【正文】 獨(dú)特；設(shè)備全，商品多，客流量大。：需要確保商業(yè)場(chǎng)所的安全性；需要確保設(shè)備設(shè)施的可靠性；需要確保顧客消費(fèi)的便利性；需要確保環(huán)境的整潔性。：基礎(chǔ)租金；百分比租金；代收代繳費(fèi)用；（商業(yè)物業(yè)租約分為：毛租約，純租約，百分比租約3種）：是按照政府統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全、適合生產(chǎn)企管理，以及廠房、倉(cāng)庫(kù)以外工業(yè)區(qū)地界樁、建筑紅線以內(nèi)的給排水系統(tǒng)、圍墻、道路、綠化帶等共用設(shè)施及場(chǎng)地的管理。：做到制度嚴(yán)格，保證實(shí)施；安全管理防范第一；保證道路暢通，綠化有序；重點(diǎn)設(shè)備必須維護(hù)到位。：數(shù)量相對(duì)較少；建筑形式獨(dú)特；配套設(shè)施多樣；環(huán)境不盡一致；附屬場(chǎng)地各異。：服附屬工程及其他。二、確保物業(yè)具備正常的使用功能，充分維護(hù)業(yè)主的服務(wù)時(shí)間既短又長(zhǎng)；服務(wù)對(duì)象復(fù)雜；設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間性強(qiáng)；總體協(xié)調(diào)性要求高。：物業(yè)管理時(shí)段性長(zhǎng)；對(duì)安全管理要求高；物業(yè)管理具有互動(dòng)性。：設(shè)備運(yùn)行具有連續(xù)性；保潔工作專業(yè)性強(qiáng)；安全防衛(wèi)工作具有特殊性。構(gòu)成要素：主體；客體；內(nèi)容。（民事責(zé)任，行政責(zé)任，刑事責(zé)任）：《中華人民共和國(guó)民法通則》《中華人民共和國(guó)合同法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物權(quán)法》《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》：主體結(jié)構(gòu)；外墻不得滲水；屋面；樓地面；裝修；電器；水，衛(wèi)生，消防；采暖；要內(nèi)容：質(zhì)量與使用功能的檢驗(yàn)；危險(xiǎn)和損壞問題的處理。：確定社區(qū)活動(dòng)主題；設(shè)計(jì)社區(qū)專題的具體內(nèi)容；編寫專題活動(dòng)宣傳資料；做好專題活動(dòng)開幕式；進(jìn)行專題活動(dòng)總結(jié)。：分為8個(gè)階段即消防管理相關(guān)的資料收集；消防管理崗位職責(zé)和權(quán)限研討確定；與其他專業(yè)部門接口性工作的確定；編制消防管理運(yùn)作程序綱目清單；制定消防管理調(diào)整和修改；最后上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)并實(shí)施執(zhí)行。：防火分隔；消防設(shè)備管理；重點(diǎn)防范管理；疏散暢通；消防管理制度；消防培訓(xùn)教育。:一是物業(yè)產(chǎn)品再生產(chǎn)內(nèi)在規(guī)律的客觀需要。三是為物業(yè)的銷售與租賃創(chuàng)造良好的環(huán)境。三、為日后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件?？⒐を?yàn)收是政府行為，是由政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)，組成綜合驗(yàn)收小組，對(duì)施工質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)和質(zhì)量評(píng)定。在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)、使用的全過程中，兩者所處的階段和作用不同。在兩者中物業(yè)管理企業(yè)的參與職責(zé)不同。6業(yè)主在物業(yè)管理中，應(yīng)履行義務(wù)：（一）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；（四）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金；（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。6業(yè)主大會(huì)應(yīng)履行的職責(zé)是：（一）制定、修訂業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。（四）決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施。（六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。6《物業(yè)管理?xiàng)l例》中建立的十項(xiàng)基本制度是：一、告知制度。三、招標(biāo)投標(biāo)制度。五、保修責(zé)任制度。七、人員資格制度。九、報(bào)告制度。70、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)履行的職責(zé)是：一、召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況。三、及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。五、業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。（四）物業(yè)管理委托合同復(fù)印件。（六）企業(yè)上一年財(cái)務(wù)審計(jì)表。二、公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)。四、清潔衛(wèi)生費(fèi)。六、辦公費(fèi)。八、法定稅費(fèi)。工作崗位分析人力資源規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費(fèi)用規(guī)劃工作崗位分析的內(nèi)容：對(duì)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件及環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)研究。制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范。為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提。工作崗位分析的程序：準(zhǔn)備階段；調(diào)查階段；總結(jié)分析階段。工作說明書—是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。工作說明書是以崗位“事”和“物”為中心，而崗位規(guī)范所覆蓋的范圍、所涉及的內(nèi)容要比工和說明廣泛得多，只是其有些內(nèi)容與工作說明書的內(nèi)容有所交叉。崗位說明書是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答“該崗位是一個(gè)什么崗位？這個(gè)崗位做什么？在什么地點(diǎn)和環(huán)境條件下做？”具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作崗位設(shè)計(jì)的原則：因事設(shè)崗。所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效配合，是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)。組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。1企業(yè)定員的原則：以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)；以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)；各類人員的比便關(guān)系要協(xié)調(diào)；人盡其才、人事相宜；要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數(shù)。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。由錄用、保持、發(fā)展、考評(píng)、調(diào)整五種基本職能構(gòu)成。1制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟 原則：（1）共同發(fā)展原則；（2）適合企業(yè)特點(diǎn)；（3）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重；（4）符合法律規(guī)定；（5）與集體合同協(xié)調(diào)一致；（6）保持動(dòng)態(tài)性。步驟：（1）提出人力資源管理制度草案；（2）廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論；（3）逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。程序：要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。1人力資源費(fèi)用控制的作用與程序：（1）建立成本核算賬目。（2）確定具體項(xiàng)目的核算辦法。（3）制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本。②標(biāo)準(zhǔn)成本可分為人才資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本、人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本和人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本三類。審核和評(píng)估的目的是確定成本支出的合理性，審核的資料包括成本賬目、核算結(jié)果、原始記錄和憑證。內(nèi)部招募優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵(lì)性強(qiáng)、費(fèi)用較低。外部招募優(yōu)點(diǎn)：帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：（1）篩選簡(jiǎn)歷的方法。（2）篩選申請(qǐng)表的方法。（3）筆試方法。（4）其它選拔方法。分為公文處理模擬法和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。分為能力測(cè)試、人格測(cè)試和興趣測(cè)試。面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認(rèn)式、舉例式。員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補(bǔ)償式、結(jié)合式。（2）數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估。勞動(dòng)分工—是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實(shí)現(xiàn)的勞動(dòng)專業(yè)化，使許多勞動(dòng)者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。1勞動(dòng)協(xié)作—是采用適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動(dòng)者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。勞動(dòng)協(xié)作的形式：簡(jiǎn)單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。1“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。1勞動(dòng)輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。是以八天為一個(gè)循環(huán)期，組織四個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。是以十天為一個(gè)循環(huán)期，組織五個(gè)輪班，實(shí)行早、中、認(rèn)錯(cuò) 三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個(gè)副班，按照白天的正常上班時(shí)間上班（不超過6小時(shí)），負(fù)責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護(hù)環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。1勞務(wù)外派的管理：（1）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；（2）外派勞務(wù)人員的挑選；（3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。第三章培訓(xùn)與開發(fā)如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理：培訓(xùn)需求信息可以通過檔案資料來收集，主要來源渠道有（1）來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；（2）來自于積壓部門的主要信息；（3）來自于外部的主要信息；（4）來自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。培訓(xùn)需求信息的工具：（1）培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具；（2）態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具；（3）課程選擇式調(diào)查工具；（4）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議；分析培訓(xùn)需求；匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。運(yùn)用績(jī)效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。問題是理想績(jī)效和實(shí)際績(jī)效之間差距的一個(gè)指標(biāo)。預(yù)先分析階段。要決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題。這一階段的任務(wù)是尋找績(jī)效差距。因此，工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)就高度地結(jié)合在一起了。培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；實(shí)施過程的設(shè)計(jì)；評(píng)估手段的選擇；培訓(xùn)資源的籌備；培訓(xùn)成本的預(yù)算。培訓(xùn)需求分析。方法的確定依賴于對(duì)于整個(gè)工作中“哪些工作領(lǐng)域是最重要的”和“哪種培種效果最好”的判斷。我們要盡可能客觀地收集和分析數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上決定是否真正地需要培訓(xùn)。工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實(shí)際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料，等等。當(dāng)工作說明根據(jù)實(shí)證數(shù)據(jù)來決定培訓(xùn)目的與什么相關(guān)，與什么不相關(guān)時(shí)，它才是最可靠的。任務(wù)分析。另一種方法是列出工作人員在工作中心理活動(dòng)，然后進(jìn)行分類和分析其技術(shù)構(gòu)成。究竟采用哪種方式，工由費(fèi)用、時(shí)間等因素來決定。通常，排序依賴于對(duì)任務(wù)說明的結(jié)果的檢查與分析?；谶@些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素，排序就能完成。設(shè)計(jì)者依靠工作說明的結(jié)果進(jìn)行轉(zhuǎn)換，就成了目標(biāo)。設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)。制定培訓(xùn)策略。任務(wù)說明、目標(biāo)陳述和設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析的結(jié)果規(guī)定了基于工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析的結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的因素；排序的結(jié)果明確了實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)的環(huán)境條件、方法步驟、內(nèi)容形式、設(shè)備工具要盡可能和直正的培訓(xùn)一樣。也可以在多輪實(shí)驗(yàn)中變換實(shí)驗(yàn)方法和工具，然后將各自的結(jié)果加以比較分析。學(xué)員關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度、各部分內(nèi)容的特點(diǎn)和問題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)環(huán)境、教師，以及改進(jìn)方式等方面的看法，一定要充分反映到培訓(xùn)規(guī)劃的改進(jìn)中去。（1）前期準(zhǔn)備工作。（二）培訓(xùn)實(shí)施階段。（三）知識(shí)或技能的傳授。（四）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和評(píng)估。向培訓(xùn)師致謝；作問卷調(diào)查；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理、檢查設(shè)備；培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)及時(shí)性信息。培訓(xùn)也不能太提前，這樣可能在工作需要時(shí)再進(jìn)行補(bǔ)充或強(qiáng)化培訓(xùn)，否則會(huì)因受訓(xùn)人忘記培訓(xùn)內(nèi)容而失去或削弱培訓(xùn)的作用。培訓(xùn)目的的設(shè)定是否能真正滿足培訓(xùn)需求。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置合理，就有可能達(dá)到培訓(xùn)目的。教材選用與編輯方面的信息是指選用和編寫的教材是否符合培訓(xùn)的需求，能否達(dá)到培訓(xùn)目的。教師是否有能力做好培訓(xùn)，是否了解受訓(xùn)人員，是否有良好的教學(xué)水平，是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法，是否能讓受訓(xùn)人員全部或者部分地接受培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)時(shí)間選定的信息包括兩方面：一是培訓(xùn)時(shí)機(jī)選擇是否得當(dāng)；二是具體培訓(xùn)時(shí)間的確定，這直接影響了受訓(xùn)人員及教師的情緒，決定著培訓(xùn)效果的好壞。培訓(xùn)場(chǎng)地要根據(jù)培訓(xùn)具體內(nèi)容而定，不同的培訓(xùn)內(nèi)容要選擇不同的培訓(xùn)場(chǎng)所。受訓(xùn)群體是根據(jù)受訓(xùn)人員在素質(zhì)、知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)上的不同，選擇相應(yīng)的教材和適宜的授課方式。培訓(xùn)形式選擇方面的信息。培訓(xùn)組織與管理方面的信息。培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的程序和方法。對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，了解受訓(xùn)者在與自己的實(shí)際工作高度相關(guān)的方面的知識(shí)、技能和水平。受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；培訓(xùn)環(huán)境；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員。可以以考卷形式或?qū)嶋H操作形式來測(cè)試評(píng)估受訓(xùn)人員究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西；受訓(xùn)者把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)技能是否有效地運(yùn)用到工作中去；如果培訓(xùn)達(dá)到了改進(jìn)受訓(xùn)者工作行為的目的，那么這種改進(jìn)能否提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。最有效的方法就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，讓他們知道投資后的回報(bào)。一、直接傳授培訓(xùn)法。講授法是最基本的培訓(xùn)方法。專題講座適合于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題等。二、實(shí)踐型培訓(xùn)法。工作指導(dǎo)法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級(jí)管理人員培訓(xùn)，讓受訓(xùn)者與現(xiàn)任管理人員一起工作，后者負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，一旦出現(xiàn)管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位時(shí)，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。特別任務(wù)法通常用于管理培訓(xùn)。三、參與型培訓(xùn)法。參與型培訓(xùn)法的特征是每個(gè)培訓(xùn)對(duì)象積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，從親身參與中獲得知識(shí)、技能，掌握正確的行為方法，開拓思維，轉(zhuǎn)變觀念。具體包括角色扮演法和拓展訓(xùn)練等。拓展訓(xùn)練應(yīng)用于管理訓(xùn)練和心理訓(xùn)練等領(lǐng)域。通常有網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等方式。函授、業(yè)余進(jìn)修，開展讀書活動(dòng)，參觀方問等。1各項(xiàng)培訓(xùn)管理制度起草的要求和方法：（一）培訓(xùn)服務(wù)制度。（1）員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個(gè)人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請(qǐng)；（2）在培訓(xùn)申請(qǐng)被批準(zhǔn)后城要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)；（3）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后方可參加培訓(xùn)。（1）參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人；（2）參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的；（3）參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等；（4）參加培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平；（5）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位；（6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償。（二）入職培訓(xùn)制度。（三）培訓(xùn)激勵(lì)制度。（四）培訓(xùn)考核評(píng)估制度。（五）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。（六）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度 內(nèi)容：（1）企業(yè)根據(jù)《勞動(dòng)法》與員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系；（2）根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任；（3）在培訓(xùn)前，企業(yè)要與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)；（4）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資與受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償