【正文】 穿上卡通人物服飾)之后要通過期末考試才算結(jié)業(yè)，但結(jié)業(yè)并不保證晉升。對初級管理者進行密集訓(xùn)練，一旦晉升到中級階層，他們對公司的期望已經(jīng)完全了解，并且具備了必要的專業(yè)技能，其后的訓(xùn)練就沒有那么密集了。因此，為使卡通人物每天都能設(shè)法翻出一些新花樣，讓游客在這里看米老鼠時會感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各種獎勵措施，包括服務(wù)優(yōu)良獎、同仁表揚活動、全勤獎，以及服務(wù)期滿10年,15年及20年的特別獎勵會餐。另外，為更好地激勵員工，公司還在各類節(jié)日期間，以各種方式感謝卡通人物及其家屬。所有活動的共同目標是：激發(fā)員工的活力、熱忱、投入和榮耀，使他能在適合自己的工作崗位上：自我要求，認同公司，與管理者一起，為顧客提供更好的服務(wù)。2)根據(jù)面試對象的多少，面試可分為單獨面試和集體面試3)根據(jù)面試目的的不同，可以將面試區(qū)分為壓力性面試和非壓力性面試4)根據(jù)面試的進程來分，可以將面試分為一次性面試和分階段面試。6)依據(jù)面試的功能，可以將面試分為鑒別性面試、評價性面試和預(yù)測性面試。五、論述題(刪除)。六、案例分析題人力資源師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：： 、CBAD人力資源師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：第二篇：助理人力資源管理師考試模擬習(xí)題及答案 二助理人力資源管理師考試模擬習(xí)題及答案（二）一、單項選擇題在職業(yè)市場比較健全，人力流動比較順暢的地區(qū)，對雇主而言，培訓(xùn)是一種（）的活動。A．案例研究法B．管理競賽C．個案比較法來源：考試大D．行動學(xué)習(xí)下列陳述中，正確的是（）。A、腦力技能B、人工技能C、體力技能D、概念技能主要承擔人力資源規(guī)劃的全過程工作的是（）。A、可以大規(guī)模地進行評價B、成績評定較為客觀C、評價成本較D、適用于各類能力的考評我國《勞動法》調(diào)整的勞動關(guān)系是指（）。A、變化B、不變C、適當變化D、以上答案都不對我國《勞動法》規(guī)定，當事人發(fā)生勞動爭議，應(yīng)當自勞動爭議發(fā)生之日起（）日向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。A．人員的招聘B．員工的培訓(xùn)C．個人業(yè)績的提高和發(fā)展D．員工的晉升1為了獲得過去行為的寫照，面試考官應(yīng)當避免提出的問題是（）。”D、“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？1每一個主管都應(yīng)該協(xié)調(diào)他本身的工作項目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標管理的（）階段。A、工資較低B、工資較高C、福利較差D、員工沒有積極性1以下關(guān)于人力資源的陳述中，不正確的是（）。A、企業(yè)的支付標準B、各自所占的比例C、企業(yè)的薪酬水平D、福利項目二、多項選擇題工作分析通常在下述（）情況下進行。來源：考試大－中國教育考試門戶網(wǎng)站(]。2．職位薪酬體系的特點和應(yīng)用條件是什么？3．討論組織戰(zhàn)略與人力資源活動因為不同的待業(yè)生命周期階段而有何變化。而且，迪斯尼王國的規(guī)模也不斷擴大：擁有了沃爾特迪斯尼制片廠、沃爾特迪斯尼世界以及東京迪斯尼樂園。讓成千上萬的游客心甘情愿付出高額代價，去享受迪斯尼的超值服務(wù)是該公司的宗旨，因此精心規(guī)劃、培養(yǎng)訓(xùn)練有素的員工成為公司的首要任務(wù)。前者從事身著傳統(tǒng)服飾扮演美國拓荒英雄以及各種卡通人物以吸引游客的工作，后者則可能成為設(shè)計師或構(gòu)想新計劃的理財專家等職務(wù)的管理者。為此，在20世紀60年代，沃爾特先生創(chuàng)辦了迪斯尼大學(xué)。大學(xué)根據(jù)各個營業(yè)點面臨的不同問題，成立了眾多訓(xùn)練基地針對不同的工作人員設(shè)計訓(xùn)練課程。對前往應(yīng)聘的人，他們首先要求其做自我估價，找到合適自己的位置，之后，會放一段影片給應(yīng)聘者看，詳細介紹工作紀律、訓(xùn)練過程及服飾，然后才能進入面談，最后再經(jīng)過評選，被選中的卡通人物方能由穿著全套角色服飾的教師帶領(lǐng)進人受訓(xùn)階段。迪斯尼大學(xué)的課程之一是8小時的新人指導(dǎo)課，目的是讓新人了解公司的歷史、哲學(xué)和對顧客的服務(wù)標準。課程之二就是讓他們了解自己所要擔任的角色，并學(xué)習(xí)如何扮演。接下來就是老手帶新手的“配對訓(xùn)練”，時間長短視參與的節(jié)目而定，大約是1648小時。在完成這一部分的學(xué)習(xí)，并熟練掌握訓(xùn)練單上所列的項目之后，新手才能單獨接待游客。對新人的指導(dǎo)課包括密集訓(xùn)練和主管介紹，以了解公司的產(chǎn)品和歷史。最后，是參加一個正式的訓(xùn)練課程，了解公司策略及節(jié)目的制作過程。受訓(xùn)目的不只是訓(xùn)練在職干部，更是訓(xùn)練儲備干部，及早發(fā)掘人才。迪斯尼的卡通人物日復(fù)一日、年復(fù)一年，天天回答同樣的問題、干同樣的工作，這也是重復(fù)枯燥的，而且迪斯尼將“面帶微笑，服務(wù)顧客”視為宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高標準的要求。此外，公司餐廳提供免費啤酒以助于提高士氣，公司還輔助進行各種社團活動。例如，在圣誕節(jié)期間，園區(qū)為其開放，干部則穿上各種角色的服裝，取代卡通人物的工作，向員工慶賀，迪斯尼樂園中，管理者充當售貨員，販賣漢堡包和熱狗。請分析并選擇下列問題：人力資源管理角度分析，迪斯尼的培訓(xùn)意義不在于：（）A、為實現(xiàn)迪斯尼的目標服務(wù)B、培訓(xùn)是員工職業(yè)發(fā)展的推動器C、是迪斯尼的管理工具D、員工有更高的收入在迪斯尼的管理人員中，從外部招聘所占的百分比約為：（）A、25％B、50％C、75％D、80％迪斯尼大學(xué)的新人指導(dǎo)課的主要目標是：（）A、傳遞信息B、改變態(tài)度C、更新知識D、發(fā)展能力為了使卡通人物每天都能翻出一些新花樣，迪斯尼公司采取了一系列的獎勵措施，它們主要屬于：（）A、激勵因素B、保健因素C、刺激因素D、以上A,B,C都不對在圣誕節(jié)期間，管理人員取代卡通人物的工作并向他們慶賀，這主要是為了滿足卡通人物：（）A、生理的需要或安全的需要B、安全的需要或社交的需要C、社交的需要或尊重的需要D、尊重的需要或自我實現(xiàn)的需要 參考答案一、單選題BDABCDBBCC1B1D1D1D1B二、多選題ABCDABCDACDABCABCDABDABCDABCDBDBC1AB1ABCD1BD1ABC三、判斷題對對錯對對錯對對錯對1錯四、簡答題1..薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些？答：所謂薪酬是指員工從事企業(yè)所需要的勞動，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現(xiàn)的補償，是企業(yè)支付給員工的勞動報酬。2薪酬強化企業(yè)的核心價值觀3薪酬有利于吸引和留住企業(yè)的核心、關(guān)鍵人才4薪酬有利于培育和增強企業(yè)的核心競爭能力？答：人力資源管理從其產(chǎn)生到現(xiàn)在經(jīng)歷了四個主要的發(fā)展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰(zhàn)略人力資源管理階段。答：1）根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化(標準化)程度，面試可以分為結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試等三種。5)根據(jù)面試內(nèi)容設(shè)計的重點不同，可將面試分為常規(guī)面試、情景面試和綜合性面試等三類面試。7)依據(jù)面試結(jié)果的使用方式，可以將面試區(qū)分為目標參照性面試和常模參照性面試。(略)2．職位薪酬體系的特點和應(yīng)用條件是什么？3．討論組織戰(zhàn)略與人力資源活動因為不同的待業(yè)生命周期階段而有何變化。A、關(guān)鍵性B、所有C、高薪酬D、高能力要求我國《勞動法》調(diào)整的勞動關(guān)系是指（）A、勞動者在社會勞動過程中形成的所有勞動關(guān)系B、勞動者與所在單位之間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系C、勞動者在個體勞動中與他人發(fā)生的關(guān)系D、勞動者在家務(wù)勞動中發(fā)生的關(guān)系下列陳述中最恰當?shù)氖牵ǎ?。A、勞動者在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)B、勞動者患病，醫(yī)療期滿仍未痊愈的C、入伍前是國家機關(guān)、企事業(yè)單位的正式職工D、因工負傷喪失勞動能力在職業(yè)市場比較健全，人力流動比較順暢的地區(qū)，對雇主而言，培訓(xùn)是一種（）的活動。A、自我推薦與他人引薦B、學(xué)校與社會C、廣告招聘與機構(gòu)推薦D、內(nèi)部來源與外部來源某車間主任經(jīng)常在各工段上巡視，了解員工的工作狀況，并與之交流中間出現(xiàn)的問題，這一過程稱（）來源：考試大A、績效監(jiān)控B、績效考核C、績效改進D、績效輔導(dǎo)有的企業(yè)提倡安全性，因此（）A、工資較低考試大論壇B、工資較高C、福利較差D、員工沒有積極性薪酬結(jié)構(gòu)指員工薪酬的各構(gòu)成項目及（）A、企業(yè)的支付標準B、各自所占的比例C、企業(yè)的薪酬水平D、福利項目考試大論壇1觀察法適用于收集強調(diào)（）的信息。”D、“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術(shù)部的支持和幫助的？”二、多項選擇題關(guān)于人員招聘的實施過程，下列表述正確的是（）。A、勞動合同的期限B、勞動報酬C、勞動保護和勞動條件）D、試用期下列有關(guān)人力資源能動性的陳述中，正確的是（）。A、新組織建立B、某崗位員工辭職C、新的工作產(chǎn)生D、當工作由于新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時三、判斷題人力資源管理專家必須是人力資源高級管理人員（）勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期最長不超過30日。（）隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，人力資源管理的職能變得更為復(fù)雜（）亨利?甘特在探索科學(xué)管理方面最早注意到工作中人的因素。（）古典組織理論的學(xué)者們提出了差別計件工資制（）無效勞動合同自確認無效之日起無效不具有法律效力。（）四、簡答題薪酬系統(tǒng)的重要性有哪些？簡述組織文化中的物質(zhì)層、制度層和精神層之間的關(guān)系。”你是怎樣理解這句話的，請舉例說明。該部門向各商用航空公司出售零件。而且更多的雇員會在計算機終端上工作。負責部件的裝配，收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的一辦公室里工作，而且這些人受教育程度也參差不齊。波音公司面臨這種選擇，由于其已有一個完整的公司內(nèi)部培訓(xùn)部，因此一方面是讓內(nèi)部培訓(xùn)都來實施培訓(xùn)，但另一方面,要在很短時間內(nèi)對700名雇員進行培訓(xùn)需要一個適應(yīng)這個培訓(xùn)計劃要求的咨詢，培訓(xùn)和開發(fā)公司的服務(wù)，培訓(xùn)卻還必須考慮用各種方式來培訓(xùn)。培訓(xùn)貫穿于人力資源管理環(huán)節(jié)包括：(1)人力資源規(guī)劃；(2)人員招聘和選拔錄用；(3)績效考核與薪酬激勵；(4)員工和薪資關(guān)系（）。A．專業(yè)知識培訓(xùn)B．操作技能培訓(xùn)C．價值觀及文化培訓(xùn)D．基礎(chǔ)知識教育在此次培訓(xùn)中培訓(xùn)方式有（）。A．進行純技術(shù)方面的培訓(xùn)B．增強雇員溝通、判斷技能C．要用研討班，錄像教學(xué)，講座以及書籍等方式來進行培訓(xùn)D．增強雇員的個人生活處理能力參考答案關(guān)于培訓(xùn)與教育的說法錯誤的是（）。答:以職位為基礎(chǔ)，體現(xiàn)多勞多得。B制度文化層：企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營銷理念，生產(chǎn)理念等。企業(yè)的精神層為企業(yè)的物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心，制度層約束和規(guī)范精神層和物質(zhì)層的建設(shè)；而企業(yè)的物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。人力資源管理理論的新發(fā)展表現(xiàn)在何處？(刪除)五、問答題(刪除)分析企業(yè)人力資源供大于求情況下的人力資源規(guī)劃政策與措施，有哪些具體解決辦法？如何理解中介組織在人力資源開發(fā)管理中的地位？職位薪酬體系應(yīng)用條件是什么？：“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者可以帶出優(yōu)秀的企業(yè)文化，而不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者，可以毀掉企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和優(yōu)秀文化。六、案例分析題AADDC考試大－中國教育考試門戶網(wǎng)站．Examda。資源的有限性成為資源的稀缺性。1相對的稀缺性2又具有絕對的稀缺性3本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動力資源的支付能力、支付手段。勞動經(jīng)濟學(xué)的研究方法有兩種，即實證研究方法和規(guī)范研究方法。規(guī)范研究方法是說明經(jīng)濟現(xiàn)象及運行應(yīng)該是什么的問題。實現(xiàn)互惠的交換當然對社會具有積極意義，它有利于社會總體福利水平的提高。計算公式為：總?cè)丝趧趨⒙?=勞動力/總?cè)丝赬100%年齡別(性別)勞參率==某年齡(性別)勞動力/該年齡(性別)人口X100%所謂勞動力供給，是指在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體(家庭或個人)愿意并且能夠提供的勞動時間。附加性勞動力假說與悲觀性勞動力假說二級勞動力主要由中年婦女構(gòu)成。附加性勞動率假說認為，在經(jīng)濟總水平下降時期，由于衰退，一些一級勞動力處于事業(yè)狀態(tài)，此時，為了保證家庭已有的收入水平，二級勞動力走出家庭，以期尋找工作。勞動力需求，是指在某一特定時期，在某種工資率下愿意并能偶雇用的勞動量。勞動力需求是一種派生性需求。勞動力市場均衡的意義：。貨幣工資率、工作時間長度和相關(guān)的工資制度安排。福利的特征：1福利以勞動力為基礎(chǔ)，但并不與個人勞動量有直接相關(guān)。實物支付可以增加就業(yè)，改善居民生活質(zhì)量?？偣┙o==各類生產(chǎn)要素供給的總和(勞動+資本+土地+管理)==各類生產(chǎn)要素相應(yīng)的收入的總和==消費+儲蓄總需求==消費+投資失業(yè)，是指勞動力供給與勞動力需求在總量或機構(gòu)上的失衡多形成的，具有勞動能力并有就業(yè)要求的勞動者處于那天就業(yè)崗位的狀態(tài)。它反應(yīng)了勞動力市場經(jīng)常的動態(tài)性變化，表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中。摩擦性失業(yè)是一種崗位變換之間的失業(yè)。以及改善生產(chǎn)力方法和管理而造成的失業(yè)，成為技術(shù)性失業(yè)。：由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變動，造成勞動力供求結(jié)構(gòu)上的失衡 所引起的失業(yè)成為結(jié)構(gòu)性失業(yè)，結(jié)構(gòu)性失業(yè)在全部失業(yè)中占有很大比重。以及低費用的人力資源管理。2012助理人力資源管理師考點：基礎(chǔ)知識要點回顧（3）失業(yè)率和失業(yè)持續(xù)期。失業(yè)率==失業(yè)人數(shù)/社會勞動力人數(shù)*100%==就業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)*100%面對勞動力市場人們可以有三種身份，即就業(yè)者、失業(yè)者和非勞動力三種狀態(tài)。政府支出政府支出包括各級政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。財政政策分為：1擴張性(積極性)的財政政策2緊縮性(穩(wěn)健性)的財政政策。政府實施貨幣政策的措施：收入政策作用：。第二，對遺產(chǎn)、贈與、財產(chǎn)、(土地、房產(chǎn)等不動產(chǎn))、高消費征稅。第四，對失業(yè)者，特別