【正文】 5中華人民共和國交通運(yùn)輸部令 2008 年 第 3 號(hào)《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》已于2008年6月25日經(jīng)第7次部務(wù)會(huì)議通過，現(xiàn)予公布，自2008年9月1日起施行。第十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的投遞頻次、深度、時(shí)限要求，切實(shí)做好郵件投遞服務(wù)工作。第五章 附則第二十六條 本辦法所稱郵政企業(yè)，是指中國郵政集團(tuán)公司及其所屬提供郵政普遍服務(wù)的企業(yè)。提供郵政普遍服務(wù)的郵政設(shè)施用地符合國家劃撥用地目錄的，應(yīng)當(dāng)依法劃撥，免征城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套等相關(guān)費(fèi)用。未實(shí)現(xiàn)直接投遞到戶的農(nóng)村地區(qū)應(yīng)當(dāng)由村民委員會(huì)設(shè)置村郵站，與郵政企業(yè)簽訂業(yè)務(wù)委托協(xié)議負(fù)責(zé)接收、保管和轉(zhuǎn)交郵件，并可根據(jù)實(shí)際情況提供其他郵政便民服務(wù)。第十八條 寄件人交寄信件以外的郵件，應(yīng)當(dāng)如實(shí)、完整填寫寄遞詳情單，按規(guī)定出示有效身份證件，遵守關(guān)于禁止寄遞或者限制寄遞物品的規(guī)定。無法投遞又無法退回的其他郵件，應(yīng)當(dāng)由省級(jí)郵政企業(yè)按照國務(wù)院郵政管理部門的規(guī)定處理，逐項(xiàng)登記處理情況，并應(yīng)當(dāng)按季度報(bào)省郵政管理部門備案。第三十條 單位或者個(gè)人違反本辦法第十四條規(guī)定，破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)正常運(yùn)行的，由郵政管理部門責(zé)令改正；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。普遍服務(wù)關(guān)系到國家主權(quán)和國家信息安全，關(guān)系到政府形象，關(guān)系到公民的通信權(quán)利，與人民生活息息相關(guān)。第五篇：郵政普遍服務(wù)郵政普遍服務(wù)普遍服務(wù)是郵政的權(quán)利和義務(wù)v 新的《郵政法》第二條規(guī)定：v 國家保障中華人民共和國境內(nèi)的郵政普遍服務(wù) v 郵政企業(yè)按照國家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)v 新的《郵政法》第五條規(guī)定：v 國務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專營v 《湖南省郵政管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定：v 郵政普遍服務(wù)是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)v 新的《郵政法》第十五條規(guī)定：v 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過五千克的印刷品、單件重量不超過十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。冷市支局：總包差錯(cuò)1個(gè)；個(gè)人日?qǐng)?bào)未生成1次。1山口所：總包差錯(cuò)8個(gè)；郵件未封發(fā)1件。v 投遞部份v 郵件投遞存在的問題：v 不按“五定”走班（主要是沒有定班期、定線路、回班不及時(shí)）v 代簽郵件不批注關(guān)系v 全程時(shí)限管理v 《湖南省郵政管理?xiàng)l例》對(duì)全程時(shí)限的規(guī)定：對(duì)本省同一城市城區(qū)內(nèi)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)完成寄遞；對(duì)設(shè)區(qū)的市、自治州人民政府所在地城市之間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)完成寄遞；對(duì)縣之間城區(qū)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)完成寄遞；對(duì)縣之間農(nóng)村互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)完成寄遞；對(duì)經(jīng)郵政管理部門認(rèn)定的交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)之間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在十二日內(nèi)完成寄遞。v 目前因服務(wù)能力不能達(dá)到全程時(shí)限要求的（如周一班地區(qū)或沒有通郵的地區(qū)），要上報(bào)到縣局，由縣局統(tǒng)一向市局報(bào)備，按邊遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)待。? 內(nèi)部外理及傳遞部份? 內(nèi)部處理v 交接簽收、勾挑核對(duì)：馬路口支局特快進(jìn)口清單3月4日249號(hào)清單未勾挑無接收人員簽名，其它進(jìn)口路單、清單簽名不全；蓮城所長沙至蓮城所3月3日2261號(hào)、2月8日1705號(hào)、2月4日1566號(hào)清單未勾挑，2月7日1731號(hào)、1728號(hào)、1714號(hào)、1702號(hào)清單無接收人員簽名；坪口支局進(jìn)口路單、清單梁小金代班時(shí)簽名不全；長塘支局3月9日長沙至長塘3459號(hào)清單未勾挑。大福支局：總包差錯(cuò)1個(gè)；個(gè)人日?qǐng)?bào)未生成1次。蓮城所：總包差錯(cuò)1個(gè)。為龍?zhí)镟]政全面發(fā)展和履行普遍服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)：企業(yè)發(fā)展有效地提高了郵政履行普遍服務(wù)的水平，對(duì)服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)龍?zhí)锷鐣?huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的作用。第四篇：郵政普遍服務(wù)郵政普遍服務(wù)當(dāng)前，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，是全黨和全國政治生活中的頭等大事，也是我龍?zhí)镟]政各網(wǎng)點(diǎn)、單位當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)。郵政管理部門應(yīng)當(dāng)定期編制郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理報(bào)告并向社會(huì)公告。遇到極端天氣條件或者嚴(yán)重自然災(zāi)害等特殊情況的，郵件時(shí)限可在以上不同層級(jí)基礎(chǔ)上順延。第十七條 提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場(chǎng)所的營業(yè)時(shí)間和郵件投遞頻次應(yīng)當(dāng)符合以下要求：（一）營業(yè)時(shí)間：城區(qū)每周營業(yè)7天，每天營業(yè)時(shí)間不少于8小時(shí)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每周6天，每天營業(yè)時(shí)間不少于6小時(shí)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他地區(qū)每周營業(yè)時(shí)間不少于3天，每天營業(yè)時(shí)間不少于4小時(shí)；（二）投遞頻次：城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地每天投遞不少于1次；鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他地區(qū)每周投遞不少于3次?？h級(jí)以上人民政府可以對(duì)信報(bào)箱或者智能信包箱的建設(shè)和維護(hù)給予政策和資金支持。省級(jí)以下郵政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的郵政普遍服務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。第二十二條 對(duì)阻礙、干擾郵政管理部門的監(jiān)督檢查和調(diào)查工作，或者提供虛假資料的行為，由郵政管理部門責(zé)令改正并予以警告；逾期不改的，處以1萬元以上、3萬元以下罰款。第十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場(chǎng)所公布郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的資費(fèi)等情況。主題詞：郵電郵政辦法 命令分送：各市、縣（市、區(qū)）人民政府，省各委辦廳局，省各直屬單位。第四十四條 任何單位或者個(gè)人不得有下列行為：（一）擅自遷移、損毀郵筒（箱）、信報(bào)箱等郵政普遍服務(wù)設(shè)施的；（二）擅自開啟、封閉郵筒（箱），向郵筒（箱）內(nèi)投放易燃、易爆、腐蝕性物品或者其他雜物，妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用的；（三）在郵政普遍服務(wù)設(shè)施門前通道或者周圍擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放物品、停放車輛，妨礙郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的；（四）其他破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用和運(yùn)行的行為。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)村民委員會(huì)設(shè)置村郵站或者確定其他接收郵件場(chǎng)所。建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)住宅信報(bào)箱在竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。第二十一條 郵政普遍服務(wù)設(shè)施用地符合劃撥用地目錄的，經(jīng)所在地人民政府批準(zhǔn)依法劃撥，免征城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、建制鎮(zhèn)市政公用設(shè)施配套費(fèi)。第十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵筒（箱）上標(biāo)明開取信件的次數(shù)和時(shí)間，并按時(shí)開取。本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指由國家依法保障，郵政企業(yè)依法承擔(dān)并按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為我國境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。第二章 普遍服務(wù)第八條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國郵政法》的規(guī)定，向用戶提供以下郵政普遍服務(wù)：（一）信件寄遞；（二）單件重量不超過5千克的印刷品寄遞；（三）單件重量不超過10千克的包裹寄遞；（四）郵政匯兌。因交通不便等特殊原因達(dá)不到本辦法規(guī)定要求的，經(jīng)省郵政管理部門審查同意，郵政企業(yè)可以按照不低于郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行。第二十四條 帶有郵政專用標(biāo)志的提供郵政普遍服務(wù)的車輛在運(yùn)輸、投遞郵件時(shí)，確需通過公安機(jī)關(guān)交通管理部門劃定的禁行路段或者確需在禁止停車的地點(diǎn)停車的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意，在確保安全的前提下，可以通行或者停車；進(jìn)出港口和通過渡口、橋梁、檢查站、高速公路時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行；發(fā)生一般違章或者輕微交通事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)在記錄后予以放行，待其完成運(yùn)輸、投遞任務(wù)后，再行處理；發(fā)生嚴(yán)重違章或者重大交通事故的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)盡快處理，并協(xié)助郵政企業(yè)保護(hù)郵件安全。第三十四條 地名標(biāo)志、單位和居民門牌應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定標(biāo)明郵政編碼。第四十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶意見箱、意見簿，公布監(jiān)督電話，接受用戶對(duì)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。第五十一條 郵政管理部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。第四條 國家郵政管理部門依照本法規(guī)定，對(duì)全國郵政普遍服務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。第十七條 郵政管理部門工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)出示有效證件，并由兩名或兩名以上工作人員共同進(jìn)行。本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指按照國家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。郵政營業(yè)場(chǎng)所或者郵件處理場(chǎng)所重新設(shè)置前，郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，保證郵政普遍服務(wù)的正常進(jìn)行，征收部門應(yīng)當(dāng)給予配合。支持郵政企業(yè)依法使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)三輪車收投郵件，并實(shí)行總量控制。給據(jù)郵件應(yīng)當(dāng)由收件人或者其委托的人簽收。郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營業(yè)場(chǎng)所、停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過郵政管理部門批準(zhǔn)。第三十四條 郵政企業(yè)違反本辦法第二十四條第一款規(guī)定，未將突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和專項(xiàng)預(yù)案向郵政管理部門備案的，由郵政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上5000元以下罰款；逾期未改正的，處5000元以上1萬元以下罰款。為保證不降低普遍服務(wù)的水平，龍?zhí)镟]政從幾個(gè)方面來做工作：一方面走改革、發(fā)展之路，提高企業(yè)經(jīng)營效益，使履行普遍服務(wù)這一體現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想的利國、利民、利小康的實(shí)事有新發(fā)展、新突破和新局面。所有出口郵件（含特快），在錄入寄達(dá)地時(shí)必須實(shí)行全名址錄入，即按“省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（村）、門牌、單位”的格式錄入。罰款250元。罰款20元。這樣計(jì)算全程時(shí)限時(shí)，平信超時(shí)限將由投遞局承擔(dān)全部責(zé)任的；包裹、匯票的投遞時(shí)間將會(huì)直接影響兌付時(shí)間。v 代收貨款的快件和快樂購在話傳時(shí)根據(jù)自己的作業(yè)時(shí)間做好約定，不要什么郵件都由用戶自己來拿，免得一些不必要的用戶投訴。罰款20元。罰款50元。如有，要先修改后封發(fā)。三是與電力公司合作在龍?zhí)?4個(gè)自然村設(shè)立郵政便民服務(wù)站，為各村村民代