【正文】 于每階段最后一個月25日前，對照《階段績效考核表》進(jìn)行自評，并將自評結(jié)果及階段工作總結(jié)報人力資源部。3．實地檢查：考核執(zhí)行人員根據(jù)考核方案對市場部的工作進(jìn)行實地檢查，調(diào)查問卷、人事談話、測試等，根據(jù)檢查結(jié)果填寫《實地檢查工作底稿》，交被考核人簽字確認(rèn)。5．績效考核委員會依據(jù)《實地檢查工作底稿》、《檢查報告》、《考核信息記錄表》、異常信息反饋、調(diào)查問卷匯總分析、人事談話匯總分析、測試成績、相關(guān)部門提供的考核指標(biāo)等在3個工作日內(nèi)進(jìn)行綜合評議，并確認(rèn)考核結(jié)果。第16條即時考核 員工被辭退或辭職，由市場部即時考核，由部門負(fù)責(zé)人實施、人力資源部審核，總經(jīng)理審批。第5章考核結(jié)果的處理 第18條考核等級界定 市場部所有員工的考核結(jié)果按照考核分值高低共分為A、B、C、D、E五個等級。考核等級確定標(biāo)準(zhǔn)表 等級 分值區(qū)間 標(biāo)準(zhǔn) 95分（含）以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，有創(chuàng)造性，大大高于期望水A 上平，非常勝任工作 80（含）～95較多地方超出了任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，勝任工作，令人滿意 B 分 65（含）～80達(dá)到了任職資格 C 分 50（含）～65低于期望水平，未達(dá)到任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求，不能勝任工作，D 分 需加以改進(jìn)和提高 工作表現(xiàn)大大低于期望水平，與任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求還有較大E 50分以下 差距，有很多問題與不足，需努力改進(jìn)和提高 第19條強制分布比例 考核結(jié)果原則上在部門內(nèi)部或?qū)蛹墐?nèi)每年按一定比例強制分布，具體如下表所示。2．被考核人如對考核結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決。3．如員工的申訴成立，必須改正申訴者的考核結(jié)果，績效考核委員會可以建議考核者的上級調(diào)整申訴者的考核結(jié)果，并擁有最終裁定權(quán)。第22條本制度自年月日起執(zhí)行，原相關(guān)制度同時廢止。一、崗位類別和聘期 姓名：任職部門：市場部 職務(wù)：市場經(jīng)理到職時間：年月日 責(zé)任期限：年月日～年月日二、崗位目標(biāo)責(zé)任1．組織建立本部門管理制度、工作流程。3．及時準(zhǔn)確地收集市場資料和市場動態(tài)，明確客戶需求。5．根據(jù)公司產(chǎn)品線，分別制定新產(chǎn)品上市方案。7．為公司銷售業(yè)務(wù)正常、順利開展，提升公司形象、產(chǎn)品形象，提供各種宣傳策劃及設(shè)計。9．明確下屬工作方向，建立起責(zé)任明確、獎懲掛鉤的機制。11．對本部門人員進(jìn)行考核。根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，乙方的標(biāo)準(zhǔn)薪酬與績效薪酬的比例初步定為6：4。市場經(jīng)理考核指標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)表 權(quán)重 考核項目 評價標(biāo)準(zhǔn)及計算公式（%）1．營銷總監(jiān)核定的市場投入回報率 銷售增長額長額市場投入回報率（A）銷售投入增長額市場投入增市場投入增長額市場投入回基期市場總投入其中，報2． 40 率 市場投入增長額主 要 銷售投入增長額報告期市場總投入銷售成本增長額銷售費用增長額 指 1．營銷總監(jiān)核定的新產(chǎn)品市場比率 標(biāo)銷售總收入新產(chǎn)品市場比新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品市場比率（B）2． 25 率 3．新產(chǎn)品是指新研制、開發(fā)的全新產(chǎn)品 4．新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計時段為：從完成新產(chǎn)品第二筆定單起，之后兩年內(nèi)所形成的年度銷售收入 品牌市場價值品牌市場價值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機構(gòu)測評獲得 輔 增長率 助 公關(guān)單位、媒接受調(diào)研的公關(guān)單位、媒體對市場經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的人員工作指 20 體單位合作滿滿意度評分的算術(shù)平均值 標(biāo) 意度 1．缺乏年度營銷戰(zhàn)略計劃，減分 2．缺乏季度市場運作計劃，減分/次 工作計劃管理 3．缺乏月度市場運作計劃，減分/次 扣 1．部門規(guī)章制度里每缺少一項必備的條款或內(nèi)容，單項減分 部門規(guī)章制度分 項 規(guī)范、健全、2．操作規(guī)范、流程合理，流程中存在管理漏洞（控制不到適用，內(nèi)部業(yè)位）的，每有1處減分 務(wù)流程1．因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)等相關(guān)要求，被工商城管有部門負(fù)面曝光罰款的5萬元以上扣分、2～5萬元扣 負(fù)面曝光 分/次、2萬元以下扣分/次 2．因與消費者關(guān)系處理不妥，被消協(xié)、新聞等部門曝光扣分/次 市場投入 1．市場費用投入預(yù)算每超支2%，扣分 費用管理 2．每出現(xiàn)一次計劃外失控投入扣分/次 1．向各部門反饋虛假信息，扣分/次，如造成虛假性信息決策失誤，后果特別嚴(yán)重扣分市場信息反饋 2．沒有按要求反饋信息的扣分/次 3．信息反饋及時性差被相關(guān)部門投訴扣分/次 1．不按考核指標(biāo)進(jìn)行考核或有考核舞弊行為，扣分/次 2．不嚴(yán)格按考核表考核扣分/次 考核執(zhí)行 3．不接要求及時進(jìn)行考核扣分/次 部門員工培訓(xùn)平均每月組織次員工培訓(xùn)，每少1次減分 與能力發(fā)展 1．因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的扣分/次 部門協(xié)作力 2．因部門沖突造成嚴(yán)重后果，影響正常生產(chǎn)經(jīng)營的扣分/次，直至追究其它責(zé)任四、附則 本責(zé)任書一般不進(jìn)行調(diào)整，但因政策、市場等原因發(fā)生對本公司經(jīng)營管理產(chǎn)生根本性變化時，公司有權(quán)就責(zé)任書相應(yīng)條款做出調(diào)整。單位負(fù)責(zé)人：責(zé)任人： 日期：日期： 相關(guān)說明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 4市場專員績效考核方案設(shè)計 方案名市場專員考核方案/實施細(xì)則 受控狀態(tài) 稱 編號一、考核原則 1．定量與定性相結(jié)合（1）業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。2．考核結(jié)果與員工收入掛鉤二、考核標(biāo)準(zhǔn) 1．市場專員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn) 市場人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的營業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會每季度確定調(diào)整一次。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。其中：，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。市場專員業(yè)績考核表 序KPI指標(biāo) 權(quán)重 績效 評分標(biāo)準(zhǔn) 考號（%）目標(biāo)值 核得分 1 20 達(dá)到目標(biāo)值，得單項滿分20分 策劃方案成功率 達(dá)% 每比目標(biāo)值低1%，扣分；實際值比目標(biāo)值低%時，此項得0分 2 15 推廣活動數(shù)量的達(dá)達(dá)100% 達(dá)到目標(biāo)值，得單項滿分15分 成率 每比目標(biāo)值低1%，扣分；實際值比目標(biāo)值低%時，此項得0分 3 15 調(diào)研報告的認(rèn)可數(shù)達(dá)份 達(dá)到目標(biāo)值，得單項滿分15分 量 每比目標(biāo)值少1份，扣分；實際數(shù)據(jù)比目標(biāo)值少5份時，此項得0分 5 15 廣告投放費效比 控制在 達(dá)到目標(biāo)值，得單項滿分15分 %以內(nèi) 每比目標(biāo)值高1%，扣分；實際值比目標(biāo)值高%時，此項得0分15 宣傳品制作完成率 達(dá)100% 達(dá)到目標(biāo)值，得單項滿分15分 每比目標(biāo)值低1%，扣分；實際值比目標(biāo)值低%時，此項得0分10 媒體正面曝光次數(shù) 達(dá)次 達(dá)到目標(biāo)值，得單項滿分10分 每出現(xiàn)1次負(fù)面新聞，此項得0分 8 10 合作單位滿意度 達(dá)分 達(dá)到目標(biāo)值，得單項滿分15分 每比目標(biāo)值少1分，扣分；實際值比目標(biāo)值低分時，此項得0分 本次考核總得分 考核指標(biāo)說1．推廣活動數(shù)量的達(dá)成率 明 實際推廣數(shù)量計劃推廣數(shù)量推廣活動數(shù)量的達(dá)成率= 2．廣告投放費效比 廣告費用增長率廣告投放費效比銷售額增長率 3．合作單位滿意度 通過媒體、廣告制作單位、發(fā)布合作單位調(diào)查問卷滿意度評分來衡量 2．市場專員行為考核內(nèi)容 市場專員行為考核內(nèi)容如下表所示。2．員工考核結(jié)果公布時間 下一月的第3個工作日。4．員工考核掛鉤收入的計算公式，公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。6．員工掛鉤收入的發(fā)放 每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得。2．行為考核 由市場經(jīng)理進(jìn)行。2．員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應(yīng)互相打聽。4．如對當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向人力資源部提出。2．保證實現(xiàn)本部門的工作目標(biāo)、提高工作效率。第2條用途 考核結(jié)果主要用于薪酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進(jìn)、員工發(fā)展和組織發(fā)展。第4條考核的原則 1．以提高員工績效為導(dǎo)向。3．客觀的反映員工的實際情況，盡量減少光環(huán)效應(yīng)、個人關(guān)系親疏、偏見等帶來的誤差。5．公平、公正、公開。2．對考核過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，糾正考核中的不規(guī)范行為。4．通報考核工作情況。第6條考核主管的職責(zé) 公關(guān)部考核主管有總管公關(guān)業(yè)務(wù)的營銷總監(jiān)、公關(guān)部門負(fù)責(zé)人公關(guān)經(jīng)理，其職責(zé)如下表所示。2．人力資源部總監(jiān)負(fù)責(zé)審核人力資源部匯總的考核結(jié)果。1．建立并維護(hù)公關(guān)資源。3．組織實施公關(guān)活動。第9條考核周期 1．對公關(guān)專員的考核為季度考核。2．對公關(guān)經(jīng)理的考核為年度考核，其起始時間為考核期結(jié)束后下月的1～5號，遇節(jié)假日順延。2．公關(guān)專員的考核由其直接上級（公關(guān)經(jīng)理）和同級人員（其他公關(guān)專員）一同參與。2．公關(guān)專員的考核維度包括工作業(yè)績考核、工作能力考核和工作態(tài)度考核。公關(guān)部考核說明表 考核對象 考核周期 考核主體 考核維度 公關(guān)經(jīng)理 年度 營銷總監(jiān)、下級公關(guān)專員 部門運營績效考核 管理績效考核、能力考核 公關(guān)專員 季度 公關(guān)經(jīng)理、同級公關(guān)專員 工作業(yè)績考核、工作能力考核 工作態(tài)度考核 第12條考核指標(biāo) 1．定量指標(biāo) 可以量化計算的指標(biāo)，例如公關(guān)傳播計劃完成率、媒體正面曝光次數(shù)、危機公關(guān)處理認(rèn)可率等。第13條考核步驟 1．公關(guān)部及其上級主管營銷總監(jiān)根據(jù)年度工作計劃分解和確定各崗位的任務(wù)績效目標(biāo)。3．收集資料、發(fā)動全員，考核任務(wù)績效。5．將考核結(jié)果交由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)計匯總，并提交人力資源部總監(jiān)審核。第4章申訴及其處理 第14條申訴的提出 被考核人如對考核結(jié)果持有異議，可以采取書面形式向人力資源部申訴，如下表所示。2．人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。3．受理的申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工及其直接上級、隔級主管進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。公關(guān)經(jīng)理的隔級主管領(lǐng)導(dǎo)為總經(jīng)理。員工申訴處理記錄表 申訴人姓名