【正文】 行的；（四）其他破壞郵政普遍服務(wù)設(shè)施或者妨礙郵政普遍服務(wù)設(shè)施正常使用和運(yùn)行的行為。第四十二條 郵政企業(yè)設(shè)置提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)在郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正式營(yíng)業(yè)前5天內(nèi)書面報(bào)送省郵政管理部門備案。第四十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，健全管理制度，加強(qiáng)流程管理。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻礙監(jiān)督檢查人員依法執(zhí)行職務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)村民委員會(huì)設(shè)置村郵站或者確定其他接收郵件場(chǎng)所。確實(shí)無法原地重建的，應(yīng)當(dāng)在不降低郵政普遍服務(wù)水平、不少于原有郵政營(yíng)業(yè)和郵件處理面積的前提下就近重新設(shè)置，重新設(shè)置的費(fèi)用和其他補(bǔ)償費(fèi)用由作出征收決定的市、縣級(jí)人民政府承擔(dān)。第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利，在下列情形下可以按照物業(yè)服務(wù)合同的約定代收、代轉(zhuǎn)郵件或者為投遞提供必要的協(xié)助：（一）尚未設(shè)置信報(bào)箱的；（二）設(shè)置的信報(bào)箱因維修、破損等原因無法投遞或者不方便投遞郵件，影響郵件安全的；（三）信報(bào)箱設(shè)置于門禁內(nèi)無法投遞或者不方便投遞郵件的；（四）其他依法應(yīng)當(dāng)為郵政企業(yè)投遞郵件提供便利的情形。縣級(jí)以上地方人民政府在組織對(duì)住宅樓進(jìn)行改造、出新時(shí)，應(yīng)當(dāng)將信報(bào)箱作為公用設(shè)施集中安排更新和維修。建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)住宅信報(bào)箱在竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。第二十七條 對(duì)符合條件的郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)項(xiàng)目，由財(cái)政部門在有關(guān)專項(xiàng)資金中按照規(guī)定給予扶持。第二十三條 帶有郵政專用標(biāo)志的提供郵政普遍服務(wù)的車輛無須辦理道路運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)證；在執(zhí)行郵件運(yùn)輸和投遞任務(wù)，通過收費(fèi)的公路、橋梁、隧道和汽渡時(shí)，免繳車輛通行費(fèi)用，具體辦法由省交通運(yùn)輸主管部門、郵政管理部門會(huì)同省財(cái)政、價(jià)格主管— 7 — 部門制定；高速公路通行費(fèi)用按照省人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。郵政企業(yè)不得改作他用。第二十一條 郵政普遍服務(wù)設(shè)施用地符合劃撥用地目錄的，經(jīng)所在地人民政府批準(zhǔn)依法劃撥，免征城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、建制鎮(zhèn)市政公用設(shè)施配套費(fèi)。第十八條 郵政企業(yè)可以書面委托企業(yè)或者個(gè)人代為辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，并對(duì)委托范圍內(nèi)的郵政普遍服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第十六條 鼓勵(lì)郵政企業(yè)提供優(yōu)于郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)有水平的郵政普遍服務(wù)。第十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所免費(fèi)為用戶提供郵政編碼查詢服務(wù)，并指導(dǎo)用戶正確書寫郵政編碼，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的信封、明信片。第十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在郵筒（箱）上標(biāo)明開取信件的次數(shù)和時(shí)間，并按時(shí)開取。調(diào)整后的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)提前5天對(duì)外公布。第七條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的郵政普遍服務(wù)，維護(hù)用戶使用郵政的合法權(quán)益。第六條 省郵政管理部門負(fù)責(zé)全省郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理工作。本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指由國(guó)家依法保障，郵政企業(yè)依法承擔(dān)并按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為我國(guó)境內(nèi)所有用戶持續(xù)提供的郵政服務(wù)。第一篇：江蘇省郵政普遍服務(wù)保障監(jiān)督管理辦法江蘇省人民政府令 第 80 號(hào)《江蘇省郵政普遍服務(wù)保障監(jiān)督管理辦法》已于2012年2月16日經(jīng)省人民政府第85次常務(wù)會(huì)議討論通過，現(xiàn)予發(fā)布，自2012年4月1日起施行。第三條 縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)將郵政普遍服務(wù)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，保障郵政普遍服務(wù)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，按照基本公共服務(wù)均等化的要求，保障用戶享有基本的通信權(quán)利。設(shè)區(qū)的市郵政管理部門在省郵政管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理工作。第二章 普遍服務(wù)第八條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)郵政法》的規(guī)定，向用戶提供以下郵政普遍服務(wù)：（一）信件寄遞；（二）單件重量不超過5千克的印刷品寄遞；（三）單件重量不超過10千克的包裹寄遞；（四）郵政匯兌。第十條 郵政企業(yè)對(duì)用戶交寄的郵件，應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、安全投遞。郵筒（箱）開取次數(shù)應(yīng)當(dāng)為：城市主城區(qū)每周7天，每天不少于2次；城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)每周7天，每天不少于1次；農(nóng)村地區(qū)每周不少于5天，每天不少于1次。第十四條 城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府所在地郵件投遞按照以下要求執(zhí)行：（一）單位、單位內(nèi)附設(shè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人以及單位院內(nèi)宿舍用戶的郵件，應(yīng)當(dāng)投遞到單位在地面層統(tǒng)一設(shè)置的收發(fā)（傳達(dá)）室或者其他接收郵件場(chǎng)所；寄交船舶的郵件，應(yīng)當(dāng)投遞到船舶所屬單位的收發(fā)室或者其他接收郵件場(chǎng)所；（二）住宅樓房用戶的郵件，住宅樓房設(shè)置信報(bào)箱的，應(yīng)當(dāng)投遞到信報(bào)箱；沒有設(shè)置信報(bào)箱的，可以投遞到收發(fā)（傳達(dá)）室或者與用戶協(xié)商的指定位置；（三）住宅平房用戶的郵件，應(yīng)當(dāng)按照街巷門牌號(hào)投遞到戶；住戶較多的大院在大院總?cè)肟谔幵O(shè)置信報(bào)箱的，應(yīng)當(dāng)投遞到信報(bào)箱；設(shè)置收發(fā)（傳達(dá)）室或者代收點(diǎn)的，可以投遞到收發(fā)（傳達(dá)）室或者代收點(diǎn)。因交通不便等特殊原因達(dá)不到本辦法規(guī)定要求的，經(jīng)省郵政管理部門審查同意，郵政企業(yè)可以按照不低于郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行。第三章 服務(wù)保障第十九條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同城鄉(xiāng)規(guī)劃等主管部門依據(jù)城市總體規(guī)劃編制郵政普遍服務(wù)設(shè)施布局專項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)城市人民政府批準(zhǔn)。郵政企業(yè)在公共場(chǎng)所設(shè)置的郵筒（箱），免征道路占用費(fèi)。第二十二條 鐵路、公路、水路、航空等交通運(yùn)輸企業(yè)對(duì)提供郵政普遍服務(wù)的郵政企業(yè)交運(yùn)的郵件，應(yīng)當(dāng)在車站、港口、機(jī)場(chǎng)妥善安排裝卸、儲(chǔ)存和作業(yè)所需的場(chǎng)地、出入通道、房屋，并設(shè)置通報(bào)行車、航行情況的相關(guān)信息設(shè)施。第二十四條 帶有郵政專用標(biāo)志的提供郵政普遍服務(wù)的車輛在運(yùn)輸、投遞郵件時(shí)，確需通過公安機(jī)關(guān)交通管理部門劃定的禁行路段或者確需在禁止停車的地點(diǎn)停車的，經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門同意，在確保安全的前提下，可以通行或者停車；進(jìn)出港口和通過渡口、橋梁、檢查站、高速公路時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先放行；發(fā)生一般違章或者輕微交通事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)在記錄后予以放行，待其完成運(yùn)輸、投遞任務(wù)后，再行處理；發(fā)生嚴(yán)重違章或者重大交通事故的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)盡快處理，并協(xié)助郵政企業(yè)保護(hù)郵件安全。第二十八條 建設(shè)單位建設(shè)城鎮(zhèn)住宅（居民）樓和農(nóng)民集中居住區(qū)（以下統(tǒng)稱住宅樓），應(yīng)當(dāng)設(shè)置接收郵件的信報(bào)箱。建設(shè)單位在向建設(shè)行政主管部門報(bào)送住宅工程竣工驗(yàn)收備案材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)提供郵政管理部門出具的住宅信報(bào)箱及其安裝質(zhì)量驗(yàn)收合格意見。第三十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)其設(shè)置的郵政普遍服務(wù)設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)，保證郵政普遍服務(wù)設(shè)施的正常使用。第三十四條 地名標(biāo)志、單位和居民門牌應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定標(biāo)明郵政編碼。未對(duì)郵政普遍服務(wù)設(shè)施作出妥善安排的，不得征收。村郵站可以設(shè)置在行政村綜合服務(wù)中心或者村民委員會(huì)辦公地點(diǎn)，村郵站工作人員可以由村民委員會(huì)組成人員兼任，鼓勵(lì)— 10 — 有關(guān)單位和個(gè)人為村郵站提供便利或者志愿服務(wù)。第三十八條 郵政管理部門應(yīng)當(dāng)建立郵政普遍服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，將用戶滿意度作為評(píng)價(jià)郵政普遍服務(wù)的指標(biāo)。第四十一條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置用戶意見箱、意見簿，公布監(jiān)督電話，接受用戶對(duì)郵政普遍服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。郵政企業(yè)撤銷提供郵政普遍服務(wù)的郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或者停止辦理、限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省郵政管理部門批準(zhǔn)后向社會(huì)公告，并及時(shí)辦理相應(yīng)的工商登記手續(xù)。因道路改造等特殊情況確需遷移郵筒（箱）、信報(bào)箱等郵政普遍服務(wù)設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)事先征得郵政企業(yè)同意，并按照郵政企業(yè)的要求作出妥善安排。第四十七條 作出征收決定的市、縣級(jí)人民政府違反本辦法規(guī)定，征收郵政普遍服務(wù)設(shè)施未予重建的，上一級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其在保證郵政普遍服務(wù)正常進(jìn)行的前提下，限期予以補(bǔ)建或— 13 — 者妥善安置；給郵政企業(yè)造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。第五十一條 郵政管理部門工作人員在監(jiān)督管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，涉嫌犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法處理；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予處分。第五十四條 本辦法所稱郵政企業(yè)，是指在本省行政區(qū)域內(nèi)承擔(dān)向用戶提供郵政普遍服務(wù)義務(wù)的江蘇省郵政公司及其分支機(jī)構(gòu)。省委各部委，省人大常委會(huì)辦公廳，省政協(xié)辦公廳，省法院，省檢察院，省軍區(qū)。部 長(zhǎng) 李盛霖二○○八年七月十二日郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法第一章 總則第一條 為了保護(hù)用戶的基本通信權(quán)利，保障郵政普遍服務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)郵政普遍服務(wù)的監(jiān)督管理，推進(jìn)建立和完善郵政普遍服務(wù)保障機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》、《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第四條 國(guó)家郵政管理部門依照本法規(guī)定，對(duì)全國(guó)郵政普遍服務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。第七條 郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍是：信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞業(yè)務(wù)，以及國(guó)家規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。郵政企業(yè)不得以任何方式限定或指定用戶使用某項(xiàng)業(yè)務(wù)。第十四條 郵政局、所的設(shè)置和位置變更，撤并郵政局、所，或者郵政局、所停止辦理《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的必須辦理的業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過郵政管理部門批準(zhǔn)。第十七條 郵政管理部門工作人員實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)出示有效證件，并由兩名或兩名以上工作人員共同進(jìn)行。第二十條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善郵政普遍服務(wù)質(zhì)量自查機(jī)制。第二十三條 郵政企業(yè)不能按期、如實(shí)向郵政管理部門報(bào)告服務(wù)質(zhì)量自查情況的，責(zé)令限期改正，并給予警告。第二十七條 郵政企業(yè)提供的黨報(bào)黨刊發(fā)行、義務(wù)兵通信、盲人讀物寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，參照本辦法執(zhí)行。本辦法所稱郵政普遍服務(wù)，是指按照國(guó)家規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶持續(xù)提供的郵政