質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料(ppt55頁)-在線瀏覽
2025-02-23 02:45本頁面
【正文】 的共識(shí)，企業(yè)正是憑借自己獨(dú)特的價(jià)值觀，把全體員工引到他們想象不到的境界。在同一質(zhì)量要求下，不同質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的員工會(huì)表現(xiàn)出不同的質(zhì)量工作態(tài)度與方式。它是指企業(yè)調(diào)整與外在關(guān)系和內(nèi)部員工之間的道德規(guī)范，這也是企業(yè)質(zhì)量制度的必要補(bǔ)充，是決定和影響企業(yè)質(zhì)量成效的重要的群體規(guī)范方式。質(zhì)量制度是質(zhì)量文化的“硬件”對(duì)企業(yè)的每個(gè)部門和人員來說都帶有強(qiáng)制性的義務(wù)。 24 （ 4）全員質(zhì)量意識(shí)。自由參與能培養(yǎng)員工的歸屬意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與企業(yè)效益、個(gè)人效益的統(tǒng)一性，從而激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性、主動(dòng)性。企業(yè)風(fēng)尚是企業(yè)員工之間的相互關(guān)系所表示出來的行動(dòng)規(guī)律，它體現(xiàn)了員工之間的愿望、興趣，情感傳統(tǒng)、習(xí)慣等。 企業(yè)必須以堅(jiān)定的決心，持之以恒的態(tài)度來推動(dòng)質(zhì)量文化的建設(shè)。 25 質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論 什么是“ 質(zhì)量 ”？ 一組固有特性滿足要求的程度。它包括三個(gè)方面的內(nèi)涵：（ 1）質(zhì)量的動(dòng)態(tài)性。（ 3）質(zhì)量的可比性。 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 注：明示的一般指明確規(guī)定的，“通常隱含”指按慣例或一般做法所考慮的需求或期望是不言而喻的 產(chǎn)品質(zhì)量是怎樣形成的？ 產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)活動(dòng)的結(jié)果，逐步生產(chǎn)和形成的過程，這就是說產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及管理出來的，不是檢驗(yàn)出來的。 原料 方法 設(shè)備 產(chǎn)品質(zhì)量問題 29 質(zhì)量管理的演變 質(zhì)量管理學(xué)作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的管理科學(xué)，伴隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的理論和實(shí)踐，經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間，逐步發(fā)展成為一門獨(dú)立的學(xué)科，質(zhì)量管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。 二十世紀(jì)前，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)主要依靠手工操作者的手藝和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行鑒別、把關(guān)，有人稱其為“操作者的質(zhì)量管理”； 1918年以前，美國(guó)出現(xiàn)了以泰羅為代表的“ 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) ” 提出檢驗(yàn)與生產(chǎn)分工，建立終端專職檢驗(yàn)制度 ，有人稱它為“ 檢驗(yàn)員的質(zhì)量管理”。這種做法實(shí)質(zhì)就是的產(chǎn)品中挑廢品，劃等級(jí)。 ◆只能事后把關(guān)，而不能在生產(chǎn)中起到預(yù)防的作用，待發(fā)現(xiàn)次品、廢品時(shí)已成“即成事實(shí)”無法補(bǔ)救。 隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和生產(chǎn)效率不斷提高，這些缺點(diǎn)也越來越顯得突出。 32 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（簡(jiǎn)稱 SQC） （ 19401960） 由于傳統(tǒng)的以事后把關(guān)為特點(diǎn)的質(zhì)量檢驗(yàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)和滿足工業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際要求。 這一階段的特點(diǎn)是利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)原理在生產(chǎn)工序間進(jìn)行質(zhì)量控制，預(yù)防不合格品并檢驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量。這標(biāo)志著事后檢驗(yàn)的觀念改變?yōu)轭A(yù)測(cè)質(zhì)量事故的發(fā)生并事先加以預(yù)防的觀念， 33 深圳市兆力電機(jī)有限公司產(chǎn)品名稱： 6 2 2 5 氣泵電機(jī) 氣泵電機(jī)PpK( Pp)值計(jì)算表 編號(hào)：試驗(yàn)項(xiàng)目 工序 設(shè)備/ 儀器 設(shè)/ 儀編號(hào) 操作者 批量 測(cè)量員 測(cè)量數(shù) 日期□工作氣壓 裝氣泵 1000 唐廷翠 50 175。Ux 2 單位: Psi 樣 本 測(cè) 試 數(shù) 據(jù) 列號(hào) 行號(hào)1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 2 3 11 4 11 5 67891011121314151617181920實(shí)際中心正態(tài)圖 規(guī)格中心實(shí)際曲線圖 T= 1 VALUE! VALUE!2 VALUE! VALUE! |ux|= 03 VALUE! VALUE!4 VALUE! VALUE! k = （x u ）/ ( T / 2 ) = 05 VALUE! VALUE!6 VALUE! VALUE! σ = 7 VALUE! VALUE!8 VALUE! R= 29 VALUE! VALUE!10 VALUE! VALUE! CPK= 11 VALUE! VALUE!12 VALUE! VALUE!X下限13 VALUE! VALUE!14 VALUE! VALUE!15 VALUE! VALUE!必須進(jìn)行綜合改善以提高工序綜合能力！統(tǒng)計(jì)： 審核：表格設(shè)計(jì): 品質(zhì)部張和平2 0 1 2 . 6 月產(chǎn)品代碼/ 型號(hào)B1037QB05APp PpK本項(xiàng)目一般，需作適當(dāng)調(diào)整上限 PpU下限 M AXRM IN過程性能PpL分布圖表00 2 4 6 8 10 12 1434 ● 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 : ▲可幫助組織了解變異，有助于解決問題和提高有 效性和效率，也有助于利用獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策； ▲有助于對(duì)變異進(jìn)行測(cè)量、分析、解釋和建立模型； ▲有助于解決并防止由變異引起的問題，促進(jìn)持續(xù)進(jìn)。而實(shí)際上有大部分的工序主要靠操作人員的控制才能保證質(zhì)量， 二是統(tǒng)計(jì)操作有一定難度須要有專人操作，一般人員誤認(rèn)為質(zhì)量是統(tǒng)計(jì)學(xué)家的事情由少數(shù)專業(yè)人員管理，控制方法不利于普及因而在一定的程度上限制了質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的普及、推廣 。 35 全面質(zhì)量管理階段 （ 1961現(xiàn)
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