【正文】 開(kāi)始之后對(duì)活動(dòng)中的人或事進(jìn)行指導(dǎo)或監(jiān)督。統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)的含義：也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。全面預(yù)算的含義：全面預(yù)算是在對(duì)所有部門(mén)或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè)相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來(lái)時(shí)期的總體目標(biāo)。標(biāo)桿控制的含義：是以在某一項(xiàng)指標(biāo)或某一方面實(shí)踐上競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門(mén)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)管理措施或相關(guān)實(shí)踐的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量化的評(píng)價(jià)、比較，在此基礎(chǔ)上制定、實(shí)施改進(jìn)的策略和方法，并持續(xù)不斷反復(fù)進(jìn)行的一種管理方法。第二篇：管理學(xué)名詞解釋名詞解釋管理：是指管理者在特定的環(huán)境下，對(duì)組織的各類資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，使組織成員高效率地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。法約爾橋：又稱跳板原則，既不同權(quán)利系列的同一層次的組織之間，在上級(jí)授權(quán)的情況下，可以橫向傳遞信息，直接商議問(wèn)題，再分頭上報(bào)。社會(huì)義務(wù)：是指，一個(gè)公司的行為符合其應(yīng)履行的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。計(jì)劃：是一種結(jié)果，它是在計(jì)劃工作所包含的一系列活動(dòng)完成之后產(chǎn)生的。廣義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過(guò)程。目標(biāo)管理：最早由彼特預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)是面向未來(lái)，是對(duì)未來(lái)事物及其發(fā)展變化趨勢(shì)預(yù)先做出的推斷。戰(zhàn)略管理：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境分析、制定戰(zhàn)略決策、實(shí)施戰(zhàn)略績(jī)效的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略是企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域不能維持原有的產(chǎn)銷規(guī)模和市場(chǎng)面，不得不采取縮小產(chǎn)銷規(guī)模和市場(chǎng)占有率，或者企業(yè)在存在新的更好的發(fā)展機(jī)遇的情況下，對(duì)原來(lái)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行壓縮投資、控制成本，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案。管理幅度：是指一名管理人員直接有效地指揮下級(jí)人員的數(shù)量。分權(quán)：…….低…..分散。職務(wù)說(shuō)明 ：主要解決工作內(nèi)容 與特征、工作責(zé)任與權(quán)力、工作目的與結(jié)果、工作時(shí)間與地點(diǎn)、工作崗位與條件、工作流程與規(guī)范等問(wèn)題。薪酬：是組織因使用員工的勞動(dòng)而付給員工的各種類型的薪勞。正式溝通：就是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。組織文化：在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，其中最核心的是價(jià)值觀。（2）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。（4）管理幅度原則。（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。控制過(guò)程一般有哪些步驟？①限定子系統(tǒng)的范圍。③訂立標(biāo)準(zhǔn)。⑤衡量績(jī)效。為什么說(shuō)管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？管理學(xué)是一門(mén)科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。要取得有效的激勵(lì)效果,該公司主管人員必須做到: ①堅(jiān)持物質(zhì)利益原則。③隨機(jī)制宜創(chuàng)造激勵(lì)的條件。簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。；目標(biāo)分解與結(jié)構(gòu)分析；預(yù)測(cè)未來(lái)情況；綜合平衡；編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃。Y理論：（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤勞，喜歡工作；（2）員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾；（3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任；（4）絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力?，F(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到。群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響。在決定產(chǎn)量方面,金錢(qián)因素比群體標(biāo)準(zhǔn),？管理的科學(xué)性，是指它以反映客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的科學(xué)的方法論。管理的藝術(shù)性，指一切管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)具有創(chuàng)造性。在實(shí)踐中，管理者應(yīng)用管理理論、原則、方法必須與具體的管理環(huán)境和管理對(duì)象相結(jié)合，發(fā)揮創(chuàng)造性，靈活運(yùn)用，才能進(jìn)行有效的管理。組織是具有既定目標(biāo)和正式結(jié)構(gòu)的社會(huì)實(shí)體。按照組織的社會(huì)功能劃分，可分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織和群眾組織。簡(jiǎn)述計(jì)劃的分類。按計(jì)劃的期限分類（1）長(zhǎng)期計(jì)劃（2）中期計(jì)劃（3）短期計(jì)劃/按計(jì)劃的職能分類（1）業(yè)務(wù)計(jì)劃（2）人力資源計(jì)劃（3）財(cái)務(wù)計(jì)劃/按計(jì)劃的內(nèi)容分類（1）綜合性計(jì)劃（2）專業(yè)性計(jì)劃/按計(jì)劃制定者的層次分類（1）戰(zhàn)略計(jì)劃（2）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（3）作業(yè)計(jì)劃/按計(jì)劃的明確性分類（1）指令性計(jì)劃（2）指導(dǎo)性計(jì)劃簡(jiǎn)述決策的分類(1)按決策是否具有重復(fù)性劃分①程序化決策②非程序化決策(2)按決策的重要程度劃分①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術(shù)決策③業(yè)務(wù)決策(3)按決策影響時(shí)間的長(zhǎng)短劃分①長(zhǎng)期決策②短期決策(4)按決策問(wèn)題所處的條件劃分①確定型決策②風(fēng)險(xiǎn)型決策③不確定型決策請(qǐng)說(shuō)明管理人員績(jī)效考評(píng)的程序。決策的原則：滿意原則；分級(jí)原則；集體和個(gè)人相結(jié)合原則；定性分析與定量分析相結(jié)合原則；整體效用原則。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(shì)：（1）有效地提高管理效率。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在：（1）目標(biāo)制定較為困難。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。穩(wěn)定型戰(zhàn)略的利弊是什么？穩(wěn)定型戰(zhàn)略的好處就是：（1）不會(huì)因戰(zhàn)略的突然改變而引起在資源分配、組織結(jié)構(gòu)和人員安排上的大變動(dòng)，有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。穩(wěn)定型戰(zhàn)略也有弊端：（1）組織只求穩(wěn)定發(fā)展，可能會(huì)喪失外部環(huán)境提供的一些發(fā)展機(jī)會(huì)?？刂剖鞘裁?？它有哪些作用？控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。（2）控制是及時(shí)解決問(wèn)題、提高組織效率的重要手段。什么是德?tīng)柗品ê皖^腦風(fēng)暴法？德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的一種預(yù)測(cè)、決策方法，是一種改進(jìn)的專家意見(jiàn)法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查。采取多輪函詢與反饋的方法，集中意見(jiàn)，得出結(jié)論。這是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)、決策方法。通過(guò)專家之間的信息交流，引起思維共振，產(chǎn)生連鎖效應(yīng)，從而導(dǎo)致創(chuàng)造性思維的出現(xiàn)。1現(xiàn)在企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。3購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。5替代品的威脅為什么管理者不同于操作者領(lǐng)導(dǎo)者？操作者是指組織中直接從事具體實(shí)施和作業(yè)工作的人。而管理者之所以被稱為管理者就是通過(guò)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)實(shí)現(xiàn)組織的目的。管理者是在組織中通過(guò)協(xié)調(diào)別人來(lái)完成工作，管理者一定是在特定的組織中而言的，沒(méi)有組織就談不上管理者。不論是基層、中層還是高層管理者對(duì)他們同等重要的就是人際關(guān)系技能。企業(yè)文化：是一定文化背景下企業(yè)價(jià)值滲透到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)方面所形成的企業(yè)個(gè)性 利益相關(guān)者：與某一企業(yè)存在的一種或者多種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的個(gè)體和群體，而不管這種利益關(guān)系是直接還是間接。企業(yè)管理倫理：是以企業(yè)為行為主體，以企業(yè)管理的倫理理念為核心，貫穿于管理全過(guò)程的道德意識(shí)、道德關(guān)系、道德實(shí)踐的總和。計(jì)劃：是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃和安排戰(zhàn)略管理：制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)使組織能夠達(dá)到其目標(biāo)的，跨功能決策的藝術(shù)和科學(xué)目標(biāo)管理：是通過(guò)一種專門(mén)設(shè)計(jì)的過(guò)程，將組織的整體目標(biāo)一級(jí)接一級(jí)地轉(zhuǎn)換為各級(jí)組織，直至個(gè)人的具體目標(biāo)，并制定相應(yīng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系、組織：是有意識(shí)的加以協(xié)調(diào)兩個(gè)及以上的人的活動(dòng)與力量的體系領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)就是影響，影