【正文】 發(fā)適應(yīng)市場需求的中、短線品種研發(fā)和技術(shù)改進(jìn)；第三級為各子公司的生產(chǎn)車間，以降低成本，提高質(zhì)量為目的，對現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行的技改和研發(fā)。對所有購進(jìn)原材料都要進(jìn)行檢驗和試驗，查看物資的規(guī)格、型號、出廠日期、產(chǎn)品標(biāo)識、合格證等相關(guān)質(zhì)量證明；對A類物資需進(jìn)行樣品檢驗或驗證，對B類物資采取抽檢方式，對C類物資采取驗證方式。合格物資由倉庫保管員根據(jù)驗收單進(jìn)行接受，不合格物資由采購部門負(fù)責(zé)退貨。產(chǎn)品設(shè)計從設(shè)計任務(wù)書下達(dá)、圖樣設(shè)計、工藝設(shè)計、工裝制造、樣機(jī)的制作與改進(jìn)、試驗示范、小批生產(chǎn)一直到規(guī)模生產(chǎn)都要經(jīng)過評審、驗證、確認(rèn)的程序。發(fā)生、發(fā)現(xiàn)不合格品須填寫“不合格品處理通知單”，進(jìn)行返工、返修，必要時要追究責(zé)任人的責(zé)任。遇有公司發(fā)生影響產(chǎn)品質(zhì)量的變化時進(jìn)行型式試驗，公司制定了高于國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5個，型式試驗嚴(yán)格按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。若合格，則判定該批產(chǎn)品合格；若其中一項不合格，則對不符合項目加倍數(shù)量進(jìn)行復(fù)試，若合格就判定該批產(chǎn)品合格；若仍不合格，則判定該批產(chǎn)品不合格。出廠檢驗項目分全檢項目和抽樣檢驗項目，各行排種量一致性變異系數(shù)、總排種量一致性變異系數(shù)、播種均勻性變異系數(shù)、種子破損率、排肥性能、涂漆、外觀質(zhì)量、排量調(diào)節(jié)裝置質(zhì)量、空載轉(zhuǎn)動排種器的力矩、空載轉(zhuǎn)動排肥器的力矩、升起狀態(tài)同列開溝器最低點高度差、升起狀態(tài)開溝器擺動量、開溝器鏟尖材料及硬度、運(yùn)輸間隙、主（被）動鏈輪的軸向偏移、機(jī)架各梁的平行度、對角線尺寸差等為抽樣檢驗項目。整機(jī)檢驗時，播種機(jī)應(yīng)使地輪離地進(jìn)行空運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)轉(zhuǎn)時地輪的轉(zhuǎn)速相當(dāng)于正常作業(yè)速度，運(yùn)轉(zhuǎn)時間為5～10min,操縱提升機(jī)構(gòu)，使開溝器起落三次，檢查傳動、升降及離合各部位的連接。5）在客戶服務(wù)方面：公司盡管采取了保證產(chǎn)品的各項措施，對于難免出現(xiàn)的產(chǎn)品缺陷和用戶的意見，嚴(yán)格按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》和“農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定”進(jìn)行“三包”服務(wù)，故而多年來從未出現(xiàn)過較大的質(zhì)量事故和用戶不滿意的投訴，農(nóng)哈哈播種機(jī)享有極高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，成為農(nóng)民心中理想的品牌。三包隊由三包隊長統(tǒng)一指揮、調(diào)度，各服務(wù)區(qū)設(shè)組長1名，負(fù)責(zé)本區(qū)域的服務(wù)工作，為達(dá)到快捷服務(wù)，三包隊配備了售后服務(wù)專用車輛，每個三包服務(wù)人員配備了通訊工具。制定了三包服務(wù)管理條例和三包人員崗位責(zé)任制，自己的服務(wù)質(zhì)量、用戶的評價意見與本人的工資獎金掛鉤。銷售季節(jié)三包服務(wù)人員不得脫離服務(wù)區(qū)域，售前應(yīng)當(dāng)給購買者介紹機(jī)具的性能、作用、適應(yīng)能力；售中負(fù)責(zé)為用戶安裝機(jī)具，講解機(jī)具的使用、維修和維護(hù)保養(yǎng)；售后跟蹤服務(wù)，巡回指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。對于確屬制造質(zhì)量問題，允許顧客更換或退貨。每臺機(jī)具均貼有數(shù)碼防偽條形碼，以利用戶進(jìn)行監(jiān)督和辨別真?zhèn)?；每臺機(jī)具均附有一張“農(nóng)哈哈系列農(nóng)機(jī)具三包卡”和“信息反饋表”，征求用戶的意見和建議，對顧客反饋的各種信息、來電、來函進(jìn)行登記，歸納、分析、整理，交有關(guān)部門及時處理，對有價值的意見、建議公司予以采納并對建議者進(jìn)行獎勵。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)良的售后服務(wù)，被第三屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會評為“暢銷產(chǎn)品獎”，中國農(nóng)業(yè)機(jī)械博覽會評為“重點推介產(chǎn)品”，河北省消費(fèi)者協(xié)會評為“消費(fèi)者信得過單位”，河北省農(nóng)業(yè)機(jī)械管理局評為“產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)服務(wù)先進(jìn)單位”，河北農(nóng)業(yè)廳評為“河北省放心農(nóng)資企業(yè)”，河南省評為“河南農(nóng)民滿意農(nóng)機(jī)十佳品牌”，山東省評為“山東省農(nóng)機(jī)用戶滿意單位”，山西省評為“山西現(xiàn)代農(nóng)林水牧設(shè)備暨技術(shù)博覽會金獎”，安徽省評為“安徽農(nóng)民滿意產(chǎn)品”。集團(tuán)每年堅持將銷售收入的4%投入研發(fā)，在人才及項目引進(jìn)等方面進(jìn)行了重點投入和全力支持。集團(tuán)上下切實提高對管理創(chuàng)新重要性的認(rèn)識，以增強(qiáng)管理創(chuàng)新實效為目標(biāo)，以提高企業(yè)經(jīng)營績效和核心競爭力為目標(biāo)，積極優(yōu)化組織體系、健全財務(wù)管理，推行阿米巴經(jīng)營管理模式，有力推進(jìn)了公司管理水平、效率、效益的持續(xù)提升。由于企業(yè)良好的產(chǎn)品質(zhì)量和完善的售后服務(wù)，客戶滿意率均處于較高水平，客戶的忠誠度也很高，老客戶沒有流失現(xiàn)象，并且不斷有新客戶的加入。主導(dǎo)產(chǎn)品播種機(jī)市場份額占60%以上。加強(qiáng)質(zhì)量管控，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)公司建立了健全的質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)，檢驗的職能由質(zhì)檢科承擔(dān)，質(zhì)檢員均為專業(yè)技術(shù)人員和基層抽調(diào)的技術(shù)拔尖人才，崗前都要經(jīng)過培訓(xùn)考核。公司建立了標(biāo)準(zhǔn)化實驗室，由專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任化驗員，購置了齊全的實驗設(shè)備，擁有硬度計、萬能試驗機(jī)、金相顯微鏡、動平衡試驗機(jī)、機(jī)具試驗（測試）臺等多種檢驗和試驗設(shè)備，完全能滿足生產(chǎn)需求。積極履行社會責(zé)任農(nóng)哈哈集團(tuán)的發(fā)展離不開社會的支持，回報社會是集團(tuán)公司的使命，公司堅持照章納稅、保護(hù)環(huán)境、增加就業(yè)，同時主動支持公益事業(yè)。（五）實施卓越績效管理模式的經(jīng)驗和體會要充分理解和認(rèn)識卓越績效管理模式的內(nèi)涵“卓越績效模式”倡導(dǎo)以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績效管理的理念，是一種先進(jìn)的管理理念，是一個以顧客為中心，以人為本，持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷追求卓越的模式。對企業(yè)進(jìn)行全面診斷結(jié)合企業(yè)自身特點，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行全面評判，才能使卓越績效管理模式的導(dǎo)入更有針對性。因此，績效管理體系導(dǎo)入必須堅持科學(xué)適用、互利雙贏的原則，才能夠贏的廣大員工的支持與理解。而在職業(yè)規(guī)劃方面，更要注意內(nèi)部培訓(xùn)和關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)，建立起調(diào)動員工主人翁意識的文化氛圍。因此必須要對各部門、崗位職責(zé)進(jìn)行梳理。完善各項基礎(chǔ)工作任何管理體系的正常運(yùn)行都需要以一定的基礎(chǔ)工作作為支撐，如果支撐體系的基本條件不存在，很難想象企業(yè)整體經(jīng)營工作的開展能夠正常進(jìn)行。三、實施卓越績效管理的深化與推廣對深化和拓展卓越績效管理模式的思考卓越績效模式蘊(yùn)含了一整套企業(yè)系統(tǒng)管理的方法論。從而使企業(yè)根據(jù)自身全面的評判而靈活運(yùn)用卓越績效模式的方法，有針對性的解決企業(yè)當(dāng)前問題。第三篇：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化“兩規(guī)范”考核辦法第一條 集團(tuán)公司對礦、礦建項目部、專業(yè)化公司、救護(hù)大隊“兩規(guī)范”工作，主要考核管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和規(guī)定動作，實行否決制、認(rèn)格制和降格制，分為優(yōu)秀、良好、一般三格。發(fā)生死亡事故的，對“兩規(guī)范”工作實行否決；沒有發(fā)生死亡事故，產(chǎn)量和效益目標(biāo)有一項沒有完成的，降一個檔次考核；產(chǎn)量和效益目標(biāo)兩項都沒有完成的，視為“兩規(guī)范”工作不合格。發(fā)生死亡事故的，對“兩規(guī)范”工作實行否決；沒有發(fā)生死亡事故，計劃任務(wù)和成本控制指標(biāo)有一項沒有完成的，降一個檔次考核；計劃任務(wù)和成本控制指標(biāo)兩項都沒有完成的，視為“兩規(guī)范”工作不合格。地面發(fā)生重傷及以上事故的，對“兩規(guī)范”工作實行否決；實現(xiàn)安全生產(chǎn)，訓(xùn)練搶險任務(wù)和經(jīng)費(fèi)控制指標(biāo)兩項有一項沒有完成的，降一個檔次考核；訓(xùn)練搶險任務(wù)和經(jīng)費(fèi)控制指標(biāo)兩項都沒有完成的，視為“兩規(guī)范”工作不合格。綜合得分90分及以上的，認(rèn)格為“兩規(guī)范”優(yōu)秀礦井；得分80分及以上的，認(rèn)格為良好礦井；得分70分及以上的，認(rèn)格為一般礦井。綜合得分90分及以上的，認(rèn)格為“兩規(guī)范”優(yōu)秀檔次；得分80分及以上的，認(rèn)格為良好檔次；得分70分及以上的，認(rèn)格為一般檔次。第四條 考核期內(nèi)，沒有按照集團(tuán)公司規(guī)定動作實施的，對“兩規(guī)范”工作實行降格。第六條 “兩規(guī)范”考核牽頭部門為黨委宣傳部（企業(yè)文化部），與安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)考核同步進(jìn)行。下面就我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收情況及測評工作開展情況做如下總結(jié)匯報：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化方面一、建設(shè)整體情況:礦井百萬噸死亡率為0，低于全省控制指標(biāo)，內(nèi)未發(fā)生3人及以上死亡或重大涉險事故。礦井有核準(zhǔn)的足夠風(fēng)量；按照《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，建立有安全監(jiān)控、和防滅火系統(tǒng)。出臺了《鴻福礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃》、《鴻福礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)》《鴻福礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度》、《鴻福礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化實施方案》、《鴻福礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗收制度》、《鴻福礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化獎罰條例》、《鴻福礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室管理制度》、《鴻福礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化辦公室崗位責(zé)任制》等管理制度，形成了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查評比、考核獎懲體系。辦公室人員不定時臨時檢查，檢查出的問題現(xiàn)場整改，對現(xiàn)場整改不了的問題在作業(yè)會上定整改意見。共查出問題46條，按照三定五落實全部整改完畢。，共查出問題84條，按照三定五落實下發(fā)到個科室，已整改問題79條，剩余5條問題正在整改中。其中通風(fēng)、地測防治水、采煤、掘進(jìn)、機(jī)電、運(yùn)輸、安全管理等專業(yè)的單項考核評分均不低于80分，其它專業(yè)不低于70分，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化二級達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。工作面出口暢通，設(shè)備完好，保護(hù)齊全，通信、監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行正?！，F(xiàn)工作面已進(jìn)入聯(lián)合試運(yùn)轉(zhuǎn)階段，