溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)-在線瀏覽
2024-11-04 12:08本頁(yè)面
【正文】 學(xué)員們也積極配合老師完成如何做到有效溝通的各種演示。最后，持續(xù)了1小時(shí)30分鐘的培訓(xùn)順利完成。通過對(duì)55份調(diào)查問卷結(jié)果的整理得出，總體評(píng)價(jià)中有13名同學(xué)表示很滿意，31名同學(xué)表示滿意，11名同學(xué)覺得一般。在此，教學(xué)科代表學(xué)院向到場(chǎng)的學(xué)員和老師表示衷心感謝，也希望相關(guān)人員對(duì)其中存在的問題引起重視，在今后的活動(dòng)中，師生共創(chuàng)良好的交流氛圍，達(dá)到良好的溝通效果。培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于人怎樣與人正確的溝通和技巧的內(nèi)容。使我學(xué)到看到聽到的培訓(xùn)內(nèi)容在此再次重溫一下當(dāng)時(shí)的溝通培訓(xùn)內(nèi)容及技巧。通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容、不論是酒店同事，還是客戶刁鉆，作為接待一定要寬容的對(duì)待，才能從一而終的保持微笑。在傾聽客戶表達(dá)時(shí)要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于客戶，否則得不償失肢體語(yǔ)言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣客戶才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多客戶信息面對(duì)客戶，要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。當(dāng)然，主要的就是微笑服務(wù)，不以貌取人。同時(shí)，熱情、微笑等服務(wù)要從一而終?；顒?dòng)中高潮迭起，互動(dòng)環(huán)節(jié)趣味橫生，培訓(xùn)內(nèi)容不僅有理也有很強(qiáng)的實(shí)用操作性，顧問們?cè)谂嘤?xùn)后紛紛表示獲益匪淺，通過此次培訓(xùn)，對(duì)溝通技巧的掌握有了很大的提高，也希望落實(shí)在實(shí)踐中！期待各自有更大的進(jìn)步！宴會(huì)部黃至第四篇：銷售溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)銷售溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)在參加8月營(yíng)銷會(huì)議中，進(jìn)行了銷售溝通技巧培訓(xùn)，接受了講師銷售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論，受益良多。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與威脅，對(duì)銷售過程中六大障礙提出化解方法。比如，商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽的技巧、溝通過程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。公司的上市既是機(jī)會(huì)，也存在著威脅，公司上市的運(yùn)作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績(jī)是公司的運(yùn)作的基礎(chǔ)。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對(duì)于以后工作有一定的幫助。擁有全面的專業(yè)知識(shí)、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。講師說的：“找對(duì)人，說對(duì)話，做對(duì)事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。第五篇：時(shí)間管理和溝通技巧培訓(xùn)總結(jié)《時(shí)間管理和溝通技巧》培訓(xùn)總結(jié)2011年11月19日我參加了公司組織的《時(shí)間管理和溝通技巧》的培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到了時(shí)間管理的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在時(shí)間管理方面的諸多不足，也了解了各種時(shí)間管理的方法。對(duì)于時(shí)間管理，我們首先要了解時(shí)間管理的概念?！摆s快、趕快型”的人性子急躁，安排時(shí)間滿滿當(dāng)當(dāng)，他也許把每步工作都安排得看似有條不紊，但他缺乏對(duì)工作任務(wù)的合理評(píng)估，沒有安排意外事件的處理時(shí)間。所以我們要熟悉每個(gè)環(huán)節(jié)，估并且預(yù)留出應(yīng)對(duì)緊急事件的方案和時(shí)間。舒講師舉例說到有些國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)給下屬安排工作時(shí)總是很突然沒有事先計(jì)劃，而且總會(huì)影響別人原有的時(shí)間安排。舒講師用數(shù)字舉例表明如果我們要提高做事的完美程度就很可能需要加倍地付出時(shí)間，的線性關(guān)系，所以那些“完美主義”的人，本來可以用果來工作卻硬要用95%的完美程度來工作，這期間多付出不是是要比5%多的要多的事件，這種提高非但沒有帶來預(yù)期的收益反倒加重更多的時(shí)間成本，這種做
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