【正文】 IKETU）、素養(yǎng)（SHITUKE）。 整理：規(guī)范作業(yè)，雜物清理掉，辦公用品用具等指定柜臺(tái)分區(qū)集中存放，便于使用；需要的物品定位放置，定量擺放，方便取用，整齊排布，標(biāo)識(shí)明顯；用后放回原位； 素養(yǎng)：訓(xùn)練員工具有較強(qiáng)的自律精神，遵守作業(yè)規(guī)則，養(yǎng)成良好的工作生活習(xí)慣，自覺動(dòng)手創(chuàng)造一個(gè)整齊、清潔、方便的工作現(xiàn)場(chǎng)。工作明細(xì)如下:秩序及出勤情況，帶領(lǐng)員工自通道排隊(duì)進(jìn)入工作區(qū)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)開啟店門、安全門、照明設(shè)備、音響設(shè)備、空調(diào)設(shè)備貨品準(zhǔn)備：店長(zhǎng)負(fù)責(zé)打開保險(xiǎn)柜取貨上柜，協(xié)調(diào)店員保證安全、及時(shí)上貨環(huán)境準(zhǔn)備：每天指派一名員工打掃店堂衛(wèi)生，保持店面墻壁、柜臺(tái)玻璃、凳子、辦公用品等的清潔，并及時(shí)到柜臺(tái)外面檢查貨品是否拜放整齊、標(biāo)簽有因顧客觀看而反面放置、店面衛(wèi)生是否臟亂、凳子、POP架內(nèi)宣傳冊(cè)是否擺放到位。對(duì)店面營(yíng)業(yè)服務(wù)做好監(jiān)督指導(dǎo)職能，確保店員服務(wù)顧客質(zhì)量。監(jiān)督檢查收銀系統(tǒng)是否正常和營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)達(dá)成，激勵(lì)所有店員認(rèn)真工作。督促營(yíng)業(yè)員規(guī)范離崗；注意電源開關(guān)、消防器材、電腦辦公用品、店內(nèi)日光燈及店外照明的關(guān)閉情況；待完成的未盡事宜做好跟進(jìn)，特殊案例歸類；工作計(jì)劃、目標(biāo)制訂、市場(chǎng)調(diào)查工作的完成。產(chǎn)生亮點(diǎn)，激發(fā)興趣，促進(jìn)銷售，利用視覺營(yíng)銷法將良好的產(chǎn)品形象展示。貨品管理內(nèi)容：貨品結(jié)構(gòu)配貨比例管理合理，適合當(dāng)?shù)劁N售；做好店面進(jìn)銷存貨品管理，包括貨品上柜及庫存貨量貨型管理，柜臺(tái)貨品陳列、補(bǔ)貨、同城市調(diào)貨，貨品質(zhì)量監(jiān)督檢查、銷售折扣及促銷。零星改圈貨品由店長(zhǎng)安排店員直接辦理，大批貴重貨品盡量要兩人同行保證貨品安全。顧客需要情況下，如需調(diào)貨，必須由店長(zhǎng)向公司營(yíng)銷部致電，營(yíng)銷部根據(jù)公司總部庫存或者臨近店面庫存情況協(xié)調(diào)貨品，辦好調(diào)貨手續(xù)，方可調(diào)換。店長(zhǎng)在核對(duì)貨品無誤后，應(yīng)迅速組織店員把貨品上柜。上貨時(shí)間限定為：自接貨之日起第二天，最遲不超過第三天。平時(shí)貨品認(rèn)真研究調(diào)整貨品擺放，既要顯現(xiàn)有層次感和突出重點(diǎn)，又要方便顧客選購，有利于銷售。下班時(shí)要填寫《銷售日?qǐng)?bào)表》并與庫存核對(duì)平衡。接班人員應(yīng)認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作，原則上要求每人都清點(diǎn)一遍。保險(xiǎn)柜的鑰匙和密碼分別由兩名導(dǎo)購員掌握，必須二者同時(shí)到位才能開啟。特殊情況需要他人操作時(shí)，必須通過店長(zhǎng)安排。柜臺(tái)鑰匙必須集中放在指定地方以防遺失。商品成交時(shí)，給顧客開好發(fā)票，須觀察確定顧客有去收銀臺(tái)交款。導(dǎo)購員不得私自將貨帶離店面，更不允許外借，若因鑒定、維修等原因帶離店面時(shí)，必須由公司貨管員完成。每月盤存時(shí)必須認(rèn)真細(xì)致，做到貨單一致，不得有誤。每晚收貨時(shí)，必須認(rèn)真檢查柜臺(tái)內(nèi)外，地板等處是否有遺掉的貨品，檢查完畢，鎖好貨柜再離開。原則上由分管經(jīng)手人賠償，共同經(jīng)手或共同管理的共同賠償。貨品一經(jīng)上柜，導(dǎo)購員即承擔(dān)貨品保管責(zé)任，應(yīng)共同做好貨品管理工作，嚴(yán)防丟失、偷竊、調(diào)換事件發(fā)生。次月3日之前，電腦員須根據(jù)電腦自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果打印出各分店上月底明細(xì)盤存表后，并做好上月貨品進(jìn)、銷、存平衡表回傳公司。店長(zhǎng)每個(gè)月必須進(jìn)行非定期的抽檢工作，抽檢完畢店長(zhǎng)和柜長(zhǎng)要在抽查盤點(diǎn)單上簽名。盤點(diǎn)核對(duì)結(jié)束，若出現(xiàn)不符情況，須按貨品丟失賠償原則執(zhí)行。重大節(jié)日前夕要備足貨品如果是由于貨品陳列不當(dāng)，位置較偏時(shí)，將滯銷品調(diào)整到較好的位置，或主銷品旁邊，以主銷品帶動(dòng)滯銷品是風(fēng)格、價(jià)格等方面的原因，可聯(lián)系總部進(jìn)行促銷銷售產(chǎn)生原因：驗(yàn)收不正確；貨品存放方式不當(dāng)；操作方式不當(dāng)；顧客退貨。第三篇：零售店店長(zhǎng)工作計(jì)劃2020范例作為一名店長(zhǎng)的責(zé)任是十分重大的，在2020年新的一年到來的時(shí)候，需要制定好自己的店長(zhǎng)工作計(jì)劃，那么零售店店長(zhǎng)工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼牧闶鄣甑觊L(zhǎng)工作計(jì)劃2020范例，希望大家喜歡!零售店店長(zhǎng)工作計(jì)劃2020范例(一)作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。三是要有一套良好的管理制度。具體歸納為以下幾點(diǎn)：認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。以身作則，做員工的表帥?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。面對(duì)2020年的工作，我深感責(zé)任重大。對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況。二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題根