商場收銀員工作職責(zé)-在線瀏覽
2024-10-29 02:41本頁面
【正文】 10)經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺放上“請稍候”的告示牌(11)做好交接的手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款(12)搞好收銀臺周圍的衛(wèi)生(13)向收銀主管提出合理化建議或意見營業(yè)前到指定地點領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔到達收銀臺后打開總開關(guān)，依次開UPS電源、顯示屏、主機，輸入密碼，進入銷售狀態(tài)，核對操作號是否正確，打開錢箱，放入備用金對所在收銀臺的銀行卡機結(jié)帳認真檢查收銀機、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報將營業(yè)所需的用品擺放好，清點是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠營業(yè)中分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準(zhǔn)備營業(yè)顧客來到收銀臺前，收銀員應(yīng)及時接待。交易完成后主動將零錢和電腦小票遞到顧客手中1儲值卡結(jié)算時應(yīng)注意：（1）刷卡后核對卡、屏的卡號是否一致，并向顧客讀出余額，確認后再核對打印的卡號（2）儲值卡余額不足時，必須收回，下班交收銀主管（3）當(dāng)收到掛失的儲值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時報告主管或經(jīng)理1交接班應(yīng)注意：（1）交班人向顧客解釋：“對不起，我們下交班，請稍候。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過歡喜，也有過失落。同時也是自己取得的巨大進步。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。這使我心中不經(jīng)萬分感動。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。為了美好的明天，我們努力吧。保管好收銀臺的配套物品和單據(jù)。收到假幣或短款，收銀員賠償。不帶私款上崗、不貪污公款或?qū)I業(yè)款帶出廠外。認真填制繳款單，每天下班前必須將營業(yè)款存到銀行、銷售明細、交款單據(jù)統(tǒng)一交到財務(wù)，做到款單一致。認真填寫每天銷售明細，月末將銷售明細（每月26日）交到財務(wù)。1對收銀工作提出合理化建議或意見。嚴(yán)格按照企業(yè)有關(guān)規(guī)定和操作規(guī)范進行收銀操作。負責(zé)審核優(yōu)惠銷售權(quán)限及退貨退款批準(zhǔn)手續(xù)，并進行處理。負責(zé)防盜防騙以及假幣甄別等安全職責(zé)。參加晨會，晨會前后進行收銀臺區(qū)域衛(wèi)生清掃工作。備好零錢，整理儀容儀表，準(zhǔn)備迎賓。認真、準(zhǔn)確、規(guī)范地完成收銀結(jié)算操作。零幣或其它必備用品發(fā)生短缺，要及時向臺長報告。（三）營業(yè)后營業(yè)結(jié)束前10分鐘，沒有顧客交款的收銀臺，收銀員可以做結(jié)賬準(zhǔn)備工作，不得以任何理由推諉前來交款的顧客。清理收銀區(qū)，關(guān)閉電源并將錢箱入保險柜。收銀臺臺工工作職責(zé)帶頭執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度和本崗位操作規(guī)范。負責(zé)本組零錢換取、辦公用品的領(lǐng)用及發(fā)放、收銀交款工作。了解員工的思想狀態(tài)
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