【正文】 2010年正是上海世博會(huì)舉辦之年，加重了人們對(duì)上海市環(huán)境的關(guān)注。當(dāng)前社會(huì)公關(guān)對(duì)于汽車(chē)產(chǎn)業(yè)最大的憂(yōu)慮就是擔(dān)心汽車(chē)排放對(duì)環(huán)境造成的污染，上海大眾主動(dòng)出擊，以環(huán)保為主題開(kāi)展“播種未來(lái)播種未來(lái)題目42：帕薩特:志?藍(lán)行動(dòng)——播種未來(lái)要充分考慮公關(guān)活動(dòng)的時(shí)效性。l[答案]對(duì)l題目40：1952年，愛(ài)德華l[答案]錯(cuò)l題目33：公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。l[答案]潛在公眾l[答案]知曉公眾l[答案]行動(dòng)公眾l題目25：組織公關(guān)廣告的主要形式包括（）。l[答案]受害者對(duì)策l題目18：1906年，艾維l[答案]雜志l題目10：在公關(guān)抽樣調(diào)查中，準(zhǔn)確率高，且省時(shí)、省力、省錢(qián)的方法是（）。l[答案]PublicRelationsl題目2：直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等的是（）。第三，系統(tǒng)運(yùn)行的原則。正是由于七匹狼公司的積極應(yīng)對(duì)，事件正朝著明朗的方向轉(zhuǎn)變——在7月29日，有273篇負(fù)面報(bào)道，并包含有毒報(bào)道若干篇，3篇正面報(bào)道。談到制定對(duì)策，七匹狼副總經(jīng)理胡建秋認(rèn)為這是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題。題目42：危機(jī)公關(guān)見(jiàn)證七匹狼速度北京工商局7月27日公布了對(duì)服裝的抽檢結(jié)果，共有65種服裝被曝出不合格。l[答案]錯(cuò)題目41：辦好一次慶典活動(dòng)需要做好哪些工作？答：要辦好一次慶典活動(dòng)應(yīng)認(rèn)真做好以下的工作：(1)精心選擇來(lái)賓，并發(fā)出邀請(qǐng)。l[答案]對(duì)l題目33：組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。l[答案]形象地位圖l[答案]形象差距分析l[答案]形象要素分析l題目25：搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，企業(yè)必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（）。l[答案]《有效的公共關(guān)系》l題目17：組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（）。l[答案]產(chǎn)品形象l題目10：在人際交往的過(guò)程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，社交距離是指（）。l[答案]公眾關(guān)系l題目2：組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（）。因?yàn)檎嫦嗍墙鉀Q問(wèn)題的基礎(chǔ)。弄清事情真相當(dāng)日，紅牛公司立即召集法律部、客戶(hù)服務(wù)部和品牌部相關(guān)人員召開(kāi)緊急會(huì)議，并一致認(rèn)為必須向公眾澄清事件，并消除由此可能帶來(lái)的負(fù)面影響。主要指企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任感；企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同意識(shí)，合作精神等。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成。l[答案]對(duì)l題目37：美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。l[答案]經(jīng)濟(jì)體制改革l[答案]政治體制改革l[答案]生活方式的變革l題目29：公共關(guān)系調(diào)查的方法主要包括（）。l[答案]倫理學(xué)l[答案]管理學(xué)l[答案]社會(huì)學(xué)l[答案]營(yíng)銷(xiāo)學(xué)l[答案]傳播學(xué)l題目22：慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。l[答案]鏈?zhǔn)絣題目14：在人際交往的過(guò)程中距離也是一種傳達(dá)態(tài)度的信息，親密距離是指（）。l[答案]交鋒階段l題目7：由潛在公眾發(fā)展而來(lái)的是（）。l[答案]名人l[答案]名品l[答案]名門(mén)l題目50：政府公關(guān)收集信息的工作包括（）。l[答案]名稱(chēng)l[答案]標(biāo)志l[答案]標(biāo)準(zhǔn)色l[答案]標(biāo)準(zhǔn)字l[答案]象征物l題目44：名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（）。l[答案]采集信息，咨詢(xún)服務(wù)l題目36：慶典活動(dòng)在形式上，一般有（）。l[答案]協(xié)商對(duì)話(huà)l題目31：坐姿要體現(xiàn)端莊、大方、自然的特點(diǎn)。l[答案]2－3次就夠了l題目23：搞開(kāi)放組織活動(dòng)（）。l[答案]對(duì)l題目17：CS，意為顧客滿(mǎn)意。l[答案]錯(cuò)l題目10：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家，別無(wú)分店是客觀(guān)現(xiàn)實(shí)，故酒香不怕巷子深。l[答案]錯(cuò)l題目2：開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。l[答案]社會(huì)環(huán)境調(diào)查l[答案]公眾調(diào)查l[答案]組織形象調(diào)查l題目48：公關(guān)模式是指由一定的公共關(guān)系目標(biāo)和任務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)和任務(wù)所應(yīng)用的一整套工作方法構(gòu)成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。l[答案]政治的l[答案]經(jīng)濟(jì)的l[答案]語(yǔ)言文字的l[答案]文化的l[答案]年齡的l題目40：社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（）。l[答案]組織形象l題目32：反映組織社會(huì)名氣大小的客觀(guān)指標(biāo)是（）。l[答案]政府公眾l題目26：針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（）。l[答案]對(duì)l題目19：在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，網(wǎng)絡(luò)使得一個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查變得更廣泛、深入而快捷，而且成本低廉。l[答案]對(duì)l題目13：公共關(guān)系宣傳要想取得良好的效果，要注意語(yǔ)言?xún)r(jià)值色彩的選用。l[答案]對(duì)l題目8：公共關(guān)系廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。公共關(guān)系的功能包括（）。l[答案]管理?xiàng)l件l[答案]經(jīng)濟(jì)條件l[答案]政治條件l[答案]傳播條件l題目44：公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有（）。l[答案]形象觀(guān)念l[答案]互惠觀(guān)念l[答案]協(xié)調(diào)觀(guān)念l[答案]公眾觀(guān)念l[答案]傳播觀(guān)念l題目38：公共關(guān)系的基本要素包括（）。l[答案]人們?cè)诠碴P(guān)系實(shí)踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識(shí)，是人們對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的一種自覺(jué)的認(rèn)識(shí)和理解l題目32：近代公共關(guān)系萌芽于美國(guó)，根據(jù)卡特里普《有效的公共關(guān)系》一書(shū)介紹，近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國(guó)的（）為標(biāo)志。l[答案]艾維其中90%靠組織自己做得好，10%靠宣傳。l[答案]錯(cuò)l題目11：公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用的關(guān)系。l[答案]錯(cuò)l題目4：艾維李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。l[答案]錯(cuò)l題目12：內(nèi)部公眾主要指組織的員工，還包括組織的股東和員工家屬。l[答案]對(duì)l題目18：公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合，同時(shí)還應(yīng)有組織領(lǐng)導(dǎo)能力、表達(dá)能力、社交能力、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力等基本技能。李l題目25：1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威性的公共關(guān)系學(xué)著作（）。l[答案]報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)l題目33：收集信息是公關(guān)部門(mén)的一項(xiàng)重要的職能。l[答案]組織l[答案]傳播l[答案]公眾l題目39：公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（）。l[答案]遵紀(jì)守法l[答案]講求真實(shí)、準(zhǔn)確l[答案]不干涉內(nèi)務(wù)l[答案]保守秘密l題目45：公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（）。l[答案]協(xié)調(diào)關(guān)系l[答案]塑造形象l[答案]提高素質(zhì)l[答案]優(yōu)化環(huán)境形考任務(wù)2試題及答案l題目1：在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，且又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。l[答案]對(duì)l題目9：人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話(huà)人的表情和目光。公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查包括：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行文獻(xiàn)調(diào)查；進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)。l[答案]雜志l題目27：把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（）。l[答案]知名度l題目33：公共關(guān)系的調(diào)查方法很多，其中，（）收集到的信息比較客觀(guān)和準(zhǔn)確，方法簡(jiǎn)便易行，靈活多樣，是公關(guān)人員經(jīng)常采用的方法。l[答案]生活聯(lián)系成廣l[答案]空間區(qū)域性強(qiáng)l[答案]利益分享相關(guān)l[答案]文化背景相近l題目41：與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（）。常見(jiàn)的公關(guān)模式包括（）。l[答案]錯(cuò)l題目3：組織的任何一次對(duì)外開(kāi)放活動(dòng)都應(yīng)確定一個(gè)主題，即通過(guò)這次活動(dòng)讓對(duì)象公眾留下怎樣的印象，取得了什么效果，達(dá)到什么目的。l[答案]錯(cuò)l題目11：慶典活動(dòng)，組織一般將其視為一種制度和禮儀。這里的顧客是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的對(duì)象，而且指企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不可缺少的合作伙伴。l[答案]既公開(kāi)又不能泄密l題目24：展覽會(huì)可以達(dá)到使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（）。坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（）坐姿。l[答案]開(kāi)幕慶典l[答案]閉幕慶典l[答案]周年慶典l[答案]特別慶典l[答案]節(jié)慶活動(dòng)l題目37：從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（）。l[答案]質(zhì)量l[答案]價(jià)值l[答案]知名度l[答案]市場(chǎng)覆蓋率l題目45：尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（）。l[答案]建議征集l[答案]信訪(fǎng)工作l[答案]民意測(cè)驗(yàn)l[答案]典型調(diào)查模擬測(cè)試1試題及答案l題目1：現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（）。l[答案]知曉公眾l題目8：《公眾輿論之形成》一書(shū)的作者是（）。l[答案]l題目15：人際交往的雙方共同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)領(lǐng)域稱(chēng)為（）。l[答案]開(kāi)幕慶典l[答案]閉幕慶典l[答案]周年慶典l[答案]特別慶典l[答案]節(jié)慶活動(dòng)l題目23：記錄性較差的大眾傳播媒介是（）。l[答案]文獻(xiàn)調(diào)查法l[答案]觀(guān)察法l[答案]問(wèn)卷調(diào)查法l[答案]訪(fǎng)談法l[答案]抽樣調(diào)查法l題目30：在公關(guān)談判的價(jià)值構(gòu)成圖上，必須明確的概念是（）。l[答案]錯(cuò)l題目38：組織形象設(shè)計(jì)，首先要遵循有效性的原則。