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學(xué)校管理學(xué)案例分析-在線瀏覽

2024-11-04 22:26本頁面
  

【正文】 為之努力時,發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)作為優(yōu)勢的“天時、地利、人和”似乎不在。由于公司沒有既懂建筑專業(yè)又精通日語的人員,沒有能夠及時報價,很遺憾地沒有抓住公司項目。**分析要點:(1)天、地、人是對公司內(nèi)外部環(huán)境的概括描述。當公司重新確立了“成為全國乃至世界的建筑企業(yè)”時,從案例中可以看出在政府、銀行關(guān)系方面、在地理方面、在人員素質(zhì)要求等方面,都發(fā)生了變化,所謂的天、地、人已經(jīng)不再成為優(yōu)勢。具體措施應(yīng)圍繞培育公司的核心競爭力方面:具有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的技能;迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力;更好的售后服務(wù)能力;生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能;開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力;對市場變化作出快速反應(yīng);準確迅速滿足顧客定單的系統(tǒng);整和各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等方面。(P24頁)IBM公司的具體環(huán)境發(fā)生了哪些變化?①公司外部環(huán)境的變化。個人計算機已成為可互換的大眾化商品,在幾家主要的計算機公司之間開展了激烈的價格競爭。而IBM公司由于對市場的變化情況估計不足,低估了其他競爭對手的優(yōu)勢,同時沒有及時主動地采取策略,導(dǎo)致自己在計算機市場的壟斷地位受到嚴重的侵害,市場份額由原來的50%跌落至僅占25%的個人計算機市場。②公司內(nèi)部環(huán)境的變化⑴企業(yè)文化落后。⑵競爭意識松懈。⑶經(jīng)營思想落后。因此,使IBM在產(chǎn)品競爭實力方面已明顯落后于競爭對手。IBM公司對自身的問題不是從經(jīng)營思想、競爭策略和自身文化上找根源,而是頻繁地進行大規(guī)模的重組,以及調(diào)換、裁減人員、降低員工職務(wù),使公司失去了原來享有的高收入、高工作保障的美譽和員工自我實現(xiàn)的機制,造成員工隊伍的動蕩不安,公司也失去了原有的凝聚力。沃森幾乎為每一件事都制訂了規(guī)矩,嚴厲的規(guī)矩和制度使員工不敢越雷池一步。3如何運用管理象征論來描述IBM公司的前期的成功和近期的困境?60年代,計算機行業(yè)剛剛起步,市場需求量大,制造商少,競爭溫和,IBM公司處于極為有利的初始需求的市場環(huán)境,這是IBM成功的外部條件。②標準化的工作條件和工作方法。④高增長和高工作保障的激勵機制,增強了凝聚力,極大地激發(fā)了員工的積極性,從而保證了員工隊伍的穩(wěn)定和整個組織體系工作效率的提高。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,IBM的保守文化無法適應(yīng)當前所需的變革和創(chuàng)新精神,陳舊的觀念、陳舊的制度、陳舊的產(chǎn)品使IBM公司面臨競爭對手的嚴重挑戰(zhàn),并且逐漸陷入了困境。按照法約爾的管理理論原則,IBM陷入困境有兩個致命因素:一是缺乏創(chuàng)新精神,二是人員不穩(wěn)定。此外,按梅奧的行為科學(xué)理論,人是組織中最積極最活躍的因素,IBM公司對自身問題的反應(yīng)是解雇員工,裁減管理人員、降低員工職務(wù),嚴重地挫傷了員工的積極性,從而也導(dǎo)致公司失去凝聚力,陷入惡性循環(huán)的困境。在過去四年中,每年銷售量都穩(wěn)步遞增,但今年情況發(fā)生了變化。李偉認為此情況可能與管理有關(guān),他就此去請教管理專家。行為管理思想:強調(diào)對人性的全面關(guān)注,重視非正式組織,主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā),由專斷轉(zhuǎn)向民主。權(quán)變管理思想:認為管理沒有一成不變的方法和技術(shù),而必須根據(jù)管理的條件和環(huán)境隨機變化。你會采取的措施:首先要做深入細致的調(diào)查調(diào)研,找出問題癥結(jié)所在,銷量及產(chǎn)量下降、缺勤增加是由于工作懶散,不遵守紀律引起的嚴格獎懲,對違反或帶頭者嚴肅處理,以儆效尤(科學(xué)管理);對工作積極性不高的,了解其家庭生活是否困難并給予照顧,吸收其參加管理決策,給予挑戰(zhàn)性富有激情和成就感的工作(行為管理);對市場競爭激烈或產(chǎn)品同質(zhì)嚴重引起的銷售下降,因原材料成本增加或機器老化引起的產(chǎn)量下降,因工人非正常原因引起的遲到早退要分析原因,加強管理,對癥下藥,總之要針對企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)環(huán)境的變化及時采取不同的應(yīng)對措施。公司剛成立時,為具體體現(xiàn)民主管理,制訂了若干的責(zé)任制度,運轉(zhuǎn)尚屬順利。為了推進民主管理,公司力爭讓下屬參與某些重要決策。盡管如此,但人們的積極性并沒有充分的調(diào)動起來。這給主管人員帶來很大的苦惱。案例分析要點:(1)公司制定了責(zé)任制度,卻又出現(xiàn)責(zé)任不清,請分析什么原因?責(zé)任原理包含了明確每個人的職責(zé);職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理;獎懲要分明、公正而及時。(2)從人本管理分析,應(yīng)該如何調(diào)動員工的積極性?要調(diào)動員工的積極性,貫徹“以人為中心”的人本原理是非常重要的。這是要注意的。主要原因:;、公正而及時,會使員工認真、勤奮地工作;,因而處理事情就不得力。美國老板:你是最有資格提出時間期限的人。美國老板:你同意在15天內(nèi)完成這份報告嗎?希臘員工:沒有做聲。(實際上需要30天才能完成。第二天,希臘員工遞交了辭職書。(1)在人與人的溝通過程中,有一定的特殊性,即由于人們的政治觀點、經(jīng)濟地位、年齡、經(jīng)歷、宗教、習(xí)慣等的不同,在溝通過程中,對同樣的事情或談話會有不同的解釋和歸因。15天過后,美國老板要報告(要信守承諾),而希臘員工已經(jīng)盡力把30天的工作用16天完成了(并且認為延遲些時間沒有問題)。(3)因此,要認識和掌握在溝通過程中個體差異及其影響,從而保證溝通的有效性。案例分析七:(第五章P88)1. 沒有共同話題,關(guān)注的焦點不樣,喬關(guān)注的是看晚上的聯(lián)賽,凱茜關(guān)注的是如何在今天晚上完成項目的評審報告;凱茜對項目負責(zé),而其團隊成員喬對此項目居然說:“ 什么?沒人告訴我。相信我?!?,如果真的如此不如選擇放棄;要不申請項目延遲,做好充分的準備后再開項目評審會,否則開會也是白開,不能解決問題。4.凱西和喬應(yīng)該換位思考,然后考慮是否有必要對此項目重新評估,如果認定要繼續(xù),喬要主動的配合凱西,要不放棄該項目,否則繼續(xù)了也不會出成果,或者凱茜需要重新項目的成員來替代喬。項目是要靠整個團隊來完成的,否則要不累死也不見得出成績的。用領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)來分析,該決策反映出以下幾個問題:(1)此案例反映了領(lǐng)導(dǎo)決策中信息原則的重要性。信息是決策的基礎(chǔ),充分、及時、全面、有效的信息是科學(xué)決策的前提。因此盲目決策,匆忙上馬,陷入困境。當原有決策方案實施后,主客觀情況發(fā)生了重大變化,原有的決策目標無法實現(xiàn)時,要對原決策目標或方案進行根本性修訂,這就是追蹤決策。(3)走出兩難境地的方案,可以有不同的思路。但要調(diào)查研究,對原決策方案進行修訂和完善,使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手,以期在市場競爭中獲勝;另一種是及早決斷,對原決策方案進行根本性修訂,重新考察、確立和論證新的項目,實行轉(zhuǎn)向經(jīng)營。(4)沒能把人的問題放在首要地位。如果僅從經(jīng)濟效益上考慮問題,而忽略了人的問題的解決,全然不顧人的思想工作,那么引起的社會問題和社會矛盾等可能會讓政府付出更大的代價。:1)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營狀況,結(jié)合企業(yè)內(nèi)、外的有利條件,進行資源重組。2)建立核心領(lǐng)導(dǎo)團隊,把由個人經(jīng)驗性決策轉(zhuǎn)向民主科學(xué)性決策,減少決策失誤。是企業(yè)有長足的、穩(wěn)定的發(fā)展空間,大力發(fā)展強化企業(yè)品牌和企業(yè)文化意識,鍛造私營企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。第三篇:管理學(xué)案例分析案例一 縣長為什么不能很好地履行職責(zé)某縣一位年富力強的青年縣長工作不力。上級領(lǐng)導(dǎo)來視察要接待,有關(guān)部門來了人要寒暄,下級匯報工作要決斷,甚至基層單位的具體問題也會越級找到你面前。還有親朋好友,同學(xué)老鄉(xiāng)都不斷來找你辦事,你不理,就會挨罵?!卑咐釂枺焊鶕?jù)上述材料,請分析該縣長為什么不能很好地履行職責(zé)? 造成青年縣長工作不力的一個最重要的原因是他作為領(lǐng)導(dǎo)者沒有建立一個高效的組織機構(gòu)和一套科學(xué)的規(guī)章制度,如會議制度、上訪制度等。因此現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)必須重視和搞好領(lǐng)導(dǎo)體制的組織建設(shè)和規(guī)范制度建設(shè),并能使制度正常運轉(zhuǎn),充分發(fā)揮職能部門的作用,盡量減少自己的事務(wù)性工作,認真履行縣長職責(zé)。擺在常委面前的是以下兩個人的基本情況:(一)張某,48歲,初中文化程度,在本縣工作已27年,現(xiàn)任經(jīng)委主任,曾分別在地委胡副書記、地委宣傳部長手下工作過,很受兩位領(lǐng)導(dǎo)的器重。經(jīng)濟上,曾有人反映,他在營建私房中向基層單位索要了大批原材料,還有人向組織、紀檢部門揭發(fā)他有作風(fēng)問題,但未查實。此后,被提拔為商業(yè)局副局長,縣財貿(mào)副主任。工作方面,曾有人反映他在乳品廠期間,虛報浮夸,騙取榮譽,但也未查實。1)選擇任用領(lǐng)導(dǎo)干部需要注重領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì),因為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)活動成功的重要因素。(3)金無足赤,人無完人。在用人的時候應(yīng)避短,用人之長,容人之短。案例三 徐彬副局長苦惱的解決
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