【正文】 主出入口設(shè)置接收郵件的收發(fā)室；2個(gè)以上單位使用同一用郵地址的，可以設(shè)置聯(lián)合收發(fā)室，使用統(tǒng)一規(guī)格的收發(fā)章。商用寫字樓應(yīng)當(dāng)在地面層或者主出入口設(shè)置信報(bào)箱或者接收郵件的收發(fā)室。第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利，在下列情形下可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定代收、代轉(zhuǎn)郵件或者為投遞提供必要的協(xié)助：（一）尚未設(shè)置信報(bào)箱的；（二）設(shè)置的信報(bào)箱因維修、破損等原因無法投遞或者不方便投遞郵件，影響郵件安全的；（三）信報(bào)箱設(shè)置于門禁內(nèi)無法投遞或者不方便投遞郵件的；（四）其他依法應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利的情形。第三十四條 地名標(biāo)志、單位和居民門牌應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)明郵政編碼。民政部門、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)設(shè)置并規(guī)范單位和居民門牌號(hào)碼。第三十五條 因城鄉(xiāng)建設(shè)需要征收郵政普遍服務(wù)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)原地重建。確實(shí)無法原地重建的，應(yīng)當(dāng)在不降低郵政普遍服務(wù)水平、不少于原有郵政營(yíng)業(yè)和郵件處理面積的前提下就近重新設(shè)置，重新設(shè)置的費(fèi)用和其他補(bǔ)償費(fèi)用由作出征收決定的市、縣級(jí)人民政府承擔(dān)。未對(duì)郵政普遍服務(wù)設(shè)施作出妥善安排的，不得征收。郵政普遍服務(wù)設(shè)施重新設(shè)置前，作出征收決定的市、縣級(jí)人民政府以及郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，確保郵政普遍服務(wù)不受影響。第三十六條 地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)采取必要的保障措施，鼓勵(lì)和支持村民委員會(huì)在農(nóng)村設(shè)置村郵站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)村民委員會(huì)設(shè)置村郵站或者確定其他接收郵件場(chǎng)所。村郵站可以設(shè)置在行政村綜合服務(wù)中心或者村民委員會(huì)辦公地點(diǎn)，村郵站工作人員可以由村民委員會(huì)組成人員兼任，鼓勵(lì)— 10 — 有關(guān)單位和個(gè)人為村郵站提供便利或者志愿服務(wù)。村郵站運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)由縣級(jí)財(cái)政統(tǒng)籌安排。第四章 監(jiān)督管理第三十七條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)等規(guī)定，對(duì)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并會(huì)同有關(guān)部門對(duì)郵政普遍服務(wù)補(bǔ)貼資金使用情況實(shí)施監(jiān)督。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)。第三十八條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立郵政普遍服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，將用戶滿意度作為評(píng)價(jià)郵政普遍服務(wù)的指標(biāo)。第三十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立健全郵政普遍服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，通過多種形式聽取意見和建議，及時(shí)了解和處理郵政普遍服務(wù)中存在的問題，督促郵政企業(yè)增強(qiáng)服務(wù)水平。對(duì)涉及郵政企業(yè)的投訴、申訴事項(xiàng)，郵政管理部門要求郵政企業(yè)進(jìn)行核實(shí)并提出處理意見的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到郵政管理部門通知之日起15天內(nèi)，將處理意見書面告知郵政管理部門。第四十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全管理制度，加強(qiáng)流程管理。第四十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶意見箱、意見簿，公布監(jiān)督電話，接受用戶對(duì)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)— 11 — 量進(jìn)行投訴、舉報(bào)的，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴、舉報(bào)之日起15天內(nèi)予以答復(fù)。郵政企業(yè)核實(shí)、處理投訴、申訴、舉報(bào)事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴人、申訴人、舉報(bào)人的相關(guān)信息予以保密，不得對(duì)投訴人、申訴人、舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。第四十二條 郵政企業(yè)設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)在郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正式營(yíng)業(yè)前5天內(nèi)書面報(bào)送省郵政管理部門備案。郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者停止辦理、限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省郵政管理部門批準(zhǔn)后向社會(huì)公告，并及時(shí)辦理相應(yīng)的工商登記手續(xù)。郵政企業(yè)設(shè)置郵政普遍服務(wù)代辦網(wǎng)點(diǎn)，或者將郵政普遍服務(wù)自辦網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)為代辦網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)報(bào)省郵政管理部門備案。第四十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)郵政普遍服務(wù)工作數(shù)據(jù)、資料的統(tǒng)計(jì)和收集，定期將提供郵政普遍服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、資料報(bào)送郵政管理部門。第四十四條 任何單位或者個(gè)人不得有下列行為：（一）擅自遷移、損毀郵筒（箱）、信報(bào)箱等郵政普遍服務(wù)設(shè)施的；（二）擅自開啟、封閉郵筒（箱），向郵筒（箱）內(nèi)投放易燃、易爆、腐蝕性物品或者其他雜物，妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用的；（三）在郵政普遍服務(wù)設(shè)施門前通道或者周圍擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放物品、停放車輛，妨礙郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的；（四）其他破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用和運(yùn)行的行為。因道路改造等特殊情況確需遷移郵筒（箱）、信報(bào)箱等郵政普遍服務(wù)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)事先征得郵政企業(yè)同意，并按照郵政企業(yè)的要求作出妥善安排。第四十五條 除因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，由縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依照法定權(quán)限和程序?qū)︵]件進(jìn)行檢查、扣留外，其他任何單位或者個(gè)人不得檢查、扣留郵件。公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者檢察機(jī)關(guān)依法要求郵政企業(yè)提供相關(guān)用戶使用郵政服務(wù)信息的，郵政企業(yè)和有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)配合，并對(duì)相關(guān)情況予以保密。第五章 法律責(zé)任第四十六條 對(duì)違反本辦法的行為，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第四十七條 作出征收決定的市、縣級(jí)人民政府違反本辦法規(guī)定，征收郵政普遍服務(wù)設(shè)施未予重建的，上一級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其在保證郵政普遍服務(wù)正常進(jìn)行的前提下，限期予以補(bǔ)建或— 13 — 者妥善安置；給郵政企業(yè)造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。第四十八條 單位或者個(gè)人違反本辦法規(guī)定，破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用和運(yùn)行的，由郵政管理部門責(zé)令改正；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十九條 郵政企業(yè)未按照本辦法規(guī)定的要求提供郵政普遍服務(wù)的，由郵政管理部門責(zé)令改正；無正當(dāng)理由拒不改正的，給予警告，并可以處2000元以上3萬元以下罰款；涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理。第五十條 郵政企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未按時(shí)報(bào)送郵政普遍服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和資料的，由郵政管理部門責(zé)令改正。第五十一條 郵政管理部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。第六章 附 則第五十二條 郵政企業(yè)根據(jù)用戶需要，可以對(duì)郵政普遍服務(wù)基本業(yè)務(wù)提供延伸服務(wù)。延伸服務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由省價(jià)格主管部門會(huì)同省郵政管理部門制定。第五十三條 義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的— 14 — 免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)參照本辦法執(zhí)行。第五十四條 本辦法所稱郵政企業(yè)，是指在本省行政區(qū)域內(nèi)承擔(dān)向用戶提供郵政普遍服務(wù)義務(wù)的江蘇省郵政公司及其分支機(jī)構(gòu)。本辦法所稱郵政普遍服務(wù)設(shè)施，是指用于提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、郵件處理場(chǎng)所、郵筒（箱）、信報(bào)箱等。第五十五條 本辦法自2012年4月1日起施行。主題詞：郵電郵政辦法 命令分送：各市、縣（市、區(qū)）人民政府，省各委辦廳局，省各直屬單位。省委各部委，省人大常委會(huì)辦公廳，省政協(xié)辦公廳，省法院，省檢察院，省軍區(qū)。江蘇省人民政府辦公廳 2012年2月24日印發(fā)第二篇：郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法，我就去買30套房子租給別人，每天都去收一次房租。哇咔咔~~充實(shí)騎白馬的不一定是王子，可能是唐僧；帶翅膀的也不一定是天使，有時(shí)候是鳥人。郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法 [字號(hào)：大 中 小] 20080805中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令 2008 年 第 3 號(hào)《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》已于2008年6月25日經(jīng)第7次部務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2008年9月1日起施行。部 長(zhǎng) 李盛霖二○○八年七月十二日郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法第一章 總則第一條 為了保護(hù)用戶的基本通信權(quán)利，保障郵政普遍服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理，推進(jìn)建立和完善郵政普遍服務(wù)保障機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條 本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指按照國(guó)家規(guī)定的資費(fèi)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為中華人民共和國(guó)境內(nèi)的所有用戶提供的基本郵政服務(wù)。第三條 郵政普遍服務(wù)由郵政企業(yè)提供。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章等國(guó)家有關(guān)規(guī)定，保持并逐步提高郵政普遍服務(wù)水平，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政普遍服務(wù)。第四條 國(guó)家郵政管理部門依照本法規(guī)定，對(duì)全國(guó)郵政普遍服務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。省、自治區(qū)、直轄市郵政管理部門在國(guó)家郵政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，依照本法規(guī)定對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的郵政普遍服務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。第五條 郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理遵循公正、公開的原則，實(shí)行政府監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督、企業(yè)自律相結(jié)合。第二章 郵政普遍服務(wù)第六條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。第七條 郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍是：信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞業(yè)務(wù)，以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。第八條 郵政普遍服務(wù)采取設(shè)立郵政局、所，設(shè)置郵政信筒（箱），上門服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、按址投遞以及委托代辦等方式。第九條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)代辦郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的單位（或個(gè)人）的服務(wù)質(zhì)量的管理，并對(duì)委托范圍內(nèi)的郵政普遍服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)等情況。郵政企業(yè)不得以任何方式限定或指定用戶使用某項(xiàng)業(yè)務(wù)。第十一條 郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，制定和使用的格式條款，應(yīng)當(dāng)以明示的方式提示用戶有關(guān)免除或限制郵政企業(yè)責(zé)任的內(nèi)容。第十二條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布用戶投訴電話，配備受理用戶投訴的人員；對(duì)用戶的投訴，應(yīng)當(dāng)在接到投訴之日起30個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)用戶；