【正文】 作出征收決定的市、縣級人民政府以及郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，確保郵政普遍服務(wù)不受影響。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)村民委員會設(shè)置村郵站或者確定其他接收郵件場所。村郵站運轉(zhuǎn)經(jīng)費由縣級財政統(tǒng)籌安排。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)。第三十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全郵政普遍服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過多種形式聽取意見和建議，及時了解和處理郵政普遍服務(wù)中存在的問題，督促郵政企業(yè)增強服務(wù)水平。第四十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量考核機制，嚴格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全管理制度，加強流程管理。用戶對服務(wù)質(zhì)— 11 — 量進行投訴、舉報的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴、舉報之日起15天內(nèi)予以答復(fù)。第四十二條 郵政企業(yè)設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所，應(yīng)當(dāng)在郵政營業(yè)場所正式營業(yè)前5天內(nèi)書面報送省郵政管理部門備案。郵政企業(yè)設(shè)置郵政普遍服務(wù)代辦網(wǎng)點，或者將郵政普遍服務(wù)自辦網(wǎng)點轉(zhuǎn)為代辦網(wǎng)點，應(yīng)當(dāng)報省郵政管理部門備案。第四十四條 任何單位或者個人不得有下列行為：（一）擅自遷移、損毀郵筒（箱）、信報箱等郵政普遍服務(wù)設(shè)施的；（二）擅自開啟、封閉郵筒（箱），向郵筒（箱）內(nèi)投放易燃、易爆、腐蝕性物品或者其他雜物，妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用的；（三）在郵政普遍服務(wù)設(shè)施門前通道或者周圍擺攤設(shè)點、堆放物品、停放車輛，妨礙郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)正常進行的；（四）其他破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用和運行的行為。第四十五條 除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由縣級以上公安機關(guān)、國家安全機關(guān)或者檢察機關(guān)依照法定權(quán)限和程序?qū)︵]件進行檢查、扣留外，其他任何單位或者個人不得檢查、扣留郵件。第五章 法律責(zé)任第四十六條 對違反本辦法的行為，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第四十八條 單位或者個人違反本辦法規(guī)定，破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用和運行的，由郵政管理部門責(zé)令改正；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法給予處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機關(guān)依法處理；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第五十條 郵政企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按時報送郵政普遍服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的，由郵政管理部門責(zé)令改正。第六章 附 則第五十二條 郵政企業(yè)根據(jù)用戶需要，可以對郵政普遍服務(wù)基本業(yè)務(wù)提供延伸服務(wù)。第五十三條 義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的— 14 — 免費寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)參照本辦法執(zhí)行。本辦法所稱郵政普遍服務(wù)設(shè)施，是指用于提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所、郵件處理場所、郵筒（箱）、信報箱等。主題詞：郵電郵政辦法 命令分送：各市、縣（市、區(qū)）人民政府，省各委辦廳局，省各直屬單位。江蘇省人民政府辦公廳 2012年2月24日印發(fā)第二篇：郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法，我就去買30套房子租給別人，每天都去收一次房租。郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法 [字號：大 中 小] 20080805中華人民共和國交通運輸部令 2008 年 第 3 號《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》已于2008年6月25日經(jīng)第7次部務(wù)會議通過，現(xiàn)予公布，自2008年9月1日起施行。第二條 本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指按照國家規(guī)定的資費和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國境內(nèi)的所有用戶提供的基本郵政服務(wù)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章等國家有關(guān)規(guī)定，保持并逐步提高郵政普遍服務(wù)水平，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政普遍服務(wù)。省、自治區(qū)、直轄市郵政管理部門在國家郵政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本法規(guī)定對本行政區(qū)域內(nèi)的郵政普遍服務(wù)實施監(jiān)督管理。第二章 郵政普遍服務(wù)第六條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。第八條 郵政普遍服務(wù)采取設(shè)立郵政局、所，設(shè)置郵政信筒（箱），上門服務(wù)、流動服務(wù)、按址投遞以及委托代辦等方式。第十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所公布郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費等情況。第十一條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)時，制定和使用的格式條款，應(yīng)當(dāng)以明示的方式提示用戶有關(guān)免除或限制郵政企業(yè)責(zé)任的內(nèi)容。第十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的投遞頻次、深度、時限要求，切實做好郵件投遞服務(wù)工作。批準(zhǔn)的程序、條件和期限另行公布。第十六條 郵政管理部門工作人員依法履行職務(wù)時可以行使以下職權(quán)：（一）詢問被檢查的單位及相關(guān)人員，并要求提供相關(guān)資料；（二）進入被檢查單位的工作場所、生產(chǎn)場地，查閱、復(fù)制有關(guān)單據(jù)、文件、記錄、業(yè)務(wù)檔案等相關(guān)資料，暫時封存有關(guān)原始記錄。郵政管理部門工作人員對監(jiān)督檢查中知悉的個人隱私和商業(yè)秘密等事項負有保密義務(wù)。第十九條 用戶有對郵政普遍服務(wù)質(zhì)量及保護用戶權(quán)益進行監(jiān)督的權(quán)利，有權(quán)向郵政企業(yè)及郵政管理部門提出改善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，有權(quán)檢舉、控告損害用戶權(quán)益的行為及郵政管理部門工作人員在監(jiān)督檢查工作中的違法失職行為。省、自治區(qū)、直轄市郵政企業(yè)于每年六月份和十二月份,將本地區(qū)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量自查結(jié)果報送當(dāng)?shù)剜]政管理部門，中國郵政集團公司于次年一月份將上全國郵政普遍服務(wù)質(zhì)量自查結(jié)果報送國家郵政管理部門。第二十二條 對阻礙、干擾郵政管理部門的監(jiān)督檢查和調(diào)查工作，或者提供虛假資料的行為，由郵政管理部門責(zé)令改正并予以警告；逾期不改的，處以1萬元以上、3萬元以下罰款。第二十四條 對行政處罰決定不服的，可以依法向國家郵政管理部門申請復(fù)議，對復(fù)議決定不服的，可以向人民法院提起訴訟；也可以直接向人民法院提起訴訟。第五章 附則第二十六條 本辦法所稱郵政企業(yè)，是指中國郵政集團公司及其所屬提供郵政普遍服務(wù)的企業(yè)。第二十八條 本辦法自2008年9月1日起施行。第二條 本省行政區(qū)域內(nèi)郵政普遍服務(wù)及其保障與監(jiān)督管理，適用本辦法。第三條 郵政普遍服務(wù)屬于國家基本公共服務(wù)。第四條 郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，嚴格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新服務(wù)手段，逐步提高服務(wù)水平。省級以下郵政管理部門負責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)的郵政普遍服務(wù)實施監(jiān)督管理。第六條 任何單位和個人不得損毀郵政設(shè)施或者影響郵政設(shè)施的正常使用，并有權(quán)制止、舉報破壞郵政設(shè)施和危害郵政通信安全的行為。提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施用地符合國家劃撥用地目錄的，應(yīng)當(dāng)依法劃撥，免征城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套等相關(guān)費用。有條件的地方可以通過委托代建等方式，將規(guī)劃配套建設(shè)的提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所、郵件處理場所用房無償交付給郵政企業(yè)使用。第八條 因公共利益需要征收郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的，征收部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)保障郵政普遍服務(wù)的要求，對郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所的重新設(shè)置作出妥善安排；未作出妥善安排前，不得征收。因道路改造等特殊情況確需遷移郵筒（箱）、報刊亭等提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)與郵政企業(yè)充分協(xié)商后作出妥善安排，確保所在地區(qū)郵政普遍服務(wù)水平不降低。建筑工程竣工驗收時，應(yīng)當(dāng)進行信報箱或者智能信包箱工程專項驗收。已建成使用的居民樓未設(shè)置信報箱的，由產(chǎn)權(quán)人或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及其他管理者負責(zé)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，設(shè)有住宅專項維修資金的，可按程序運用維修資金補建信報箱。縣級以上人民政府可以對信報箱或者智能信包箱的建設(shè)和維護給予政策和資金支持。住宅小區(qū)尚未設(shè)置信報箱或者智能信包箱的，或者因信報箱維修、破損等原因無法投遞郵件的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理者協(xié)商代收、代轉(zhuǎn)郵件事項，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理者應(yīng)當(dāng)提供必要的協(xié)助。未實現(xiàn)直接投遞到戶的農(nóng)村地區(qū)應(yīng)當(dāng)由村民委員會設(shè)置村郵站，與郵政企業(yè)簽訂業(yè)務(wù)委托協(xié)議負責(zé)接收、保管和轉(zhuǎn)交郵件，并可根據(jù)實際情況提供其他郵政便民服務(wù)。村郵員由村民委員會與郵政企業(yè)商定人選并對其服務(wù)情況進行定期考核，村郵員崗位可按規(guī)定申報公益性崗位。提供郵政普遍服務(wù)的車輛運遞郵件，除早晚高峰時段外，在確保交通安全和不妨礙其他車輛、行人通行的前提下，可以臨時停車不超過15分鐘。經(jīng)郵政管理部門和交通運輸管理部門核定的郵政普遍服務(wù)運郵車輛，通過收費公路、橋梁、隧道時，按照本省有關(guān)規(guī)定減免通行費。鼓勵郵政企業(yè)與電子商務(wù)、交通運輸、金融、供銷、快遞、通信等各類企業(yè)加強合作，共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)郵政綜合服務(wù)平臺。第三章 服務(wù)規(guī)范第十五條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保持并逐步提高服務(wù)水平。第十七條 提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所的營業(yè)時間和郵件投遞頻次應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（一）營業(yè)時間：城區(qū)每周營業(yè)7天，每天營業(yè)時間不少于8小時；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周6天，每天營業(yè)時間不少于6小時；鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他地區(qū)每周營業(yè)時間不少于3天，每天營業(yè)時間不少于4小時；（二）投遞頻次：城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每天投遞不少于1次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他地區(qū)每周投遞不少于3次。遇國家法定節(jié)假日，提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場所可以根據(jù)實際用郵需求，適當(dāng)調(diào)整營業(yè)時間。第十八條 寄件人交寄信件以外的郵件，應(yīng)當(dāng)如實、完整填寫寄遞詳情單，按規(guī)定出示有效身份證件，遵守關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。對禁止寄遞、存在重大安全隱患或者用戶拒絕驗視、拒絕出示身份證明的，不得寄遞，發(fā)現(xiàn)存在重大安全隱患及可能涉及危害國家安全等違法犯罪的情況，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)部門報告。對于按址投遞的機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位、商業(yè)寫字樓等的郵件，應(yīng)當(dāng)投遞到其收發(fā)室或者