客房部員工大會發(fā)言稿4篇(編輯修改稿)
2025-04-15 02:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的挑戰(zhàn)，打造出海怡特色的品牌，開創(chuàng)海怡更加美好的明天！ 謝謝大家！客房部員工大會發(fā)言稿 篇3 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，女士們，先生們: 大家下午好！ 在這秋高氣爽的時節(jié)，很高興有機會能代表客房部站在這個講臺上發(fā)言。一年一度秋風(fēng)勁，不似春光，勝似春光，轉(zhuǎn)眼即逝，我們迎來了第112屆廣交會，面對今年復(fù)雜的國際形勢，歐洲經(jīng)濟萎靡不振，國際市場需求嚴重萎縮，外貿(mào)出口持續(xù)疲軟。所以，對于我們酒店今年的工作，是一個很大的挑戰(zhàn)！廣交會業(yè)績的好壞，直接影響著我們酒店的業(yè)績。疾風(fēng)知勁草，板蕩識誠臣。面對困難，我們毫不退縮，面對挑戰(zhàn)，我們勇于面對，因為我們準備好了，時刻準備著戰(zhàn)斗！ 為了有力提升酒店的服務(wù)質(zhì)量，順利完成本屆廣交會的接待工作，我們客房部在X總的帶領(lǐng)下，本著39。以情服務(wù)，用心做事39。的原則。在硬件方面，我們?nèi)嫣嵘蜋z修客房、會議室等的設(shè)施設(shè)備，為客人創(chuàng)造舒適的入住和使用環(huán)境。在軟件方面，我們加大培訓(xùn)力度，全面提升新老員工的整體素質(zhì)、服務(wù)意識、禮儀禮貌、工作技能技巧、英語口語，常見案例分析等，大幅提升員工的服務(wù)水平。具體工作如下： 。不同的商務(wù)人群層次我們提供不同的服務(wù)，對于較高端的客人，我們提供有針對性的一站式服務(wù)，包括所需物品、交通服務(wù)，傳真辦公打印、網(wǎng)絡(luò)接口等。在經(jīng)濟型的基礎(chǔ)上提高一個檔次，做到準確、快捷，最大限度地滿足高端商務(wù)人士的欲望。 。在廣交會期間的10月8~11月8日，我們本著“我愿意”的宣傳口號，倡導(dǎo)客房部的每一位人員積極地參與和發(fā)現(xiàn)身邊的好人好事，從點滴做起，讓大家真正的行動起來?！ ?。比如幫客人洗衣服，買車票。讓客人真真切切的感受到我們的微笑服務(wù)。細微之處才能體現(xiàn)服務(wù)之真諦?！ ?。客人在日常生活中使用頻率較高的物品，我們會備充足，方便客人需求。如：燙斗/板，路由器，藥品的創(chuàng)可貼等。 。在我們客房部內(nèi)部，我們成立了領(lǐng)班級以上人員的檢查小組，對廣交會期間的員工服裝、儀容儀表、衛(wèi)生質(zhì)量、房間物品擺放等全面把關(guān)，保證客房整潔?！ Ｊ炀毜恼莆站频曛?、西餐廳，商務(wù)中心的位置和服務(wù)電話。做到在客人詢問時熟于心，敏于行?！ ?。善于豐富自己的知識，拓展我們的視野。了解國家大事，掌握周邊的特色餐廳
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1