【正文】 于不顧，要是遇到緊急或重大事件，受損就會(huì)很難彌補(bǔ)。其中值班人員承擔(dān)主要責(zé)任。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化要保持連續(xù)性。因此，班組甲的成員不應(yīng)受罰，班組乙的成員卻可以受獎(jiǎng)。案例10：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別宋朝是中國(guó)歷史上唯一實(shí)行募兵制（即國(guó)家高薪吸引百姓自愿成為雇傭兵）的王朝，對(duì)雇傭兵而言，命比錢重要，因此，宋軍戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗，直至亡國(guó)。岳飛認(rèn)為“文臣不愛錢，武臣不惜死，天下太平矣。岳飛領(lǐng)導(dǎo)的岳家軍數(shù)量才3萬(wàn)人，但勇敢善戰(zhàn)，屢戰(zhàn)屢勝，贏得了“撼山易，撼岳家軍難”的威名。：⑴ 管理是建立在合法的、有報(bào)酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為；領(lǐng)導(dǎo)可能是建立在合法的、有報(bào)酬的、正式授權(quán)基礎(chǔ)上的命令行為，也可能是建立在個(gè)人魅力、沒(méi)有報(bào)酬的、非正式授權(quán)基礎(chǔ)上的影響行為。管理者如果沒(méi)有下屬的服從，就不是真正的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有合法授權(quán)，也不是真正的管理者。強(qiáng)化理論認(rèn)為，正強(qiáng)化要保持間斷性，即管理人員根據(jù)企業(yè)的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實(shí)施正強(qiáng)化。⑵ 別的宋軍將領(lǐng)作為管理者，依靠皇帝授予的正規(guī)軍權(quán)對(duì)下屬進(jìn)行命令式管理，沒(méi)有精神激勵(lì)，戰(zhàn)斗力很弱，屢戰(zhàn)屢敗。因而領(lǐng)導(dǎo)岳家軍實(shí)現(xiàn)了平凡的員工創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)，戰(zhàn)斗力極強(qiáng)，屢戰(zhàn)屢勝。網(wǎng)絡(luò)圖，單雙，六點(diǎn)都會(huì)，還有可能甘特圖一，基本概念，特征，項(xiàng)目，項(xiàng)目管理，工程管理，注意項(xiàng)目管路與日常管理活動(dòng)的區(qū)別 項(xiàng)目周期特征，重點(diǎn)項(xiàng)目管理模式，特點(diǎn)，使用對(duì)象里程碑，可交付定義二，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)能力要求，領(lǐng)導(dǎo)能力，項(xiàng)目組織，類型，特點(diǎn)，適用對(duì)象，范圍三，過(guò)程管理，各個(gè)階段起初標(biāo)志，與生命周期過(guò)程管理的異同項(xiàng)目建議書可行性研究報(bào)告區(qū)別，聯(lián)系交付物4，工程項(xiàng)目范圍概念，定義包括哪些，范圍定義及方法wbs本身定義和思路，工作分解結(jié)構(gòu)，詳細(xì)介紹，5（重點(diǎn)）甘特圖畫法及定義，關(guān)鍵路徑法，CPM和PERT異同，CPM畫法——二種。工程項(xiàng)目費(fèi)用，表現(xiàn)形式，增值分析——具體參數(shù)估算方法，與預(yù)算異同，尤其在具體使用方法上的一條7。工程質(zhì)量管理法定責(zé)任管理，具體過(guò)程，每個(gè)階段表格，工程項(xiàng)目基本原則，工程項(xiàng)目管理體系組成（三大體系）風(fēng)險(xiǎn)含義，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)含義，分類，合同管理是什么，含義？合同的分類？第三篇：管理學(xué)重點(diǎn)管理學(xué)重點(diǎn)一、名詞解釋管理：是指管理者對(duì)組織的稀缺資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性復(fù)雜的過(guò)程。它是管理實(shí)踐活動(dòng)在理論上的概括和反映組織文化：是企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期形成的價(jià)值觀念、理想信念和行為準(zhǔn)則的總稱。管理人：是對(duì)個(gè)體行為的一種假設(shè)。企業(yè)中的所有員工都做決策，他們是在有限理性的基礎(chǔ)上，做出令人滿意的決策。其實(shí)質(zhì)是一種工作步驟，對(duì)所要進(jìn)行的活動(dòng)規(guī)定時(shí)間順序。目標(biāo)管理：是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度和方法。矩陣結(jié)構(gòu)制：又稱規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)。1管理幅度：是指一名主管人員能夠直接有效地管理下屬人員的數(shù)目。1雙因素論：即是與環(huán)境有關(guān)的保健因素和與工作本身有關(guān)的激勵(lì)因素。1負(fù)強(qiáng)化：規(guī)定不符合組織要求的行為并說(shuō)明懲罰細(xì)則，使成員行為趨向于符合要求規(guī)范狀態(tài)。是一種非正面的對(duì)所希望行為的強(qiáng)化。二、簡(jiǎn)答題管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)——績(jī)效=效率*效果（1）效率。效率是管理的極其重要的組成部分。即：效率 ＝產(chǎn)出投入它涉及的是管理活動(dòng)的方式和方法，反映出有限資源的有效利用程度，關(guān)注的是資源成本最小化即怎么做。在管理活動(dòng)中，僅僅有效率是不夠的，管理還必須追求活動(dòng)的效果。它涉及的是管理活動(dòng)的結(jié)果，反映管理活動(dòng)成就的大小，關(guān)注的是組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)即做什么。盡管效率涉及的是活動(dòng)的方式和手段，主要經(jīng)怎么做；活動(dòng)涉及的是活動(dòng)的結(jié)果，主要講做什么。管理追求的是效率和效果的統(tǒng)一。因此，管理既講效率又追求效果，是二者的統(tǒng)一。如何理解管理職能管理者在組織中履行管理職能，即稱管理職能。（1）計(jì)劃職能是管理諸職能的首要職能。（2）組織職能源自于人類對(duì)合作的需要。（3）領(lǐng)導(dǎo)職能是管理諸職能的核心職能。（4）控制職能是管理諸職能的有效職能。管理的兩重性按照馬克思的觀點(diǎn)，任何社會(huì)生產(chǎn)都是在一定的生產(chǎn)方式下進(jìn)行的。管理的兩重性在企業(yè)中表現(xiàn)為企業(yè)管理的效益模式和文化模式：前者因企業(yè)的基本目標(biāo)是在市場(chǎng)上取得經(jīng)濟(jì)效益，所以管理就涉及企業(yè)用什么觀念和方法在市場(chǎng)上取得經(jīng)濟(jì)效益；后者因社會(huì)組織是由人們組成的，所以管理涉及用什么觀念和方法對(duì)待人、對(duì)待社會(huì)。（1）管理的兩重性原理是建立我國(guó)特色的管理學(xué)體系的理論依據(jù)。（3）管理要體現(xiàn)一定的社會(huì)文化和民族文化，因地制宜，即任何的管理思想都要根植于一定的社會(huì)文化和民族文化。理想的組織形態(tài)—計(jì)劃—官僚集團(tuán)組織是一種強(qiáng)調(diào)組織理念、超越人事因素，嚴(yán)格按照行政手續(xù)辦事的組織體制和形式；是一種體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則，有著明確定義的等級(jí)和詳細(xì)的規(guī)則與制度，以及非個(gè)人關(guān)系的組織模式。（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。組織中明確規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)有能力的要求。行政管理人員是有專職的貨職業(yè)化的官員，而不是他所管理的單位的所有者。（6）組織中人員的關(guān)系。梅約人權(quán)關(guān)系理論的主要內(nèi)容梅約根據(jù)霍桑試驗(yàn)，提出了與古典管理論不同的新觀點(diǎn)，主要?dú)w納為以下幾個(gè)方面：（1）從指導(dǎo)思想上，認(rèn)為工人是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”。社會(huì)人人們不是單純地追求金錢收入，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感等方面的心理欲望和社會(huì)需要。非正式組織是指人們?cè)诠餐瑒趧?dòng)和相互交往中出于各種社會(huì)需要，自然形成的有特殊感情、規(guī)范、慣例和傾向的無(wú)形群體或團(tuán)體。這樣，領(lǐng)導(dǎo)或管理者就可以解決勞資之間甚至整個(gè)“工業(yè)文明社會(huì)”的矛盾和沖突，提高效率?；羯Ｔ囼?yàn)的結(jié)果使研究人員意識(shí)到，職工的工作熱情或?qū)ぷ鞯暮闷婧退麄冎g的相互關(guān)系直接影響著生產(chǎn)產(chǎn)量的提高或限制產(chǎn)量。他認(rèn)為，正式組織是“兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人有意識(shí)的協(xié)調(diào)的行為或量力的系統(tǒng)”。（2）正式組織存在有三個(gè)基本條件。（3）組織效力原則和組織效率原則。組織效率則是指組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過(guò)程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度。（4）權(quán)威接受論巴納德認(rèn)為，管理者的權(quán)威并不是來(lái)自于上級(jí)的授予，而是來(lái)自由下而上的認(rèn)可。滾動(dòng)計(jì)劃法的概念、特點(diǎn)和使用方法滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期編制和修改未來(lái)計(jì)劃，按期順延滾動(dòng)的方法。其編制過(guò)程是：在編制出計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期即滾動(dòng)期，根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以編制出新的計(jì)劃。近期的詳細(xì)計(jì)劃和遠(yuǎn)期的粗略計(jì)劃相結(jié)合。計(jì)劃以實(shí)際執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃銜接緊密，尤其是短期計(jì)劃 能與長(zhǎng)期計(jì)劃保持一致。目標(biāo)管理有以下特點(diǎn)：（1）所以員工參與管理的一種形式。（2）自我管理。（3）權(quán)力下放。（4）成果考核。影響管理幅度的因素（1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力。同樣道理，能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、身體強(qiáng)壯的主管人員在不降低效率的前提下，可以管轄較多的人員，即管理幅度大些。主管人員面對(duì)復(fù)雜、困難或涉及方向性、戰(zhàn)略性的問(wèn)題是，其管轄人數(shù)不宜過(guò)多。（3）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)。（4）授權(quán)。（5）計(jì)劃的完善程度。（6）組織溝通渠道及溝通手段的狀況。此外，工作對(duì)象的復(fù)