【正文】 向縣局業(yè)務(wù)主管部門匯報。8分3）審核無誤后，要求有權(quán)機關(guān)提供該儲戶的居民身份證號碼，通過縣市局授權(quán)以支局長授權(quán)司法查詢方式為其查閱賬戶。4分5）并對執(zhí)法人員的工作證件，姓名，有權(quán)機關(guān)名稱，凍結(jié)人姓名、時間、金額、相關(guān)法律文書名稱和文號進行登記，其上須有執(zhí)法人員和郵政儲蓄經(jīng)辦人員簽字。12+1000*%247。12=8萬元 8分 當月實現(xiàn)的利差收入：85=3萬元 4分四、辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時需要遵守哪些郵政儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)定？1）客戶憑儲蓄存折（卡）和密碼在本地窗口辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時，匯款金額（不包括匯費手續(xù)費）在1萬元（含）以上的，須出示匯出賬戶本人的有效身份證件，如為代理還需提供代理人的有效身份證件。辦理賬戶扣收匯款時，必須根據(jù)收 提示，輸入憑證印刷號與儲蓄系統(tǒng)進行核對。5’ 4）匯入賬戶必須為有效賬戶。10’，打印ATM交易列表，確認是否有1500元長款。10’二、某職工在A市退休，其退休工資在郵政儲蓄代發(fā)，因其退休職工長期在外省定居，每月的工資通過郵政儲蓄異地支取，因存折（卡）被盜，又因年邁體弱等原因，本人不能到A市掛失補發(fā)，其客戶如何辦理掛失及后續(xù)補發(fā)業(yè)務(wù)？ 要點：，掛失存單（折、卡）必須客戶到郵政儲蓄賬戶開戶縣市聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點憑賬戶對應(yīng)的身份證件辦理掛失申請手續(xù)。6’。8’三、A局僅有種定期存款賬戶，一個為一年期，1000萬元，%，另一個為二年期，1000萬元，%，%，%，問如果采用現(xiàn)行利率法計提應(yīng)付定期儲蓄利息，當月應(yīng)計提的利息是多少？A局的存款均為人行備付金存款，%，問當月A局實現(xiàn)的利差收入為多少？當月應(yīng)計提利息為：1000*%/12+1000*%/12＝5萬元 8’ 當月實現(xiàn)的利息收入：2000*%/12＝8萬元 8’ 當月實現(xiàn)的利差收入：85＝3萬元 4’四、退匯交易針對賬戶匯款業(yè)務(wù)有何規(guī)定？；次日入賬匯款入賬前可辦理客戶退匯，無法入賬轉(zhuǎn)投單匯款兌付前也可辦理退匯。5’，不退還客戶匯費手續(xù)費；由于非賬戶原因（如系統(tǒng)原因等）導(dǎo)致的無法入賬的匯款的退匯，退還客戶匯費手續(xù)費。但1000元卻從賬戶中扣除了，于是該職工要求營業(yè)員從機中取出1000元。請問此營業(yè)員的做法是否符合規(guī)定？試解說。5’ 理由：，未吐出鈔票，扣除了1000元ATM系統(tǒng)可能會隨時恢復(fù)1000元的存款。10’。如果出現(xiàn)長款，必須登記ATM長款登記簿，要求用戶次日持卡或折及有效證件取款并簽字。8’，防止賬戶余額被非法支取，其有效期限為20天。8’，委托人應(yīng)持客戶、本人身份證、身份證件的復(fù)印件及當?shù)毓C處、簽發(fā)的公證文書、掛失申請書辦理后續(xù)補發(fā)處理。5’ （或賬戶）匯款：如匯出賬戶狀態(tài)正常，則所退款項自動入賬，生成并打印退匯入賬通知單；如匯出賬戶狀態(tài)異常，在有效兌付期內(nèi)（自收到兌付局退匯匯款之日起滿60天），系統(tǒng)允許現(xiàn)金退匯兌付，生成并打印退匯取款通知單。5’ ：需退還匯費手續(xù)費時，不論原來是按現(xiàn)金方式收取的還是從賬戶中扣收的，均按照現(xiàn)金方式退還客戶。8’ ：“暫不支持交易”、“賬號不存在”、“賬號不正確”、“異地交易失敗”、“與主機連接失敗”情況時，網(wǎng)點應(yīng)向客戶退款或重新辦理業(yè)務(wù)。8’ ，如系統(tǒng)提示：“賬號不存在”、“轉(zhuǎn)入賬戶戶名與輸入不符”等情況時，網(wǎng)點應(yīng)與客戶核對戶名及賬號，確認無誤后，重新發(fā)起現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬交易，如系統(tǒng)仍提示此信息，向客戶說明原因并退款。6’二、某網(wǎng)點柜員為客戶辦理活期續(xù)存2000元，誤操作續(xù)存20000元，未發(fā)現(xiàn)，日終軋賬發(fā)現(xiàn)短款18000元，營業(yè)員查明原因后，私自辦理了沖正業(yè)務(wù)，可軋賬時仍短款18000元，為什么？請問網(wǎng)點營業(yè)員應(yīng)如何操作？ 要點：。5’ ：1)發(fā)現(xiàn)尾箱現(xiàn)金不符，綜合柜員填寫“郵政儲蓄修改分戶賬通知單”。3’3)營業(yè)員在“長短款事項”中掛長短款差額。3’ 5)如聯(lián)系不到客戶，保留錄像資料。4’。提醒客戶七天后持掛失申請書及本人證件辦理重置密碼及補新手續(xù)。4’，如果原匯款金額和匯費手續(xù)費都是從賬戶中扣收的，則匯款金額和匯費手續(xù)費均退回原扣款賬戶； 8’，匯費手續(xù)費是按照現(xiàn)金方式收取的，則匯款金額退回原扣款賬戶，匯費手續(xù)費仍按照現(xiàn)金方式退還匯款人。10’，故該儲戶的賬戶余額少了4元5角。4’，屬于現(xiàn)金收入的，系統(tǒng)自動更新該柜員的“普通柜員軋賬單”。3’，系統(tǒng)提示“現(xiàn)金結(jié)余不足”。10’電子匯兌疑難問題一、由于收款人地址有誤，匯款人來收匯網(wǎng)點申請更改收款人地址，網(wǎng)點應(yīng)如何受理？ 要點：，首先提供原匯款收據(jù)，及本人有效身份證件，并填寫“匯兌特殊事項申請書”，交納改匯手續(xù)費2元。根據(jù)申請書填入?yún)R票號碼、申請人姓名、更改內(nèi)容、證件名稱和證件號碼等信息。5’，如果兌付局是手工網(wǎng)點，特殊業(yè)務(wù)應(yīng)答系統(tǒng)會以對話框方式提示“改匯申請已受理，請等待結(jié)果”和“打印特殊事項申請書”、“打印特殊事項手續(xù)費收據(jù)”，并在收據(jù)上打印“改匯請求已發(fā)出，請等待答復(fù)”字樣。2’，如果兌付局是聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點，特殊業(yè)務(wù)應(yīng)答可立即返回，系統(tǒng)會以對話框方式提示“改匯申請已成功，打印特殊事項申請書”，并提示，“打印特殊事項手續(xù)費收據(jù)”、“打印特殊事項回復(fù)書”。2’二、匯兌營業(yè)員自我核對時，發(fā)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)的收匯金額1020元，誤將為1200元，網(wǎng)點營業(yè)員應(yīng)如何處理？ 要點：，營業(yè)員進行“收匯復(fù)核更正”；8’，錄入?yún)R票號碼調(diào)出該匯款信息進行收匯金額更正；2’ ，即“雙線更正法”；8’ 。5’四、賬戶匯款中所涉及的賬戶中國郵政對此有何規(guī)定？ 要點：；10’，其開戶局必須與辦理收匯業(yè)務(wù)的收匯局同屬一?。▍^(qū)、市）；5’ ，其開戶局必須與收款人的郵政編碼地址同屬一省（區(qū)、市）。5’。5’，柜員必須使用磁條讀寫器刷卡讀入卡號，不得通過鍵盤輸入卡號；對于客戶憑存折辦理匯款業(yè)務(wù)的，也首選使用磁條讀寫器刷存折磁條讀入賬號，實在無法讀取的，可選擇手工方式輸入存折賬號。如匯入賬戶狀態(tài)為賬戶不存在、賬戶已清戶或賬戶已沒收以及匯入卡號為卡掛失、卡沒收或卡銷毀時，匯款無法入賬。10’，導(dǎo)致匯款無法入賬，匯款人又未選擇無法入賬按址投遞時，電子匯兌系統(tǒng)自動作無法入賬退匯。5’七、退匯成功后，系統(tǒng)對匯款退回的方式是怎么規(guī)定的（退回現(xiàn)金或退回賬戶）？ ：按照現(xiàn)金方式退匯，生成并打印退匯取款通知單。8’：大宗收匯時不論收款類型如何選擇，退匯時，均按照現(xiàn)金方式退匯，生成并打印退匯取款通知單。2’八、收匯注銷（1701交易）針對賬戶匯款業(yè)務(wù)的處理有哪些規(guī)定？，如果柜員發(fā)現(xiàn)操作失誤或匯款人主動申請撤銷匯款時，向客戶收回匯款收據(jù)的情況下，柜員可選擇作收匯注銷處理。8’九、如果普通柜員手中沒有足夠的庫存現(xiàn)金，怎樣兌付業(yè)務(wù)？，應(yīng)向綜合柜員進行現(xiàn)金領(lǐng)用，系統(tǒng)自動登記該柜員的“普通柜員軋賬單”。3’，系統(tǒng)自動判斷現(xiàn)金支出金額是否小于等于該柜員的“普通柜員軋賬單”結(jié)余現(xiàn)金，若無誤，登記“普通柜員軋賬單”。此時，柜員應(yīng)向綜合柜員領(lǐng)用現(xiàn)金后才能辦理兌付業(yè)務(wù)。10’ ，收匯完成后收匯信息直接發(fā)送。這種認識，城市和農(nóng)村的相當一部分老師中都有。我們常常以為學(xué)生是巧婦難為無米之炊，其實不然。孩子們長期在習(xí)作過程中缺乏成功愉悅的刺激。二．有米當無米。陳舊的習(xí)作教學(xué)觀，呆板的寫作教學(xué)，讓學(xué)生覺得自己熟悉喜歡的兒童生活是不能進入作文的，不是“這個內(nèi)容沒有意義”，就是那個“材料不典型”，寫出來老師要批評的。比如寫老師，他認為要寫老師高尚的精神，寫老師生活的小事是不對的。當然還有很多時候，我們的學(xué)生不缺生活，但是缺乏發(fā)現(xiàn)美的眼睛，不能認識事件本身的生活意義，無法將生活內(nèi)容細化分層?！比绾谓鉀Q這個問題呢？首先教師要正確定位小學(xué)生作文的意義。小學(xué)生習(xí)作應(yīng)該追求的是兒童生活的真實，實現(xiàn)兒童語言學(xué)習(xí)的真實過程，引導(dǎo)學(xué)生記錄的生活的真、善、美，而不要強迫學(xué)生去做說教者，讓他們稚嫩的習(xí)作去教育別人，說大道理。那么，只要是兒童生活中實際存在的、他們自己感興趣的人、事、物均在習(xí)作表達的合理范圍內(nèi)。說實話，城里孩子和農(nóng)村孩子只有生活內(nèi)容、方式有所不同，但他們每天都生活在真實健康的家庭、學(xué)校和社會生活中，他們并不缺乏生活，而缺乏對生活的觀察和認識。觀察，并不只是用眼睛看。再次是要努力打開學(xué)生習(xí)作的思路。孩子習(xí)慣是線性和平面思維。最后讓孩子的習(xí)作得到成功的回報。那么作文難的堡壘一定會被攻破。一要教師愛學(xué)生，民主平等，設(shè)計符合兒童心智發(fā)展水平的習(xí)作教學(xué)方案。這樣學(xué)生習(xí)作的初始快樂容易達到。習(xí)作前的指導(dǎo)重在明確作文的任務(wù)。習(xí)作中就更要注意指導(dǎo)的針對性。而寫《畢業(yè)贈言》則應(yīng)在價值觀和語言應(yīng)用上多做指導(dǎo)；對學(xué)生的指導(dǎo)應(yīng)融入習(xí)作的過程，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，習(xí)作評價可以適當前置。如：《導(dǎo)游卡》、《畢業(yè)贈言》在修改的基礎(chǔ)上還應(yīng)進行交際應(yīng)用的指導(dǎo)。在習(xí)作中的個別輔導(dǎo)特別重要，特別是學(xué)困生，需要教師更多的幫助，習(xí)作前可以帶他們一起進行觀察感知；習(xí)作時可以和他們分析選擇習(xí)作內(nèi)容，擬定題目，給他們提供詞語庫，甚至在他們寫不下去的時候，給他們接寫幾句；習(xí)作后在批改打分時，多發(fā)現(xiàn)強調(diào)一丁點兒的亮點和妙處，多讓他們有被關(guān)注、表揚的機會。作文批改有幾種方式及效果?如何更好地將作文批改賞識與批評相結(jié)合？讓學(xué)生享受成功，樹立自信是讓學(xué)生愛上作文的法寶。例如：一、通過眉批旁注，放大優(yōu)點。批改學(xué)生的一篇習(xí)作不要從構(gòu)思、立意、條理，謀篇布局、遣詞造句等各各方面進行全方位的批注，仔細找出學(xué)生習(xí)作中的不足，而是要以欣賞的眼光去看學(xué)生的作文，給學(xué)生習(xí)作寫的眉批或旁注，以肯定和表揚為主，有時甚至是夸張地去放大習(xí)作中的優(yōu)點，讓學(xué)生來獲得成功的愉悅。對學(xué)生習(xí)作中的錯別字、明顯的病句自然要批出。二、利用符號批改，快速反饋。學(xué)生一定也能心領(lǐng)神會，明白您是在贊嘆和欣賞。特別對學(xué)生比較多的班級來說，符號批改更有現(xiàn)實意義。分數(shù)是衡量習(xí)作優(yōu)劣的標尺，更應(yīng)是推動學(xué)生前進的動力。所以為了保護所有學(xué)生的習(xí)作積極性和自信心，我采用一文多分制。這樣做的好處是：一些寫作困難的學(xué)生，他們的習(xí)作總水平可能常常只有良好，甚至合格。他們誤以為，反正不管怎么寫也只有合格，從而喪失習(xí)作的熱情。對習(xí)作困難生來說，他們會覺得習(xí)作也不是什么可怕的事情，自己也能拿到好分數(shù)，習(xí)作積極性就提高了。另外，我們還可以根據(jù)每一次習(xí)作的要求和重點，指導(dǎo)孩子進行修改，針對修改程度加分。這樣不僅提高了修改的積極性，還提高了修改能力?？梢姡謹?shù)是制造成功的重要階梯。除了分數(shù)，面批是幫助學(xué)生成功的有效方式，因為面批使溝通更暢達。每一次習(xí)作選擇一些學(xué)生進行面批，保證一個學(xué)期每個學(xué)生都能得到老師的面批，不留死角。面批時，教師要保持良好的心態(tài)，心平氣和地和學(xué)生一起討論作文中的問題，幫助他，甚至替他補寫幾句等等，而不是一味地批評、指責(zé)。五、進行錄音批改，加大交流?！颁浺襞摹笔抢娩浻脵C或電腦錄音等現(xiàn)代化設(shè)備對學(xué)生習(xí)作進行口頭批改。相同的時間里說出的話是寫出的幾倍甚至十幾倍，同樣的時間“錄音批改”指導(dǎo)就能更具體、清楚，更有針對性。六、鼓勵多元評價，突出主體。新課程倡導(dǎo)的合作方式非常適合伙伴間的習(xí)作評價。先請他們先交換、交流，然后修改。當習(xí)作困難生開始交流時，就會受到更多幫助。此外,還可以讓學(xué)生相互評作文，引導(dǎo)學(xué)生編作文集，建立個人網(wǎng)上博客等，進一步擴大讀者群，讓習(xí)作用起來，讓學(xué)生通過不同的途徑獲得成功。在習(xí)作批改和評價中教師如果能善意地幫助學(xué)生鋪設(shè)成功的階梯，定能讓孩子們樂于習(xí)作、享受習(xí)作、感受成功，從而深深地愛上習(xí)作。討論主題1：重讀《語文課程標準》（實驗稿）中的習(xí)作教學(xué)目標，說說小學(xué)生習(xí)作應(yīng)該達到怎樣的要求。小學(xué)生作文有別于作家的文藝創(chuàng)作，也不同于科學(xué)工作者的學(xué)術(shù)著作，小學(xué)生作文屬于“習(xí)作”范疇，是練習(xí)寫作的初級階段，像兒童學(xué)步一樣，需要老師“扶一扶”、“幫一幫”，給與必要的引導(dǎo)。在作文訓(xùn)練中，培養(yǎng)學(xué)生會說會寫的一般本領(lǐng)，引導(dǎo)他們正確的表達意志，吐露思想，抒發(fā)真情實感，達到具體、形象、生動、真實的反映生活本質(zhì)為總的教學(xué)目標?！蹦繕思仁墙虒W(xué)的終點也是教學(xué)的起點。避免操之過急，期望太高，以成人的眼光來要求學(xué)生。在教學(xué)中，學(xué)生因為不會寫作文而抄襲他人的作文和東拼西湊的情況很多。對寫真人真事的學(xué)生，我們要多給予表揚，鼓勵其他學(xué)生要多向他們學(xué)習(xí)。只要學(xué)生的基本功扎實了，寫作技巧自然就呼之欲出。討論主題3：作文批改中長期存在著“教師費時多而學(xué)生得益少”的情況。教師初步修改后，可將習(xí)作中出現(xiàn)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上的錯誤歸納、整理成典型病例，再復(fù)制或打印成卡片分發(fā)到每一個學(xué)生手中，然后指導(dǎo)分組逐層討論修改，最后再出示教師批改好的﹙放大件﹚引導(dǎo)學(xué)生對比分析，在形象直觀的對比中強化對段的認識，從而提高其寫作能力。如此面授機宜，學(xué)生的思想活動，教師摸得透。因為是當面批改，以談為主，不必受書寫的約束，可以談深談透，可以反復(fù)講，不厭其煩，不厭其詳，甚至當場讓學(xué)生做口頭練習(xí)，鞏固收獲。面批是最好的選擇冰杰面批是最好的選擇。讓每個同學(xué)都能得到幾次老師的詳批。無論是批，是改，都不能離開學(xué)生的實際，又不能沒有明確的方向和準則，針對實際，就是“因勢”；合乎正確的方向和準則，才能“利導(dǎo)”。第四組問題關(guān)于習(xí)作的遣詞造句 陜西牟靖蓉問：學(xué)生平時積累了很多好詞好句，但在習(xí)作時不知道使用，該怎么引導(dǎo)？山西榮莉莉：學(xué)生的習(xí)作如何才能貼近生活，才能有話可說？有時候給學(xué)生抄一些好詞，好句，好段讓他們背誦，可然后他們在寫作中仍然用不上！就這問題應(yīng)該怎么辦呢？ 張化萬老師答：我覺得需要分清兩個概念。提倡孩子們摘錄好詞好句，這本身沒錯。二摘抄要變成孩子的語言積累，需要消化吸收的時間，需要鼓勵孩子經(jīng)常翻翻看看，把摘抄的書面語匯慢慢融入孩子的語言結(jié)構(gòu)中去。哪怕用的不順暢，不自然，甚至不正確。學(xué)生積累是為了運用。學(xué)生，特別是習(xí)作暫時困難的學(xué)生，他們第一次使用很可能像“抄襲”?？蛇@生硬的運用恰是從積累到運用邁出的成功的第一步。學(xué)生學(xué)作文，參考習(xí)作選、作文書是天經(jīng)地