【正文】 消除影響，使危機對于品牌和公司的危害降低到了最低限度。(2)紅牛公司根據(jù)輕重緩急，決定首先在媒體方面扭轉(zhuǎn)輿論導向，立即同國內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相，然后動用公關手段，促使有關網(wǎng)站摘掉所轉(zhuǎn)載的不準確的新聞，換上紅牛公司法律顧問的“嚴正聲明”，并附上紅牛公司質(zhì)量承諾宣言和獲得國家相關認證證書的列表。案例思考：？？答：紅牛公司面對的是一種由于新聞媒介不準確報道所引起的公眾對品牌和產(chǎn)品的信任危機。按照輕重緩急的順序，紅牛公司決定首先在媒體方面扭轉(zhuǎn)輿論導向，立即同國內(nèi)刊登該新聞的一些主要網(wǎng)站取得聯(lián)系，向其說明事情真相，然后運用公關手段，促使有關網(wǎng)站摘掉所轉(zhuǎn)載的不準確的新聞，換上紅牛公司法律顧問的嚴正聲明，并附上紅牛公司質(zhì)量承諾宣言和獲得國家相關認證證書的列表。當事件發(fā)生后，紅牛公司臨陣不慌，從容地應對了這場關系品牌和產(chǎn)品的信任危機。題目42：2004年8月，海南檢驗檢疫局在對進口紅牛飲料檢驗中，發(fā)現(xiàn)飲料無中文標簽，咖啡因含量超過我國標準，且尚未取得我國標簽審核證書。(4)管理形象。(2)員工形象。這種形象不僅來自外在的有形事物，而且也出自由組織行為所反映的內(nèi)在精神。l[答案]錯l題目38：組織形象設計，首先要遵循有效性的原則。l[答案]對l題目34：邊緣公眾指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。l[答案]文獻調(diào)查法l[答案]觀察法l[答案]問卷調(diào)查法l[答案]訪談法l[答案]抽樣調(diào)查法l題目30：在公關談判的價值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（）。l[答案]目標作業(yè)法l[答案]銷售額抽成法l題目26：公關禮儀主要的原則包括（）。l[答案]開幕慶典l[答案]閉幕慶典l[答案]周年慶典l[答案]特別慶典l[答案]節(jié)慶活動l題目23：記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。l[答案]e公關l題目19：到目前為止，考古學家發(fā)現(xiàn)的人類歷史上最早的公關活動痕跡的物品，是公元前1800年左右的一份農(nóng)場公告，這個國家是古代的（）。l[答案]l題目15：人際交往的雙方共同的經(jīng)驗和知識領域稱為（）。l[答案]媒介公眾l題目11：中國第一家國營企業(yè)開設公共關系部的企業(yè)是廣州的（）。l[答案]知曉公眾l題目8：《公眾輿論之形成》一書的作者是（）。l[答案]提高素質(zhì)功能l題目4：分析組織的自我形象與實際形象之間的現(xiàn)實距離時使用（）。l[答案]建議征集l[答案]信訪工作l[答案]民意測驗l[答案]典型調(diào)查模擬測試1試題及答案l題目1：現(xiàn)代公共關系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。l[答案]整潔大方l[答案]整體和諧l[答案]展示個性l題目48：在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座上很有講究。l[答案]質(zhì)量l[答案]價值l[答案]知名度l[答案]市場覆蓋率l題目45：尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。l[答案]管理l[答案]識別l[答案]教育l[答案]傳播l[答案]經(jīng)濟l題目41：CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（）。l[答案]開幕慶典l[答案]閉幕慶典l[答案]周年慶典l[答案]特別慶典l[答案]節(jié)慶活動l題目37：從展覽會的性質(zhì)分，有（）。l[答案]企業(yè)使命l題目34：在名牌戰(zhàn)略中，利用企業(yè)某些已經(jīng)產(chǎn)生重大效果的拳頭產(chǎn)品來推廣企業(yè)形象是（）。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。l[答案]抽象類l題目28：良好的（）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的通行證。l[答案]既公開又不能泄密l題目24：展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（）。l[答案]錯l題目20：與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點就是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。這里的顧客是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務的對象，而且指企業(yè)整個經(jīng)營活動中不可缺少的合作伙伴。l[答案]錯l題目14：握手禮儀的順序，一般應遵循尊者決定的原則。l[答案]錯l題目11：慶典活動，組織一般將其視為一種制度和禮儀。l[答案]對l題目7：全面評價公關禮儀在公共關系活動中的作用是通行證和奠基石。l[答案]錯l題目3：組織的任何一次對外開放活動都應確定一個主題，即通過這次活動讓對象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達到什么目的。編制公共關系預算的方法通常有（）。常見的公關模式包括（）。l[答案]直接目的不同l[答案]內(nèi)容不同l[答案]新聞界的報道方式不同l[答案]應用范圍不同l題目45：人際溝通的禁忌包括（）。l[答案]生活聯(lián)系成廣l[答案]空間區(qū)域性強l[答案]利益分享相關l[答案]文化背景相近l題目41：與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點（）。l[答案]形象地位圖l[答案]形象要素分析l[答案]形象差距分析l題目37：評估公共關系效果的方法有（）。l[答案]知名度l題目33：公共關系的調(diào)查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀和準確，方法簡便易行，靈活多樣，是公關人員經(jīng)常采用的方法。個人距離是指（）。l[答案]雜志l題目27：把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）。l[答案]形象要素差距圖l題目23：（）是公共關系工作對象中最敏感、最重要的一部分。網(wǎng)絡調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進行文獻調(diào)查；進行民意測驗。l[答案]錯l題目16：消費者公眾也稱服務對象公眾，是各類組織主體服務對象的總和。公關宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。l[答案]對l題目12：美國當代著名的公共關系專家艾瑞克l[答案]對l題目9：人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。l[答案]錯l題目5：員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關系，可培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。l[答案]協(xié)調(diào)關系l[答案]塑造形象l[答案]提高素質(zhì)l[答案]優(yōu)化環(huán)境形考任務2試題及答案l題目1：在公共關系調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，且又省時、省力、省錢的好方法。這些工作，就是公共關系的職責。l[答案]遵紀守法l[答案]講求真實、準確l[答案]不干涉內(nèi)務l[答案]保守秘密l題目45：公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。l[答案]希爾—諾頓l[答案]博雅l題目42：艾維l[答案]組織l[答案]傳播l[答案]公眾l題目39：公共關系涉及的學科有（）。但任何一個組織在設置公共關系部時，至少要考慮以下原則（）。l[答案]報刊宣傳運動l題目33：收集信息是公關部門的一項重要的職能。l[答案]內(nèi)部公眾關系l題目29：在部門所屬型的公共關系部中，把公共關系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關系部歸屬于（）。李l題目25：1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關系學著作（）。l[答案]公眾關系l題目22：組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（）。l[答案]對l題目18：公共關系人員的素質(zhì)應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合，同時還應有組織領導能力、表達能力、社交能力、專業(yè)技術(shù)能力等基本技能。伯尼斯出版了第一本公共關系著作《有效的公共關系》。l[答案]錯l題目12：內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。l[答案]對l題目8：公共關系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務的。李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。[最新]國開電大?？啤豆碴P系學》網(wǎng)上形考(任務1至模擬測試1至3)試題及答案形考任務1試題及答案l題目1：公共關系是一門綜合性的應用科學。l[答案]錯l題目4：艾維l[答案]對l題目7：在比較發(fā)達的商品經(jīng)濟社會里，公眾的消費行為主要是由消費心理支配的。l[答案]錯l題目11：公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關系。l[答案]對l題目15：愛德華其中90%靠組織自己做得好，10%靠宣傳。l[答案]錯l題目21：公共關系可直接稱為（）。l[答案]艾維l[答案]產(chǎn)品形象l題目28：民主參與法是用來協(xié)調(diào)（）的。l[答案]人們在公共關系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關系活動的一種自覺的認識和理解l題目32：近代公共關系萌芽于美國，根據(jù)卡特里普《有效的公共關系》一書介紹，近代公共關系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的（）為標志。l[答案]提高素質(zhì)l題目35：設置公共關系部是現(xiàn)代組織發(fā)展的必然趨勢。l[答案]形象觀念l[答案]互惠觀念l[答案]協(xié)調(diào)觀念l[答案]公眾觀念l[答案]傳播觀念l題目38：公共關系的基本要素包括（）。李l[答案]伯尼斯l[答案]卡特里普和森特l題目41：從20世紀80年代開始，相繼在中國設立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關系公司是：（）。l[答案]管理條件l[答案]經(jīng)濟條件l[答案]政治條件l[答案]傳播條件l題目44：公共關系公司在工作中應自覺遵守的原則有（）。l[答案]獨立公眾l[答