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政務(wù)服務(wù)中心窗口工作總結(jié)-在線瀏覽

2024-09-19 15:54本頁面
  

【正文】 比照《**市人民政府政務(wù)服務(wù)中心窗口目標(biāo)績效考核暫行辦法》(成政中心〔20〕34號),認(rèn)真自查,得分為100分。窗口公開行政審批事項辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時限,制作統(tǒng)一格式的辦事指南,便于廣大市民的查閱、查詢,自覺接受群眾日常監(jiān)督。我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個窗口,1名首席代表,辦理安全生產(chǎn)行政審批事項14項。(二)依法辦理安全生產(chǎn)行政審批事項。(三)及時、準(zhǔn)確錄入有關(guān)資料。今年,我局受理的1170件行政審批申請,其數(shù)據(jù)資料都能及時、準(zhǔn)確全部錄入市政府政務(wù)服務(wù)中心接辦件系統(tǒng)或及時上報。窗口工作人員初審申報材料時,對不符合條件的,能進行一次性告知補正事項,方便了辦事群眾,提高了工作質(zhì)量和效率;對于不能解決的情況,窗口工作人員按照首問負(fù)責(zé)的原則,不推諉、不扯皮,積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系,熱情細(xì)致做好解釋工作;對于不屬于本崗位工作范疇的,耐心具體地告之到相應(yīng)窗口進行咨詢或辦理,準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位置或相關(guān)部門電話;對于接件工作中碰到事多量大的情況時,窗口工作人員能自動延長工作時間,加班受理申請事項,急群眾之所急,想群眾之所想,實現(xiàn)服務(wù)承諾。窗口工作人員一貫注重儀容儀表,保持良好的精神狀態(tài),堅持微笑服務(wù)。今年以來,窗口共接受群眾咨詢4000余人次(含電話咨詢)。三、廉潔自律情況窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定,在審查接件過程中,堅持廉潔辦公、公正審查,不徇私情,秉公辦理,果斷杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。使窗口工作保持“公平、陽光”,實現(xiàn)了全年無投訴。按中心要求統(tǒng)一著裝,文明用語,辦公用品、電
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