在導(dǎo)游員培訓(xùn)開(kāi)班儀式上的講話(編輯修改稿)
2024-11-04 22:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體水平，樹(shù)立新縣旅游對(duì)外良好形象，促進(jìn)全縣旅游業(yè)發(fā)展和“兩個(gè)試驗(yàn)區(qū)”建設(shè)。下面，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)，與大家共勉。一、我縣旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，新縣搶抓國(guó)家實(shí)施“1231”紅色旅游工程機(jī)遇，牢牢把握“讓將軍之光永遠(yuǎn)輝煌新縣”理念，以創(chuàng)建中國(guó)旅游強(qiáng)縣為契機(jī)，堅(jiān)持以“紅”帶“綠”、以“綠”托“紅”的開(kāi)發(fā)思路，圍繞“六個(gè)一”工程（繪好一張圖、打造一座山、唱響一臺(tái)戲、興起一個(gè)業(yè)、扮靚一座城、貫通一條線），積極整合旅游資源，初步打造了許世友將軍故里、鄂豫皖蘇區(qū)首府博物館、金蘭山國(guó)家森林公園等8 個(gè)精品景區(qū)。先后投資 億多元，完成了紅色旅游公路新建改建和紅色首府景區(qū)（含英雄山）基礎(chǔ)設(shè)施修建工程，啟動(dòng)了鄂豫皖將帥館、將軍石景區(qū)陳展布展和將軍山開(kāi)發(fā)等工程建設(shè)項(xiàng)目；投資1 億多元，實(shí)施縣城美化、綠化、靚化工程，打造了虹橋、清茶園、廣場(chǎng)等城市精品景點(diǎn)，提升了城市品位，旅游服務(wù)功能日趨完善。圍繞旅游“六要素”，培育壯大旅游市場(chǎng)主體，發(fā)展旅行社4 家，中小型賓館（飯店）以及農(nóng)家飯莊近400 家（其中三星級(jí)賓館3 家），旅游購(gòu)物場(chǎng)所 20 余家，旅游商品40 多種。2008 年，全縣共接待游客113 萬(wàn)人次，相關(guān)收入 億元，較2007 %、%； 2009 年元——6 月份， 萬(wàn)人次，旅游相關(guān)收入 億元，較上年分別同比增長(zhǎng) %、%。旅游業(yè)已成為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)全縣直接、間接從事旅游業(yè)人員2 萬(wàn)多人，人均年收入8000 多元。以旅游為紐帶，新縣先后榮獲中國(guó)優(yōu)秀旅游目的地、國(guó)家衛(wèi)生縣城、國(guó)家園林縣城、國(guó)家文明縣城、中國(guó)人居環(huán)境范例獎(jiǎng)、國(guó)家級(jí)生態(tài)示范區(qū)、全國(guó)綠化模范縣等10 多塊國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)牌，初步叫響了“紅色首府、將軍故里、綠海新縣”旅游品牌，新縣旅游知名度、美譽(yù)度大幅提升。二、開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)的重要意義去年12 月份，我縣被省委、省政府定為全省8 個(gè)文化改革發(fā)展試驗(yàn)區(qū)之一，并提出了 “以紅色文化為龍頭，將紅色旅游與生態(tài)旅游相結(jié)合，打造具有全國(guó)影響力的紅色文化旅游試驗(yàn)區(qū)”的發(fā)展目標(biāo)，今年5 月份，省委、省政府和市委、市政府又相繼提出了“旅游立省”、“旅游立市”戰(zhàn)略，新縣旅游業(yè)正面臨著前所未有的良好發(fā)展機(jī)遇。導(dǎo)游一直被譽(yù)為“旅游業(yè)的靈魂”，是整個(gè)旅游接待服務(wù)工作的核心和紐帶，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量直接影響到旅游工作的形象和水平。因此，開(kāi)展導(dǎo)游（政務(wù)講解）業(yè)務(wù)培訓(xùn)，非常必要，意義重大。（一）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提高全縣導(dǎo)游（講解）隊(duì)伍整體素質(zhì)。近年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展不同形式的旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我縣導(dǎo)游（政務(wù)接待）人員的綜合素質(zhì)有了明顯提升，工作技能和服務(wù)意識(shí)也有了較大提高。但從目前的情況看，我縣仍存在導(dǎo)游（講解）員和旅游接待服務(wù)人員數(shù)量不足、素質(zhì)參差不齊、持證上崗率低、敬業(yè)精神不強(qiáng)等問(wèn)題，這些現(xiàn)狀已越來(lái)越不適應(yīng)新縣旅游良好的發(fā)展形勢(shì)。舉辦這次培訓(xùn)班，將進(jìn)一步增強(qiáng)導(dǎo)游（政務(wù)接待）人員的專業(yè)知識(shí)水平、口頭表達(dá)能力、服務(wù)技能、接待禮儀、突發(fā)事件的應(yīng)急能力以及與游客的溝通、協(xié)調(diào)能力，從而全面提高我縣導(dǎo)游員隊(duì)伍整體素質(zhì)。（二）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于增強(qiáng)新縣旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。祖國(guó)山河美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。一名優(yōu)秀的導(dǎo)游（旅游接待人員），對(duì)愉悅游客的游程生活，促進(jìn)游客對(duì)旅游目的地的了解，增強(qiáng)旅游目的地的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要意義。我縣紅、綠文化旅游資源豐富，豫楚文化交融，沒(méi)有導(dǎo)游服務(wù)人員周到、準(zhǔn)確、細(xì)致、熱情的講解，這些優(yōu)勢(shì)就不能全面地展現(xiàn)給游客，引起廣大游客的共鳴。（三）開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有利于提升新縣旅游對(duì)外形象。導(dǎo)游人員作為旅游業(yè)的 “窗口”形象，既是旅游者與旅游產(chǎn)品之間的媒介和協(xié)調(diào)者，還是旅游的宣傳促銷者，游客來(lái)旅游，接觸的首先是導(dǎo)游，導(dǎo)游的言談舉止和服務(wù)水平為游客留下的印象，是對(duì)旅游目的地形象認(rèn)識(shí)的關(guān)鍵。形象就是吸引力，知名度就是生產(chǎn)力，品牌就是生命力。開(kāi)展導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就是優(yōu)化旅游環(huán)境，就是進(jìn)一步提升新縣旅游對(duì)外形象和知名度，就是打造新縣旅游名片。三、幾點(diǎn)要求首先要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在座的都是各單位挑選出來(lái)的精英，在單位擔(dān)當(dāng)著相當(dāng)重要的工作，你們以后肩負(fù)著單位（接待）任務(wù)，按照縣委、縣政府的要求，就是要做到“人人都是導(dǎo)游員，人人都是新縣旅游形象”。這次培訓(xùn)班，從內(nèi)容的組織、授課講師的選擇、課時(shí)的安排等方面都做了充分、細(xì)致的準(zhǔn)備，很實(shí)用，很有針對(duì)性。希望各位學(xué)員珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)遇，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，能本著對(duì)授課老師尊重、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待這次培訓(xùn)，虛心、靜心、潛心學(xué)習(xí)，真正做到學(xué)有所思，學(xué)
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1