客戶滿意度調(diào)查測評報(bào)告-在線瀏覽
2024-11-09 03:48本頁面
【正文】 之提高，因此供電企業(yè)更應(yīng)加大電網(wǎng)改造力度。在城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造、技改大修過程中，重點(diǎn)向中低壓側(cè)傾斜，采取多種措施，提高中壓網(wǎng)的供電能力，提高健康水平，減少故障率。很滿意 次； 較滿意 次；基本滿意 次； 不滿意 次；很不滿意 次。（2）分析及改進(jìn)措施：從總體看，客戶對電壓質(zhì)量還比較滿意，但個(gè)別客戶反映在用電負(fù)荷高峰時(shí)期，變壓器還存在有電壓低現(xiàn)象，因此，公司應(yīng)通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，采取無功優(yōu)化、電網(wǎng)改造、有載調(diào)壓、監(jiān)測考核等措施，提高供電質(zhì)量。保證居民客戶端電壓合格率不低于96%。很滿意 次； 較滿意 次；基本滿意 次； 不滿意 次；很不滿意 次。（2）分析及改進(jìn)措施：從數(shù)據(jù)分析，供電方案的答復(fù)情況客戶反映良好，滿意率達(dá)100%。（四）竣工裝表接電：（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：95598電話走訪 次； 95598意見及建議次； 95598自動(dòng)語音 次； 短信調(diào)查 次； 營業(yè)廳意見箱 次； 發(fā)放調(diào)查表 份。滿意率%。范圍運(yùn)用于與顧客溝通和對顧客滿意程度的測量。程序 顧客滿意度指顧客對其要求已被滿足的程度感受，是一個(gè)具有相對性的心理范疇概念，是企業(yè)發(fā)展改進(jìn)的重要信息之一。，由其做出集團(tuán)房地產(chǎn)板塊的客戶滿意度分析。 顧客滿意程度測量銷售部對來自于《顧客調(diào)查匯總表》、房地產(chǎn)事業(yè)部反饋信息以及其他方面相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定顧客對企業(yè)產(chǎn)品的滿意程度的定性和定量信息，并確定是否執(zhí)行《不合格品控制程度》及與《改進(jìn)控制程序》的有關(guān)規(guī)定。%，未達(dá)到公司90%滿意率的目標(biāo)。得出這樣的結(jié)論倍感欣慰，勞動(dòng)成果受到肯定，畢竟制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的命脈我們將繼續(xù)保持嚴(yán)格把關(guān)，爭取更好的成果。其實(shí)這個(gè)問題是我們做問卷調(diào)查以來，一直無法準(zhǔn)確衡量的項(xiàng)目。近幾年原材料的價(jià)格也在不斷上漲，我司在報(bào)價(jià)的時(shí)候已經(jīng)很大程度的壓縮了利潤空間。這項(xiàng)我司也會(huì)努力協(xié)調(diào)不同客戶不同產(chǎn)品，分清緩急，盡量讓所有客戶都滿意。從問卷來看總體上還是滿意的，但是也有不足的地方。五、服務(wù)態(tài)度4家客戶3家非常滿意，一家一般。分析應(yīng)該是客服人員在跟進(jìn)這些客戶的時(shí)候稍有疏忽。六、其他的綜合因素4家客戶中兩家非常滿意，一家很滿意，一家一般，綜合滿意率是85%。一個(gè)是備庫問題，在以后的合作中如有需要備庫的雙方要在合同里寫清楚，一切細(xì)節(jié)都會(huì)按合同來。針對這一問題，我司會(huì)采取多家快遞制度，同時(shí)跟多家快遞合作，根據(jù)不同客戶的地理位置和要求用不同的快遞公司，盡量提高工作效率。第四篇：客戶滿意度調(diào)查及投訴報(bào)告客戶滿意度調(diào)查及投訴報(bào)告一、調(diào)查目的為了加強(qiáng)與客戶的溝通，了解我公司是否能滿足客戶的需要并對客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決客戶遇到的問題，努力滿足客戶的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升客戶對公司的滿意度，完善公司的整體形象。選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)為所有在我站審車客戶。其中，對公司的看法包括對我公司出具的檢驗(yàn)檢測報(bào)告及時(shí)性以及準(zhǔn)確性；對服務(wù)的滿意程度包括服務(wù)人員的態(tài)度、服務(wù)人員的溝通能力以及響應(yīng)速度情況；建議包括需要改善方面以及對我公司工作人員意見或建議。四、調(diào)查問卷分析 此次客戶滿意度調(diào)查，截止目前共收回問卷24份。出具檢測報(bào)告的及時(shí)性部分車輛在處理完違章后不能及時(shí)出證。對有違章的車輛不能提前告知客戶處理，在處理完后銀行系統(tǒng)與車管所系統(tǒng)響應(yīng)速度較慢，以至于客戶等待時(shí)間較長，影響了客戶的日常工作。第五篇：滿意度測評報(bào)告沂源縣悅莊鎮(zhèn)青龍山小學(xué)關(guān)于群眾滿意度測評的分 析 報(bào) 告我校根據(jù)上級關(guān)于開展群眾滿意度測評的通知要求，精心組織，認(rèn)真安排，成立了學(xué)校關(guān)于群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，校長任組長，親自帶頭，領(lǐng)導(dǎo)大家按時(shí)完成了該項(xiàng)工作，教師測評和學(xué)生家長測評率都達(dá)到100%。辦學(xué)水平：優(yōu)秀為100%。干群關(guān)系：和諧為100%。教育教學(xué)管理：精細(xì)、務(wù)實(shí)、效果好為92%；比較精細(xì)、務(wù)實(shí)、效果好為8%。教師工作的積極性和主動(dòng)性：強(qiáng)為92%，較強(qiáng)為8%。對學(xué)?？傮w評價(jià)：優(yōu)秀為133，占總?cè)藬?shù)的69%；良好為40，占總?cè)藬?shù)的21%；一般為18，占總
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