關(guān)于商務(wù)接待的禮儀-在線瀏覽
2024-11-15 02:05本頁面
【正文】 時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完；交換名片的禮儀如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片；輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片；到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片；接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù)；接受名片后，不宜隨手置于桌上；經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片；名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出；盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西；不要無意識地玩弄對方的名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。在走廊的引導(dǎo)方法。在樓梯的引導(dǎo)方法。在電梯的引導(dǎo)方法?？蛷d里的引導(dǎo)方法。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。（三）旅行車我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。場景一：機場接待（B公司的人員著裝整齊的站在機場的出站口，秘書手舉著寫有“歡迎A公司的鐘總經(jīng)理等人”的牌準備迎接A公司的人員。（張接過名片）（雙方收好名片，握手）張：鐘總，這是我的秘書小趙趙：鐘總，您好（握手）鐘：您好。韋：張總您好（握手）張：韋經(jīng)理好。你們舟車勞頓的，用餐后，先好 好休息，明天我們再到公司參觀。場景二：去飯店接A公司的人員趙：您好，請問是鐘總嗎？我是B公司張總的秘書小趙，我們的時間安排是九 點三十分開始，現(xiàn)在我們派車去接您。謝謝你們了。我們可以走了嗎？ 鐘：好的，可以了。（上樓梯）。（鐘等人進去后）張：鐘總，昨晚休息可好，招待不周，還請你們見諒。張：那我們?nèi)⒂^吧。這是我們公司的陳經(jīng)理。周：鐘總，您好（握手）周：韋經(jīng)理，您好（握手）張：鐘總，請（作引導(dǎo)勢，其余人隨后）這是我們公司的生產(chǎn)車間，讓周主管為您介紹一下。（周主管以引導(dǎo)勢作介紹）張：鐘總，貴公司對于我公司還有其他情況要了解嗎？ 鐘：韋經(jīng)理，您有什么問題嗎？韋：我公司近期有擴大規(guī)模的計劃，不知到時貴公司的供應(yīng)量能否及時跟上呢？陳：對于這個問題貴公司盡可放心，我們正在籌建一個新的生產(chǎn)高爐，資金已經(jīng) 到位，預(yù)計明年7月1日前投入生產(chǎn)。鐘：貴公司的整體情況我們都很滿意，具體地需要我們回去進一步商議一下。參觀這么久了，辛苦鐘總了，先送您 回酒店稍作休息再談，好嗎？ 鐘：好的，謝謝。第三篇：商務(wù)外交接待禮儀商務(wù)外交接待禮儀接待準備外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負責(zé)一切接待事宜。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機票，還應(yīng)索取來賓護照的復(fù)印(傳真)件。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。迎送要依據(jù)來訪者的身份，確定迎送規(guī)格。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻花、照相、拍電視、組織群眾場面等內(nèi)容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。會見前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。會見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。涉外文秘經(jīng)常要做的事就是接待來訪的客人，文秘對來客的接待禮儀需要斟酌每一個細致過程。如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。通常可問：請問貴姓?請問您是哪家公司?鄭重接過對方的名片。接名片時要確認一下名片上所列對方姓名、公司名稱等。有客人未預(yù)約來訪時，不要直接回答上司在或不在?！?同時婉轉(zhuǎn)地詢問對方來意：“請問您找他有什么事?”如果對方?jīng)]有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。要事先了解上司是愿意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來客分為幾個種類：(1)客戶。(3)家屬，親戚。(5)其他。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。但不要在沒取得上司的同意以前就確認你另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間?”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應(yīng)斷然擋駕。即使是事先有預(yù)約的來客
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