【正文】 ，由增值服務(wù)擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)務(wù)。四、營銷對(duì)象(一)面向家庭，面向市場1992： 聯(lián)想推出家用電腦概念，聯(lián)想1+1家用電腦投入國內(nèi)市場，2004： 聯(lián)想成為第一家中國企業(yè)成為國際奧委會(huì)全球合作伙伴，為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持，IBM個(gè)人電腦事業(yè)部推出 ThinkCenter 超小型臺(tái)式電腦，2007年加入了idea品牌。聯(lián)想綠色電腦開天系列是立足商業(yè)大客戶的安全穩(wěn)定應(yīng)用需求，專為企業(yè)級(jí)客戶設(shè)計(jì)的節(jié)能，揚(yáng)天是聯(lián)想與IBM合并后推出的第一款商用PC，是專為熱衷于體驗(yàn)最新技術(shù),崇尚簡約、自由、個(gè)性,注重產(chǎn)品性能的商業(yè)用戶打造的一款領(lǐng)先易用的數(shù)字辦公平臺(tái)（二）面向?qū)W生打造了實(shí)惠的學(xué)生電腦，和實(shí)惠實(shí)用的手機(jī)。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，信息傳播是“集市式”，信息多向、互動(dòng)式流動(dòng)。（二）展示產(chǎn)品或技術(shù)優(yōu)勢通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，現(xiàn)代企業(yè)都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的收集并展示自己的最新產(chǎn)品和技術(shù)；聯(lián)想官網(wǎng)支持多種語言，解決了語言不同的障礙，讓全球人都認(rèn)識(shí)聯(lián)想，都可以懂聯(lián)想。（三）加強(qiáng)與客戶的溝通客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，對(duì)企業(yè)的建議，客戶反饋給我們，我們將進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)客戶，提供了售前產(chǎn)品咨詢?yōu)橄M(fèi)者開辟了綠色通道，解決了消費(fèi)者偶爾盲目消費(fèi)的顧慮。（四）域名申請(qǐng)經(jīng)過精心策劃，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。（五）網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。（六）網(wǎng)絡(luò)營銷效果評(píng)估及改進(jìn)網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。(2)網(wǎng)站推廣是否有效；(3)網(wǎng)上客戶參與度如何并分析原因；(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；(5)公司對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；(6)公司各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對(duì)公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營管理。它將發(fā)揮如下作用：促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。六、網(wǎng)頁宣傳1．策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告；2．銷后適時(shí)推出誠征代理商廣告；3．節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告；4．把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，接觸消費(fèi)者；5．積極利用新聞媒體，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)又不乏靈活性。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點(diǎn)，抓住旺季營銷優(yōu)勢。因此，敏銳的眼光觀察市場，適時(shí)的選擇營銷策略是走向成功的一把利劍，是要理解網(wǎng)絡(luò)營銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動(dòng)提供有效的支持，這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)用方法的原因。雖然聯(lián)想在中國市場上已成為可與國外跨國公司直接抗衡的公司，但聯(lián)想也面臨著越來越復(fù)雜的競爭環(huán)境和日趨強(qiáng)勁的競爭對(duì)手，聯(lián)想的競爭優(yōu)勢不斷受到威脅，如何及時(shí)地根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)做出自身的調(diào)整是當(dāng)前聯(lián)想要考慮的問題。由于實(shí)施了關(guān)系營銷，使得聯(lián)想借用各利益相關(guān)者的資源，加強(qiáng)了自身的實(shí)力本文結(jié)合關(guān)系營銷的基本理論、市場模型、實(shí)施原則以及相關(guān)理論，通過對(duì)聯(lián)想集團(tuán)近年來實(shí)施關(guān)系營銷的實(shí)證分析與研究，提出了企業(yè)目前實(shí)施關(guān)系營銷的問題：顧客關(guān)系管理上的缺失，導(dǎo)致客戶關(guān)系不深，從而影響公司的利潤；分銷商渠道存在秩序問題，代理有竄貨現(xiàn)象，價(jià)格混亂，影響代理商的積極性；與各梯次的競爭者缺乏合作，存在非常激烈的競爭，導(dǎo)致公司的壓力過大；在海外業(yè)務(wù)與政府和公眾的關(guān)系沒有完全建立起來，導(dǎo)致拓展受阻等。這些如果能夠得到重視并改善，相信聯(lián)想今后的營業(yè)額可以飛速提高。懷揣著20萬元人民幣（）的啟動(dòng)資金以及將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品的堅(jiān)定決心，這11名科研人員在北京一處租來的傳達(dá)室中開始創(chuàng)業(yè)，年輕的公司命名為“聯(lián)想”（legend，英文含義為傳奇）。IBM推出 Personal System/2（PS/2）個(gè)人電腦系列。香港聯(lián)想成立。20世紀(jì)90年代1990： 首臺(tái)聯(lián)想微機(jī)投放市場。聯(lián)想系列微機(jī)通過鑒定和國家“火炬計(jì)劃”驗(yàn)收。1993： 聯(lián)想進(jìn)入“奔騰”時(shí)代，推出中國第一臺(tái)“586”個(gè)人電腦。聯(lián)想微機(jī)部正式成立。1996: 聯(lián)想首次位居國內(nèi)市場占有率首位。1997： 聯(lián)想與微軟簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議。1998： 第一百萬臺(tái)聯(lián)想電腦誕生。格羅夫出席典禮，并將這臺(tái)電腦收為英特爾博物館的館藏。聯(lián)想推出幸福之家軟件，并預(yù)置于每臺(tái)聯(lián)想家用電腦上，%。聯(lián)想發(fā)布具有“一鍵上網(wǎng)”功能的互聯(lián)網(wǎng)電腦。聯(lián)想躋身全球十強(qiáng)最佳管理電腦廠商。2001： 楊元慶出任聯(lián)想總裁兼CEO。2002： 聯(lián)想舉辦首次聯(lián)想技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)（Legend World 2002），聯(lián)想推出“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)戰(zhàn)略。這是中國首款具有1,000 GFLOP/s（每秒浮點(diǎn)操作次數(shù)）的電腦，也是中國運(yùn)算速度最快的民用電腦，在全球前500名運(yùn)算最快的電腦中名列第43位。2003： 聯(lián)想宣布使用新標(biāo)識(shí)“Lenovo”為進(jìn)軍海外市場做準(zhǔn)備。聯(lián)想啟動(dòng)“2003聯(lián)想科技巡展”，推廣聯(lián)想的創(chuàng)新技術(shù)及理念。2004： 聯(lián)想成為第一家中國企業(yè)成為國際奧委會(huì)全球合作伙伴，為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。聯(lián)想和 IBM 宣布達(dá)成協(xié)議，聯(lián)想將收購 IBM 全球個(gè)人電腦（臺(tái)式電腦和筆記本電腦）業(yè)務(wù)。IBM個(gè)人電腦事業(yè)部推出 ThinkCentre 超小型臺(tái)式電腦，體積不超過一盒玉米片。是根據(jù)市場細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購買行為的多元性和差異性來劃分的。市場細(xì)分聯(lián)想將其消費(fèi)類PC產(chǎn)品細(xì)分為三類：即“天驕”、“鋒行”、“