商場(chǎng)收銀員工作職責(zé)(完整版)
【正文】 對(duì)收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核（9）宣達(dá)公司文件精神并監(jiān)督執(zhí)行情況,收集合理化建議報(bào)有關(guān)部門營(yíng)業(yè)前發(fā)放備用金及零鈔，與財(cái)務(wù)交接各種單據(jù)。抽查各款臺(tái)收銀員的操作及服務(wù)情況必要時(shí)在收銀臺(tái)頂崗?！毖杆賹I(yíng)業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀（2）對(duì)所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳，分類裝訂所有單據(jù)（3）收銀臺(tái)所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接營(yíng)業(yè)后1拿好備用金、營(yíng)業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)填單，收款超過一定金額，應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門1按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改1拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營(yíng)業(yè)款到指定地點(diǎn)交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險(xiǎn)柜內(nèi)，并在登記本上簽名1晚班收銀員須待顧客全部離場(chǎng)后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩第二篇：商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)報(bào)告這篇商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)報(bào)告的文章，是特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作 的熱情，心態(tài)也是以平和為主。在這段工作期間內(nèi)，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，及時(shí)文明接待每一位顧客，并核對(duì)銷售單合計(jì)金額是否準(zhǔn)確，大小寫金額是否一致。做好收銀臺(tái)周圍的衛(wèi)生。收銀員的工作流程：（一）營(yíng)業(yè)前更換工作服，員工規(guī)范著裝，佩戴上崗證到指定地點(diǎn)考勤簽到，到指定地點(diǎn)領(lǐng)取錢箱。服從臺(tái)長(zhǎng)安排，認(rèn)真完成臺(tái)長(zhǎng)分配的各項(xiàng)任務(wù)。負(fù)責(zé)本組收款員的考勤、排班、衛(wèi)生檢查及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。檢查本組人員儀容儀表，帶領(lǐng)員工迎賓。上班前保持精神飽滿，保持微笑，、見到上司要招呼，不能帶情緒上班、不可串崗、離崗、看報(bào)紙、雜志、玩手機(jī)?？腿撕瀱蜗M(fèi)時(shí)，其使用的鐘單后還須附上一式兩聯(lián)的客人離開中心前的簽名。1交接班做好現(xiàn)金核算，核算要準(zhǔn)確，并按公司的規(guī)定妥善保管好現(xiàn)金。在服務(wù)過程中（應(yīng)保持笑容、與客人打招呼、帶客人入座，先應(yīng)幫客拉椅、蓋毛巾；詢問客人喝點(diǎn)什么茶，為客人服務(wù)時(shí)，注意半蹲式）并熟記客人是在多少號(hào)房間，跟著到收銀員及前廳打招呼。1當(dāng)班的服務(wù)員要掌握好休息廳燈飾、空調(diào)、開關(guān)時(shí)間、要懂得節(jié)源。負(fù)責(zé)好按摩區(qū)域足浴房的衛(wèi)生及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，適當(dāng)安排增加房間運(yùn)用率。入職技師需向公司交納工衣號(hào)牌費(fèi)貳佰元，從當(dāng)班之日起，每做滿一個(gè)月發(fā)一次工資，按30天計(jì)算，向后推移。以顧客是上帝的服務(wù)宗旨為客觀服務(wù)，做到不挑客，服從安排不選客，如有自動(dòng)退鐘情況，視其為嚴(yán)重違紀(jì)處罰。1如有拾到客人丟失財(cái)物的要及時(shí)上交收銀臺(tái)工作人員，如有發(fā)現(xiàn)拾物未交者，公司將不予以發(fā)放任何工資并遺送公安機(jī)關(guān)處理。反之排點(diǎn)不上者將視為拒點(diǎn)處理。抱著“今天的小單為明天的大單”的理想為客人服務(wù)，不得向客人索要小費(fèi)的情況發(fā)生，如有客人投訴類似情況，似其為嚴(yán)重違紀(jì)處罰。如有不服從管理被公司革職處罰的技師，辦理好手續(xù)后，正常結(jié)算工資，不予以退還保證金，如給公司造成不良影響被革職的技師，公司將不予以發(fā)放任何工資。明確樓層區(qū)域的所有設(shè)備及設(shè)施。給員工開班前會(huì)，檢查員工儀容儀表傳達(dá)公司需傳達(dá)文件及上司的指示安排，把未完成的工作跟進(jìn)，把發(fā)生的問
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