【正文】 段，用信息管理替代傳統(tǒng)的經營模式和管理方式，用電子商務來推進企業(yè)的結構調整以及營銷體系、財務管理和運行機制的改革，以進一步提高企業(yè)的核心競爭力。原因在于流程再造環(huán)節(jié)因管理不善、部門與人員處理不妥、合作能力欠缺、缺乏既電子商務技術又熟悉本企業(yè)業(yè)務流程的復合人才等諸多具體原因無法按要求完成。一方面，要通過各種形式的內部培訓和教育，使企業(yè)的全體員工接受信息技術、電子商務等方面的相關理論和方法的教育，以適應企業(yè)電子商務發(fā)展的要求。另外，人才的培養(yǎng)要有目的性和階段性。因此，中小企業(yè)的營銷人員，應積極通過免費的注冊搜索引擎、交換鏈接或付費的競價排名、關鍵字廣告等手段，使自己的網站網址被各大搜索引擎收錄到各自的索引數(shù)據(jù)庫中，當用戶用搜索引擎搜索的時候，能找到該網站；另一方面，企業(yè)的營銷人員，應通過搜索引擎，搜索外部信息，包括競爭對手的情報，政府機構的法規(guī)政策，消費市場的市場信息及消費者自身的信息，通過對這些信息的跟蹤、整理、分析，判斷自身網站在同類網站中的競爭地位，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢與不足，提出改進的辦法。站外，通過優(yōu)化網站結構、頁面內容提升企業(yè)網絡形象，使更多的人能通過搜索引擎找到自己的網站。可以說搜索引擎對整個互聯(lián)網有多重要，它對中小企業(yè)的營銷網站就有多重要。建立CRM，實現(xiàn)前端客戶交互，滿足客戶服務，通過市場營銷、綜合客服、銷售支持、客戶管理、合作伙伴管理和產品管理等功能，為客戶與企業(yè)交互和資料收集提供多種接入渠道，為市場營銷及客戶服務提供全過程的自動化管理和協(xié)同合作，支持企業(yè)的經營戰(zhàn)略，為企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的決策分析提供有效支持。加入電子商務聯(lián)盟，回避中小企業(yè)劣勢，利用聯(lián)盟優(yōu)勢提高競爭力利用電子商務聯(lián)盟優(yōu)勢，中小企業(yè)可以較大程度彌補在資金、人才、管理等方面的不足，回避中小企業(yè)自身劣勢，發(fā)揮聯(lián)盟整體功能，提高競爭力。目前，電子商務聯(lián)盟可分為橫向聯(lián)盟和縱向聯(lián)盟?？v向電子商務聯(lián)盟，是指上下游企業(yè)組建的聯(lián)盟，包括企業(yè)與原材料供應商的聯(lián)盟和企業(yè)與分銷商及服務商甚至顧客的聯(lián)盟。一方面考慮規(guī)模給聯(lián)盟帶來的優(yōu)勢，同時也要考慮網絡外部性的特點，慎重選擇不同規(guī)模的聯(lián)盟。電子商務平臺的數(shù)量和規(guī)模持續(xù)擴大，服務能力持續(xù)增強，已經成為我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的主體和推動中小企業(yè)電子商務應用的主力。這些平臺為中小企業(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務應用服務，中小企業(yè)應把握機遇，選擇適合自己企業(yè)特點的電子商務服務平臺，積極利用第三方服務功能，提高電子商務綜合競爭力。關鍵詞：中小企業(yè)；電子商務；競爭力電子商務的出現(xiàn)，使眾多迫切要求增強競爭力的企業(yè)得到了一件至勝法寶。一個中小企業(yè)成功的因素很多，但實施信息化與電子商務必然是其中一個重要組成部分。二、電子商務提升企業(yè)競爭力的理論分析為了說明電子商務對企業(yè)競爭力提升的影響，以下從電子商務引起資源的替代效應、電子商務項目的投入對邊際產品成本、邊際產品收益和邊際產品利潤影響、電子商務對企業(yè)邊界的影響以及電子商務對企業(yè)價值鏈的影響等角度進行經濟學理論分析。電子商務使企業(yè)可以及時準確地獲得各種外部信息，可以整合與協(xié)調企業(yè)的產品研發(fā)、生產、銷售、營銷以及企業(yè)對供應商和客戶的管理等活動，這樣信息在企業(yè)內部順暢的流動。電子商務對中小企業(yè)邊際收益的影響電子商務的成本由三部分構成：電子商務網絡建設成本、電子商務信息傳遞成本、電子商務中信息收集和處理的成本。隨著電子商務應用的不斷加深，企業(yè)員工對電子商務意識加強，在信息、特別是知識方面的培訓等成本不斷下降。電子商務不僅使企業(yè)產品的邊際成本中的信息成本迅速下降，而且也加速了其他要素成本的下降，因此，在適度的信息化規(guī)模下，企業(yè)的產品邊際成本曲線下降的速度加快了。電子商務引起邊際利潤上升，企業(yè)實施電子商務的初始階段，電子商務的應用對產品邊際利潤的貢獻是緩慢上升；在成熟階段，由于員工的信息素質、學習機制的形成，企業(yè)不用太多的成本就可以使新員工適應企業(yè)的電子商務環(huán)境，而且各部門之間能夠較好地協(xié)同發(fā)展，替代效應和學習效應較明顯?？梢?，電子商務引起產品的邊際成本降低，邊際收益遞增，提高了對產品邊際利潤的貢獻，從而使企業(yè)提高企業(yè)利潤，獲得成本優(yōu)勢，最終大大提升企業(yè)競爭力。網絡經濟到來以后，企業(yè)的邊界逐漸呈模糊化的趨勢。因此，電子商務對企業(yè)邊界的影響，會在企業(yè)管理中形成規(guī)模管理效應，從而引起企業(yè)成本的收縮，并相對地擴大了企業(yè)管理的最優(yōu)邊界，使企業(yè)獲得了在把握企業(yè)最優(yōu)規(guī)模的同時獲取競爭優(yōu)勢。電子商務的應用，使中小企業(yè)在交易過程中減少流通中間環(huán)節(jié)，中間商在電子商務模式下的作用大大減弱，并且壓縮了很多輔助設施，從而減少產品在流通中成本沉淀，降低交易成本，提高經營效益，這就是電子商務的“排擠效應”。邁克爾電子商務的應用，使傳統(tǒng)經營活動的價值鏈結構發(fā)生根本性的變化，形成了全新的網絡經濟模式價值鏈。三、中小企業(yè)利用電子商務提升競爭力的必要性和可行性中小企業(yè)利用電子商務提升企業(yè)競爭力的必要性中小企業(yè)已成為國民經濟的一個重要組成部分，是促進我國經濟快速增長和維持社會穩(wěn)定的最重要的支撐力量之一。然而，電子商務的開展，為中小企業(yè)展現(xiàn)出了一個全新的天地，中小企業(yè)的許多固有缺陷在很大程度上得到彌補，利用電子商務提升競爭力是必要的。四、中小企業(yè)利用電子商務提升企業(yè)競爭力的對策積極轉變觀念是前提認識上的滯后，是影響我國中小企業(yè)電子商務發(fā)展的重大障礙。必須提高電子商務的認知程度，一方面中小企業(yè)不應把電子商務看成神秘的高科技，不能把它當做純粹的技術解決方案；另一方面中小企業(yè)要認識到，通過電子商務可展示本企業(yè)的產品，樹立自己的形象，擴大企業(yè)的知名度，從而更有效地尋找新的貿易合作伙伴，拓展市場制高點，從而把企業(yè)、供應商、客戶以及合作伙伴通過互聯(lián)網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網全面結合起來。在實施電子商務過程中，作為企業(yè)在認識到電子商務所蘊含的巨大商機的同時，企業(yè)必須要有相當配套資金的投人，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是要購置一批功能先進的軟件，另外，企業(yè)進行電子商務活動需要有一個良好的工作環(huán)境，這些都需要有資金的保障。加強網站建設是關鍵構建符合自身需求的電子商務平臺，電子商務應用是一個系統(tǒng)工程，中小企業(yè)在實施電子商務時根據(jù)需要以及企業(yè)的實際情況，選擇合適的方式來構建電子商務平臺。人才資源開發(fā)是動力在市場經濟條件下，企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭。擴展應用功能是根本利用電子商務平臺參與國際市場競爭，對于中小企業(yè)來說，外貿領域雖然是一個競爭極為激烈的領域，但其創(chuàng)業(yè)環(huán)境較好，能為獲得新的客戶及市場提供便利。中小企業(yè)利用電子商務在整合內部資源的基礎上，充分利用外部資源，使企業(yè)能夠更加迅速地進行決策和行動，提高對市場的響應速度，從而有利于企業(yè)競爭力的進一步提高。從對電子商務企業(yè)競爭力影響的經濟學分析我們可以看到，電子商務的應用，將極大地提升企業(yè)競爭力。因為電子商務的應用能縮小中小企業(yè)與大企業(yè)的差距，能擴大中小企業(yè)的市場范圍，充分把握市場的信息，并能克服資金障礙和大企業(yè)進行全方位的競爭，幫助中小企業(yè)應對突發(fā)事件。第三篇：珠三角地區(qū)中小企業(yè)競爭力提升探討珠三角地區(qū)中小企業(yè)競爭力提升探討基本思路和基本結構改革開放后，最初的珠三角成為了以香港、臺灣為主的發(fā)達地區(qū)勞動密集型產業(yè)的轉移地，在很長一段時間有“世界工廠”的稱號，制造業(yè)是當時珠三角經濟發(fā)展的主動力，帶動了珠三角區(qū)域經濟的騰飛。通過對珠三角地區(qū)產業(yè)集群特點及現(xiàn)狀及現(xiàn)有的經濟發(fā)展模式的分析，討論關于珠三角企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、面臨的問題，提出了轉型與升級是珠三角企業(yè)的必然大勢的論點以及發(fā)展趨勢的對策及建議。本文在對我國中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析的基礎上，提出了培育和提升中小企業(yè)核心競爭力應著力解決好的幾個問題。從數(shù)量上看，%，截止2004年底，中國中小企業(yè)達360萬家，個體經營戶2351萬家；中國GDP的58%、工業(yè)新增產值的74%、社會銷售額的59%、稅收的48%和出口的68%由中小企業(yè)創(chuàng)造；中小企業(yè)提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，吸納了50%以上的國有企業(yè)下崗人員、70％以上的新增就業(yè)人員、70％以上的農村轉移勞動力，成為緩解就業(yè)壓力、消除貧困、保持社會穩(wěn)定的重要力量。雖然我國政府對中小企業(yè)采取了一系列的鼓勵和保護措施，但收效不大，究其原因，主要是中小企業(yè)普遍缺乏核心競爭力。一、核心競爭力的涵義及特征核心競爭力（Core Competence），又稱之為核心能力、核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)一旦擁有核心競爭能力，就會使企業(yè)形成長期優(yōu)勢，推動企業(yè)的長久發(fā)展。依據(jù)不同表現(xiàn)形式可將企業(yè)核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。一般認為，企業(yè)核心競爭力具有以下特征：（1）獨特性。核心競爭力是企業(yè)在長期的生產經營活動中積累形成的，深深地印上了企業(yè)文化的烙印，其他企業(yè)難以模仿；（3）價值性。企業(yè)的核心競爭力是產品、技術、管理、企業(yè)文化等的有機組合，單獨的任何一項都不能成為核心競爭力；（5）延展性。二、中小企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀分析毋庸置疑，改革開放以來，中小企業(yè)發(fā)展迅速，對社會貢獻大，在我國經濟發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用。在經濟全球化的市場競