質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料(ppt-65頁(yè))-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 滅過(guò)程中。職場(chǎng)新人被分配到不受重視的部門，或被安排做打雜跑腿的工作，像他們自己所說(shuō)的“吃的是雜糧、干的是雜活、做的是雜人”，而且經(jīng)常代人受過(guò)，受到無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)，缺少對(duì)他們必要的重視、指導(dǎo)和提攜。費(fèi)奧麗娜1954出生，畢業(yè)于斯坦福大學(xué)，在馬里蘭大學(xué)獲得MBA學(xué)位，畢業(yè)后卡莉在社會(huì)上游蕩了一兩年。她毫無(wú)怨言，在簡(jiǎn)單的工作中積極學(xué)習(xí)。她很快展現(xiàn)出非凡的推銷及與人溝通的本領(lǐng)，信守承諾且行動(dòng)迅速。,蘑菇定律啟示,一、企業(yè)： 避免過(guò)早曝光：他或她還是白紙，有理論難免會(huì)紙上談兵。在當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，即使經(jīng)過(guò)廠商努力的改善，使得降落傘制造商生產(chǎn)的降落傘的良品率已經(jīng)達(dá)到了99.9%，應(yīng)該說(shuō)這個(gè)良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。后來(lái)，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。 或許我們應(yīng)該站在消費(fèi)者的角度想一想：買回的酵母做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味！？我們也許會(huì)說(shuō)：10萬(wàn)（或10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。,質(zhì)量關(guān)我什么事？,品牌與品質(zhì)的關(guān)系：品牌是毛，品質(zhì)是皮，皮之不存毛將焉附？,品牌 品牌的層級(jí)劃分可以分為三個(gè)階段：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。,產(chǎn)品質(zhì)量是全員工作質(zhì)量的綜合體現(xiàn),質(zhì)量關(guān)我什么事？,生產(chǎn)部門,質(zhì)量部門,采購(gòu)部門,配送部,技術(shù)部門,銷售部門,………,質(zhì)量關(guān)我什么事？,質(zhì)量是怎么來(lái)的,質(zhì)量是檢出來(lái)的 質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的 質(zhì)量是管理出來(lái)的 質(zhì)量是習(xí)慣出來(lái)的(全員參與),①做好自檢、互檢、專檢與首檢、巡檢、完檢,割草的男孩 一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說(shuō)：“您需不需要割草？” 陳太太回答說(shuō)：“不需要了，我已有了割草工?！? 陳太太說(shuō)：“我請(qǐng)的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大的“空降兵”，結(jié)果于事無(wú)補(bǔ)。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn)，往往導(dǎo)致員工的努力方向與公司整體發(fā)展方向不統(tǒng)一，造成大量的人力和物力資源浪費(fèi)。,遵守規(guī)章制度,電話亭的故事 有這樣一篇短文，是嘲笑循規(guī)蹈矩的德國(guó)人的：“中國(guó)的留德大學(xué)生見(jiàn)德國(guó)人做事刻板，不知變通，就存心捉弄他們一番。我們的大學(xué)生驚訝極了，不曉得何以“呆”到這份上。 制度就是讓人來(lái)遵守的?。≌?qǐng)大家牢記這一點(diǎn)！,遵守規(guī)章制度,全體人員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù),遵守規(guī)章制度,1：生產(chǎn)順利進(jìn)行，一切都順理成章的進(jìn)行 2：顧客滿意，沒(méi)有投訴 3：有了績(jī)效,1：生產(chǎn)不能順利進(jìn)行 2：天天返工、返修；顧客投訴 3：沒(méi)有績(jī)效，甚至是罰款和辭退,?,要控制“人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)”的相對(duì)穩(wěn)定性,當(dāng)我們各環(huán)節(jié)的質(zhì)量保證能力相對(duì)穩(wěn)定后，就要在動(dòng)態(tài)維護(hù)的基礎(chǔ)上，考慮過(guò)程的穩(wěn)定性，要保證過(guò)程質(zhì)量的穩(wěn)定、提高就要做到“穩(wěn)中控變、穩(wěn)中求變” 如果不能保證技術(shù)更改后質(zhì)量?jī)?yōu)于原狀態(tài)，就要在技術(shù)更改前進(jìn)行充分的實(shí)物驗(yàn)證后再調(diào)整，而“人、機(jī)、料、法、測(cè)量、環(huán)”的相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)于各部門來(lái)說(shuō)，是可以做到的,所以說(shuō)技術(shù)更改的實(shí)物/工藝驗(yàn)證工作非常重要,這也是我們當(dāng)前所需要加強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。,五個(gè)為什么的思維方式應(yīng)成為日常工作的思維習(xí)慣,出現(xiàn)問(wèn)題的處理方法,出現(xiàn)問(wèn)題要問(wèn)五個(gè)為什么 實(shí)例,豐田公司有一個(gè)例子?！彼膯?wèn)：“為什么吸不上油來(lái)？”答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。 可見(jiàn)，五個(gè)“為什么”分析是循序漸進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源的一種有效方法，雖然簡(jiǎn)單卻很有效。,出現(xiàn)問(wèn)題的處理方法,出現(xiàn)問(wèn)題的處理方法,東航“11.21”特別重大空難事故的原因與處理（官方）?? 事故原因: ?? 事故調(diào)查組通過(guò)對(duì)CRJ200機(jī)型飛機(jī)進(jìn)行氣動(dòng)性能、機(jī)翼污染物、機(jī)組操作和處置等進(jìn)行分析，認(rèn)為本次事故的原因是:飛機(jī)起飛過(guò)程中，由于機(jī)翼污染使機(jī)翼失速臨界迎角減小。 ?? 東航公司對(duì)這起事故的發(fā)生負(fù)有一定的領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任，東航云南公司在日常安全管理中存在薄弱環(huán)節(jié)。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。24.11.1724.11.1721:59:1521:59:15November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年11月17日星期日9時(shí)59分15秒21:59:1517 November 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。24.11.172024年11月17日星期日9時(shí)59分15秒24.11.17,謝謝
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