【正文】 身抱負(fù)，無法施展才華。讓他與老板共同創(chuàng)業(yè)，成就偉業(yè)，那么優(yōu)秀人才一定愿意留下來與老板一起打拼。因為任何大企業(yè)都是源于小企業(yè)，而大企業(yè)的人才濟濟，優(yōu)秀人才也許不會被老板重用。所以有眼光的優(yōu)秀人才會選擇最具有發(fā)展前景的 中 小企業(yè)工作，他們會把自己的職業(yè)當(dāng)事業(yè)奮斗，而不會在乎工資的多少和暫時的得失。雖然現(xiàn)在員工跟著你老板工作很辛苦，工資也低，這都沒有關(guān)系，他們都能承受。為什么有些老板總是說員工沒有眼光，關(guān)鍵你要讓員工相信你的未來很美好，而且跟他有關(guān)系才行。 成長留人才 物以類聚，人以群分，優(yōu)秀的人才都渴望跟優(yōu)秀人才在一起工作。所以小企業(yè)老板一定要關(guān)注員工的成長，你要用自己專業(yè)知識和人格魅力吸引志同道合的人才共同發(fā)展。優(yōu)秀人才不僅僅關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)在，他們更關(guān)注企業(yè)的未來，個人的未來。所以有智慧的老板一定要做企業(yè)規(guī)劃，讓員工相信企業(yè)的未來和員工的未來是可以通過打拼實現(xiàn)的。 2．人力資源管理戰(zhàn)略步驟： （ 1）在公司建立初期，對公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，鍛煉公司創(chuàng)業(yè)老成員的管理和協(xié)調(diào)能力。公司的行政部對各個部門實行有效的人力資 源協(xié)調(diào)，建立有效的競爭機制和績效工資制度。 品牌策略 我們要到消費群里大力挖掘品牌文化。品牌中蘊含的文化并不是抽象而玄遠(yuǎn)的，它是透過產(chǎn)品的整體形象，清晰展現(xiàn)在顧客面前的，將品牌完美的設(shè)計思想與深邃的文化底蘊巧妙的融入服務(wù)中。人們與品牌個性可以產(chǎn)生情感效應(yīng)。如果能為品牌創(chuàng)造一種個性，滿足消費者的情感需求，就更容易打動消費者。 翡翠佳苑品牌的傳播是一個系統(tǒng)，有多個環(huán)節(jié)構(gòu)成。把各種傳播手段整合起來，起到 1+1＞ 2的效果。使品牌在與消費者接觸的各點上均保持一致，才能取得相得益翡翠佳苑，都市人的世外桃源 10 彰的效果。 整合營銷傳播還要因品牌而異，要做到整合 傳播的諸手段與品牌內(nèi)涵高度相關(guān) 。銷售策略注重公司的營銷活動與公司總體戰(zhàn)略之間的聯(lián)系，因此，為了為公司策劃切實可行的銷售策略，必須對公司銷售策略與公司戰(zhàn)略、市場、產(chǎn)品之間的關(guān)系有一個清楚的認(rèn)識。公司大體的銷售策略是：在細(xì)分市場中對我公司的產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行銷售推廣，建立品 牌。 企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)精神： 激情成就夢想，實力創(chuàng)造價值 經(jīng)營理念： 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 企業(yè)道德： 以心感人人心歸，用心為客客心留 4 企業(yè)的共同價值觀： 投入必然有回報，忠誠必然有信任 主動必然有創(chuàng)新，執(zhí)著必然有成功 5 管理理念： 以人為本、嚴(yán)愛相濟，嚴(yán)在明處、愛在深處 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 11 第三章 產(chǎn)品與服務(wù) 產(chǎn)品與服務(wù) 品牌簡 介及產(chǎn)品特色 品牌簡介：翡翠佳苑生態(tài)開發(fā)公司坐落于廣州郊區(qū)，為都市人提供主要 包括租地種植農(nóng)產(chǎn)品（蔬菜，藤蔓類水果，鮮花等）服務(wù)，并結(jié)合旅游、餐飲、 娛樂 等 服務(wù)項目，讓客戶在這里體驗農(nóng)家生活，緩解工作壓力，享受田園之樂，是都市人的田園休閑俱樂部。品牌定位：綠色 生態(tài) 快樂 本公司以 “綠色”為核心，力求給客戶帶來健康舒心的感受。古樸雅致的 農(nóng)家小寨 擁有容納 百 人的餐廳及特色 包廂 數(shù)十間 。另外莊內(nèi)還有各具特色的風(fēng)味美食讓您一飽口福。我們部分使用本農(nóng)場栽種的天然綠色有機農(nóng)產(chǎn)品，推出適合當(dāng)?shù)厝丝谖兜奶厣r(nóng)家餐飲，同時也提供自助餐飲服務(wù)。 透過玻璃，田野美景 展現(xiàn)眼前；采菊東籬下的歸隱生活，你也可以擁有。對于缺乏技術(shù)的客戶，本公司提供免費的技術(shù)指導(dǎo)?？蛻羰斋@的農(nóng)產(chǎn)品歸自己 所有，既可以供自己食用，節(jié)省了伙食開支，也可以捐贈他人或其他特殊 組織機構(gòu)，亦或是在市場上銷售交易。 賞 本農(nóng)場空氣清新，環(huán)境生態(tài)優(yōu)美，無疑是適合旅游觀光的不二之選。清新的空氣，優(yōu)雅的環(huán)境；彩蝶飛舞，花鳥相互傾訴，如此好的美景，恐怕只有我們這里才可以找到。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 13 娛 釣魚、釣蝦、小河捉魚、竹排泛舟讓您渾然忘我 。 到度假村 KTV 體驗別具特色 的鄉(xiāng)村酒吧。 趣味摘 菜 如果有些客戶半個月以上沒來打理菜地，我們將會采取一些娛樂性的懲罰，其他客戶就可以來采摘已成熟的蔬菜。我們會在網(wǎng)站上公布當(dāng)前已成熟的菜地編號，會員登錄網(wǎng)站即可一覽而知哪塊菜 地的菜已經(jīng)成熟，便可以用本公司提供的專用偷菜菜籃進(jìn)行實地偷菜，摘 得的農(nóng)作物即歸自己所有。 農(nóng)事體驗活動 如今，都市子女的生活已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)離農(nóng)村，很多城市子女對于農(nóng)家生活一無所知，五谷不分。家長可以同自己的子女一起，或者學(xué)校組織學(xué)生集體到本農(nóng)場進(jìn)行切身的體驗活動，例如：種植，采摘，澆灌等等。對收成較高，打理時 間較長會員給予獎勵，并對總體種植情況做出總 結(jié)，以提高會員的積極性 和熱情度。 也可以給親朋好友帶上一份特殊的禮物。網(wǎng)站上提供網(wǎng)絡(luò)客服，客戶可以通過網(wǎng)站預(yù)訂菜地，方便快捷；也可以在本公司網(wǎng)站上填寫基本資料注冊成為會員，會員可以參 加農(nóng)莊的偷菜娛樂活動和享受其他特權(quán)服務(wù)。更大程度上提高客戶的滿意度。 長時間的辛苦勞作 之后，一定需要一個可以飽餐一頓，放松身心的地方。 當(dāng)然，我們會與當(dāng)?shù)氐霓r(nóng) 業(yè)研究所長期合作，以獲取當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的有關(guān)信息，以便為滿足市場需求 適時推出新的農(nóng)作物栽培和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司選址選位于廣州市離市區(qū)不遠(yuǎn)的郊區(qū)， 地理位置 極 為方便，在改革開放的今天，現(xiàn)代化建設(shè)更是日新月異，人們在領(lǐng)略了都市的繁華之后，必然會有一種追求自然生活、體驗自然生活的愿望， 翡翠佳苑 正是可以提供這種生活的 理想去所 。本公司與廣州市的農(nóng)業(yè)研究所和一些大學(xué)進(jìn)行溝通交流，引進(jìn)更新的農(nóng)作物栽培技術(shù)，緊跟時代步伐，實現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融會貫通。服務(wù) 理念設(shè)計 ： 為了您更好的享 受，我們將盡我們所能 ！ 以顧客需求為中心，令顧客百分之一百滿意為目標(biāo)，打造溫馨的綠色休閑莊園。 服務(wù)理念的傳達(dá) ： 結(jié)合嚴(yán)格化的員工管理制度，注重提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念通過培訓(xùn)傳達(dá)給每一個員工，使之帶給顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在莊園內(nèi)各個醒目處設(shè)置服務(wù)理念標(biāo)語牌，讓理念深入每一個員工的心中。 網(wǎng)絡(luò)營銷 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動。 客戶可以通過本公司的網(wǎng)站了解翡翠佳苑的概況和動態(tài)，通過網(wǎng)絡(luò)客服預(yù)定耕地 ,了解自己和他人租種地塊的蔬菜瓜果的成熟情況。 個性化營銷 把對人的關(guān)注、人的個性釋放及人的個性需求的滿足推到空前中心的地位，企業(yè)與市場逐步建立一種新型關(guān)系，建立消費者個人數(shù)據(jù)庫和信息檔案，與消費者建立更為個人化的聯(lián)系，及時地了解市場動向和顧客需求，向顧客提供一種個人化的銷售和服務(wù)，顧客根據(jù)自己需求 提出 要求，企業(yè)盡可能按顧客要求進(jìn)行 改進(jìn) ，迎合消費者個別需求和品味，并應(yīng)用信息，采用靈活戰(zhàn)略適時地加以調(diào)整 ， 與消費者之間協(xié)調(diào)合作來提高競爭力 。 大市場營銷 大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。 科特勒提出，他指出，企業(yè)為了進(jìn)入特定的市場，并在那里從事業(yè)翡翠佳苑，都市人的世外桃源 17 務(wù)經(jīng)營，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運用經(jīng) 濟的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段，以博得各方面的合作與支持，從而達(dá)到預(yù)期的目的。這種溝通方式可以帶來更多的信息及更好的 營銷 效果，它能提高公司在適當(dāng)?shù)臅r間、地點把適當(dāng)?shù)男畔⑻峁┙o適當(dāng)?shù)念櫩偷哪芰?。這些農(nóng)莊都不足為懼， 因此我們公司的 主要競爭對手是位于廣州市的其他農(nóng)場或是 生態(tài)農(nóng)莊，廣州地區(qū)有多個生態(tài)農(nóng)莊，主要開展的是旅游業(yè)，收 費較高，而我們主要經(jīng)營租地種植，收取租金。因此這個市場具有很大的潛力。這五種力量影響著行業(yè)結(jié)構(gòu)和公司盈利能力，如何去應(yīng)對非常重要。 從圖中我們可以看出，公司存在于兩種關(guān)系之中，一個是與供應(yīng)商和購買者的合潛在的競爭 行業(yè)內(nèi)現(xiàn) 有競爭者 供應(yīng)商 顧客 替代品制造商 供方討價還價的威脅 買方討價還價的威脅 替代的威脅 進(jìn)入的威 脅 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 19 作關(guān)系，能夠與他們建立長期的合作伙伴關(guān)系是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 公司內(nèi)部資源 人力資源 黃岡師院三創(chuàng)之星項目團隊的核心成員將轉(zhuǎn)入到公司的管理層，從而確保公司在成長初期就有運營的人力資源。公司內(nèi)部存在一套完善的人員招聘和培訓(xùn)機制。公司有充足的流動資金進(jìn)行商 業(yè)運作，資金周轉(zhuǎn)速度快。 信息資源 公司有一套完善的營銷信息系統(tǒng)，可以連續(xù)收集、分析數(shù)據(jù)和資料，為決策者提供市場有效信息。 S(Strength) 優(yōu)勢 我公司是從事農(nóng)莊活動的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，具有以下優(yōu)勢： ，響應(yīng)國家創(chuàng)業(yè)號召 自從發(fā)生金融危機之后，我國經(jīng)濟雖然沒有收到很大的影響，但是也是收到一些消極的影響，一些出口型公司紛紛縮減人員以抵抗金融危機，而此時，首當(dāng)其沖的是那些技能不強、文化不高的農(nóng)民工，我國出現(xiàn)就業(yè)危機。我省有近千萬農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工或就近就地轉(zhuǎn)移就業(yè)，為城市創(chuàng)造了財富，為農(nóng)村增加了收入，為城鄉(xiāng)發(fā)展注入了活力，同 時也為改變城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、解決 “三農(nóng) ”問題闖出了一條新路。 我們農(nóng)場可以解決一部分農(nóng)民工的就業(yè)問題，他們不需要很高的技術(shù)，也不需要很高的文化水平，他們只需要做他們的本行 —— 種地 就可以了 。 ，人才優(yōu)勢顯著 我公司對產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量要求嚴(yán)格，質(zhì)量管理體系嚴(yán)格執(zhí)行 ISO 質(zhì)量認(rèn)證。同時，公司還擁有一套完善的 后服務(wù)體系，對于我們的服務(wù)有疑問或建議的，我們會竭盡全力解決和改善。公司現(xiàn)有人員五名，分布在商學(xué)院，教科院等不同專業(yè)的精英。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 21 廣 東省位于中國大陸最南部，南臨南海，島嶼眾多，珠江三角洲土地肥沃，是著名的魚米之鄉(xiāng)。廣州的私立學(xué)校很多，教學(xué)設(shè)施也較先進(jìn)。另外， “中國主要城市理財綜合指數(shù) ”對京滬穗渝四城市的調(diào)查顯示，廣州人在教育方面投比例最大 。 2）廣州市的科技已經(jīng)相對很發(fā)達(dá)了，人們在享受高科技帶來的便利時也會懷念從前的農(nóng)村生活。 我們可以為這些大學(xué)生提供一個學(xué)習(xí)的平臺。 這將大大改善廣州的交通等基礎(chǔ)設(shè)施，方便人們出行休閑。 人均消費水平高。 6）廣州地處南亞熱帶，氣候?qū)倌蟻啛釒У湫偷募撅L(fēng)海洋 性氣候。 特別是廣州的花卉全國聞名。 7）廣州市的生態(tài)莊園大多只提供餐飲和休閑，很少有耕地出租的服務(wù)，換句話說就是相對于其他經(jīng)濟發(fā)達(dá)的城市而言，廣州市的業(yè)內(nèi)競爭者較少。 翡翠佳苑，都市人的世外桃源 22 我們的產(chǎn)品服務(wù)不僅多，而且新穎。我們的目標(biāo)群體是都市白領(lǐng)，他們 基本上沒有很多閑暇時間打理耕地，因此，本公司還有工作人員負(fù)責(zé)看管并輔助打理菜地，不用擔(dān)心由于時間問題使菜地荒廢。同時我們農(nóng)場也提供代銷服務(wù)，但收取銷售額 30%的 代銷費，其余部分返還客戶。比如 趣味偷菜、親子活動、種植評比活動、免費聯(lián)誼活動等。我們農(nóng)場提供自然垂 釣 、 燒烤 、 餐飲、住 宿以及導(dǎo)游等服務(wù)。當(dāng)然，我們也會定期舉辦一些活動，比如種植評比活動、免費聯(lián)誼活動等。我們公司品牌的影響力對已經(jīng)進(jìn)入該市場的企業(yè)來說相對較小，這些企業(yè)的經(jīng)營方法和管理模式已相對成熟，有自己的那部分顧客群。整日待在只有金剛水泥的城市中，消費者對綠色、個性、潮流的需要越來越大。 2） 中小規(guī)模的好處是能夠靈活的管理 ，對于出現(xiàn)的突發(fā)性等問題可以馬上得到關(guān)注并有效解決，從而降低管理風(fēng)險。廣州的農(nóng)莊市場已經(jīng)處于成熟階段了，但是這個市場成熟至今仍保持原樣沒有創(chuàng)新，這個市場只是將旅游與農(nóng)莊相結(jié)合而已。 我們可以從這個角度進(jìn)入市場。 2）市場上有很多我們農(nóng)莊的替代品，比如生態(tài)旅游農(nóng)莊、休閑度假農(nóng)莊等，這些企業(yè)都已經(jīng)擁有了一定的消費群體，且發(fā)展有一定的阻礙作用。我們公司的技術(shù)含量較少，因此很容易被模仿。 斯密 首先提出來的一個新概念。每個消費者群便是一個細(xì)分市場，每個細(xì)分市場都是由需要與欲望相同的消費者群組成。 因此，我們根據(jù)消費者消費情況 ，將農(nóng)莊市場劃分為下面多個消費者群： 白領(lǐng)階層 都市老年人 兒童或青少年 大學(xué)生 目標(biāo)市場選擇 評估細(xì)分市場 （ 1）白領(lǐng)階層 廣州的 白領(lǐng)調(diào)整工作壓力的主要方式為外出旅游、泡吧、向人傾訴、 各種娛樂、自我安慰打氣等。其中 有 ％的人會選擇旅游來緩解壓力，享受一下野外大自然的美景，陶冶平日在都市生活中所帶來的浮躁心情。 （ 2）兒童或青少年市場 如今，都市子女的活動范圍一般都是局限在城市內(nèi)，遠(yuǎn)離農(nóng)村，他們對農(nóng)家生活一無所知。但這并不代表他們對此沒有困惑，他們不想改善這種現(xiàn)狀。讓孩子真切感受農(nóng)家生活，培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神、學(xué)會獨立生存，積極在勞動中收獲心得體會和成長。 （ 3）都市老年人 人一旦進(jìn)入老年階段，有時感覺孤單，特別希望有人傾訴和表達(dá)。 （ 4）大學(xué)生群體 在廣州有很多著名的大學(xué)，同時，還有一座大學(xué)城。 經(jīng)過調(diào)查顯示，現(xiàn)在的大學(xué)生用于人際交往的費用占他們每月生活費的 22%。我們可以為他們提供場地、用具進(jìn)行活動，比如野炊、聯(lián)誼等。 廣州人對子女的教育很重視，也因為 這樣，子女們在周末的時候一般很少有時間來娛樂，很多時候都是去學(xué)鋼琴什么的，因此這個市場只能算是一個潛在市場，但它的開發(fā)潛力很大。而這個狀態(tài)一般在大三的時候就會結(jié)束。但是，在大四畢業(yè)的時候，他們絕大多數(shù)都會聚會。 現(xiàn)在的白領(lǐng)面臨著各種各樣的壓力，上司的責(zé)備和不理解，同事的誤會與責(zé)難，工作的重?fù)?dān)和壓力