【正文】 %以上；從事房地產(chǎn)評(píng)估業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)估價(jià)師；從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的，須有規(guī)定數(shù)量的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。3．承租人如需繼續(xù)租用房屋的,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前（）提出并經(jīng)出租人同意,．2個(gè)月B．1個(gè)月C．半個(gè)月D．3個(gè)月答案：D4．下列說法正確的是（）A．房屋所有權(quán)人是房屋出租人B．房屋使用人是房屋出租人C．房屋使用人是房屋承租人D．房屋使用人是業(yè)主答案：A5．商品房預(yù)購(gòu)人應(yīng)當(dāng)在預(yù)購(gòu)商品房交付使用之日起（）,依法到房地產(chǎn)管理部門辦理權(quán)屬登記手續(xù)A．90日B．100日C．50日D．1個(gè)月內(nèi)答案：A 1．經(jīng)審查,開發(fā)企業(yè)的申請(qǐng)符合法定條件的,房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)在受理之日起（）依法做出準(zhǔn)予預(yù)售的行政許可書面決定A．9日內(nèi)B．15日內(nèi)C．10日內(nèi)D．12日內(nèi)答案：C 2．房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容包括（）A．房屋轉(zhuǎn)讓B．土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓C．房屋轉(zhuǎn)讓和土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓D．劃撥土地使用答案：C解析：由于房屋與土地物質(zhì)相連，經(jīng)濟(jì)屬性也密切相關(guān)，因此房屋轉(zhuǎn)讓與土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓必須保持一致。5．根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》規(guī)定,達(dá)到房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資格的條件是（）A．有100萬元以上的注冊(cè)資本B．有50元以上的注冊(cè)資本C．有3名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)人員D．有1名以上持有資格證書的專職會(huì)計(jì)人員答案：A解析：設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)符合《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的條件是：（1）有100萬元以上的注冊(cè)資本；（2）有4名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)．建筑工程專業(yè)的專職技術(shù)人員，2名以上持有資格證書的專職會(huì)計(jì)人員。2．業(yè)主首次交存住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤扛某杀緝r(jià)的（）A．20%B．8%C．2%D．30%答案：C解析：商品住宅的業(yè)主首次交存住宅專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)亟ㄖ惭b工程每平方米造價(jià)的5%至8%。3．《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定投標(biāo)人少于（）的，由于缺乏足夠的競(jìng)標(biāo)，進(jìn)行招投標(biāo)的意義不大，可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（）年，國(guó)家就開始逐步推行城鎮(zhèn)住房制度改革，開始實(shí)行向居民售房的試點(diǎn)。（）是我國(guó)第一部系統(tǒng)規(guī)范物業(yè)管理制度的規(guī)范性文件，是推動(dòng)我國(guó)全面開展物業(yè)管理活動(dòng)的基石，對(duì)我國(guó)建立物業(yè)管理活動(dòng)秩序產(chǎn)生了重大影響。（）年，國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》。A、1995 B、1996 C、1997D、1998標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：1996年，國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》。非市場(chǎng)性的房屋管理（）物業(yè)管理。從我國(guó)物業(yè)管理制度建設(shè)的歷史沿革來看，可以（）為分水嶺。A、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B、《物業(yè)管理?xiàng)l例》C、《全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》D、《物業(yè)服務(wù)合同》 標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：2003年6月28日，《物業(yè)管理?xiàng)l例》正式頒布，這標(biāo)志著我國(guó)物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。下列關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是（）A、物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)訂立的關(guān)于雙方在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)的協(xié)議B、物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理活動(dòng)產(chǎn)生的契約基礎(chǔ) C、物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被管理者和管理者的關(guān)系D、物業(yè)服務(wù)合同明確了業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)是平等的民事法律關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：物業(yè)服務(wù)合同確立了業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間被服務(wù)者和服務(wù)者的關(guān)系，所以C不正確。A、2001 B、2002 C、2003 D、2004 標(biāo)準(zhǔn)答案： d解析：建設(shè)部于2004年發(fā)布了《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》。A、2003年5月28日B、2003年6月8日C、2003年9月1日D、2003年10月1日標(biāo)準(zhǔn)答案： c 解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》自2003年9月1日起實(shí)施。A 物業(yè)服務(wù)合同B 物業(yè)管理合同C 物業(yè)使用合同D 物業(yè)維護(hù)合同標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：物業(yè)服務(wù)合同成為衡量物業(yè)管理企業(yè)是否正確履行義務(wù)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向（）收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。A 物業(yè)服務(wù)合同B 前期物業(yè)服務(wù)合同C 后期物業(yè)服務(wù)合同D 物業(yè)管理合同標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：前期物業(yè)服務(wù)合同是業(yè)主或業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)所簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。A 物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為B 物業(yè)管理企業(yè)根本不履行物業(yè)服務(wù)合同的約定C 物業(yè)管理企業(yè)不完全履行物業(yè)服務(wù)合同的約定D 以上都不是標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：物業(yè)管理企業(yè)就業(yè)主受到的人身和財(cái)產(chǎn)損害承擔(dān)責(zé)任有一個(gè)前提條件，就是物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，即物業(yè)管理企業(yè)存在違約行為。不屬于物業(yè)管理服務(wù)的是（）A、物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)管事項(xiàng)服務(wù)B、代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用C、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)D、專項(xiàng)維修資金的代管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案： b 解析：代收代交各項(xiàng)公用事業(yè)費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容。A、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用B、辦公費(fèi)用C、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用D、物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)答案： d解析：物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用等項(xiàng)從維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本只有通過（），才能改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。物業(yè)服務(wù)合同的（）是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)A、標(biāo)的B、條約C、條例D、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：物業(yè)服務(wù)合同的標(biāo)的是物業(yè)管理企業(yè)提供的公共性物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每（）小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控。我國(guó)開展物業(yè)管理以來，政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行（）A、市場(chǎng)定價(jià)B、政府指導(dǎo)價(jià)C、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)D、政府定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：我國(guó)開展物業(yè)管理以來，政府價(jià)格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對(duì)高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，一般都實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（）繳納A、建設(shè)單位B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主D、物業(yè)買受人標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主繳納我國(guó)對(duì)房地產(chǎn)實(shí)行（）管理方式。業(yè)主大會(huì)由（）組成。業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開（）日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主大會(huì)作出的一般決定，實(shí)行簡(jiǎn)單多數(shù)表決原則，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)（）以上通過 A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5標(biāo)準(zhǔn)答案： a經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者（）％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于（）。物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。A、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)B、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)C、后期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)答案： a 解析：物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)是指業(yè)主或建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)通過投標(biāo)方式競(jìng)聘物業(yè)管理項(xiàng)目的活動(dòng)。按照《公司法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)為有限責(zé)任公司的，注冊(cè)資本不得低于（）萬元。物業(yè)管理師資格注冊(cè)有效期為（）年。業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前以（）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告A、書面形式B、口頭形式C、通知形式D、默認(rèn)形式標(biāo)準(zhǔn)答案： a解析：業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、全體業(yè)主B、物業(yè)使用人C、物業(yè)的繼受人D、以上都是標(biāo)準(zhǔn)答案： d解析：業(yè)主公約的效力范圍涉及全體業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)的繼受人。A、住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)以招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)B、不強(qiáng)制性要求非住宅物業(yè)以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)C、投標(biāo)人少于5個(gè)的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)D、對(duì)于規(guī)模較小的住宅物業(yè)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：投標(biāo)人少于3個(gè)的，也可以采用協(xié)議的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。A、7B、10 C、15 D、20標(biāo)準(zhǔn)答案： c解析：業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開15日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、15 B、20 C、30D、50標(biāo)準(zhǔn)答案： b解析：經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或者20％以上業(yè)主提議，認(rèn)為有必要變更業(yè)主委員會(huì)委員的，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議作出變更決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。A、業(yè)主大會(huì)B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主管委會(huì)D、業(yè)主公約 標(biāo)準(zhǔn)答案： a解析：訂立業(yè)主公約是業(yè)主之間的共同行為，通常情況下，業(yè)主公約由業(yè)主大會(huì)籌備組草擬，經(jīng)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議通過，公約的修改權(quán)也屬于業(yè)主大會(huì)。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為（）。其中，由建設(shè)單位通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，稱為前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)。參考答案: C 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂物業(yè)管理方案時(shí)，對(duì)招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的基本情況進(jìn)行分析并收集相關(guān)信息、資料的緊后工序是()。參考答案: D 物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行()。參考答案: C 物業(yè)人住階段，物業(yè)檔案資料收集來源于()。，填寫業(yè)主入住房屋驗(yàn)收表、入住通知書等進(jìn)行業(yè)主登記確認(rèn)，簽訂委托協(xié)議并繳納相關(guān)費(fèi)用參考答案: C 前期物業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)有很多，最主要的是()。參考答案: A 下列物業(yè)類型和規(guī)模的組合中，符合二級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)對(duì)管理類型和規(guī)模的要求的是()。，防止企業(yè)人員流動(dòng)頻繁，并保持較高的工作業(yè)績(jī)和工作動(dòng)力，穩(wěn)定現(xiàn)有員工隊(duì)伍參考答案: C,D,E 物業(yè)管理常用的檔案分類方法有()。參考答案: C,D,E 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備采用管理手段節(jié)能降耗的具體措施有()。參考答案: A,B,C,D 《公司法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立須向()行政管理部門注冊(cè)登記，在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。參考答案: C18物業(yè)區(qū)域清潔工作日常管理的方法中，()應(yīng)覆蓋小區(qū)主要室內(nèi)外公共區(qū)域。、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)、任免、調(diào)配、考核、培訓(xùn)等工作、企業(yè)文化和社區(qū)文化建設(shè)等工作、品牌管理和信息化建設(shè)的規(guī)劃和預(yù)算參考答案: B20既適用于政府機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和事業(yè)單位，又適用于企業(yè)法人單位的物業(yè)管理應(yīng)用文書類型是()。參考答案: C 22測(cè)量客戶滿意的方法不包括(參考答案: D)。 ____%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。，制定____，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。、解聘物業(yè)管理企業(yè)。A、2/3。C、3/4。，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。B、7。D、10。A、1。C、4。，物業(yè)管理費(fèi)用由_____交納。B、物業(yè)管理企業(yè)。A、10。C、3。，由_____做出。B、主管部門。D、業(yè)主大會(huì)。A、物業(yè)公司。C、建設(shè)單位。B、二個(gè)。D、多個(gè)。A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主。C、居委會(huì)委員。B、物業(yè)公司。D、政府主管部門。()。()。()。()、有線電視費(fèi)的，可以向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。()，不可以補(bǔ)充、修改或撤回。()。()。()四、論述題(10分)結(jié)合本職崗位，論述學(xué)習(xí)物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)的重要性。城市用地共分(D)大類。綜合布線系統(tǒng)可劃分為(BCD)三、判斷題(對(duì)的打√，錯(cuò)的打?，每?分，共20分)舉例：私人產(chǎn)權(quán)具有排他性(√)。技能試題題型一、綜合題(含現(xiàn)場(chǎng)模擬綜合判斷題和論述題)(30分)舉例：(一)現(xiàn)場(chǎng)模擬綜合判斷題下面是某物業(yè)公司在接管驗(yàn)收和專項(xiàng)維修資金管理方面的一些做法和基本要求，請(qǐng)指出其中錯(cuò)誤或不規(guī)范之處，并說明理由。，由施工單位負(fù)責(zé)處理。，可約定期限由建設(shè)單位負(fù)責(zé)修繕，或可采取費(fèi)用補(bǔ)償?shù)霓k法，由物業(yè)管理企業(yè)處理。如屬設(shè)計(jì)、施工、材料的原因由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理。，首先要登記確認(rèn)遺留問題：對(duì)資料驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實(shí)、不合格等問題，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認(rèn)。然后，接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)積極同發(fā)展商聯(lián)系補(bǔ)齊，必要時(shí)公司負(fù)責(zé)人協(xié)助進(jìn)行。重大問題接管驗(yàn)收小組應(yīng)當(dāng)要求開發(fā)建設(shè)單位在三個(gè)月內(nèi)解決。、勢(shì)必會(huì)影響后續(xù)物業(yè)管理服務(wù)開展的問題，項(xiàng)目管理處應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問題登記后交給建設(shè)單位備忘。專項(xiàng)維修資金的使用與管理專項(xiàng)維修資金的使用嚴(yán)格按照物業(yè)公司定計(jì)劃——業(yè)主組織審查批準(zhǔn)——金融機(jī)構(gòu)劃款這一程序進(jìn)行，業(yè)主大會(huì)有權(quán)制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用方面的規(guī)章制度。由于同一物業(yè)管理區(qū)域不同幢的樓宇維修的情況可能有較大差別，所以專項(xiàng)維修資金專戶的開立按每一使用單元立賬，并分列每幢的分賬