永光質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料-在線瀏覽
2025-03-22 02:50本頁(yè)面
【正文】 之所以說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品好 ,就是因?yàn)樵摦a(chǎn)品符合顧客的需求。 ? 有形特征 ﹕ ? 用性 ? (性 價(jià) 比 ) 維修性 性 (壽命 ) ? 無(wú) 形特征 ﹕ ? 性 性 (有效性 ) 適性 ?工作質(zhì)量是指企業(yè)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ,減少不合格品的數(shù)量所做的管理工作的水平與組織完善程度 ,也就是工作的優(yōu)劣程度。 “ 好 ” 品 質(zhì) 是制造出來(lái)的 ,而非 檢驗(yàn) 出來(lái)的 ！ ?因此 ,工作質(zhì)量的高低決定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣程度 ,每個(gè)員工都必須意識(shí)到 ,次品和不合格品都是在生產(chǎn)過(guò)程中制造出來(lái)的 ,不是檢查員 (QC或 QA)檢查或抽樣抽出來(lái)的 ,即產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)當(dāng)中的每一個(gè)人的工作質(zhì)量都有密切關(guān)系。各大公司企業(yè)同樣注意公司產(chǎn)品的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)等，提供讓顧客滿意的服務(wù) ,讓顧客消費(fèi)得更開心 ! 員工的工作質(zhì)量具體要求 ?熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 ?嚴(yán)格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策和 三不放 過(guò) 原則 ?不合格品的控制 ?生產(chǎn)設(shè)備、檢測(cè)儀器和量具的使用與保養(yǎng) 品 質(zhì) 保 證 的三不政策 : ? 接 受 不 合格 品 互相檢查（互檢） . ? 制 造 不 合格 品 自檢 . ? 流 出 不 合格 品 自檢和互檢 三不放 過(guò) 原則 過(guò) ﹔ 與 群 體 未受到教育不放 過(guò) ﹔ . 不合格品的定義 未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品 . 不合格品的控制要求 ? 標(biāo)識(shí) ? 記錄 ? 評(píng)審 ? 隔離 ? 處置 不合格品評(píng)審和處置的方法及后果 ?返工 成本提高，效率降低 。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個(gè)生產(chǎn)流程要嚴(yán)格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。 ?現(xiàn)在的企業(yè)講究配合、分工協(xié)作 ,建設(shè)共同愿景 . ? 質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。 三、為什么企業(yè)需要高質(zhì)量 ? ? 高質(zhì)量可以 ﹕ ? 降低錯(cuò)誤率 ? 減少重做與浪費(fèi) ? 減少制造現(xiàn)場(chǎng)的失誤 ? 降低顧客的不滿意 ? 減少重復(fù)的檢驗(yàn)與測(cè)試 ? 縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間 高質(zhì)量可以： 使顧客更滿意 有利產(chǎn)品行銷 增加市場(chǎng)占有率 提高銷售收入 保持高價(jià)位 （ 日立 、 松下 ） 主要的效果表現(xiàn)在銷售上 ? 養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為什么會(huì)這么講？ 客戶給我們下一訂單，我們來(lái)分析一下注重品質(zhì)與不注重品質(zhì)的影響？ 第一種情況：我們的生產(chǎn)非常順利，嚴(yán)格按
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