 “要求” 的程度。,質(zhì)量關(guān)我什么事？,品牌與品質(zhì)的關(guān)系：品牌是毛，品質(zhì)是皮，皮之不存毛將焉附？,品牌 品牌的層級劃分可以分為三個階段：知名度、美譽度、忠誠度。第二個層次是美譽度，這個層次只要擁有很好的商品與不錯的企業(yè)商譽就可以達到，這樣的品牌雖然在抵御市場風(fēng)險、口碑傳播等方面有一定幫助，但對實質(zhì)的銷售促進作用也不明顯。,產(chǎn)品質(zhì)量是全員工作質(zhì)量的綜合體現(xiàn),質(zhì)量關(guān)我什么事？,生產(chǎn)部門,質(zhì)量部門,采購部門,配送部,技術(shù)部門,銷售部門,………,質(zhì)量關(guān)我什么事？,質(zhì)量是怎么來的,質(zhì)量是檢出來的 質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 質(zhì)量是設(shè)計出來的 質(zhì)量是管理出來的 質(zhì)量是習(xí)慣出來的(全員參與),①做好自檢、互檢、專檢與首檢、巡檢、完檢,割草的男孩 一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不需要割草？” 陳太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。” 陳太太回答：“我的割草工也做了?！? 陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。” 文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所
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