臺(tái)前縣電信裝維人員管理考核辦法-在線瀏覽
2024-11-15 12:53本頁面
【正文】 班，不遲到、早退，礦工，認(rèn)真執(zhí)行請假制度，準(zhǔn)時(shí)參加部門或公司召開的會(huì)議。、上班時(shí)間須著有電信標(biāo)志工裝。罰5元/次。每月不定期檢查工具包，工具不齊全扣1分，罰5元/次。不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行每發(fā)現(xiàn)一次扣1分，扣罰5元/次。、裝移機(jī)工單竣工后及時(shí)上報(bào)裝維材料使用數(shù)量、占用機(jī)房、交接箱端子，以上每處錯(cuò)報(bào)或漏報(bào)扣2分，每件扣罰5元。以上標(biāo)準(zhǔn)每處不合格扣2分，罰5元/次，機(jī)房內(nèi)有煙頭加倍處罰。超出48小時(shí)還未完成的，每戶處罰10元，超出64小時(shí)的扣罰每戶50元，并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。、連續(xù)2個(gè)月無超時(shí)、違規(guī)、不滿意工單獎(jiǎng)勵(lì)片區(qū)裝維人員200元。四、其它裝維人員不得以任何理由在工作期間飲酒,，重犯者，予以辭退。裝維人員不得向用戶吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)刁難用戶，發(fā)現(xiàn)一次，十倍罰款。臺(tái)前縣電信分公司 二〇一一年十月十一日第二篇：2018年電信裝維人員工作總結(jié)2018年電信裝維人員工作總結(jié)今天小編為大家收集資料整理回來了關(guān)于電信裝維人員工作總結(jié)，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭?，希望大家?huì)喜歡。我比較有體心人在不同環(huán)境，不同的狀態(tài)、有不同的想法、思路、這時(shí)應(yīng)該用筆或電腦記錄來。這就是工作善于積累、總結(jié)的方法。感覺機(jī)線員工作雖然簡單、輕松、就是體力有點(diǎn)累。在日常的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些問題、也體會(huì)出一些細(xì)節(jié)規(guī)范的建議。一、裝機(jī)服務(wù)工作平時(shí)我基本都是兩點(diǎn)一線、去機(jī)房拿工單、裝機(jī)、回單。我基本上每天就1~2部新裝、每當(dāng)寬帶裝好，交付給用戶我就發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題。但時(shí)間一長如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號(hào)密碼就丟失了。后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不干貼(小貼士)，、把寬帶帳號(hào)、密碼、及維護(hù)人員的手機(jī)號(hào)碼的小貼士(小貼紙)統(tǒng)一貼在modem上、如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號(hào)和密碼也不會(huì)找不著了。二、排障服務(wù)工作一般上午去機(jī)房拿障礙單、聯(lián)系用戶、去修好、再回單?；旧厦刻炀?~3個(gè)障礙。雖然工作輕松、但我也從中發(fā)現(xiàn)了一些問題。如果自身培訓(xùn)力度不夠、很多技術(shù)問題都難以較快解決。最后用戶將會(huì)對我們的產(chǎn)品會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑。農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)裝維人員很多人都不懂a(chǎn)dsl維護(hù)。我感覺是分公司缺少對農(nóng)村寬帶adsl線路維護(hù)的針對性培訓(xùn)。但總感覺是應(yīng)服過關(guān)。我論為分公司可以做個(gè)階段性的實(shí)戰(zhàn)線路維護(hù)培訓(xùn)。三、營銷服務(wù)工作目前電信的主線工作就是發(fā)展、營銷量收。營銷就是從此營業(yè)部開始的，有感于現(xiàn)有的競爭壓力、真是群雄逐鹿、各領(lǐng)風(fēng)騷。工作思路是正確的。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學(xué)會(huì)引導(dǎo)方法。第三篇：裝維人員日常管理細(xì)則裝維人員日常管理細(xì)則培訓(xùn)人：夏天明培訓(xùn)日期：為了充分落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理，提高員工遵守規(guī)章制度的自覺性，制定本處罰條例。對工作結(jié)果、重要事項(xiàng)未及時(shí)進(jìn)行信息反饋，一次扣罰20元。嚴(yán)禁泄露公司及用戶資料，違反者視情節(jié)輕重論處且考核50－5000元。未按時(shí)參加班組及相關(guān)會(huì)議考核扣罰30元/次；未遵照會(huì)議制度參會(huì)扣罰10－100元/次。未按時(shí)上報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)各類報(bào)表，一次扣罰20元。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，出現(xiàn)工作推諉的扣罰50元/次/人，造成不良后果的一次扣罰100元/次/人，發(fā)生用戶投拆的按公司規(guī)定考核。無法進(jìn)行裝、移機(jī)經(jīng)核查后可實(shí)施的，扣罰100元/件。未按時(shí)完成下達(dá)的臨時(shí)生產(chǎn)任務(wù)，考核扣罰50200元/人/次。員工無故曠工，每有一次考核200元；兩次及以上曠工的給予警告及開除等紀(jì)律處分。無特殊理由請假提前一天。工作期間不得吵架、斗毆、聚眾鬧事，違者處罰當(dāng)事人各100500元，并按情節(jié)給予警告及開除等紀(jì)律處分。員工休假采用輪休制，由班組統(tǒng)一安排、報(bào)備，相鄰包區(qū)協(xié)作輪休及裝維；原則上每月初第一周及周末不安排休假。參考答案： 9002.(填空題)“3030服務(wù)”是為了加強(qiáng)_____與客戶的互動(dòng)，服務(wù)更貼近_____。參考答案： 服務(wù)卡、_____、_____、_____、_____等參考答案： 裝機(jī)； 投訴； 資源 ； 修復(fù)； 看管05.(填空題)“3030服務(wù)”是指裝維上門進(jìn)行安裝、故障處理時(shí)，入戶施工_____分鐘，客戶指導(dǎo)_____分鐘參考答案： 30； 3006.(填空題)裝維工程師應(yīng)對客戶家中的終端進(jìn)行排查，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查遙控器的按鍵和_____。參考答案： 208.(填空題)裝維工程師施工后的網(wǎng)速和光功率必須達(dá)標(biāo),并向客戶展示____。參考答案： 斷舌頭10.(填空題)客戶家庭中，若光貓與機(jī)頂盒、路由器、客戶電腦間以明線方式布放的網(wǎng)線如是“非超5類或6類”類型，需進(jìn)行更換為超5類或_____網(wǎng)線。參考答案： 對比演示14.(填空題)交付標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)必須中，其中之一是對客戶家庭進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)評測，生成客戶所有房間WIFI_____。參考答案： 移動(dòng)16.(填空題)裝維工程師在進(jìn)行交付使用時(shí)，應(yīng)指導(dǎo)客戶進(jìn)行付費(fèi)密碼設(shè)置，完成具備學(xué)習(xí)功能遙控器的學(xué)習(xí)，并增加_____的使用指導(dǎo)。參考答案：路由器18.（單選題）客戶機(jī)頂盒HDMI信號(hào)線連接至電視機(jī)HDMI1端口，機(jī)頂盒分辨率設(shè)置成電視機(jī)可支持的最高分辨率，原則上不低于_____。參考答案：1020.（多選題）根據(jù)“3030服務(wù)”要求，下列哪些應(yīng)該為客戶進(jìn)行演示指導(dǎo)_____？參考答案：，或客戶家中使用路由器，無特殊需求請關(guān)閉光貓WIFI功能、電腦、平板全部連入所有WIFI，5G速度快，推薦在客廳使用，但覆蓋范圍相對較小，但速度沒有5G快21.（多選題）裝維工程師應(yīng)對終端上粘貼的服務(wù)卡進(jìn)行檢查，服務(wù)卡上留的信息包括_____，保證其清晰可見且不能遮擋散熱孔。參考答案：手機(jī)、看家寶、筆記本電腦、平板電腦24.（多選題）裝維工程師在進(jìn)行客戶指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)通過將機(jī)頂盒連接至_____，演示機(jī)頂盒故障現(xiàn)象，并介紹如何通過網(wǎng)線正常連
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