行政服務(wù)中心窗口文明服務(wù)用語和忌語(共40句)-在線瀏覽
2024-10-29 06:47本頁面
【正文】 我沒時(shí)間和你廢話2我就這態(tài)度2這我解決不了，你愛找誰找誰去2找領(lǐng)導(dǎo)去2你怎么不提前準(zhǔn)備好2材料怎么不帶齊 你等著去吧3不得告訴你了嗎？怎么還問3真羅嗦3怎么連基本常識(shí)都不懂3隨便3你自己看著辦3有本事看著辦3找不到，別怪我3我是為你一個(gè)有服務(wù)的嗎3下班了，你快點(diǎn) 現(xiàn)在有事，明天再來辦第二篇：文明服務(wù)用語與忌語創(chuàng)業(yè)社區(qū)窗口服務(wù)規(guī)范用語一、基本十字服務(wù)用語： 請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見二、社區(qū)窗口文明服務(wù)規(guī)范用語：您好，請(qǐng)坐！對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。請(qǐng)問你需要什么幫助？對(duì)不起，讓您久等了。別著急，您慢慢說。1請(qǐng)坐，這兒有椅子，請(qǐng)喝水。1請(qǐng)說具體一點(diǎn)好嗎？1請(qǐng)稍等，我馬上給您辦。1我們的工作中還有很多不周之處，請(qǐng)多提意見。2對(duì)不起，讓您多跑了一趟。2感謝您對(duì)我們工作的理解與支持。2對(duì)不起，是我工作疏忽，今后一定改正。2您提的意見很好，我們一定采納，改進(jìn)今后的工作。2同志，對(duì)不起，這個(gè)問題一時(shí)決定不了，請(qǐng)您多包涵。3沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。三、電話服務(wù)規(guī)范用語：您好，這里是創(chuàng)業(yè)社區(qū)，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)稍等，我馬上幫您找。別叫，等一下。不知道，別問我。不是我辦的，不要問我。別急，我正忙著呢。有意見你找領(lǐng)導(dǎo)。1你問我干嘛，又不是我管的。1我辦不了，你愛找誰就找誰去。多一聲問候，多一句解釋； 多一點(diǎn)同情，多一份關(guān)愛； 多一些笑容，多一聲祝福。為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)文明用語：請(qǐng)問、請(qǐng)稍候，我們馬上為您辦理。服務(wù)忌語：不知道!我管不著！所辦業(yè)務(wù)一時(shí)難以答復(fù)需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)時(shí)文明用語：請(qǐng)稍候，我們馬上研究一下。服務(wù)忌語：我辦不了!找領(lǐng)導(dǎo)去!客戶交款時(shí)文明用語：您這是x x元錢，應(yīng)找您x x元，請(qǐng)點(diǎn)清收好。服務(wù)忌語：少廢話!少羅嗦！客戶離開時(shí)文明用語：請(qǐng)您走好，再見!服務(wù)忌語：快走吧!到客戶處文明用語：您好，我是x x供電公司的x x x，來抄電表(收費(fèi)、裝表、換表等)服務(wù)忌語：供電公司的！離開客戶時(shí)文明用語：打擾了，再見!謝謝您的合作!1接客戶電話時(shí)文明用語：您好!我是x x電業(yè)局，請(qǐng)問您有什么事? 什么事，我忙著!不知道!1客戶打錯(cuò)電話時(shí)文明用語：同志，您打錯(cuò)了，這里是供電公司。服務(wù)忌語：錯(cuò)了!有什么丁不起!1受到客戶批評(píng)時(shí)文明用語：您提的意見我們一定慎重考慮，有利于改進(jìn)我們工作的，我們一定虛心接受，歡迎多提寶貴意見。服務(wù)忌語：你愿找誰找誰，我沒法跟你談!1填發(fā)電費(fèi)通知單時(shí)文明用語：這是您的電費(fèi)通知單，電量是x x，電費(fèi)是x x，請(qǐng)收好。
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