【正文】 中發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點(diǎn)滴體會。，所用時(shí)間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程，在客觀上需要一定的時(shí)間，等等。，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流，略顯生疏，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢。，我們建議，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強(qiáng)部門間溝通的方式來解決。，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式，比如部門間的球賽，等等，加強(qiáng)彼此的了解，融洽感情，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項(xiàng)原則和立場，列舉了各項(xiàng)溝通技巧，得益匪淺。一換位思考是溝通之王老師開課時(shí)提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的將心比心。自己只有先換位思考，才能體 會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時(shí)候更是如此。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。第二篇：學(xué)習(xí)有效溝通技巧心得有效溝通技巧心得體會此視頻中講到的了兩個部分：接近客戶的技巧和會議溝通的技巧。其實(shí)社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。溝通是一盞指明燈，可以隨時(shí)較正我們航行的方向。戴爾卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤?。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。溝通的重要性無庸置疑，溝通更是員工推銷自己、獲得提升的一個關(guān)鍵途徑。一項(xiàng)工作在確定了大致的方向和目標(biāo)之后，領(lǐng)導(dǎo)通常會指定專人來負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)完命令之后，你最好能再次簡明地向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)述一遍，看是否還有遺漏或者自己沒有領(lǐng)會清楚的地方，并請領(lǐng)導(dǎo)加以確認(rèn)。領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)了命令之后，往往會關(guān)注下屬對該問題的解決方案，他希望下屬能夠?qū)υ搯栴}有一個大致的思路，以確保任務(wù)能順利完成。而且此時(shí)提出困難，除可以證明自己已開始進(jìn)行該項(xiàng)工作，并思考了其中問題外，也為自己在非個人因素的情況下無法完成任務(wù)留下回旋的余地。在該工作計(jì)劃中，你應(yīng)該詳細(xì)闡述你的行動方案與步驟，尤其是對你的工作時(shí)間進(jìn)度要給出明確的時(shí)間表，以便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)控。經(jīng)過你和部門同事的共同努力，你們終于完成了這項(xiàng)工作，你應(yīng)該及時(shí)將此次工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。千萬不要忽視請示與匯報(bào)的作用，因?yàn)樗悄愫皖I(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的主要渠道。因?yàn)?，只有溝通才能了解，了解才能理解，理解才能支持。溝通的方法比較復(fù)雜，比如相關(guān)資料等，不要光顧著自己說或者光顧著聽，說的人在說完后要再總結(jié)一下，聽的人要復(fù)述一下，看看是否理解錯了。，要跟蹤。，首先把談話的目的說清楚，然后一二三四點(diǎn)說明白，要對方做什么要說明白，不要光說事情，也不要說得很模糊。每個人的思路不一樣，尤其是不同國家的人，在溝通時(shí)就更需要注意，意思要表達(dá)明確，避免一些多余的舉動造成誤會。第四篇：有效溝通技巧【標(biāo)題】大學(xué)人際交往與溝通現(xiàn)狀的問題及對策【摘要】良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是人們生存和發(fā)展的必要條件。進(jìn)入大學(xué), 他們遠(yuǎn)離了父母, 告別了昔日的同窗、老師, 在這個全新的生活環(huán)境中,既懷念自己的親朋舊友, 又渴望與人交往, 建立新的友誼。大學(xué)生的人際關(guān)系主要包括師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、朋友關(guān)系等。作為一名大學(xué)生，面對激烈的競爭和日益強(qiáng)大的社會心理壓力，如何認(rèn)識和正確處理大學(xué)生人際交往中存在的問題具有及其重要的意義，人際交往障礙會給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情緒、健康等各個方面帶來一系列不良影響；通過對大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問題以及原因分析，說明了大學(xué)生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。每個人都會擁有或多或少的若干圈子，而這些圈子在他們心中占有不同的分量，有親有疏，或明或暗。寢室圈。同宿舍的幾個同學(xué)如同自家的兄弟姐妹一樣，按著年齡大小進(jìn)行排序，誰是大哥、大姐，誰是小弟、小妹，都清清楚楚。每到周末，同舍的哥們、姐們都結(jié)伴而行，一同外出活動。每到晚上就寢前，都臥聊一番，聊生活，聊愛情，聊理想，聊未來。班級圈。所以班級圈是僅次于寢室圈的關(guān)系較為緊密的大學(xué)生交際圈。學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)校園文化的重要組成部分，是大學(xué)校園里一道亮麗的風(fēng)景線。既有團(tuán)委、學(xué)生會的社團(tuán)，也有獨(dú)立的帶有某種興趣愛好性質(zhì)的社團(tuán)，如網(wǎng)球俱樂部、高爾夫球俱樂部、棒球協(xié)會、合唱團(tuán)等。多種多樣的交際圈。有相互激勵、積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)圈；有豐富多彩、陶冶情操的娛樂圈；有無話不說、互訴衷腸的網(wǎng)絡(luò)圈；有“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)、兩眼淚汪汪”的老鄉(xiāng)圈；有男女戀人牽引的戀人圈；有“考研人”、戀人、“網(wǎng)迷人”等組成的合租圈；有“自食其力”、練就才干的兼職圈等。近年來，由于各種因素的影響，大學(xué)生人際交往困難成為大學(xué)生活中的一個普遍問題。大學(xué)生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：自我中心型。在與他人相處時(shí)，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來；另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。在我們隊(duì)里也存在著這樣的學(xué)員，喜歡一個人獨(dú)來獨(dú)往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進(jìn)步的愿望，這些都是好的。在我們學(xué)員隊(duì)中，也有部分學(xué)員把市場經(jīng)濟(jì)通行的“等價(jià)交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實(shí)現(xiàn)個人目的；或“唯利是圖”；大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實(shí)惠”的人，濫交亂捧能給自己“實(shí)惠”的人。猜疑妒忌型。猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲。而一旦這種 嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。自己不成功，他人也休想成功。但進(jìn)入大學(xué)校園情況就不一樣了，中學(xué)的優(yōu)秀者云集在一起，有的學(xué)員不能夠保持優(yōu)秀，學(xué)業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。江湖義氣型。而實(shí)際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護(hù)個人和小團(tuán)體私利的宗派團(tuán)伙意識，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。人際交往復(fù)雜困惑迷茫這是很多大學(xué)生的心靈寫照，熟悉了周圍的環(huán)境，認(rèn)識了周圍的同學(xué)，才發(fā)現(xiàn)校園的生活并不想自己想象的那么簡單，人的想法也不再像高中那樣單純了，人們說校園就是個亞社會，每天自然少不了待人接物，然而待人接物并不簡單，大學(xué)