【正文】 發(fā)揮模范帶頭作用。對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入轄區(qū)。認(rèn)真履行值班制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。認(rèn)真做好訪客出入登記工作。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。驅(qū)趕轄區(qū)內(nèi)的亂擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員?；卮鹪L客的詢問，必要時(shí)作好指引向?qū)Чぷ?，協(xié)助解決客戶遇到的困難。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督和日常考核，工作期間佩戴工牌和著工裝。綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人通行的現(xiàn)象。按照規(guī)范對(duì)小區(qū)的草坪、樹木進(jìn)行適時(shí)修剪、灌溉、施肥、松土、病蟲害防治，保證小區(qū)的草坪平整，草坪內(nèi)無雜草；樹木無枯枝、無傾斜，花卉正常生長(zhǎng)。按照標(biāo)準(zhǔn)清理綠化帶內(nèi)的各類雜物。保潔員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理制度。清潔過程中不影響業(yè)主的正常通行。按照工作標(biāo)準(zhǔn)有效清潔本轄區(qū)衛(wèi)生，確保轄區(qū)內(nèi)無雜物、無污漬、無異味、干凈整潔。在日常工作中發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的人員要及時(shí)勸阻并耐心解釋。完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。、實(shí)施與保持。，堅(jiān)持以身作則，保持廉潔自律。二、副總經(jīng)理崗位職責(zé)：。及時(shí)處理，及時(shí)向業(yè)主反饋結(jié)果。三、辦公室主任崗位職責(zé)：，草擬公司的各項(xiàng)管理制度。、下發(fā)文件的草擬。、計(jì)劃的落實(shí)、工作質(zhì)量。、對(duì)外事務(wù)的關(guān)注與分析； 、項(xiàng)目的管理與服務(wù)品質(zhì)工作。、報(bào)批、采購(gòu)工作。、記錄工作。、聯(lián)系。六、人事專員崗位職責(zé)：、安排、跟進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作。，辦理員工工資、獎(jiǎng)金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。，為公司員工任用提供保障。，堅(jiān)持廉潔自律。、存款、存單的管理。不私借、挪用公款。，堅(jiān)持廉潔自律。負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施。，及時(shí)有效組織對(duì)投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。帶頭遵守集團(tuán)的反腐敗制度，堅(jiān)持以身作則、廉潔自律。九、客服主管崗位職責(zé)：、管理方案和工作計(jì)劃，帶領(lǐng)本部門員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃。、處理。，并對(duì)業(yè)主的意見進(jìn)行調(diào)查、處理、回訪。、月報(bào)工作。十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責(zé)：，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。，記錄每天工作任務(wù)及完成情況，并整理匯總。、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報(bào)修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作?！稑I(yè)主感動(dòng)的事》。，堅(jiān)持廉潔自律。、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)。、實(shí)施、檢查和考勤。、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。十二、秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：，安排本班各項(xiàng)具體工作。及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。，堅(jiān)持廉潔自律。十四、監(jiān)控中心秩序維護(hù)員崗位職責(zé)：。堅(jiān)持廉潔自律。十六、保潔部主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)、衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；負(fù)責(zé)組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對(duì)于不合格服務(wù)及時(shí)糾正；負(fù)責(zé)建筑垃圾清運(yùn)車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；負(fù)責(zé)空置房保潔安排打掃工作；幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；及時(shí)將每月所需物品采購(gòu)計(jì)劃報(bào)公司辦公室，對(duì)部門清潔工具、材料的保管負(fù)總責(zé)；負(fù)責(zé)審核各班組的考勤、加班情況等；完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的突擊性清潔工作；組織保潔培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平能力；遵守集團(tuán)和公司的各項(xiàng)反腐倡廉制度，堅(jiān)持廉潔自律。十八、保潔員崗位職責(zé)：，文明服務(wù)，禮貌待人，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)； ，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)；，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；、任務(wù)、時(shí)間、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任的具體要求負(fù)責(zé)本責(zé)任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負(fù)責(zé)隨時(shí)處理本責(zé)任片區(qū)內(nèi)保潔難點(diǎn)出現(xiàn)的問題； ，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告；，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便； ，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用； ，堅(jiān)持廉潔自律； ，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域； ，堅(jiān)持廉潔自律。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；，保持路面整潔，如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋；； ；；，堅(jiān)持廉潔自律。二十一、工程維修部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：； ； ，做好維修記錄； ，確保維修質(zhì)量； ，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； ，每月統(tǒng)計(jì)合格率、滿意率； ，并定期檢查； ； ； ；，堅(jiān)持廉潔自律。二十三、食堂工作人員崗位職責(zé)，保證食品質(zhì)量。按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。，合理使用操作工具，合理使用原材料 節(jié)約水、電、煤氣。，廚房?jī)?nèi)不準(zhǔn)吸煙。，維護(hù)好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。，協(xié)調(diào)各 崗位服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。、公共設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行。 各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。、照明、電器設(shè)備以及門、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時(shí)通知保潔部加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)外圍保潔衛(wèi)生。，如有特別要求，按要求執(zhí)行。、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，在冬季對(duì)進(jìn)入的領(lǐng)導(dǎo)，特別是重要領(lǐng)導(dǎo)人脫下的衣帽 要伸手去接。，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導(dǎo)們的座位，以免領(lǐng)錯(cuò)引起不必要的誤會(huì)。會(huì)中服務(wù)工作職責(zé)：、會(huì)議內(nèi)容，防止領(lǐng)導(dǎo)走錯(cuò)會(huì)議室，造成尷尬。，切忌手指接觸茶杯口。，會(huì)議開始后5—10分鐘在會(huì)議室門口提供站立服務(wù)。會(huì)后收尾工作：，服務(wù)員應(yīng)立即開啟會(huì)議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說“請(qǐng)走好”。，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)交還領(lǐng)導(dǎo)或交給主管處理。、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復(fù)原位。2．由總經(jīng)理授權(quán)負(fù)責(zé)管理處的整體工作。4．制定管理處的、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，嚴(yán)格按工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃完成相關(guān)工作。6．嚴(yán)格按照公司品質(zhì)管理的要求確保管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。8．組織對(duì)管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。10．親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作，整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報(bào)真實(shí)的調(diào)查情況。12．親自抓好管理處節(jié)能降耗的工作。13．協(xié)調(diào)處理管理處的各類突發(fā)事件，并在事件發(fā)生一周內(nèi)將書面材料報(bào)至公司。1對(duì)下屬玩忽職守、不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本工種崗位職責(zé)的規(guī)定，導(dǎo)致投訴或造成的工作過失，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。保潔主管崗位職責(zé)在管理處負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本職工作負(fù)全面責(zé)任。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各區(qū)域衛(wèi)生保潔工作,帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示等。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng),檢查各項(xiàng)工作流程和保潔標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。熟練掌握各類保潔工具的使用方法和使用注意事項(xiàng)；熟練掌握各類清潔劑調(diào)配比例。9制定工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃，編寫培訓(xùn)材料，定期主持召開員工工作例會(huì)，有計(jì)劃培訓(xùn)員工，不斷提高員工的實(shí)際操作技能。1對(duì)下屬玩忽職守、不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本工種崗位職責(zé)的規(guī)定，導(dǎo)致投訴或造成的工作過失，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。協(xié)助管理處負(fù)責(zé)人制定管理處、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃；制定本部門、月度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃并按照時(shí)間截點(diǎn)貫徹執(zhí)行。熟練掌握秩序維護(hù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)；熟練掌握秩序維護(hù)工作流程和管理規(guī)范；熟練掌握秩序維護(hù)相關(guān)各類專業(yè)（警用、消防）器材的使用和保養(yǎng)。對(duì)秩序員、車輛管理員日常工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核，做好檢查、考核記錄。負(fù)責(zé)處理秩序維護(hù)工作中遇到的疑難問題，由于特殊情況不能解決的要及時(shí)向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào)，尋求支持。對(duì)下屬玩忽職守、不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和本工種崗位職責(zé)的規(guī)定，導(dǎo)致投訴或造成的工作過失，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。1負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效考核方案的制定，上報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)施。1負(fù)責(zé)制定各類突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，帶領(lǐng)所屬員工承擔(dān)管理處轄區(qū)內(nèi)緊急事件的協(xié)調(diào)和處理。工程主管崗位職責(zé)、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，業(yè)主/客戶的各類報(bào)修工作。配合管理處其它部門做好轄區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和秩序維護(hù)和消防管理等工作。，建立設(shè)備設(shè)施管理檔案；制定突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。隨時(shí)檢查和督促下屬員工遵守行為規(guī)范、著裝標(biāo)準(zhǔn)、文明禮貌。，隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)有可能出現(xiàn)的問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請(qǐng)示，及時(shí)處理。1負(fù)責(zé)本部門員工績(jī)效考核方案的制定，上報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)行。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。根據(jù)公司下發(fā)培訓(xùn)綱要，結(jié)合本管理處實(shí)際情況，制定可行性的培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理的上報(bào)。負(fù)責(zé)提高員工的工作質(zhì)量和職業(yè)素質(zhì)。觀察和掌握員工的工作情緒，做好員工的思想工作，及時(shí)向上級(jí)負(fù)責(zé)人反映員工思想動(dòng)態(tài)。環(huán)境主管崗位職責(zé)在管理處負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理處轄區(qū)外環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的管理工作。負(fù)責(zé)制定符合本部門實(shí)際的、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。熟練掌握本部門所需各類機(jī)械和工具的使用方法和注意事項(xiàng)；熟練掌握本部門各崗位工作流程和操作規(guī)范。負(fù)責(zé)管理處外環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo),以及對(duì)各崗位員工日常工作質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行考核,做為員工績(jī)效工資的發(fā)放依據(jù)做好記錄。協(xié)調(diào)處理關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生、綠化方面的投訴。1協(xié)助配合管理處其他部門做好各類突發(fā)事件的處理工作1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)同行政人事部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，培養(yǎng)合格員工，提供人才儲(chǔ)備。負(fù)責(zé)組織聯(lián)合檢查小組，每月有計(jì)劃、有步驟、有目的的到各管理處進(jìn)行品質(zhì)工作的檢查和復(fù)檢，促進(jìn)各管理處品質(zhì)工作的開展和落實(shí)。負(fù)責(zé)檢查和輔導(dǎo)各管理處各項(xiàng)內(nèi)業(yè)管理記錄完整性、及時(shí)性、規(guī)范性、真實(shí)性。1有權(quán)向總經(jīng)理建議對(duì)管理處負(fù)責(zé)人或其他各級(jí)人員做出調(diào)整或辭退處罰，有義務(wù)向公司推薦優(yōu)秀人才和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀員工進(jìn)入管理崗位。行政人事經(jīng)理崗位職責(zé)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)行政人事部各項(xiàng)具體工作。結(jié)合公司規(guī)劃主持制定行政人事部、月度工作計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。隨時(shí)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作,定期開展部門培訓(xùn)工作，掌握各崗位員工的工作進(jìn)展情況和相關(guān)數(shù)據(jù),視情況填寫?yīng)劻P單，按程序辦理。及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示并貫徹執(zhí)行。負(fù)責(zé)按照外事接待流程，協(xié)助總經(jīng)理做好公司重要來訪客人的接待工作。負(fù)責(zé)公司各類機(jī)動(dòng)車輛的管理工作，定期（每月）掌握車輛加油、維修、保養(yǎng)情況，審核車輛的各種相關(guān)記錄表。1負(fù)責(zé)公司對(duì)外函件和對(duì)內(nèi)的各類通知、紀(jì)要等發(fā)文的審核工作。1負(fù)責(zé)人力資源各項(xiàng)工作統(tǒng)計(jì)匯總表、批文的審核工作；審核員工工資；核準(zhǔn)各類特殊假期。1定期（每月)向總經(jīng)理述職，接受公司其他部門和管理處的工作監(jiān)督。1完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。要根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳。嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金，保持現(xiàn)金實(shí)存與現(xiàn)金帳面一致。負(fù)責(zé)支票簽發(fā)管理，不得簽發(fā)空頭支票，按規(guī)定設(shè)立支票領(lǐng)用登記簿。負(fù)責(zé)作好工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)藥費(fèi)的造冊(cè)發(fā)放工作。根據(jù)規(guī)定和協(xié)議，作好應(yīng)收款工作，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)收款情況。1嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和財(cái)會(huì)制度，作好出納工作。庫(kù)管兼文員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司各部門各管理處所報(bào)物料申購(gòu)表的統(tǒng)計(jì)、初審、報(bào)批工作。負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管理和各管理處庫(kù)房的物料盤點(diǎn)核對(duì)工作。公司內(nèi)業(yè)資料的建立與歸檔。負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的前期準(zhǔn)備工作、會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要的起草工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的公司各類內(nèi)業(yè)資料起草和編輯、整理。檢查、協(xié)助公司各管理處內(nèi)業(yè)資料的規(guī)范填寫和各類表格的正確使用。負(fù)責(zé)協(xié)助公司指定物業(yè)管理處（哈職院、理工西、理工南等）員工招聘工作。負(fù)責(zé)各管理處庫(kù)房物料的出入庫(kù)監(jiān)督檢查工作，每月不定期抽查各管理處備品庫(kù)，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。實(shí)時(shí)保留公司組織開展的各類大型集體活動(dòng)圖片、視頻資料，為公司對(duì)外宣傳和企業(yè)文化建設(shè)搜集基礎(chǔ)信息。人事專員崗位職責(zé)協(xié)助建立健全公司各項(xiàng)人事管理制度負(fù)責(zé)公司招聘計(jì)劃的制定與實(shí)施