【正文】 聯(lián)系，設(shè)計(jì)師會(huì)為您提供服務(wù)。而做為業(yè)主，您在跟物業(yè)公司打交道時(shí)是占上風(fēng)的，因此還是由您交納這部分費(fèi)用為好；第二，我們會(huì)與您簽定關(guān)于物業(yè)押金補(bǔ)充 協(xié)議，其中規(guī)定：如果我們?cè)谑┕み^(guò)程中損壞了物業(yè)的物品或違反了物業(yè)管理規(guī)定而使您交納的押金被扣罰，我們將合理承擔(dān)相應(yīng)部分。有些公司打出保修三年、五年的招牌，完全是一種不規(guī)范的市場(chǎng)行為，我們已經(jīng)注意到這類公司的壽命較短，根本連一年的保修都難以兌現(xiàn)，更不用說(shuō)三年、五年了。但是，當(dāng)增減項(xiàng)大于減項(xiàng)金額時(shí)，將不存在扣款問(wèn)題。因?yàn)楦膭?dòng)后無(wú)法進(jìn)行打壓實(shí)驗(yàn)，無(wú)法得知改動(dòng)后是否存在問(wèn)題，對(duì)于您以后的使用存在隱患，同時(shí)物業(yè)管理部門(mén)一般也不允許改動(dòng)，否則他們將不負(fù)責(zé)維修。 二、有關(guān)報(bào)價(jià)方面 當(dāng)客戶拿來(lái)的圖紙尺寸不全、并大概 講了要做什么東西時(shí)，要求設(shè)計(jì)師做籠統(tǒng)報(bào)價(jià)怎么辦？ 答：由于您拿來(lái)的圖紙沒(méi)有具體尺寸，所以，即使我為您做了報(bào)價(jià)，也是不準(zhǔn)確的。您在以后的咨詢中一定要注意這個(gè)問(wèn)題。在家裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，各公司都在努力 降低自己的經(jīng)營(yíng)價(jià)格，任何一家公司都不會(huì)加大自己的利潤(rùn)率。您應(yīng)該知道，高標(biāo)準(zhǔn)的施工工藝和材料質(zhì)量，是與價(jià)格成正比的。由于中小型公司的施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較低，他們的利潤(rùn)率反而比我們高很多。家裝 公司的打折行為，往往是依靠降低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，由于元洲公司是以高質(zhì)量著稱的名牌公司，且純利率只有 7%，所以我們公司不能打折。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來(lái)，報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。 3 為什么由廠家鋪地板價(jià)格較低，你們鋪地板的價(jià)格較高？ 答：由于木地板廠商主要是靠銷售產(chǎn)品來(lái)獲取利潤(rùn)的，為了售出產(chǎn)品，地板廠商往往雇用工費(fèi)及技術(shù)水平都很低的工人進(jìn)行鋪裝，其價(jià)格雖然低廉，但質(zhì)量也同樣低劣。其實(shí)，鋪地磚和鋪石材的工藝做法是有很大區(qū)別的。因?yàn)椤叭邮摇钡母拍钪皇欠课萁Y(jié)構(gòu)上的劃分，而每套三居室的戶型、質(zhì)量、面積、已裝修內(nèi)容都不會(huì)相同，所以，它們之間的報(bào)價(jià)也會(huì)存在很大差異。 3 主材報(bào)價(jià)是市場(chǎng)最低嗎？為什么我們咨詢 得價(jià)格總比你們公司的報(bào)價(jià)低呢？ 答 ： 我們不敢保證我公司的主材報(bào)價(jià)是所謂的市場(chǎng)最低；因?yàn)椴荒芎?jiǎn)單的以價(jià)格的高低來(lái)衡量主材；比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。在三個(gè)方面內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低、或在這三個(gè)方面內(nèi)容都不對(duì)等的情況下比較的價(jià)格，都是不科學(xué)的，也容易使客戶上當(dāng)受騙、蒙受損失。而且我公司與廠商在采購(gòu)合同中有明文規(guī)定假一罰十；您應(yīng)該知道產(chǎn)品質(zhì)量有合格，良好，優(yōu)良幾個(gè)等級(jí)；商家在市場(chǎng)上銷售產(chǎn)品是以最大的銷售量為目標(biāo)，他可以采用各種手段包括降低原材料及工藝標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品只達(dá)到合格水平而低價(jià)打折銷售，以追求市場(chǎng)占有率。 三 、有關(guān)設(shè)計(jì)方面 3 你們公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格是怎樣的？ 答： 設(shè)計(jì)風(fēng)格可從以下幾個(gè)方面跟您談?wù)劊? 公司的設(shè)計(jì)師大多是從專業(yè)院校畢業(yè)，并有 幾年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝，到后期配飾的運(yùn)用都比較成熟。 當(dāng)然，一個(gè)好的設(shè)計(jì)作品是設(shè)計(jì)師與客戶共同完成的，通過(guò)互相溝通，了解客戶的審美情趣、品位，將客戶的需求融入設(shè)計(jì)理念中并與創(chuàng)意相結(jié)合輔以專業(yè)技巧，共同營(yíng)造一個(gè)您滿意的“家”。墻面顏色對(duì)比協(xié)調(diào)、 家具、窗簾、沙發(fā)、燈光的組合運(yùn)用，乃至小飾物的選擇都非常重要，并要求統(tǒng)一在總體的風(fēng)格之中。 （ 2） 由于各裝飾公司之間經(jīng)營(yíng)規(guī)模、信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量存在差異，來(lái) 元洲 的客流量相對(duì)較大，因此設(shè)計(jì)師多是正常的。 4 你們公司有這么多設(shè)計(jì)師，我怎樣選擇適合我的設(shè)計(jì)師？ 答：我們公司的設(shè) 計(jì)師是按組工作的，一般情況是三 ~四個(gè)人一個(gè)小組，不管誰(shuí)接待您，這個(gè)小組的 全體成員都將為您提供服務(wù)。 4 你們公司的精品設(shè)計(jì)室與分公司有什么區(qū)別？ 答：精品設(shè)計(jì)室只承攬中高級(jí)或高級(jí)價(jià)位的工程，工程的設(shè)計(jì)周期較長(zhǎng)、出效果圖，但要單收一筆設(shè)計(jì)費(fèi)。 4 你們都出哪些圖紙？ 可以給我出電腦效果圖嗎？ 答：圖紙包括：平面布置圖、頂平面圖、家具立面圖、造型接點(diǎn)詳圖、主要設(shè)計(jì)部位效果圖。 4 開(kāi)工后，設(shè)計(jì)師去不去工地？ 答：我們公司明確規(guī)定在施工過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員必須隨時(shí)電話聯(lián)系或去現(xiàn)場(chǎng)作設(shè)計(jì)指導(dǎo)。（ 2） 在沒(méi)有做過(guò)的情況下，也要表現(xiàn)得很自信，要先請(qǐng)客戶坐下來(lái)，拿出戶型圖，或者讓他畫(huà)一下，看完戶型圖后告訴他：“雖然我沒(méi)有做過(guò)你的小區(qū)（或戶型）但我自信我絕對(duì)有能力完成對(duì)你戶型的設(shè)計(jì)，并不是設(shè)計(jì)過(guò)這種戶型的人才能設(shè)計(jì)得好，我做家裝多年，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，各種各樣的戶型都見(jiàn)過(guò)，而且客戶對(duì)我設(shè)計(jì)得都比較滿意，你 的戶型對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)有多大難度。 4 廚房用玻化磚會(huì)不會(huì)滑，會(huì)不會(huì)花？ 答：?；u的特性就是有水會(huì)吸住腳底的，不會(huì)滑 . 4 混 油 不是看不到紋理了嗎，會(huì)不會(huì)顯得死板？ 答：家具最好還是清 油 好些，看得見(jiàn)木紋。 4 如果家具想貼面想用淺色的，用什么木貼面較好，是樺木嗎？性能好嗎？?jī)r(jià)格和其它比如何，另如果家里想多用一些玻璃營(yíng)造通透感，裝修時(shí)需要注意什么嗎？哎呀，我的問(wèn)題還有好多先問(wèn)這 些了！ 答：這個(gè)看個(gè)人喜好，木貼面只是薄薄一層，所以性能不重要。根據(jù)裝修風(fēng)格而定，玻璃的話，要注意用鋼化玻璃，避免銳角，防止以后小孩子碰撞。 款式看個(gè)人喜好， 家居環(huán)境要求 . 50、 客廳和餐廳一般是吊頂好還是不吊頂好 答： 與樓層高度有關(guān)。 四 、有關(guān)施工方面 5 你們公司的設(shè)計(jì)師能不能推薦施工隊(duì)？ 答：抱謙，沒(méi)有這個(gè)必要。安排 施工隊(duì)施工時(shí)，由公司工程部根據(jù)各施工隊(duì)的施工能力統(tǒng)一掌握、統(tǒng)籌安排，因?yàn)橛行┦┕り?duì)施工技術(shù)雖然不錯(cuò)，但施工能力有限，比如有的隊(duì)一次只能接 3個(gè)工程，如果讓他一次接 5個(gè)工程，技術(shù)力量過(guò)于分散，就會(huì)降低每一個(gè)工程的施工質(zhì)量，這在我們公司是絕不允許的。 5 你能給我推薦一支你們公司最好的施工隊(duì)嗎？你怎么能保證？ 答：首先我們雇用的施工隊(duì)是經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格挑選的，進(jìn)入公司后必須經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)考核，合格后才安排工程。當(dāng)我們收了您的訂金進(jìn)行測(cè)量后，您的單子就已報(bào)到公司工程部了，工程部就會(huì)根據(jù)您的情況預(yù)備出 23個(gè)施工隊(duì)，等您簽合同后，工程部會(huì)根據(jù)您預(yù)算表上的項(xiàng)目及要求等，最終選定適合您家用施工要求的施工隊(duì)。譬如說(shuō)許多人認(rèn)為秋冬季節(jié)裝修好，但是經(jīng)過(guò)夏季后，木材的含水量較高，秋冬季節(jié)氣候逐漸干燥，加上暖氣的烘烤，水分蒸發(fā)后非常容易出現(xiàn)實(shí)木收縮、變形、飾面干裂的現(xiàn)象。另外，因?yàn)槟緤A板不受潮濕變化影響，而混油工藝又很少用實(shí)木這一特點(diǎn)，我們建議客戶采用混油，既新穎美觀，又能做到雨季施工萬(wàn)無(wú)一失。無(wú)論是雨季還是非雨季施工，我們都會(huì)為您提供同樣高素質(zhì)的家裝服務(wù)。 5 如果由于量房尺寸不準(zhǔn)導(dǎo)致結(jié)算時(shí)需要我們多交錢(qián)，這種責(zé)任由誰(shuí)來(lái)負(fù)？ 答：由于量房尺寸不準(zhǔn)，造成不合理增項(xiàng)金額超過(guò)預(yù)算金額的 10%以上，量房人將負(fù)擔(dān)超出部分的賠償責(zé)任。我們有嚴(yán)格的施工管理制度與監(jiān)督體系 。既然元洲公司敢于把我們的工藝節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工藝做法公開(kāi)向社會(huì)展示；就能保證做到元洲公司的每一個(gè)家裝工地的施工工藝與工藝展區(qū)的結(jié)點(diǎn)是一樣的，同時(shí)我們專門(mén)設(shè)立了暴光臺(tái)，把社會(huì)上的一些典型的偷工減 料與違反施工規(guī)范的做法進(jìn)行公布，教會(huì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行甄別，使我們的每一個(gè)客戶都由外 行變成內(nèi)行，成為我公司的義務(wù)監(jiān)督員。 5 給水管路施工的要求是什么？ 答： 冷熱水管上下平行安裝，熱水管應(yīng)在冷水管上面，豎向垂直安裝，熱水管及水龍頭應(yīng)在冷水管及水 龍頭左側(cè)（面向水管）； 室內(nèi)給水管道穿越吊頂、管井時(shí)，管道結(jié)露影響使用的，均應(yīng)做防結(jié)露保溫； 給水工程完工后應(yīng)做試水； 5 給水水路驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：打壓 6—— 8KG，保壓 30分鐘無(wú)泄壓。 60、 還有一個(gè)有關(guān)刨花板的問(wèn)題：是不是刨花板就沒(méi)有甲醛了？我買(mǎi)的120一塊的刨花板是不是可以做衣櫥而不用擔(dān)心污染？ 答：刨花板也要用的粘合劑，也可能要甲醛，還是跟品牌有關(guān)。 6 如何鑒別市場(chǎng)上的鋼化玻璃，有沒(méi)有較簡(jiǎn)便的方法？ 答：簡(jiǎn)單方法就是看標(biāo)志，鋼化玻璃角上會(huì)有一標(biāo)志注明，非鋼化的沒(méi)有。 6 刷家具用什么牌子的漆比較好啊，到底是貼皮＋清 油 好呢還是混 油好？？ 答： 華潤(rùn)，國(guó)內(nèi)第一品牌， 清 油 和混 油 靠各人喜好 .一般混 油 比清 油 便宜點(diǎn) 。建議最好購(gòu)專業(yè)廠商生產(chǎn)的浴室柜。 華潤(rùn) 比較好。 6 如何判斷地平是否好呢，如 何地不平，是不是先用水泥找平？ 答：用長(zhǎng)水平尺測(cè)測(cè)就知道了。還有，如果不考慮造價(jià)，當(dāng)然可以做龍骨，保暖、彈性更好些。如果比較嚴(yán)重影響水平，就一定要用水泥找平。 少量使用沒(méi)有影響。防堿性底漆 多用于潮濕房間。還是要找根本的原因，可能需要敲墻，檢修。這跟水泥得性能有關(guān)。如果再過(guò)一天還能揭開(kāi)，可能是水泥問(wèn)題。 7 我的裝修工人開(kāi)槽的時(shí)候，把承重墻的鋼筋露出來(lái)了，但是要埋暗盒，是不是不能在承重墻上挖暗盒的洞？ 時(shí)間久了會(huì)不會(huì)有影響??？ 答：這沒(méi)問(wèn)題！挖好補(bǔ)平就可以。 7 我家裝修完之后，鋪的地板有些地方出現(xiàn)裂縫，想知道為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況，如何來(lái)補(bǔ)救？ 答：你肯定是在濕度比較大時(shí)安裝的，或者地板本身濕度大，現(xiàn)在地板干燥收縮。 7 新家正在搞裝修，本來(lái)水管是在上 面 的，為了吊頂，他們把水管改到走下面走。 答：不知在什么位置，如果是經(jīng)過(guò)客廳和臥室到陽(yáng)臺(tái)的，一定要從上面走 .其它地方如果接頭做得好，問(wèn)題不大 . 7 如何去除室內(nèi)新裝修的油漆味。 （ 1） 盛器打滿涼水，然后加入適量食醋放在通風(fēng)房間，并打開(kāi)家具門(mén)。 （ 2） 買(mǎi)些菠蘿在每個(gè)房間放上幾 個(gè)，大的房間可多放一些。 （ 3） 要快速清除殘留油漆味，可用檸檬酸浸濕棉球，掛在室內(nèi)以及木器家具內(nèi) 。 （ 5） 可以去市場(chǎng)挑選一些高科技的祛味清潔劑，它能去除新裝修房、新家具等散發(fā)出的有 害氣體。在新裝修的房間中，可把這種祛味清潔劑倒入盤(pán)中，將盤(pán)分別放在每個(gè)房間中，再結(jié)合擦洗祛味法，連續(xù)幾天后就可有效去除難聞氣味 。 （ 7） 可以在室內(nèi)放兩盆鹽水，油漆味會(huì)很快消除。 （ 8） 最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又美化家居的方法當(dāng)然是在家里擺上合適的花草 .可以吸收甲醛的植物有仙人掌、吊蘭、扶郎花（又名非洲菊）、蘆葦、常春藤、鐵樹(shù)、菊花等；而消除二甲苯的花草則有常春藤、鐵樹(shù)、菊花等 。甲醛（ＨＣＨＯ）已被世界衛(wèi)生組織確認(rèn)為致癌和致畸物質(zhì)，是公認(rèn)的變態(tài)反應(yīng)源，可引起呼吸道疾病、婦女月經(jīng)不調(diào)、新生兒畸形、急性精神抑郁癥，嚴(yán)重時(shí)可導(dǎo)致呼吸道、皮膚、消化道癌癥。 （ 10） 納米材料環(huán)保工藝畫(huà) :它在制作過(guò)程中，添加了納米復(fù)合材料，其降解機(jī)理是在光照條件下，將這些有害物質(zhì)轉(zhuǎn)化為二氧化碳、水和對(duì)人體無(wú)害的有機(jī)酸。一般居室、客廳掛一幅畫(huà)即可，新裝修房希望馬上入住或污染源嚴(yán)重（多人經(jīng)常吸煙），希望多一點(diǎn)空氣負(fù)離子，也可同時(shí)多掛幾幅畫(huà) 。特別適合嬰兒房、老人房、廚房、衛(wèi)生間、居室內(nèi)的空氣、物品的消毒處理，由于其具有定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)或遙控 開(kāi)關(guān)機(jī)功能，使人們?cè)谙緯r(shí)，免受紫外線的傷害。 五 、有關(guān)材料 和集成家居產(chǎn)品 方面 7 你們公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料？ 答：關(guān)于材料質(zhì)量方面，可以請(qǐng)您完全放心。我公司作為北京家裝市場(chǎng)內(nèi)的龍頭企業(yè)，已在北京的家裝消費(fèi)者當(dāng)中樹(shù)立起了相當(dāng)高的品牌知名度，絕不會(huì)為了這一點(diǎn)點(diǎn)小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來(lái)的品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此，我們比客戶更重視材料的質(zhì)量問(wèn)題。 7 如果你們?cè)谑┕r(shí)用的材料不好，而我們又不懂，等發(fā)現(xiàn)了又晚了，那時(shí)該怎么辦？ 答：這個(gè)您大可放心，我們公司有自己的材料配送中心，對(duì)所有施工工地的材料進(jìn)行統(tǒng)一配送。具體包括：產(chǎn)地、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量等，這樣您就更是心中有數(shù)了。） 80、 鋪實(shí)木地板好，還是鋪復(fù)合地板好？ 答：實(shí)木地板腳感好，紋理自然，硬度稍差，淋漆的實(shí)木地板用的是進(jìn)口UV漆，無(wú)需保養(yǎng)，但由于實(shí)木地板是天然的，紋理、色彩差別較大，鋪裝時(shí)需打木龍骨，價(jià)格相對(duì)較高；高強(qiáng)化復(fù)合地板硬度高，耐磨性好，鋪裝簡(jiǎn)易方便，價(jià)格較低，但腳感稍差；實(shí)木復(fù)合地板吸取了實(shí)木地板的腳感好，紋理色彩自然的優(yōu) 點(diǎn)，以及高強(qiáng)化復(fù)合木地板安裝簡(jiǎn)易的優(yōu)點(diǎn)，價(jià)格介于實(shí)木地板和高強(qiáng)化復(fù)合地板之間，但硬度是三者最差的。 8 做清油好，還是做混油好？ 答：清油與混油的主要區(qū)別在于二者的表現(xiàn)力不同。 8 塑鋼窗、鋁合金窗和 鋁包 木窗，哪一種最好？ 答：塑鋼窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能俱佳，但價(jià)格較高；鋁合金窗現(xiàn)場(chǎng)制作方便，價(jià)格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗； 銘包 木窗的優(yōu)點(diǎn)主要在于它的裝飾性更佳 ， 氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能最好， 但 價(jià)格更高，適 于高檔裝飾用。 8 客廳鋪什么材料好？ 答：客廳地面鋪什么材料要根據(jù)您家的常住人數(shù)和來(lái)訪客人的頻率與人數(shù)來(lái)決定。 8 實(shí)木與實(shí)芯有何區(qū)別？ 答：實(shí)木是實(shí)實(shí)在在的木頭，它的內(nèi)外 均是同一種材質(zhì)（但不一定是一整塊木頭）； 而實(shí)芯則是以多層板或部分實(shí)木結(jié)合在一起的木制品，內(nèi)外并非同一種材質(zhì)。 8 怎樣預(yù)防陽(yáng)臺(tái)上做的木制品變色或變形？ 答：木制品變色，主要是陽(yáng)光紫外線的長(zhǎng)期照射所造成的；適當(dāng)調(diào)整木制品的位置采用