房地產(chǎn)銷售工作流程-在線瀏覽
2024-11-16 00:13本頁面
【正文】 買方書面委托的代理人；（3）客戶領(lǐng)取合同一定要簽字并經(jīng)過公司蓋章，方可有效。（1）提前三天第一次通知客戶，講請(qǐng)客戶必須攜帶的資料，辦理的地方、時(shí)間；（2）提前一天第二次提醒客戶。（1）態(tài)度更加主動(dòng)，必要時(shí)親自帶往管理處；（2）一定向客戶表示祝賀。（1）客戶入住后，了解他們的居住情況；（2）如有新的信息后，在客戶不拒絕的前提下，可以向客戶繼續(xù)提供并保持長期聯(lián)系?？蛻舻怯?，隨時(shí)跟進(jìn)銷售人員每人應(yīng)有各自客戶登記本，簡要記錄自己接待客戶以及每次跟進(jìn)情況?，F(xiàn)場接待輪序銷售主管負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的值班安排，現(xiàn)場（含公司）接待遵循以下原則：現(xiàn)場接待客戶應(yīng)詢問是否已接受公司其他同事服務(wù)；詢問方式必須自然、貼切，尊重客戶，語氣和緩、親切，如“您好！” “以前來看過房嗎？” “拿到過我們的資料嗎？” “了解我們的資料嗎？”業(yè)務(wù)交叉情況處理確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準(zhǔn)，誰接待時(shí)間在前，另一銷售人員自動(dòng)退出。如遇特殊情況，應(yīng)向銷售主管提出，由銷售主管請(qǐng)示后確定。三、房號(hào)管理售前一定統(tǒng)一安排房號(hào)（經(jīng)書面確認(rèn)），對(duì)整層保留、交叉保留、自然保留進(jìn)行計(jì)劃。房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則：房號(hào)管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)。發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號(hào)。按次序進(jìn)行介紹，突出賣點(diǎn)；介紹簡單、專業(yè)。方案設(shè)計(jì)合理可行，房號(hào)準(zhǔn)確。將客戶特征及購買意向及時(shí)記錄，以方便后續(xù)跟進(jìn)。7打回訪電話簽訂商品房買賣合同?？蛻舻怯?，隨時(shí)跟進(jìn)銷售人員每人應(yīng)有各自客戶登記本，簡要記錄自己接待客戶以及每次跟進(jìn)情況。現(xiàn)場接待輪序銷售主管負(fù)責(zé)具體項(xiàng)目的值班安排，現(xiàn)場（含公司）接待遵循以下原則：現(xiàn)場接待客戶應(yīng)詢問是否已接受公司其他同事服務(wù)；詢問方式必須自然、貼切，尊重客戶，語氣和緩、親切，如“您好！” “以前來看過房嗎？” “拿到過我們的資料嗎？” “了解我們的資料嗎？”業(yè)務(wù)交叉情況處理確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準(zhǔn)，誰接待時(shí)間在前，另一銷售人員自動(dòng)退出。如遇特殊情況，應(yīng)向銷售主管提出，由銷售主管請(qǐng)示后確定。三、房號(hào)管理售前一定統(tǒng)一安排房號(hào)（經(jīng)書面確認(rèn)），對(duì)整層保留、交叉保留、自然保留進(jìn)行計(jì)劃。房號(hào)管理應(yīng)遵循以下原則：房號(hào)管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用前應(yīng)通知房號(hào)管理者，確定房號(hào)允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用的手續(xù)。發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號(hào)管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號(hào)。收款催款過程控制收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規(guī)定的條款進(jìn)行。若顧客拖欠購樓款，在時(shí)間和數(shù)量上超過了公司的底限時(shí)，銷售人員應(yīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，通知顧客中止雙方合同和進(jìn)行必要的法律裁決。我方如期交工，履行了合同，責(zé)任在拖欠款的顧客。延期交工的收款控制仍盡可能要求顧客按合同如期付款。只有在實(shí)際付清全部樓款及其他應(yīng)付費(fèi)用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續(xù)。客戶檔案主要包括：顧客付款憑證、認(rèn)購書、買賣合同書及公證書等。通過銷售人員對(duì)顧客的回訪，逐步培養(yǎng)與顧客之間的親情，同時(shí)通過面對(duì)面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶
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