在導(dǎo)游員培訓(xùn)開班儀式上的講話-文庫吧
2024-11-04 22:09 本頁面
【正文】 游區(qū)點(diǎn)，并加快縣城服務(wù)設(shè)施建設(shè)，建成瑤族圖騰園和火車站廣場，為市民休閑和廣場文化活動(dòng)的開展創(chuàng)造了條件，縣城沱江被評為“全國文明縣城”，“神州瑤都”旅游品牌的影響力不斷擴(kuò)大。2011年，全縣接待國內(nèi)外游客91萬人次，同比增長30%；，同比增長20%，我縣旅游業(yè)發(fā)展已處在一個(gè)新的歷史起點(diǎn)上。但是，我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到，我縣旅游管理和服務(wù)水平仍然較低，旅游從業(yè)人員缺乏服務(wù)意識、形象意識和敬業(yè)意識，特別是導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，全縣導(dǎo)游和講解員僅有20余人，持導(dǎo)游證的更是屈指可數(shù)，不論是從數(shù)量上看，還是從導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量上看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要。對此，我們要切實(shí)增強(qiáng)抓好導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感。四、促使全縣導(dǎo)游培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果旅游產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的旅游隊(duì)伍是關(guān)鍵。導(dǎo)游隊(duì)伍是全縣旅游服務(wù)從業(yè)人員的排頭兵，今天我們舉辦導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)班，為抓好全縣旅游隊(duì)伍建設(shè)拉開了序幕。旅游部門要切實(shí)抓好培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)取得實(shí)實(shí)在在的效果。一是培訓(xùn)要結(jié)合我縣實(shí)際。導(dǎo)游培訓(xùn)要結(jié)合我縣的實(shí)際情況，在講授旅游法律法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游服務(wù)技巧等專業(yè)基礎(chǔ)知識的同時(shí)，更要突出江華的縣情、瑤族文化風(fēng)情和禮儀、生態(tài)旅游資源特色、江華的旅游景點(diǎn)等方面的知識，以全面提高導(dǎo)游和講解人員的素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。二是要做好“傳、幫、帶”。依靠一兩次短暫的培訓(xùn)工作來提升全縣導(dǎo)游和講解人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平顯然是不現(xiàn)實(shí)的。參加這次培訓(xùn)的人也僅僅是我縣旅游從業(yè)人員中的一部分。此次培訓(xùn)結(jié)束后，大家一定要進(jìn)行“傳、幫、帶”，要爭取把自己在本次培訓(xùn)班上學(xué)到的知識盡量多地傳授給其他未參加受訓(xùn)的人員，從而更快地提高全縣導(dǎo)游和講解員以至旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，共同促進(jìn)全縣旅游服務(wù)水平的提高。三是要重視員工培訓(xùn)工作。旅游行業(yè)的從業(yè)人員往往具有流動(dòng)性大的特點(diǎn)，這就需要各個(gè)旅游企業(yè)及相關(guān)單位要把導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作來抓，要把服務(wù)品質(zhì)作為經(jīng)營管理、行業(yè)競爭的最重要法寶。同志們，旅游業(yè)是崇高的事業(yè)，快樂的事業(yè)，從事旅游工作大有可為。這次培訓(xùn)班為大家學(xué)習(xí)提高提供了一次難得的機(jī)會(huì)，希望大家珍惜機(jī)遇，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真聽講，細(xì)心領(lǐng)會(huì)，確保這次培訓(xùn)班達(dá)到預(yù)期的效果，通過培訓(xùn)使大家成為一名合格的導(dǎo)游、講解員，為我縣旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn)。最后，祝培訓(xùn)班取得圓滿成功。謝謝大家！第二篇：在首屆旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班開班儀式上的講話在首屆……市旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班開班儀式上的講話同志們：剛才，市旅游局??局長作了一個(gè)很好的動(dòng)員報(bào)告，我在這里再講幾點(diǎn)意見。一、明確辦班的目的意義。市委、市政府及市幾大班子領(lǐng)導(dǎo)十分重視我市旅游業(yè)的發(fā)展，將旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和支柱產(chǎn)業(yè)著力進(jìn)行培育。隨著旅游業(yè)不斷發(fā)展壯大，確實(shí)需要一大批懂得管理、熟悉業(yè)務(wù)的旅游從業(yè)人員，在旅游業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域大展身手。幾年來，全市有價(jià)值的旅游資源點(diǎn)得到開發(fā)利用，旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)深度推進(jìn)，初步具備對外接待游客的能力，初步形成“??一日游”旅游線路。舉辦旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班，就是為了順應(yīng)這一發(fā)展變化的新形勢，為旅游景區(qū)導(dǎo)游講解提供合格的人才儲(chǔ)備和人才支持。二、不斷提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。辦班的目的，貴在于應(yīng)用。各位學(xué)員要十分珍惜這一難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真聽專業(yè)指導(dǎo)老師的授課，消化吸收。不僅如此，還要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論，在實(shí)踐中增長才干。切實(shí)按照國家頒布的《旅行社條例》和《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》的規(guī)定要求，服從管理，規(guī)范行為。每位旅游從業(yè)人員都要十分重視個(gè)人獨(dú)立工作能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，形成人人成為“??旅游宣傳員”、個(gè)個(gè)都是“??旅游形象代言人”。三、適時(shí)啟動(dòng)“??一日游”。啟動(dòng)“??一日游”是市委、市政府交給市旅游局的一項(xiàng)政治任務(wù)，是廣大市民的熱切期盼，已列為市政協(xié)今年重點(diǎn)督辦的提案之一。市旅游局要在成功舉辦首屆旅游景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)班的基礎(chǔ)上，精選出一支合格過硬的導(dǎo)游員隊(duì)伍，成立導(dǎo)游服務(wù)中心，編制出合理的一日游線路以及導(dǎo)游詞、折頁等，實(shí)時(shí)啟動(dòng)并推出“??一日游”線路。最后，祝首屆??旅游景區(qū)導(dǎo)游培訓(xùn)班取得圓滿成功，祝??旅游發(fā)展的明天更加輝煌。謝謝大家！第三篇：在全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)班儀式上的講話在全縣導(dǎo)游（政務(wù)講解）員培訓(xùn)開班儀式上的講 話（2009 年4 月 日）新縣人民政府副縣長 李 君各位學(xué)員：上午好！今天，縣政府在這里舉辦全縣導(dǎo)游員培訓(xùn)班，主要目的是進(jìn)一步提高我縣導(dǎo)游員的
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