【正文】 上做到有陪無護(hù)，進(jìn)一步落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范，促進(jìn)護(hù)患溝通，構(gòu)建親情般的護(hù)患關(guān)系。修訂有關(guān)的護(hù)理規(guī)章制度和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，成立醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”領(lǐng)導(dǎo)小組，對“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”工作開展情況進(jìn)行督查、考核、研討，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。為保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的規(guī)范性，就飲食、排泄、活動、晨晚間護(hù)理、床上更換床單、更換臥位等項(xiàng)目進(jìn)行專門的操作培訓(xùn)，使護(hù)理服務(wù)規(guī)范到位。加大對?？谱o(hù)士的培養(yǎng)力度，利用高年資專業(yè)知識豐富的老護(hù)士組織專題講座，開展?？埔呻y病例討論、護(hù)士溝通技巧培訓(xùn)、?？萍膊≈R宣傳和健康知識指導(dǎo)、?？谱o(hù)理會診，進(jìn)一步完善?？谱o(hù)理常規(guī)，落實(shí)責(zé)任護(hù)士隨同主治醫(yī)師查房制度，提升專業(yè)護(hù)理內(nèi)涵。（四）建立激勵機(jī)制，科學(xué)分配護(hù)士績效獎金。聘用護(hù)士與在編護(hù)士同工同酬、核算標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一?？傊_展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，要堅(jiān)持人性化服務(wù)理念，以新目標(biāo)、新理念、新思想貫穿于每個護(hù)理人員的頭腦，真正用實(shí)際行動做到從被動服務(wù)到主動服務(wù)，在加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)的同時，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，建立健全長效持續(xù)的發(fā)展機(jī)制，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，引領(lǐng)星耀醫(yī)院的護(hù)理工作躍上新的臺階，為等級醫(yī)院的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、指導(dǎo)思想提高思想認(rèn)識，明確內(nèi)涵和工作目標(biāo)，讓護(hù)士真正理解基礎(chǔ)護(hù)理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務(wù)，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。三、組織結(jié)構(gòu) 組長：何勝先 副組長：朱利萍 組員：外科全體護(hù)士四、重點(diǎn)工作內(nèi)容與實(shí)施步驟提高護(hù)士服務(wù)理念，以護(hù)理安全為基礎(chǔ)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理服務(wù)為內(nèi)涵，組織動員全科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。深入學(xué)習(xí)新的《病歷書寫規(guī)范》，規(guī)范護(hù)理文件書寫，確保病人安全和護(hù)理工作安全。落實(shí)護(hù)理工作責(zé)任制，責(zé)任護(hù)士要有把病人當(dāng)成“我的病人”的責(zé)任感，要讓病人有責(zé)任護(hù)士是“我的護(hù)士”的所屬感，真正實(shí)現(xiàn)病人從入院到出院各個環(huán)節(jié)的身心護(hù)理。加強(qiáng)健康教育，和諧護(hù)患關(guān)系。強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)水平。根據(jù)科室情況及時組織疑難病例討論。每季度進(jìn)行1次理論小考試，每半年中醫(yī)理論考試一次。層層把關(guān)，使護(hù)士在思想上、行動上都真正的認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，變被動為主動，自覺完成每一項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。小組人員既分工明確又相互合作。扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)病人的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確?；A(chǔ)護(hù)理和各項(xiàng)治療、護(hù)理措施落到實(shí)處。結(jié)合我科專業(yè)特點(diǎn)制定實(shí)施方案。（二）規(guī)范護(hù)理行為,保障護(hù)理安全。二、活動人員組成以護(hù)理部優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組為框架，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，全科人員積極參與。三、工作措施（一）籌備啟動階段召開全科醫(yī)護(hù)人員會議，提高醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)醫(yī)師、護(hù)士、患者的相互支持、理解和配合，強(qiáng)化服務(wù)理念，為科室營造良好的工作氛圍。使護(hù)士明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范、必須履行的基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)。制定“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動計(jì)劃，制定完善相關(guān)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)及管理獎懲辦法。進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，由責(zé)任護(hù)士全面負(fù)責(zé)分管病人，每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)8名患者。綜合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。（三）實(shí)施護(hù)士分層管理己彈性排班繼續(xù)實(shí)施2017年護(hù)士分層管理，嚴(yán)格按照患者病情分工，據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。做好科室護(hù)士的臨時調(diào)配以及調(diào)配登記工作，嚴(yán)格按照護(hù)理部要求合理排班，做好彈性排班，盡可能做到護(hù)理組長責(zé)任制。（四）健康教育整理本科室常見病的健康教育資料，設(shè)有健康教育資料欄，每個病人由主管護(hù)士發(fā)放相應(yīng)的健康教育資料并向病人講解，每日不少于1次。（六）進(jìn)一步提供工作質(zhì)量加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，病房環(huán)境、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理措施的落實(shí)、臨床護(hù)理工作細(xì)節(jié)質(zhì)量等納入護(hù)士長每日查房必查巡查內(nèi)容。為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少家屬陪護(hù)，做到陪而不護(hù)，提高患者滿意度。向新入病人及家屬告知科內(nèi)意見簿的位置，便于患者及時提出意見，意見簿由護(hù)士長每月查看登記。護(hù)理部在科室實(shí)施活動和自查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行檢查指導(dǎo)。第四篇：2014優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案腦外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案根據(jù)寧二院辦[2013]15號《2013年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》，在總結(jié)2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院精細(xì)化管理及構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的要求，我科制訂2014優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案如下：一、科室簡介：腦外科共有 32張床位。診治的前十種疾病有：頭皮血腫、腦震蕩、腦挫裂傷、高血壓腦出血、顱底骨折、蛛網(wǎng)膜下腔出血、硬膜下血腫、硬膜外血腫、腦梗死、腦供血不足。排班模式：采用白班由辦公護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、磁療護(hù)士組成；夜班采用小夜班（17:30：0002：00），大夜班（02：0008：30），花班（17：3023：00、06：3008:30）的形式，為病人提供一個安全、專業(yè)、全程、人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。責(zé)任護(hù)士根據(jù)病人數(shù)、病情輕重、技術(shù)難度、護(hù)士個人能力實(shí)行動態(tài)調(diào)整，使每個責(zé)任護(hù)士管理810名患者，責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)：全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病人的治療處置、心里支持、病情觀察、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)等工作，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。三、活動內(nèi)涵：加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)《臨床護(hù)理實(shí)踐指南》護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，幫助年輕護(hù)士的專業(yè)成長，提高護(hù)士 專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力，提高?？谱o(hù)理水平，臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺厣\(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識，對患者開展個性化健康教育，在康復(fù)師的指導(dǎo)下進(jìn)行康復(fù)鍛煉，保障患者安全，解決護(hù)理疑難問題，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。抓好護(hù)理人員素質(zhì)的培養(yǎng)，有計(jì)劃安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制定科研項(xiàng)目，組織實(shí)施、檢查、總結(jié)，不斷提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。藥品、器械、用物、被服等按規(guī)定制度辦理，常備的搶救藥品、器械經(jīng)常檢查，及時補(bǔ)充，使搶救工作順利進(jìn)行。深入病房，參加晨會，檢查各班護(hù)理工作情況和解決疑難問題，對危重病人的搶救、復(fù)雜疑難的護(hù)理問題，親自參加或指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行，配合治療。認(rèn)真檢查、督促各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，防止差錯的發(fā)生，對護(hù)理工作中出現(xiàn)的差錯及時組織討論，訂出改進(jìn)措施，并登記上報(bào)。督促檢查衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)清潔、整齊、安靜，做好消毒隔離工作。二、辦公班職責(zé):提前15分鐘交接辦公用品，規(guī)范著裝，參加晨會交班并床頭交接 班，了解病人夜間所有情況。在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助做好病房行政事務(wù)工作及病房管理。（1）做好登記（出入院登記本、健康宣教本、危重病人登記本、護(hù)理安全登記本），發(fā)放病號服、暖瓶、便盆、尿壺等物品。如：測量生命體征并登記及繪制在體溫單上，體重、過敏史、身高、大小便、入院時間、等內(nèi)容。主動進(jìn)行自我介紹，詳細(xì)介紹入院須知及入院宣教的相關(guān)內(nèi)容。（4）佩戴腕帶，通知責(zé)任護(hù)士將病人送至床旁。每