qc小組活動(dòng)指南(整理版)-在線瀏覽
2024-11-19 04:52本頁面
【正文】 QC小組形式可以靈活多樣，從解決實(shí)際問題的需要出發(fā)，組成適宜類型小組。 職責(zé)及要求：QC小組要 求職 責(zé)組長(zhǎng)（副組長(zhǎng)）組長(zhǎng)由各生產(chǎn)廠副班長(zhǎng)或以上人員（包括科室管理人員）擔(dān)任；一般由小組成員自行選舉，攻關(guān)型小組可由上級(jí)指定；副組長(zhǎng)可以是由小組長(zhǎng)指定的組內(nèi)任何人1. 負(fù)責(zé)QC小組活動(dòng)實(shí)施情況的上報(bào)及匯報(bào)；2. 負(fù)責(zé)制定QC小組活動(dòng)計(jì)劃；3. 負(fù)責(zé)分配各組員的任務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)小組按計(jì)劃有效實(shí)施，并督促、跟蹤進(jìn)度；出現(xiàn)問題時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)。成員根據(jù)需要由生產(chǎn)廠內(nèi)各級(jí)人員共同組成，一般小組成員控制在5~10名；1. 參加QC小組活動(dòng)，在活動(dòng)的各個(gè)階段履行分擔(dān)的職責(zé)；2. 配合協(xié)助（副）組長(zhǎng)；3. 努力創(chuàng)造QC小組內(nèi)的和睦關(guān)系；4. 學(xué)習(xí)固有技術(shù)和品質(zhì)管理方面的知識(shí)，力求在活動(dòng)中擴(kuò)展職責(zé)分工的范圍；5. 參加小組會(huì)議，并積極發(fā)言；6. 輪流發(fā)表已經(jīng)結(jié)束的改善活動(dòng)成果。三、 QC小組活動(dòng)的程序QC小組應(yīng)遵循和運(yùn)用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等科學(xué)方法，對(duì)所選擇的課題進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)。u 適用于“問題解決型”課題 課題類型按照QC小組參加的人員與活動(dòng)課題的特點(diǎn)， “問題解決型”課題可分為“現(xiàn)場(chǎng)型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型?；顒?dòng)的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)（2） 服務(wù)型：以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的，活動(dòng)的范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。（4） 管理型：以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。 選題要點(diǎn)：（4） 選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）；（5） 選題要宜小不宜大，要針對(duì)性強(qiáng)、時(shí)間短、見效快、小組成員能夠發(fā)揮作用的課題；（6） 盡可能選擇能以特性值表達(dá)并有可比性的具體問題的課題；（7） 可從上級(jí)下達(dá)的難點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)存在問題、顧客抱怨多等方面；（8） 在可選課題有多個(gè)時(shí)，要經(jīng)小組全體成員民主協(xié)商。如：以班組成員為主組成的小組，不能選擇企業(yè)改革方面的大課題等。如顧客（標(biāo)準(zhǔn)）要求是什么？實(shí)際情況是什么？差距有多少？等等，盡量用數(shù)據(jù)表達(dá)。（二） 現(xiàn)狀調(diào)查 目的：弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)； 內(nèi)容：收集資料和數(shù)據(jù)。在癥結(jié)所在時(shí)分層法是最常用的方法； 收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該注意：有關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的代表性和客觀性、數(shù)據(jù)的時(shí)間性。 目標(biāo)設(shè)定不宜過多如是一個(gè)課題設(shè)二個(gè)以上目標(biāo)，則要分別經(jīng)二個(gè)以上目標(biāo)為中心進(jìn)行活動(dòng)，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：（a）上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)必須達(dá)到；（b）顧客的要求必須予以滿足；（c）與條件基本相的同行業(yè)企業(yè)的水平進(jìn)行比較；（d）歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；（e）通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測(cè)算出能夠達(dá)到的水平。（五） 確認(rèn)主要原因 應(yīng)對(duì)全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)； 根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定（現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、試驗(yàn)、察看實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等）； 判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)分析問題的影響程度大小。 正確使用對(duì)策表（1） 針對(duì)每條主要原因，充分提出多種改進(jìn)對(duì)策；（2） 對(duì)每條原因的多種對(duì)策，分別進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，而后比較選定實(shí)施的對(duì)策；（3） 按5W1H的原則制訂對(duì)策表；（如下）序號(hào)主要原因?qū)Σ?What目標(biāo) Why措施 How負(fù)責(zé)人 Who地點(diǎn) Where完成日期When
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