在導(dǎo)游員培訓(xùn)開(kāi)班儀式上的講話-wenkub
2024-11-04 22 本頁(yè)面
【正文】 。二是導(dǎo)游工作已被國(guó)家旅游局納入重要工作日程。一是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)層面高度重視導(dǎo)游工作。四是宣傳擴(kuò)散作用。三是信息反饋?zhàn)饔?。二是?biāo)志作用。在此，我謹(jǐn)代表縣委、縣政府，向本次培訓(xùn)班的開(kāi)班表示熱烈的祝賀，向參與這次培訓(xùn)班授課的各位老師表示衷心的感謝，向參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的各位學(xué)員表示誠(chéng)摯的問(wèn)候！借此機(jī)會(huì)，我就導(dǎo)游工作的重要性以及如何做好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)和導(dǎo)游服務(wù)工作講四點(diǎn)意見(jiàn)：一、充分認(rèn)識(shí)導(dǎo)游工作在推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用旅游產(chǎn)業(yè)被稱為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”、“無(wú)煙工業(yè)”，對(duì)加強(qiáng)區(qū)域合作、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、增加就業(yè)崗位、調(diào)整種植結(jié)構(gòu)、增加經(jīng)濟(jì)收入、改善基礎(chǔ)設(shè)施、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有十分主要的作用，切實(shí)加強(qiáng)導(dǎo)游工作是加快旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。就導(dǎo)游在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用而論，概括起來(lái)表現(xiàn)為四個(gè)方面：一是紐帶作用。在現(xiàn)代旅游活動(dòng)中，把一個(gè)地區(qū)的建設(shè)發(fā)展風(fēng)貌淋漓盡致地展現(xiàn)在游客面前，把豐富的旅游資源及深厚的文化內(nèi)涵，特別是把每個(gè)景點(diǎn)最美、最有特色的地方扎根于游客心中，帶領(lǐng)游客完成安全愉快而有震撼心靈的旅游過(guò)程，導(dǎo)游起著關(guān)鍵性的作用。在消費(fèi)過(guò)程中，游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等做出這樣或那樣的反映?！熬吧啦幻?，全靠導(dǎo)游一張嘴”，優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)能對(duì)旅游目的地的旅游產(chǎn)品和旅行社乃至整個(gè)地區(qū)的旅游形象起到積極的擴(kuò)散或傳播作用。2011年2月20日，國(guó)務(wù)院副總理王岐山在中南海親自主持召開(kāi)導(dǎo)游工作座談會(huì)。在2011年全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉特別提到，“要扎實(shí)推進(jìn)旅游人才隊(duì)伍建設(shè)，著力解決制約導(dǎo)游隊(duì)伍健康發(fā)展的重大問(wèn)題；要組織好高級(jí)導(dǎo)游員考試工作，研究探索特聘導(dǎo)游制度；繼續(xù)開(kāi)展導(dǎo)游人員的分級(jí)分類培訓(xùn)。三、切實(shí)增強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感近年來(lái)，我們充分依托民族生態(tài)旅游資源優(yōu)勢(shì)和“一腳踏三省”的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以打造“神州瑤都”，建設(shè)旅游度假休閑勝地為目標(biāo)，把旅游業(yè)確定為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的龍頭產(chǎn)業(yè)，打民族牌、生態(tài)牌，走旅游興縣之路，加大投入打基礎(chǔ)，理順體制強(qiáng)管理，依托優(yōu)勢(shì)抓特色，培育亮點(diǎn)創(chuàng)精品，使全縣旅游業(yè)取得了較大進(jìn)步。但是，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我縣旅游管理和服務(wù)水平仍然較低，旅游從業(yè)人員缺乏服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，特別是導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，全縣導(dǎo)游和講解員僅有20余人，持導(dǎo)游證的更是屈指可數(shù)，不論是從數(shù)量上看，還是從導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量上看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。旅游部門(mén)要切實(shí)抓好培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。依靠一兩次短暫的培訓(xùn)工作來(lái)提升全縣導(dǎo)游和講解人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯然是不現(xiàn)實(shí)的。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動(dòng)性大的特點(diǎn)，這就需要各個(gè)旅游企業(yè)及相關(guān)單位要把導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來(lái)抓，要把服務(wù)品質(zhì)作為經(jīng)營(yíng)管理、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最重要法寶。謝謝大家！第二篇：在首屆旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話在首屆……市旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班開(kāi)班儀式上的講話同志們：剛才，市旅游局??局長(zhǎng)作了一個(gè)很好的動(dòng)員報(bào)告，我在這里再講幾點(diǎn)意見(jiàn)。幾年來(lái)，全市有價(jià)值的旅游資源點(diǎn)得到開(kāi)發(fā)利用，旅游景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)深度推進(jìn)，初步具備對(duì)外接待游客的能力，初步形成“??一日游”旅游線路。各位學(xué)員要十分珍惜這一難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)專業(yè)指導(dǎo)老師的授課，消化吸收。三、適時(shí)啟動(dòng)“??一日游”。謝謝大家！第三篇：在全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)班儀式上的講話在全縣導(dǎo)游（政務(wù)講解）員培訓(xùn)開(kāi)班儀式上的講 話（2009 年4 月 日）新縣人民政府副縣長(zhǎng) 李 君各位學(xué)員：上午好！今天，縣政府在這里舉辦全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)班，主要目的是進(jìn)一步提高我縣導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體水平，樹(shù)立新縣旅游對(duì)外良好形象，促進(jìn)全縣旅游業(yè)發(fā)展和“兩個(gè)試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)。圍繞旅游“六要素”，培育壯大旅游市場(chǎng)主體，發(fā)展旅行社4 家，中小型賓館（飯店）以及農(nóng)家飯莊近400 家（其中三星級(jí)賓館3 家），旅游購(gòu)物場(chǎng)所 20 余家，旅游商品40 多種。二、開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)的重要意義去年12 月份，我縣被省委、省政府定為全省8 個(gè)文化改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)之一，并提出了 “以紅色文化為龍頭，將紅色旅游與生態(tài)旅游相結(jié)合，打造具有全國(guó)影響力的紅色文化旅游試驗(yàn)區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，今年5 月份，省委、省政府和市委、市政府又相繼提出了“旅游立省”、“旅游立市”戰(zhàn)略，新縣旅游業(yè)正面臨著前所未有的良好發(fā)展機(jī)遇。近年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展不同形式的旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我縣導(dǎo)游（政務(wù)接待）人員的綜合素質(zhì)有了明顯提升，工作技能和服務(wù)意識(shí)也有了較大提高。祖國(guó)山河美不美，全靠
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