【正文】 服務。國務院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營。發(fā)展改革、財政、商務、經(jīng)濟信息、住房城鄉(xiāng)建設、國土資源、工商、稅務、公安、國家安全、交通運輸、鐵路、民航、農(nóng)業(yè)等有關(guān)部門按照各自職責，支持郵政企業(yè)提供郵政普遍服務。建設單位對按照規(guī)劃要求配套建設的提供郵政普遍服務的郵政營業(yè)場所、郵件處理場所用房，以出售方式交付給郵政企業(yè)使用時，出售價格不得高于建筑安裝成本。郵政營業(yè)場所或者郵件處理場所重新設置前，郵政企業(yè)應當采取措施，保證郵政普遍服務的正常進行，征收部門應當給予配合。專項驗收由建設單位負責組織，施工、設計、監(jiān)理以及郵政管理部門或者郵政管理部門委托的其他單位等均應參加驗收。第十條 機關(guān)、團體、企業(yè)事業(yè)單位以及商用寫字樓等應當在地面層或者主出入口設置接收郵件的收發(fā)室或者其他接收郵件的場所；兩個以上單位使用同一用郵地址的，可以設置聯(lián)合收發(fā)室。村郵站可以設置在行政村綜合服務中心、村民委員會辦公地點或者行政村人流較為密集的地方，按照國務院郵政管理部門制定的《村郵站服務規(guī)范》提供服務。支持郵政企業(yè)依法使用符合國家標準的電動三輪車收投郵件，并實行總量控制。第十四條 任何單位或者個人不得有下列行為：（一）擅自遷移、損毀郵筒（箱）、信報箱或者智能信包箱等郵政普遍服務設施的；（二）擅自開啟、封閉郵筒（箱），向郵筒（箱）內(nèi)投放易燃、易爆、腐蝕性物品或者其他雜物，妨礙郵政普遍服務設施正常使用的；（三）在郵政普遍服務設施門前通道或者周圍擺攤設點、堆放物品、停放車輛，妨礙郵政普遍服務業(yè)務正常進行的；（四）其他破壞郵政普遍服務設施或者妨礙郵政普遍服務正常運行的行為。交通不便的邊遠地區(qū)的營業(yè)時間和投遞頻次，應按照國務院郵政管理部門制定的標準執(zhí)行。郵政企業(yè)應當依法實行實名收寄和收寄驗視制度，對寄件人交寄的信件以外的郵件，依照規(guī)定對寄件人身份進行查驗，對寄遞物品進行開封驗視。給據(jù)郵件應當由收件人或者其委托的人簽收。第二十條 郵政企業(yè)對用戶交寄的郵件，應當及時、準確、安全投遞。郵政管理部門可以委托第三方開展郵件時限監(jiān)測，對郵政企業(yè)郵件傳遞時限進行監(jiān)督。無法投遞又無法退回的郵件在保管期限內(nèi)，郵政企業(yè)應當妥善保管，不得泄露用戶的通信秘密，不得抽拿、隱匿，不得私自開拆處理和銷毀。郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務的郵政營業(yè)場所、停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務的，應當經(jīng)過郵政管理部門批準。郵政企業(yè)應當配備符合標準的安全檢查設備，安排具備專門技術(shù)和技能的人員對郵件進行全面安全檢查。第五章 法律責任第二十八條 征收部門違反本辦法第八條規(guī)定，未對郵政設施作出妥善安排的，由上一級人民政府責令其在保證郵政普遍服務正常進行的前提下，限期予以補建或者妥善安置；造成損失的，依法予以賠償。第三十一條 郵政企業(yè)違反本辦法第十五條規(guī)定，未按照郵政普遍服務標準提供服務的，由郵政管理部門責令改正，處3000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處1萬元以上3萬元以下罰款。第三十四條 郵政企業(yè)違反本辦法第二十四條第一款規(guī)定，未將突發(fā)事件應急預案和專項預案向郵政管理部門備案的，由郵政管理部門責令改正，處1000元以上5000元以下罰款；逾期未改正的，處5000元以上1萬元以下罰款。第六章 附 則第三十七條 義務兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務業(yè)務及其監(jiān)督管理，參照本辦法執(zhí)行。鄧小平理論和“三個代表”重要思想是十七大的靈魂，龍?zhí)镟]政企業(yè)在學習貫徹黨的十七大精神中，首先要抓住學習貫徹“三個代表”重要思想這個中心環(huán)節(jié)，全面深入地領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)，緊密聯(lián)系郵政實際，進一步增強貫徹落實“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性，使“三個代表”重要思想在龍?zhí)镟]政得到具體的貫徹落實。履行好郵政普遍服務是郵政行業(yè)貫徹落實“三個代表”重要思想中“要始終代表中國最廣大人民的根本利益”，的最具體的體現(xiàn)，是把“執(zhí)政為民”實實在在地落到實處最具有行業(yè)特色的實際行動，是全省郵政貫徹落實十七大精神中一個重要方面的工作。為保證不降低普遍服務的水平，龍?zhí)镟]政從幾個方面來做工作：一方面走改革、發(fā)展之路，提高企業(yè)經(jīng)營效益，使履行普遍服務這一體現(xiàn)“三個代表”重要思想的利國、利民、利小康的實事有新發(fā)展、新突破和新局面。開展郵政服務形象工程建設，實施《福建郵政服務形象工程實施意見》、《福建郵政服務工作手冊》規(guī)范郵政局容局貌、服務設施、對外服務，推行實施承諾服務、首問負責制、“星級”服務等。然而，龍?zhí)镟]政作為社會公用性服務企業(yè)，既要履行國家賦予的為全體公民提供普遍服務的職能，也必須承擔企業(yè)化經(jīng)營的責任。v 郵政企業(yè)按照國家規(guī)定辦理機要通信、國家規(guī)定報刊的發(fā)行，以及義務兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務業(yè)務。所有出口郵件（含特快），在錄入寄達地時必須實行全名址錄入，即按“省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（村）、門牌、單位”的格式錄入。? 總包發(fā)送：總包發(fā)送前一定要進系統(tǒng)檢查預制的總包條碼有無差錯再發(fā)送。罰款50元。罰款70元。罰款250元。罰款70元。罰款70元。罰款450元。罰款20元。v 收寄包件和特快時一定要用戶在閱讀《用戶須知》確認欄內(nèi)簽名。v平衡合攏收發(fā)無平衡合攏表的有：長塘支局、大福支局、清塘支局，平衡合攏表不平衡的有：小淹窗投系統(tǒng)庫存5件，實物庫存8件；江南支局收發(fā)平衡合攏表中無當日投遞量和庫存量；新橋所平衡合攏表填報錯誤（填報數(shù)據(jù)為：上日移來+各項本日收到=本日收到）。? 《湖南省郵政管理條例》對全程時限的處罰：郵政企業(yè)提供郵政普遍服務不符合本條例第十九條第二款（即上述時限要求）規(guī)定、對用戶合法利益造成損害、經(jīng)測評不符合普遍服務標準的，由郵政管理部門發(fā)出限期整改書；逾期不改正的，處二千元以上五千元以下的罰款。這樣計算全程時限時，平信超時限將由投遞局承擔全部責任的；包裹、匯票的投遞時間將會直接影響兌付時間。v 發(fā)班時投遞清單字跡要清楚（包括發(fā)班人員和投遞人員的簽字）v 投遞員在投遞給據(jù)郵件時如不是本人簽收的要批注關(guān)系，排單上的出班、回班的到達時間要按要求填字好，還有出班和回日戳不要同時打，要規(guī)定打。改的報刊要及時拿走v 收發(fā)員要做好該做的各項報表。v 代收貨款的快件和快樂購在話傳時根據(jù)自己的作業(yè)時間做好約定，不要什么郵件都由用戶自己來拿，免得一些不必要的用戶投訴。? 營業(yè)封發(fā)后有封發(fā)員沒有及時根據(jù)郵車運時間執(zhí)行封發(fā)的現(xiàn)象；? 我局的郵件是下午3點前進局的，主要黨報黨刊沒有實行當日投遞；城投段有時甚至是兩天投遞一次，還投遞不到位。大福支局平信無落地日戳；清塘支局、仙溪支局郵件容器登記帳實不符。v 不得強迫用戶使用高資費業(yè)務。罰款20元。罰款50元。罰款150元。罰款100元。罰款50元。罰款100元。罰款50元。罰款250元。如有，要先修改后封發(fā)。v 郵政已爭取到的政策v 免稅政策v 郵車免路橋費 v 機要通信補貼郵政普遍服務的業(yè)務操作檢查（考核）點v 營業(yè)部份? 系統(tǒng)考核v 系統(tǒng)登錄：無論當天有沒有業(yè)務都要正常登錄系統(tǒng)v 收寄處理：? 選擇正確的付費方式：除縣局郵營中心外，其余各網(wǎng)點收寄信函時一律不得選擇“現(xiàn)金”付費方式。龍?zhí)镟]政本著堅定不移地履行好郵政普遍服務的職責，以實際行動貫徹好黨的十七大精神，為龍?zhí)锝?jīng)濟發(fā)展和全面建設小康社會作出郵政新的貢獻。知苦不怕苦——艱苦奮斗，知難不畏難——迎著困難上的精神，使企業(yè)的經(jīng)濟建設和效益取得跨越式的發(fā)展，實現(xiàn)了歷史性的突破和歷史最好成績。三是與電力公司合作在龍?zhí)?4個自然村設立郵政便民服務站，為各村村民代繳水電費提供方便。履行普遍服務是國家賦予郵政的一項政府職能，也是郵政的一項光榮使命。同時郵政提供普遍服務也是政府推行政令的重要渠道。第三十九條 本辦法自2017年3月1日起施行。第三十五條 郵政企業(yè)違反本法第二十五條第二款規(guī)定，未按照規(guī)定配備安全檢查設備或者未安排具備專門技術(shù)和技能的人員對郵件進行全面安全檢查的，由郵政管理部門責令限期改正，處3000元以上1萬元以下罰款；逾期未改正的，處1萬元以上3萬元以下罰款。郵政企業(yè)違反本辦法第十八條第二款規(guī)定，未實行實名收寄和收寄驗視制度的，由郵政管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)進行處罰。建設單位未進行信報箱工程專項驗收的，由郵政管理部門責令限期改正；逾期未改正的，由郵政管理部門處5000元以上3萬元以下罰款。第二十七條 郵政企業(yè)應當加強對郵政普遍服務工作數(shù)據(jù)、資料的統(tǒng)計和采集，根據(jù)郵政管理等部門的要求按時提供郵政普遍服務的相關(guān)數(shù)據(jù)和其他有關(guān)資料，并提供接口等技術(shù)支持和便利條件。有下列情形之一的，郵政企業(yè)應當及時報告所在地省級以下郵政管理部門，并妥善處理，減少損害：（一）郵件被盜竊、非法扣留、冒領(lǐng)、私自開拆、隱匿、毀棄、丟失、損毀在100件以上的，應當在事件發(fā)生48小時內(nèi)報告；（二）郵件積壓1000件以上的，應當在事件發(fā)生24小時內(nèi)報告；（三）其他法律、法規(guī)規(guī)定的應當報告的情形。郵政企業(yè)核實、處理投訴、舉報事項時，應當對投訴人、舉報人的相關(guān)信息予以保密，不得對投訴人、舉報人進行打擊報復。無法投遞又無法退回的信件，自確認超過6個月無人認領(lǐng)的，由省級郵政企業(yè)在省郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀。印刷品和包裹可在上述信件時限標準的基礎上順延1天。鄉(xiāng)鎮(zhèn)其他地區(qū)