【正文】 隊(duì)伍和部門課程特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)經(jīng)常遇到的實(shí)際問(wèn)題，把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，學(xué)不會(huì)不算，順便帶走成套管理辦法。歷任跨國(guó)公司、港資集團(tuán)公司、DELL（中國(guó)）銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等職位、專職從事?tīng)I(yíng)銷工作近十年，從一線業(yè)務(wù)人員到營(yíng)銷管理工作，成功積累和總結(jié)了豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷精粹經(jīng)驗(yàn)，并先后在各家企業(yè)取得了優(yōu)秀業(yè)績(jī)。所授課程：《電話銷售技巧》、《客戶服務(wù)滿意度、客戶服務(wù)技巧提升》、《銷售服務(wù)禮儀》、《職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《如何有效處理客戶投訴》、《大客戶銷售技巧》、《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售人員考核激勵(lì)》等培訓(xùn)過(guò)百場(chǎng)。作為實(shí)戰(zhàn)講師，張老師的培訓(xùn)將大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)學(xué)員心得交流及經(jīng)驗(yàn)分享，能啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員思路，并在寓教于樂(lè)的參與氛圍中使學(xué)員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個(gè)人修養(yǎng)。第4頁(yè)第二篇：銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理連絡(luò)中國(guó)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀，一個(gè)優(yōu)良的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是什么樣子的？總結(jié)以下幾點(diǎn)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的每一小我都可以自己往批改一下自己。召集100位大學(xué)生作了方針對(duì)人生影響的跟蹤查詢拜訪，查詢拜訪對(duì)象是那些智力、學(xué)歷和情況身分根底溝通的學(xué)生。如空手創(chuàng)頤魅者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。占60%的人社會(huì)的中下層面，安穩(wěn)糊口，沒(méi)有什么迥殊的成就。這個(gè)案例我們?cè)S多人都看過(guò),進(jìn)修過(guò),甚至聽(tīng)了許多次,然則我們就是不能有用地往反思和調(diào)劑自己,做企業(yè),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),小我方針的建立都很重要,消受團(tuán)隊(duì)也是一樣,沒(méi)有方針的消受團(tuán)隊(duì)最終走向何方,自己也不知道,作為一個(gè)消受經(jīng)管者,必定要給你團(tuán)隊(duì)一個(gè)方針,:消受團(tuán)隊(duì)事跡方針,消受團(tuán)隊(duì)每個(gè)伙伴的方針,消受團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量方針。消受團(tuán)隊(duì)的支出預(yù)算方針。這些是作為一個(gè)合格消受經(jīng)管者，最根底的經(jīng)管指標(biāo)了。所以根底的工作流程照樣很樞紐，在工作流程方面必定要合適自己的團(tuán)隊(duì)就好，也不建議往模仿所謂的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的軌制和流程，更具自己團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化情況，做到合情合理，恰到長(zhǎng)處就行。一次，一個(gè)消受人員和客戶簽好和談，客戶預(yù)先支付了3萬(wàn)元現(xiàn)金作為定金，客戶和這個(gè)營(yíng)銷人員關(guān)系對(duì)照熟諳了，就信任他給了他現(xiàn)金，然則，過(guò)了幾天這個(gè)營(yíng)銷人員一向沒(méi)有把錢交給公司，后來(lái)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)明這個(gè)工作的時(shí)刻，已經(jīng)由了一個(gè)禮拜，這個(gè)員工把客戶的定金用到的做自己的工作上面，已經(jīng)把錢花完了。最終導(dǎo)致這個(gè)員工離開(kāi)了這家企業(yè)。尤其是企業(yè)的一些樞紐流程和軌制必需出臺(tái)：好比：如下的工作我們必需列進(jìn)公司的工作軌制和流程中央，謹(jǐn)防后患無(wú)限啊。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)奮發(fā)士氣的三個(gè)要素：第一要素：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)體式格局與風(fēng)格：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)的是團(tuán)隊(duì)的每一小我的狀態(tài)，你要用心氣體味和感觸感染團(tuán)隊(duì)每一小我的心里世界和轉(zhuǎn)變，做出實(shí)時(shí)的溝通和交換。第三要素：響應(yīng)的鼓勵(lì)機(jī)制：每一小我都有動(dòng)力和阻力，鼓勵(lì)軌制是給員工一個(gè)向前的動(dòng)力，讓每一個(gè)成員忘失蹤干事跡的疾苦，享受鼓勵(lì)的聲譽(yù)和胡想。2：團(tuán)隊(duì)的經(jīng)管模式賡續(xù)順應(yīng)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀―讓經(jīng)管變得加倍無(wú)形；3：連續(xù)賡續(xù)的動(dòng)力起原―團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)。4:連續(xù)的進(jìn)修和培養(yǎng)栽種提升部屬的才能：一小我看待進(jìn)修的立場(chǎng)，決意他企業(yè)及小我未來(lái)成就的高度。我們培養(yǎng)栽種提升接棒人的力度和速度才是你成功的樞紐。是以―話句話的才能也決意領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能。第三種誤差：把自己當(dāng)成勞動(dòng)圭臬尺度，無(wú)所不攬，萬(wàn)事通：感觸感染自己什么都懂，什么都邑，對(duì)別人的定見(jiàn)和指摘聽(tīng)不進(jìn)往。經(jīng)管方格圖的提出轉(zhuǎn)變以往各類理論中“非此即彼”式（要么以臨蓐為中央，要么以工資中央）的盡對(duì)化不雅概念，指出在對(duì)臨蓐關(guān)懷和對(duì)人關(guān)懷的兩種領(lǐng)導(dǎo)體式格局之間，可以進(jìn)行分歧程度的互相連絡(luò)。列位尊重的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)！你的經(jīng)管體式格局若何：。6:團(tuán)隊(duì)伙伴全部一致的承諾以及開(kāi)放的溝通：團(tuán)隊(duì)凝固力:這個(gè)詞語(yǔ)我們經(jīng)常提起,然則許多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)照樣沒(méi)有凝固力,沒(méi)有凝固力的團(tuán)隊(duì),公司給你一片綠洲,事跡沒(méi)有做出來(lái),到頭來(lái)一,必定要讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)邃曉團(tuán)隊(duì)的整體消受方針,千金重任萬(wàn)人挑,。1:擬定合理的方針2:有用的進(jìn)行方針的分化3:殺青方針的具體法子4:合理的績(jī)效審核和獎(jiǎng)懲5:賡續(xù)的溝通和改良法子案例聲名：溝通對(duì)績(jī)效方針殺青的重要性電腦公司消受部司理令狐傳奇：一天晚上公司召集開(kāi)會(huì)，總司理給各個(gè)部門司理開(kāi)會(huì)，下了一個(gè)很大的決意，就是在第四個(gè)季度公司的消受方針必定要比第三個(gè)季度事跡方針要翻倍，當(dāng)他們第一時(shí)刻聽(tīng)到后，每一小我都倒吸一口涼氣，這真是讓人血壓升高，呼吸加速，心跳加速的一個(gè)工作。令狐傳奇更是也有壓力，他雖然日常平凡事跡還可以，然則也不必定有百分百的決心信心完成啊。在接到這個(gè)工作之后，令狐傳奇在未來(lái)的工作中央賡續(xù)的鼓舞人人的士氣，甚至和人人一路往溝通干事客戶，晚上開(kāi)會(huì)談?wù)撁恳粋€(gè)客戶的問(wèn)題，同時(shí)也給每一個(gè)消受伙伴更大的挑釁方針。令狐傳奇在未來(lái)的一段時(shí)刻，做了一個(gè)最重要的工作就是賡續(xù)的和團(tuán)隊(duì)的伙伴進(jìn)行溝通，一個(gè)禮拜每個(gè)員工都要零丁在一個(gè)會(huì)議室里進(jìn)行一次徹底深進(jìn)的溝通。有嫉妒的視力眼光，也有不懂得的疑惑，更有想認(rèn)識(shí)到底產(chǎn)生了什么的疑問(wèn)？總司理讓令狐傳奇總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：一貫思維急迅，談鋒流暢的令狐傳奇最先簡(jiǎn)述他的所謂成功經(jīng)驗(yàn)：第一條：必定要認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)每一小我的思惟動(dòng)向；多多和團(tuán)隊(duì)成員交換未來(lái)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和小我的成長(zhǎng)偏向，用胡想來(lái)引領(lǐng)人人的斗志，用藍(lán)圖授與人人期盼。第三條：針對(duì)問(wèn)題員工暗里溝通，聯(lián)絡(luò)情感，認(rèn)識(shí)他的問(wèn)題，讓其不影響其他人員；不撒布消極負(fù)面的信息。第五條：司理必定起到帶頭感化，兵頭將尾的感化闡揚(yáng)出來(lái)。令狐傳奇頓挫頓挫，手舞足蹈的把自己帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)。激，就是誘發(fā)動(dòng)機(jī)；勵(lì)，就是強(qiáng)化干勁。銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)是保持高效的一個(gè)重要方面，恰當(dāng)?shù)募?lì)方式，可以使團(tuán)隊(duì)成員 保持旺盛的斗志，積極地投入到銷售工作中去，從而提升銷售業(yè)績(jī)。不適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)是最嚴(yán)重的反激勵(lì)因素之一，它將導(dǎo)致銷售額的短期以及長(zhǎng)期的下降，使具有潛力的銷售人員得不到發(fā)展，惡化未解決的問(wèn)題，導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失。薪酬和福利方案能夠給銷售人員以壓力，能在很大程度上極力銷售人員，但是，如果銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)薪酬和福利認(rèn)為存在不足或不公平，將會(huì)成為反激勵(lì)因素。目標(biāo)激勵(lì)包括設(shè)置、實(shí)施和檢查目標(biāo)三個(gè)階段，在制定目標(biāo)時(shí)必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)情況制定可行目標(biāo)，并定期檢查目標(biāo)的可行性，使銷售團(tuán)隊(duì)朝著各自的目標(biāo)去努力、拼搏。榜樣的力量是無(wú)窮的。通過(guò)梳理團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例，表彰各方面對(duì)的好人好事，營(yíng)造典型示范效應(yīng)，使全體團(tuán)隊(duì)成員向榜樣看齊，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上。用其所能，揚(yáng)其所長(zhǎng)，投其所好，避其不足，豐富工作形式、工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)，通過(guò)工作本身對(duì)銷售人員產(chǎn)生有效的激勵(lì)。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)是一項(xiàng)投資，是激勵(lì)的非常好的手段。大多數(shù)人都愿意承擔(dān)責(zé)任，愿意掌握權(quán)力，善于向銷售人員授權(quán)，實(shí)行授權(quán)激勵(lì)，