手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案-在線瀏覽
2024-10-21 10:44本頁(yè)面
【正文】 常有利?？傊畠?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)作為整體化護(hù)理藝術(shù)的過(guò)程和追求的結(jié)果，使基礎(chǔ)護(hù)理與護(hù)理研究更注重病人的舒適感受和滿意度。把為病人提供優(yōu)質(zhì)舒適護(hù)理融入“ 以人為本，以病人為中心” 的手術(shù)室整體護(hù)理中，不僅完善了其內(nèi)涵，而且激勵(lì)手術(shù)室護(hù)士學(xué)習(xí)滿足病人舒適需求的相關(guān)知識(shí)的積極性，推動(dòng)了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理可減輕病人痛苦，提高護(hù)理質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)程序應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中，是為手術(shù)病人提供最佳的服務(wù)，提高了護(hù)理人員的人際交往能力，使護(hù)患關(guān)系更加融洽，創(chuàng)造了良好的氛圍，使病人身心愉快，提高了疾病的抵抗能力，以提高患者及家屬的滿意度第二篇：手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程實(shí)施方案手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工程實(shí)施方案根據(jù)衛(wèi)生部衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔2011〕89號(hào)文件精神及護(hù)理部工作部署，本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以手術(shù)室十大安全目標(biāo)為核心內(nèi)容，手術(shù)室擬對(duì)手術(shù)患者更進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具體方案及措施如下：一、術(shù)前健康宣教多媒體（閉路電視）宣教：擬利用病房的電視對(duì)手術(shù)患者播放手術(shù)室環(huán)境介紹及工作流程宣傳片，增加患者對(duì)手術(shù)室神秘陌生環(huán)境的感性認(rèn)識(shí)，減輕恐懼及焦慮情緒；針對(duì)各?？撇煌募膊〖笆中g(shù)方式，制作健教宣教手冊(cè)，發(fā)放給手術(shù)患者(家屬)；繼續(xù)開展重點(diǎn)病人的術(shù)前訪視工作，對(duì)特殊病例（對(duì)術(shù)中護(hù)理有特殊要求的病例）做出個(gè)案護(hù)理計(jì)劃及成效分析、總結(jié)。術(shù)后護(hù)理：制定手術(shù)患者出手術(shù)室標(biāo)準(zhǔn)，要求手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士應(yīng)擦干凈患者體表殘留的消毒劑、血跡等，盡可能穿戴整齊，各管道妥善固定，護(hù)送患者到手術(shù)室大門與運(yùn)送人員做好交接班。四、需要上級(jí)有關(guān)部門協(xié)助的工作信息科：每個(gè)手術(shù)間需配備電腦（現(xiàn)有2臺(tái)，尚需13臺(tái)）及標(biāo)簽打印機(jī)；安裝患者信息發(fā)布機(jī)手術(shù)安排查詢系統(tǒng)；給麻醉恢復(fù)室電腦配置1對(duì)小音箱；設(shè)計(jì)手術(shù)患者安全核對(duì)信息及病理標(biāo)本條形碼系統(tǒng)；手術(shù)科室病房安裝多媒體電視宣教系統(tǒng)。后勤：督促尚榮公司能維持手術(shù)室要求的溫、濕度；健教室：印制健教手冊(cè)、錄制術(shù)前等候宣教語(yǔ)音資料、制作一些標(biāo)識(shí)。上述為我們的初步計(jì)劃，請(qǐng)主任審閱，不妥之處，敬請(qǐng)諒解。“以病人為中心”是指在思想觀念和醫(yī)療行為上,處處為病人著想,一切活動(dòng)都要把病人放在首位；緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡(jiǎn)化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。應(yīng)盡量避開患者進(jìn)食或進(jìn)行其他治療的時(shí)間，訪視時(shí)間應(yīng)控制在10～15min為宜，并盡可能提供安靜舒適的訪視環(huán)境，減少噪音。了解病人的一般情況、精神情感、感覺狀況、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)狀況、排泄情況、呼吸、循環(huán)、體溫、皮膚、水電解質(zhì)平衡狀況等，進(jìn)行術(shù)前評(píng)估（包括壓瘡評(píng)估及墜床）。進(jìn)入病房應(yīng)先主動(dòng)做自我介紹，消除護(hù)患間的陌生感，然后講明來(lái)意。介紹手術(shù)室的環(huán)境、手術(shù)的醫(yī)療設(shè)施。鼓勵(lì)患者表達(dá)其意愿和擔(dān)心，告知術(shù)中的體位、可能的不適和必要的配合以及入室前的注意事項(xiàng)：禁食、禁飲的時(shí)間；術(shù)日更換清潔的衣服；如有貴重物品、飾物和義齒等請(qǐng)交家屬保管，女性患者勿化妝等。根據(jù)訪視記錄單的內(nèi)容認(rèn)真作好記錄，以便采取相應(yīng)措施。術(shù)前訪視不僅要緩解病人的緊張情緒，更要和家屬多做溝通，家屬對(duì)手術(shù)了解愈多，就愈能協(xié)助病人減輕術(shù)前焦慮，一些不便向病人講明的問(wèn)題，可向家屬交待清楚，取得家屬的信任與配合。做到將人性化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的術(shù)前訪視延伸至家屬。麻醉前巡回護(hù)士再次和術(shù)者、麻醉師三方進(jìn)行核對(duì)病人的信息，同時(shí)配合麻醉醫(yī)生麻醉。注重心理護(hù)理，及時(shí)了解病人的需要并滿足其需要。對(duì)于老人、兒童、婦女開展?fàn)渴址?wù)。如麻醉實(shí)施前，巡回護(hù)士會(huì)對(duì)病人說(shuō)：“請(qǐng)您握住我的手，我會(huì)陪伴您一起渡過(guò)這特別時(shí)刻，如果您有任何的不舒服，請(qǐng)告訴我，我們幫您解決。手術(shù)開始前嚴(yán)格進(jìn)行三方核查，再次核對(duì)相關(guān)信息。注意保暖，在病人的頸部圍上圍脖、外展的手臂套上保暖套、等醫(yī)生準(zhǔn)備消毒時(shí)才將病人身上蓋的被子移開；手術(shù)結(jié)束后，送病人出手術(shù)室房間時(shí)幫病人穿戴整齊注意保護(hù)病人的隱私，并注意保暖。術(shù)中嚴(yán)密觀察患者生命體征變化、注意心電監(jiān)護(hù)，保持輸液通暢。術(shù)畢，麻醉蘇醒期間，手術(shù)室護(hù)士應(yīng)守護(hù)在患者床邊，防止發(fā)生病人墜床，保證引流管、靜脈留置針的通暢，預(yù)防脫管等意外情況的發(fā)生。認(rèn)真做好各種護(hù)理記錄。手術(shù)中不談?wù)撆c手術(shù)無(wú)關(guān)的話題，不高聲喧嘩，體現(xiàn)人性化的關(guān)愛。認(rèn)真填寫手術(shù)護(hù)理記錄單，完善抗生素執(zhí)行單的填寫及保管。二、術(shù)后回訪手術(shù)完畢，由麻醉師、手術(shù)醫(yī)生及巡回護(hù)士送患者回病房，安置好正確體位，與病房護(hù)士做好交接工作，對(duì)患者術(shù)中情況和輸入液體、皮膚狀況以及各種管道進(jìn)行詳細(xì)交接。、術(shù)后回訪的時(shí)間一般選擇在術(shù)后第2天，如病人手術(shù)范圍較大等特殊情況可適當(dāng)延遲訪視時(shí)間，進(jìn)入病房應(yīng)先問(wèn)候患者，通過(guò)與患者的交談了解患者及家屬對(duì)手術(shù)的態(tài)度和心理狀態(tài)以及對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)和承受情況，用較通俗易懂的方式向患者介紹手術(shù)的大概情況及必要的術(shù)后注意事項(xiàng)，囑安心恢復(fù)。對(duì)手術(shù)后的病人進(jìn)行隨訪，對(duì)病人的疑問(wèn)，耐心解答，并給予鼓勵(lì)的話語(yǔ)，給病人送去衷心的祝福；了解病人對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員工作服務(wù)的滿意度。向病房護(hù)士了解轉(zhuǎn)運(yùn)交接中需要改進(jìn)的項(xiàng)目等。制定整改措施，以更好地服務(wù)于病人。關(guān)鍵詞 專科醫(yī)院；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；措施隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展及人們生活水平的改善，對(duì)健康的需求提高，在人們對(duì)就醫(yī)條件的要求也越來(lái)越高，醫(yī)療服務(wù)由技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)[1]。我院是一所專科性二甲醫(yī)院，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開展，手術(shù)室作為醫(yī)院的重要科室，如何不斷的提高護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的能力，提高醫(yī)療滿意度一直是我科室的主要任務(wù)，通過(guò)不斷的改進(jìn)，取得了較好的效果。目前我科室護(hù)理人員的整體素質(zhì)都較高，但仍然有部分護(hù)理人員缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，對(duì)患者及其家屬進(jìn)行術(shù)前訪視和術(shù)后健康指導(dǎo)時(shí)語(yǔ)言僵硬，照本宣科，走過(guò)程，面對(duì)病人的提問(wèn)不夠熱情不夠耐心，忽視對(duì)患者的心理護(hù)理，沒有體現(xiàn)“以人為本、以患者
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