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客房部員工績效考評方案初定(編輯修改稿)

2024-11-04 22:30 本頁面
 

【文章內容簡介】 衡、謹慎、可靠、謙虛、守時、親切、寬容;u 人事部——公正、高尚、慎重、誠實、敏銳、親切、善勸等;u 銷售經營部——主動、熱情、靈活、敏銳等;u 市場企劃部——機警、遠見、信心、勇敢、進取、創(chuàng)新、應變等;u 財務部——認真、細致、嚴謹、智慧、開源、條理等;u 企管部——靈活、熱情、愛心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等③工作態(tài)度(5%):遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況;每一次扣一分或每請事假一天扣一分。關鍵時刻能組織員工加班加點完成任務加1分,關鍵時刻斤斤計較耽誤工作進展扣1分。部門間、同事間工作協調配合情況 考評管理人員的工作協作性和責任感。(典型事件加減分,或定期進行民主評議)④精神面貌(5%):管理者日常言行表現,如是否積極主動為公司聲譽作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項方針政策 是否自覺地向員工傳達一種積極的精神狀態(tài)。日常工作狀態(tài),對待同事和下屬的態(tài)度、特殊時期的表現等考評管理人員的精神狀態(tài)和心理素質??荚u方法:針對典型事件加減分,或定期進行民主評議(5)業(yè)績考評(占績效考評總成績的70%)① 部門工作安排與分配(10%)——考評管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力,(由企管部評準時性,由總區(qū)域高層領導評定計劃和目標的質量,部門主管自評,下屬評定其工作分配的合理性和科學性)② 部門工作職責的履行情況和部門工作績效的改進情況(20%)——考評管理人員對本部門工作職責的把握、管理能力和對部門工作的改進能力。(上級領導評、其他部門評、管理人員自評)③ 部門各項工作計劃完成和目標達成情況(20%)——考評管理人員領導下屬對工作對公司的總體貢獻價值。(企管部根據監(jiān)督情況進行評定,公司大例會進對各部的計劃完成情況進行評定)④ 部門臨時工作任務的完成情況(5%)——考評管理人員在領導下屬員工完成臨時大型活動或任務的執(zhí)行情況。(每一次大型活動結束由活動總負責人評定,高層領導對總負責人評定,同時進行典型事件記錄)⑤ 下屬員工工作表現和考評成績(5%)——考評管理人員教育、指導、管理下屬員工的能力。(從部門違紀情況和下屬員工總體考評成績考評)⑥ 各項財務指標考核(10%)——經營部門銷售指標、利潤指標和成本節(jié)約等,職能部室的成本控制和利用指標等,此項由財務部結合當期的實際情況,考慮外部因素后綜合評定。⑦ 各項綜合能力評定——由直接上級對管理人員的分析決策能力、管理領導能力、組織協調能力、溝通表達能力等進行綜合評定。(此項評議在年底管理人員述職時進行評定,作為平時匯總分項成績的補充。)⑧ 二票制考核:按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行,即每年對所有管理人員進行一次員工和領導投票考核,員工投票達60%支持率和贊成率即通過第一票,通過第一票后進行第二票上級領導投票50%以上支持和贊成率即通過,兩票全通過后公司將下任命書。注:最后兩項不作考評內容,只作管理人員述職二票制考核的參考成績。四、績效考評具體執(zhí)行步驟每個月企管部提供員工百分考評情況,人力資源部對每人的百分考核進行分類、統(tǒng)計記錄;人力資源部同時對員工病事假情況進行統(tǒng)計,定期進行換算成百分制;日常工作中,每個部門主管,負責對本部門員工工作行為表現、典型事件進行記錄,并按規(guī)定進行加減分,部門主管和員工對工作計劃實施和目標達成情況進行評定。企管部負責收集資料信息上交人力部。每半年人力資源部進行收集匯總百分考評、出勤情況、各部門三個月的記錄和評定表,每年七月初組織半的綜合考評,作為日??荚u記錄成績的補充,占績效考評總成績的一小部分比例。每年七月份人力資源部將各項成績按比例劃分,采取科學的折合方法,把員工的各項成績換算成可比較的百分制成績,并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。每年七月底,人力資源部把員工半的績效考評成績匯總上報,同時把每人成績反饋到部門和員工,要求各部門對員工進行績效改進的面談并提出改進計劃上報人力部(作為下半年考評的依據),注:績效改進面談期間同時也是“考核申訴期間”,具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。每年八月初,人力資源部針對半的績效考評綜合成績,提出獎懲、薪級調整、崗位調動、人才儲備、培訓發(fā)展教育等各項結果處理建議方案報總經理審批。批準后具體實施。每年底進行一次管理人員的二票制考核,同時進行全面的綜合的民主評議。作為管理人員日??荚u記錄的補充,占管理人員績效考評總成績的一小部分比例。每年底員工考評如半考評,再加上上半年績效考評成績,綜合后為員工全年的員工績效考評成績。下一年的第一個月中旬完成考評,下旬完成成績匯總和信息反饋,第二個月提出獎懲、薪級調整、崗位調動、培訓發(fā)展教育、人力儲備等各項結果處理措施建議方案,批準后執(zhí)行。五、績效管理工作中各部門或管理人員的責任劃分(一)人力資源部是績效管理實施監(jiān)督和結果運用的部門,對考核制度、考核技術的科學性、實用性負責,為提高管理隊伍的績效管理能力負責。在績效管理的整個過程中,人力資源部具體擔負如下職責:l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實施方案和計劃;l 宣傳公司的績效管理制度和計劃,公布考評的標準和與此相關的各項處理政策;l 為評估者提供績效考核方法和技巧的培訓與指導;l 收集各項考評原始資料信息,進行定期的匯總,為員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。l 組織實施職能部室的績效考評,組織進行每年一次的二票制考核和的民主評議;l 監(jiān)督各部門的績效管理按計劃和規(guī)定要求落實執(zhí)行;l 針對考考核結果提出獎懲、晉升、降級、崗位調動、培訓等結果處理建議,并根據領導批示進行執(zhí)行;l 收集考評評估意見,進行績效管理評估和診斷,不斷改進提高管理人員的績效管理水平;l 整理各各種考評資料并進行歸檔、備案、保存。(二)績效管理的直接責任人是一線經理,即各部門的主管或經理。因為對每一個普通員工的績效管理和考評,是由部門主管或經理直接執(zhí)行的。在績效管理的整個過程中,各部門的主管或經理主要擔負如下職責:l 設立本部門工作計劃和目標,并指導下屬作好各崗位的工作實施計劃和達成目標的標準要求;l 對下屬的品行導向和績效改進進行持續(xù)的溝通、指導和監(jiān)督;l 按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進
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