行政服務中心窗口文明服務用語和忌語(共40句)-文庫吧資料
2024-10-29 06:47本頁面
【正文】 表后文明用語：請您打開開關，看看是否有電。如確定超差，我們會在下月退還電費差額。如果您不放心，我們可以一起到技術監(jiān)督部門復驗。服務忌語：不知道！2客戶電表損壞丟失時文明用語：勞駕!請您介紹一下電表損壞(丟失)的情況好嗎? 服務忌語：賠表！2電表“自走”，經確認不屬于我們的責任時文明用語：對不起，經工作人員檢測，您家的電表自走屬內部原因。服務忌語：不交電費，就給你停電!2客戶電話預約驗表時文明用語：請您x日x時在家等候，我們?yōu)槟灡怼７占烧Z：給！拿著單子！1客戶詢問電費時文明用語：微機里有存貯，請您通過觸摸屏幕來查看，有不明白的地方，我給您解釋。服務忌語：有意見找領導去!愿上哪告上哪告!1遇有個別客戶蠻不講理時文明用語：不要著急，有話慢慢說，如果您有不同意見，可以請有關方面解決。服務忌語：錯了!1未聽清楚，需要客戶重復時文明用語：對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍，謝謝您!服務忌語：聽不著！1接到電話問題不屬于本崗位職責時文明用語：同志，對不起，請您掛x x電話找x x，好嗎? 服務忌語：我不管!1工作出現差錯時文明用語：對不起，我錯了，請原諒，請多批評。服務忌語：快交錢!給你!拿著!與客戶交談工作時文明用語：您好、請、謝謝、打擾了、勞駕、麻煩、再見?；驅Σ黄?，請留下電話號碼，我們改日答復您。服務忌語：急什么!等著!你沒看見我正忙著嗎?客戶所辦業(yè)務不屬于自己的職責時文明用語：對不起，您的事情請到x x處找x x同志，請往這邊走。第三篇：物業(yè)公司各大窗口專業(yè)服務用語和服務忌語物業(yè)公司各大窗口專業(yè)服務用語和服務忌語一、日常通用文明用語問候語Ａ、您好?。?、早上好?。?、您辛苦啦！接洽語Ａ、歡迎光臨 Ｂ、請 Ｃ、請坐 Ｄ、請進辭別語Ａ、再見 Ｂ、歡迎下次再來！致答語Ａ、謝謝?。?、沒關系 Ｃ、請別介意 Ｄ、很樂意為您服務致歉語Ａ、對不起 Ｂ、請原諒祈使語Ａ、請問 Ｂ、請指教 Ｃ、勞駕 Ｄ、請讓讓 Ｅ、請幫個忙！贊美語Ａ、好！Ｂ、很好！Ｃ、好極了！D、太美了！E、干得不錯！祝福語Ａ、祝你萬事如意?。?、祝您成功！Ｃ、晚安！第四篇：供電公司職工文明服務用語、忌語(共43條)供電公司職工文明服務用語、忌語（共43條）稱謂文明用語：老大娘、老大爺、師傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友 服務忌語：喂!老頭兒、老太婆、伙計、哥們兒客戶進門文明用語：您好!請坐，請問您有什么事? 服務忌語：干什么?那邊等著，那邊坐著。五、“八個不說”、“六個多” 不禮貌的話不說，不耐煩的話不說，傲慢的話不說，責難的話不
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