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正文內(nèi)容

客房部員工績效考評方案初定-在線瀏覽

2024-11-04 22:30本頁面
  

【正文】 根據(jù)實際情況作出處罰520元不等,并扣除當月度考核分520分不等。i 凡違反酒店的規(guī)章制度者,根據(jù)實際情況,扣除當月度考核分數(shù)(視情況來定)??己朔绞揭悦咳嗣吭乱槐?。:機加工生產(chǎn)任務以《零件加工單》形式由機加工主管下發(fā),此表格附有檢驗項,合格率98%以上為優(yōu),95%97%為合格,94%以下為不合格。B.焊接機架時以《零件加工單》形式下達任務,驗收按任務完成情況和質(zhì)量來評定。,其額度以當個人積分總和為參照給與相應的額度。第三篇:員工績效考評方案一、目的為了更好的引導員工行為,加強員工的自我管理,提高工作績效,發(fā)掘員工潛能,同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通,創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊,推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。二、適用范圍績效考評主要是對全體正式員工進行的定期考評,適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。三、考評分類及考評內(nèi)容(考評結(jié)構(gòu)圖見附表1和附表2)根據(jù)考評崗位不同,分三類:一線員工、機關(guān)職員、管理人員,分別進行績效考評,三者的考核范圍和側(cè)重點不同。(3)考評方法有:百分考評匯總成績,顧客意見調(diào)查意見匯總,典型事件加減分,對工作完成情況進行評定,民主評議、銷售完成率、工作計劃完成和工作目標達成評定等(4)品行考評(占績效考評總成績的30%)①行為品格(10%):百分考核記錄情況 考評員工遵章守紀星級服務規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總 考評員工服務行為,顧客表揚加分,顧客投訴扣分。合作精神 非曲直各項工作任務協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分,無故推卸減1分(典型事件加減分,或定期進行民主評議)③精神面貌和心理素質(zhì)(10%):員工日常言行表現(xiàn),如是否主動為公司聲譽作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評員工是否熱愛公司,是否支持公司的各項政策方針。(針對典型事件加減分,或定期進行民主評議,要防止只扣分不加分,防止對不良行為過于敏感而對積極優(yōu)良行為卻感知不到)注意:品行考評分數(shù)記錄只累計,不在日常工資表中直接體現(xiàn),只作為考評本期考評原始數(shù)據(jù)依據(jù)。(5)業(yè)績考評(占績效考評總成績的70%)① 銷售業(yè)績(40%):平均銷售任務完成率;換算成40分制。不間斷記錄,每月評一次。(要多獎勵,多加分,多給員工肯定鼓勵員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率)③ 臨時工作任務執(zhí)行情況(10%):交給員工的臨時性工作任務執(zhí)行效果,由任務布置人負責評定,每次大型活動或任務結(jié)束評一次,或每月部門主管評一次。(由部門出題、組織,人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。機關(guān)職員考評(1)機關(guān)職員包括總辦、財務、企劃、人力四部門的主辦級以下人員(不含主辦)(2)機關(guān)職員半年考評一次,一年綜合考評一次。為積極完成工作,自覺主動加班加點,一次加1分。(及時、自覺、主動為公司聲譽、方針政策作正面宣傳加1分,反之加語言不錄使公司聲譽愛損扣1至2分)員工的日常工作狀態(tài),對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)。② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對員工每月(每周)的工作計劃、目標制定情況、工作合理性安排情況等進行評定。(每一次大型活動結(jié)束后對所有工作人員進行評定)④ 工作職責履行情況(20%)——直接上級對員工定期進行評定,失職減分,承擔職責外工作加分。管理人員績效考評(1)管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級以上(含主辦)管理人員。(3)考評方法:百分考評匯總成績、典型事件加減分、部門工作計劃制定和總結(jié)評定、對部門工作計劃完成和目標達成情況,下屬員工表現(xiàn)和總體考評成績、每年一次的民主評議或兩票制考核等。從言語行為、向員工宣講公司政策、指導教育等典型事件 考評管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策,能否正確教育、引導員工行為。關(guān)鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分,關(guān)鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。(典型事件加減分,或定期進行民主評議)④精神面貌(5%):管理者日常言行表現(xiàn),如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策 是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)??荚u方法:針對典型事件加減分,或定期進行民主評議(5)業(yè)績考評(占績效考評總成績的70%)① 部門工作安排與分配(10%)——考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力,(由企管部評準時性,由總區(qū)域高層領(lǐng)導評定計劃和目標的質(zhì)量,部門主管自評,下屬評定其工作分配的合理性和科學性)② 部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況(20%)——考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。(企管部根據(jù)監(jiān)督情況進行評定,公司大例會進對各部的計劃完成情況進行評定)④ 部門臨時工作任務的完成情況(5%)——考評管理人員在領(lǐng)導下屬員工完成臨時大型活動或任務的執(zhí)行情況。(從部門違紀情況和下屬員工總體考評成績考評)⑥ 各項財務指標考核(10%)——經(jīng)營部門銷售指標、利潤指標和成本節(jié)約等,職能部室的成本控制和利用指標等,此項由財務部結(jié)合當期的實際情況,考慮外部因素后綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時進行評定,作為平時匯總分項成績的補充。注:最后兩項不作考評內(nèi)容,只作管理人員述職二票制考核的參考成績。企管部負責收集資料信息上交人力部。每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分,采取科學的折合方法,把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績,并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。每年八月初,人力資源部針對半的績效考評綜合成績,提出獎懲、薪級調(diào)整、崗位調(diào)動、人才儲備、培訓發(fā)展教育等各項結(jié)果處理建議方案報總經(jīng)理審批。每年底進行一次管理人員的二票制考核,同時進行全面的綜合的民主評議。每年底員工考評如半考評,再加上上半年績效考評成績,綜合后為員工全年的員工績效考評成績。五、績效管理工作中各部門或管理人員的責任劃分(一)人力資源部是績效管理實施監(jiān)督和結(jié)果運用的部門,對考核制度、考核技術(shù)的科學性、實用性負責,為提高管理隊伍的績效管理能力負責。l 組織實施職能部室的績效考評,組織進行每年一次的二票制考核和的民主評議;l 監(jiān)督各部門的績效管理按計劃和規(guī)定要求落實執(zhí)行;l 針對考考核結(jié)果提出獎懲、晉
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