在導(dǎo)游員培訓(xùn)開(kāi)班儀式上的講話(huà)-在線(xiàn)瀏覽
2024-11-04 22:09本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)實(shí)需要。導(dǎo)游服務(wù)是旅游接待服務(wù)的核心和紐帶。二是標(biāo)志作用。為了強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游員作用的重要，國(guó)際旅游界將導(dǎo)游員稱(chēng)之為“旅游業(yè)1的靈魂”、“民間外交大使”。三是信息反饋?zhàn)饔?。而?dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，由于處在接待游客的第一線(xiàn)，同游客交往和接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，對(duì)游客的意見(jiàn)和需求最了解。四是宣傳擴(kuò)散作用。二、導(dǎo)游工作越來(lái)越受到各級(jí)各部門(mén)的高度重視導(dǎo)游是旅游業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍的重要組成部分，是旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐者和推動(dòng)者，也是先進(jìn)文化的傳播者和對(duì)外交流的友好使者。一是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)層面高度重視導(dǎo)游工作。他強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。二是導(dǎo)游工作已被國(guó)家旅游局納入重要工作日程。三是省市縣各級(jí)黨委政府高度重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)工作。特別是我縣十一次黨代會(huì)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)的召開(kāi)，縣委、縣政府將旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提到了前所未有的高度，把旅游工作作為全縣工作的重中之重，把旅游隊(duì)伍建設(shè)當(dāng)作旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)工程，導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)工作成為當(dāng)前旅游發(fā)展起步階段的一項(xiàng)突出工作。先后開(kāi)發(fā)了豸山公園、盤(pán)王殿、秦巖風(fēng)景區(qū)、九龍井原始生態(tài)園、寶鏡古民居等旅游景區(qū)點(diǎn)，成功創(chuàng)建了秦巖和湖南瑤族文化園兩個(gè)國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)以及姑婆山省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。2011年，全縣接待國(guó)內(nèi)外游客91萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)30%；，同比增長(zhǎng)20%，我縣旅游業(yè)發(fā)展已處在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。對(duì)此，我們要切實(shí)增強(qiáng)抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。導(dǎo)游隊(duì)伍是全縣旅游服務(wù)從業(yè)人員的排頭兵，今天我們舉辦導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)班，為抓好全縣旅游隊(duì)伍建設(shè)拉開(kāi)了序幕。一是培訓(xùn)要結(jié)合我縣實(shí)際。二是要做好“傳、幫、帶”。參加這次培訓(xùn)的人也僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中的一部分。三是要重視員工培訓(xùn)工作。同志們，旅游業(yè)是崇高的事業(yè)，快樂(lè)的事業(yè)，從事旅游工作大有可為。最后，祝培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功。一、明確辦班的目的意義。隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，確實(shí)需要一大批懂得管理、熟悉業(yè)務(wù)的旅游從業(yè)人員，在旅游業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域大展身手。舉辦旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，就是為了順應(yīng)這一發(fā)展變化的新形勢(shì)，為旅游景區(qū)導(dǎo)游講解提供合格的人才儲(chǔ)備和人才支持。辦班的目的，貴在于應(yīng)用。不僅如此，還要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干。每位旅游從業(yè)人員都要十分重視個(gè)人獨(dú)立工作能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，形成人人成為“??旅游宣傳員”、個(gè)個(gè)都是“??旅游形象代言人”。啟動(dòng)“??一日游”是市委、市政府交給市旅游局的一項(xiàng)政治任務(wù)，是廣大市民的熱切期盼，已列為市政協(xié)今年重點(diǎn)督辦的提案之一。最后，祝首屆??旅游景區(qū)導(dǎo)游培訓(xùn)班取得圓滿(mǎn)成功，祝??旅游發(fā)展的明天更加輝煌。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)，與大家共勉。先后投資 億多元，完成了紅色旅游公路新建改建和紅色首府景區(qū)（含英雄山）基礎(chǔ)設(shè)施修建工程，啟動(dòng)了鄂豫皖將帥館、將軍石景區(qū)陳展布展和將軍山開(kāi)發(fā)等工程建設(shè)項(xiàng)目；投資1 億多元，實(shí)施縣城美化、綠化、靚化工程，打造了虹橋、清茶園、廣場(chǎng)等城市精品景點(diǎn)，提升了城市品位，旅游服務(wù)功能日趨完善。2008 年，全縣共接待游客113 萬(wàn)人次，相關(guān)收入 億元，較2007 %、%； 2009 年元——6 月份， 萬(wàn)人次，旅游相關(guān)收入 億元，較上年分別同比增長(zhǎng) %、%。以旅游為紐帶，新縣先后榮獲中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地、國(guó)家衛(wèi)生縣城、國(guó)家園林縣城、國(guó)家文明縣城、中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)、全國(guó)綠化模范縣等10 多塊國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)牌，初步叫響了“紅色首府、將軍故里、綠海新縣”旅游品牌，新縣旅游知名度、美譽(yù)度大幅提升。導(dǎo)游一直被譽(yù)為“旅游業(yè)的靈魂”，是整個(gè)旅游接待服務(wù)工作的核心和紐帶，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量直接影響到旅游工作的形象和水平。（一）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提高全縣導(dǎo)游（講解）隊(duì)伍整體素質(zhì)。但從目前的情況看，我縣仍存在導(dǎo)游（講解）員和旅游接待服務(wù)人員數(shù)量不足、素質(zhì)參差不齊、持證上崗率低、敬業(yè)精神不強(qiáng)等問(wèn)題，這些現(xiàn)狀已越來(lái)越不適應(yīng)新縣旅游良好的發(fā)展形勢(shì)。（二）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于增強(qiáng)新縣旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游（旅游接待人員），對(duì)愉悅游客的游程生活，促進(jìn)游客對(duì)旅游目的地的了解，增強(qiáng)旅游目的地的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要意義。（三）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提升新縣旅游對(duì)外形象。形象就是吸引力，知名度就是生產(chǎn)力，品牌就是生命力。三、幾點(diǎn)要求首先要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。這次培訓(xùn)班，從內(nèi)容的組織、授課講師的選擇、課時(shí)的安排等方面都做了充分、細(xì)致的準(zhǔn)備，很實(shí)用，很有針對(duì)性。其次要嚴(yán)明學(xué)習(xí)紀(jì)律。要正確處理好學(xué)習(xí)與工作、學(xué)習(xí)與生活
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1