行政服務(wù)中心窗口文明服務(wù)用語和忌語(共40句)(文件)
【正文】 搶掛電話。4客戶向我們道謝時文明用語：別客氣，這是我們應(yīng)該做的。請您稍候，我們將立即派人前去修復(fù)。服務(wù)忌語：怎么搞的?水平這么低！3客戶工程驗收合格時文明用語：您的工程經(jīng)驗收合格，可以申請送電。服務(wù)忌語：違章竊電還有理！3客戶前來詢問圖紙審核情況時文明用語：您好！請坐，您的圖紙正在審核中，請稍候。如確定超差，我們會在下月退還電費差額。服務(wù)忌語：不知道！2客戶電表損壞丟失時文明用語：勞駕!請您介紹一下電表損壞(丟失)的情況好嗎? 服務(wù)忌語：賠表！2電表“自走”，經(jīng)確認(rèn)不屬于我們的責(zé)任時文明用語：對不起，經(jīng)工作人員檢測，您家的電表自走屬內(nèi)部原因。服務(wù)忌語：給！拿著單子！1客戶詢問電費時文明用語：微機里有存貯，請您通過觸摸屏幕來查看，有不明白的地方，我給您解釋。服務(wù)忌語：錯了!1未聽清楚，需要客戶重復(fù)時文明用語：對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍，謝謝您!服務(wù)忌語：聽不著！1接到電話問題不屬于本崗位職責(zé)時文明用語：同志，對不起，請您掛x x電話找x x，好嗎? 服務(wù)忌語：我不管!1工作出現(xiàn)差錯時文明用語：對不起，我錯了，請原諒，請多批評?；?qū)Σ黄?，請留下電話號碼，我們改日答復(fù)您。第三篇：物業(yè)公司各大窗口專業(yè)服務(wù)用語和服務(wù)忌語物業(yè)公司各大窗口專業(yè)服務(wù)用語和服務(wù)忌語一、日常通用文明用語問候語Ａ、您好?。隆⒃缟虾茫。?、您辛苦啦！接洽語Ａ、歡迎光臨 Ｂ、請 Ｃ、請坐 Ｄ、請進辭別語Ａ、再見 Ｂ、歡迎下次再來！致答語Ａ、謝謝?。隆]關(guān)系 Ｃ、請別介意 Ｄ、很樂意為您服務(wù)致歉語Ａ、對不起 Ｂ、請原諒祈使語Ａ、請問 Ｂ、請指教 Ｃ、勞駕 Ｄ、請讓讓 Ｅ、請幫個忙！贊美語Ａ、好?。隆⒑芎茫。谩⒑脴O了！D、太美了！E、干得不錯！祝福語Ａ、祝你萬事如意?。?、祝您成功！Ｃ、晚安！第四篇：供電公司職工文明服務(wù)用語、忌語(共43條)供電公司職工文明服務(wù)用語、忌語（共43條）稱謂文明用語：老大娘、老大爺、師傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友 服務(wù)忌語：喂!老頭兒、老太婆、伙計、哥們兒客戶進門文明用語：您好!請坐，請問您有什么事? 服務(wù)忌語：干什么?那邊等著，那邊坐著。1有本事你就去投訴，還怕你不成。誰辦的事你找誰去。你問我，我問誰。您好，這里是創(chuàng)業(yè)社區(qū)，請問您有什么需要幫助嗎？您貴姓（怎么稱呼您）？對不起，XX暫時不在，有什么事我可以為您轉(zhuǎn)達嗎？四、文明忌語喂！叫什么。請原諒，耽誤您時間了，謝謝。2您提的意見很對，是我們搞錯了，我先向您道歉。2剛才是誤會，請您能諒解。1您反映的情況，
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