【正文】 傳要想取得良好的效果，要注意語言價值色彩的選用。l[答案]對l題目14：公共關(guān)系人員在對不同地區(qū)進行宣傳時，不需要考慮那里的經(jīng)濟發(fā)展水平，因為在實施信息傳播的過程中，不會存在障礙。但這四個階段不是相互聯(lián)系的整體，是可以跳過某個階段進行的。l[答案]對l題目17：媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。l[答案]對l題目19：在經(jīng)濟全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個企業(yè)對市場的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。l[答案]對l題目20：傳播學(xué)者克勞佩弗根據(jù)對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡(luò)理論，認(rèn)為它是信息高效傳播的方式。l[答案]較為安全、穩(wěn)定l題目22：分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。l[答案]媒介公眾l題目24：組織與公眾溝通的比較權(quán)威的途徑就是運用（）。l[答案]政府公眾l題目26：針對性強的大眾傳播媒介是（）。l[答案]倒金字塔形l題目28：組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）。l[答案]環(huán)形網(wǎng)絡(luò)l題目30：在人際交流中，談判雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號。l[答案]—l題目31：（）就是公眾對組織的看法和評價。l[答案]組織形象l題目32：反映組織社會名氣大小的客觀指標(biāo)是（）。l[答案]觀察法l題目34：在常見的公關(guān)模式中，（）的特點是靈活而富有人情味，可使公關(guān)效果直達(dá)情感層次。l[答案]輻射式l題目36：組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。l[答案]內(nèi)部、外部監(jiān)察法l[答案]直接觀察法l[答案]傳播統(tǒng)計法l[答案]公眾行為檢測法l題目38：搞好員工關(guān)系并不是沒有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的基本原則是（）。l[答案]政治的l[答案]經(jīng)濟的l[答案]語言文字的l[答案]文化的l[答案]年齡的l題目40：社區(qū)關(guān)系的特點有（）。l[答案]自由性l[答案]無限性l[答案]虛擬性l[答案]低成本l[答案]互動性l題目42：記錄性較差是（）。l[答案]要有新聞根據(jù)l[答案]要突出新、近點l[答案]要簡明扼要l[答案]要突出變化點和趣味點l題目44：公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于（）。l[答案]凡事包打聽l[答案]講大話吹噓自己l[答案]一味吹捧對方l[答案]故弄玄虛l[答案]過分暴露自己的隱私l題目46：美國公共關(guān)系學(xué)的權(quán)威著作《有效的公共關(guān)系》一書，提出了公共關(guān)系的四步工作法，其內(nèi)容是（）。l[答案]社會環(huán)境調(diào)查l[答案]公眾調(diào)查l[答案]組織形象調(diào)查l題目48：公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個有機系統(tǒng)。l[答案]宣傳型公關(guān)l[答案]交際型公關(guān)l[答案]服務(wù)型公關(guān)l[答案]社會型公關(guān)l題目49：公眾是一個經(jīng)常變化的群體，因此公眾調(diào)查應(yīng)經(jīng)常進行。l[答案]公眾構(gòu)成l[答案]公眾態(tài)度l[答案]公眾需求l[答案]意見領(lǐng)袖l題目50：公共關(guān)系預(yù)算主要指財務(wù)預(yù)算。l[答案]目標(biāo)作業(yè)法l[答案]銷售額提成法形考任務(wù)3試題及答案l題目1：出資贊助社會公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境。l[答案]錯l題目2：開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。l[答案]對l題目4：CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。l[答案]錯l題目6：在全部CI系統(tǒng)中，最為引人注目的內(nèi)容還要算VI。l[答案]錯l題目8：社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。l[答案]錯l題目10：在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家，別無分店是客觀現(xiàn)實，故酒香不怕巷子深。它可以是一種專題活動，也可以是大型公關(guān)活動的一項程序。l[答案]對l題目13：經(jīng)過加強教育、建立危機防范機制，公關(guān)危機就可能不發(fā)生。l[答案]對l題目15：在為他人介紹時要遵循尊者居先的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人；將男士介紹給女士；將晚輩介紹給長輩，將未婚者介紹給已婚者。l[答案]對l題目17：CS，意為顧客滿意。l[答案]對l題目18：政府公共關(guān)系是指政府通過與社會各界公眾的雙向溝通，樹立政府形象，爭取公眾對政府工作的理解和支持的不自覺活動。政府公共關(guān)系的首要特點就是傳播的優(yōu)越性。l[答案]錯l題目21：贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（）。l[答案]2－3次就夠了l題目23：搞開放組織活動（）。l[答案]既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的l題目25：組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是（）。l[答案]理念識別系統(tǒng)l題目27：由純粹的幾何點、線、面、體組成的視覺符碼屬于（）。l[答案]個人禮儀l題目29：公關(guān)禮儀最根本的原則就是（）。l[答案]協(xié)商對話l題目31：坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點。l[答案]雙腳斜放式l題目32：服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達(dá)不同的意義。l[答案]正裝l題目33：根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（）。l[答案]名品戰(zhàn)略l題目35：在現(xiàn)代社會，公共關(guān)系是任何社會組織都需要的。l[答案]采集信息，咨詢服務(wù)l題目36：慶典活動在形式上，一般有（）。l[答案]貿(mào)易展覽會l[答案]宣傳展覽會l題目38：危機事件的特點是（）。l[答案]明確目的l[答案]成立專門機構(gòu)l[答案]做好導(dǎo)向l[答案]安排時間l題目40：組織CI系統(tǒng)的功能包括（）。l[答案]美國l[答案]德國l[答案]意大利l題目42：企業(yè)理念的文字形式包括（）。l[答案]名稱l[答案]標(biāo)志l[答案]標(biāo)準(zhǔn)色l[答案]標(biāo)準(zhǔn)字l[答案]象征物l題目44：名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（）。l[答案]尊重公眾的個性愛好l[答案]尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利l[答案]尊重公眾的人格l[答案]尊重公眾的性格特質(zhì)l題目46：公關(guān)活動中的差異性原則，包括（）等內(nèi)容。一般而言，對公關(guān)人員的服飾要求有（）。落座的禮儀主要有（）原則。l[答案]名人l[答案]名品l[答案]名門l題目50：政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。l[答案]雙向交流l題目2：被譽為公共關(guān)系之父的是（）。李l題目3：樹立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（）。l[答案]形象要素差距圖l題目5：把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。l[答案]交鋒階段l題目7：由潛在公眾發(fā)展而來的是（）。l[答案]愛德華l[答案]知名度l題目10：對于一個組織具有雙重人格的公眾是（）。l[答案]白云山制藥廠l題目12：不便于傳播有形事物的傳播媒介是（）。l[答案]鏈?zhǔn)絣題目14：在人際交往的過程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，親密距離是指（）。l[答案]共同經(jīng)驗區(qū)l題目16：利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)愚弄公眾的形象，形成了美國近代史上著名的（）。l[答案]組織初創(chuàng)時期l題目18：現(xiàn)代社會中，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已成為一個新型公共關(guān)系活動，它又稱為（）。l[答案]巴比倫l題目20：讀者選擇的余地比較大是（）。l[答案]倫理學(xué)l[答案]管理學(xué)l[答案]社會學(xué)l[答案]營銷學(xué)l[答案]傳播學(xué)l題目22：慶典活動在形式上，一般有（）。l[答案]廣播的缺點l[答案]電視的缺點l題目24：艾維l[答案]公眾必須被告知l[答案]說真話l題目25：編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（）。l[答案]公平對等原則l[答案]尊重公眾原則l[答案]身份差異原則l[答案]從簡實效原則l題目27：公眾的基本特點是（）。l[答案]經(jīng)濟體制改革l[答案]政治體制改革l[答案]生活方式的變革l題目29：公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）。l[答案]爭取點l[答案]界點l[答案]起點l[答案]協(xié)議區(qū)l[答案]協(xié)議點l題目31：狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。l[答案]錯l題目33：整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的動態(tài)延伸。l[答案]對l題目35：雜志發(fā)行范圍廣，讀者穩(wěn)定，深入社會。l[答案]對l題目37：美國學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。l[答案]對l題目39：在為他人介紹時，要遵循尊者優(yōu)先的原則，即先把職位高的人介紹給職位低的人。l[答案]對題目41：組織形象的具體內(nèi)容有哪些？答：所謂的組織形象是指組織在公眾腦海里留下的印象及其他們對組織的評價。一個企業(yè)的組織形象是由產(chǎn)品形象、員工形象、機構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來的。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成。員工的素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀行為，便構(gòu)成了組織的員工形象。主要指組織的機構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公